Eficácia do marketing: 10 coisas que SEMPRE funcionam (parte 1)

Esta é a parte um de uma serie de duas partes. Leia a Parte Dois aqui!

No momento em que escrevo isto, outra recessão está surgindo no horizonte, o que, como sabemos, tende a prejudicar a eficácia do marketing para muitas empresas nos EUA.

Mas as recessões vêm e vão. Alguns são mais previsíveis do que outros. Em ambos os casos, uma recessão nem sempre significa que você precisa apertar o botão de pausa em suas atividades de marketing.

Desde a promoção de conexões pessoais até o aproveitamento de plataformas digitais, exploraremos cinco táticas de marketing comprovadas que geraram resultados consistentes.

Yaniv Masjedi

CMO, Nextiva

Sua experiência ajudou a Nextiva a expandir sua marca e seus negócios em geral

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5 táticas de marketing que SEMPRE funcionam

Vamos dar uma olhada em cinco táticas de marketing comprovadas que geraram resultados consistentemente, sim, mesmo em uma recessão!

1) Construindo conexões por meio de jantares

Com a digitalização das nossas relações comerciais, existe um poder duradouro nas interações presenciais que não pode ser replicado. É nessas conexões pessoais que se nutre a verdadeira essência dos relacionamentos.

Uma forma de investir fisicamente nos nossos clientes é realizando jantares periódicos com eles, geralmente anuais ou sempre que for conveniente para ambas as partes.

Ao organizar um jantar, você tem a oportunidade de reunir um grupo diversificado de indivíduos, incluindo qualquer um de seus clientes antigos e clientes em potencial que demonstraram interesse em suas ofertas.

Como anfitrião, seu foco deve ser promover uma atmosfera propícia à interação genuína e conversas significativas. Você descobrirá que muitos de seus clientes atuais serão, na verdade, vozes positivas e guias que orientam as pessoas a começarem a fazer negócios com você.

Incentive o diálogo aberto e crie oportunidades para que os indivíduos compartilhem suas experiências uns com os outros. No final, tente centrar a conversa em torno da marca deles, não apenas focando na sua ou no que você pode fazer (ou já fez) por eles. Mas é claro que também é perfeitamente normal discutir ocasionalmente tópicos não relacionados ao trabalho.

Durante esses jantares, reserve um tempo para ouvir ativamente seus clientes, entender suas necessidades e oferecer informações valiosas quando apropriado. Aqui estão algumas técnicas para ajudá-lo a ouvir ativamente:

• Estar totalmente presente na conversa
• Demonstrar interesse praticando um bom contato visual
• Percebendo (e usando) dicas não-verbais
• Fazer perguntas abertas para encorajar respostas futuras
• Parafraseando e refletindo o que foi dito
• Ouvir para compreender em vez de responder
• Reter julgamento e conselho

Este nível de confiança e relacionamento torna-se a base sobre a qual são construídas relações comerciais duradouras.

2) Abraçando plataformas sociais para alcance máximo

Quando outros canais de marketing podem parecer muito caros, ou o ROI de suas contribuições não parece estar compensando, você deve reavaliar seus esforços orgânicos de mídia social e procurar maneiras de saturar ainda mais sua marca nas mídias sociais.

Uma abordagem eficaz para maximizar sua presença nas redes sociais é produzir conteúdo ao vivo em múltiplas plataformas em conjunto. Podemos recomendar o Wirecast, que é um software de produção de streaming de vídeo ao vivo. Você pode “retransmitir” efetivamente seu conteúdo em vários canais sociais ao mesmo tempo, expandindo seu alcance e atraindo um público mais amplo.

As plataformas de mídia social mais populares onde as pessoas compraram produtos durante um evento de transmissão ao vivo são:

Essa abordagem multiplataforma simultânea permite que você acesse diversas bases de usuários de diferentes plataformas de mídia social, garantindo que sua mensagem ressoe em um grupo demográfico maior.

As vantagens de adotar plataformas sociais vão além do mero alcance e visibilidade. Envolver-se com seu público por meio de vídeos ao vivo permite promover um senso de autenticidade e conexão em tempo real. Humaniza sua marca, tornando-a mais identificável e acessível para clientes em potencial.

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3) Construção de comunidade para envolvimento de longo prazo

Construir uma comunidade online próspera é uma estratégia valiosa para promover o envolvimento a longo prazo e a retenção de clientes. Embora organizar jantares seja uma abordagem eficaz, é igualmente importante concentrar-se em cultivar um sentimento de pertença e ligação entre o seu público através de iniciativas de construção de comunidade.

Para iniciar a construção de uma comunidade, comece organizando eventos menores, como happy hours ou reuniões casuais. Esses ambientes íntimos oferecem uma oportunidade para indivíduos com ideias semelhantes se reunirem, estabelecerem conexões e trocarem informações e experiências valiosas.

À medida que sua comunidade começa a florescer, é crucial ampliar seus esforços. Considere expandir de eventos menores para organizar pequenas conferências ou workshops.

Essas ocasiões oferecem uma plataforma mais estruturada para os participantes participarem de discussões significativas, aprenderem com especialistas do setor e estabelecerem conexões mais profundas. O valor destes eventos comunitários não só aumenta o conhecimento dos participantes, mas também reforça a sua lealdade à sua marca.

Eventualmente, você pode desejar hospedar eventos maiores específicos do setor que atraiam um público mais amplo. Esses encontros servem como ponto focal para que profissionais do seu nicho se reúnam, troquem ideias e colaborem.

A essência da construção comunitária reside na promoção de um sentido partilhado de identidade e propósito. À medida que os participantes interagem e se envolvem uns com os outros, sua afinidade com sua marca se aprofunda e eles ficam mais propensos a defender seus produtos ou serviços.

É essencial:

• Mantenha comunicação e envolvimento regulares com os membros da sua comunidade além dos próprios eventos.
• Use grupos de mídia social, fóruns ou plataformas online dedicadas para facilitar discussões contínuas e compartilhamento de conhecimento.
• Incentive a participação ativa, busque feedback e forneça recursos e apoio valiosos.

Lembre-se de que a construção de uma comunidade não envolve apenas a promoção de sua marca ou produtos. Trata-se de promover conexões genuínas e agregar valor ao seu público.

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5) Envolvendo seu público por meio de webinars curtos

Embora possa haver um equívoco de que os webinars perderam a eficácia, a verdade é que eles ainda podem ser uma ferramenta poderosa no seu arsenal de marketing. Webinars curtos em particular, com duração de 5 a 15 minutos, surgiram como uma forma valiosa de envolver seu público.

A chave para webinars curtos de sucesso reside na entrega de conteúdo valioso de forma assíncrona. Em vez de usar webinars apenas como discurso de vendas, priorize oferecer resultados práticos e conhecimentos práticos que seu público possa aplicar imediatamente em seus próprios empreendimentos.

Uma das vantagens dos webinars curtos é a capacidade de capturar e prender a atenção de indivíduos ocupados com capacidade de atenção cada vez menor. Esta abordagem também permite maior flexibilidade em termos de produção e distribuição de conteúdo, já que você pode pré-gravar os webinars e compartilhá-los em vários canais conforme sua conveniência.

Para maximizar a participação em seus breves webinars, compartilhe-os regularmente com sua lista de e-mail e público-alvo. Consistência é fundamental, então considere estabelecer um cronograma, seja uma vez por semana ou mensalmente, para manter um fluxo constante de conteúdo valioso:

Além disso, webinars curtos servem como um meio valioso de cultivar relacionamentos com seu público. Com o tempo, à medida que seu público recebe consistentemente conteúdo de alta qualidade de seus webinars, eles começarão a vê-lo como um líder inovador em seu setor.

Considerações finais sobre nossas principais dicas de eficácia de marketing

A eficácia do marketing reside na combinação de estratégias testadas pelo tempo com táticas modernas adaptadas ao seu negócio. Mesmo quando os negócios estão lentos, há coisas que podem ser tomadas para criar impulso para manter os relacionamentos prósperos e estimulados para o futuro.

Lembre-se de que construir e manter conexões são essenciais para superar os períodos de calmaria. A primeira linha de defesa em todos os seus relacionamentos deve ser um forte senso de conexão e unificação de objetivos.

Esta é a parte um de uma serie de duas partes. Leia a Parte Dois aqui!

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Adaptado de nosso podcast da Escola de Marketing .