Como reverter suas falhas de marketing

O marketing é um campo em constante evolução que requer um planejamento cuidadoso e um conhecimento profundo do seu público-alvo. No entanto, mesmo as campanhas mais bem intencionadas podem resultar em falhas de marketing, resultando em perda de tempo e recursos.

É vital para qualquer líder de marketing saber por que seu plano de marketing está ou não funcionando da maneira pretendida.

Neste post, abordaremos alguns cenários que levam a falhas de marketing, erros a evitar e o que você pode fazer para evitar que aconteçam novamente.

Kim Cooper

Diretor de Marketing, Amazon Alexa

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É principalmente um problema de pessoas

Os seres humanos são o componente mais integrante de qualquer boa estratégia de marketing. Alguém tem que ser a força motriz que elabora um plano e o executa, e tudo isso é feito por pessoas. Por outro lado, quando você introduz um elemento humano em alguma coisa, você a torna propensa a erros.

No entanto, é essencial esclarecer que a questão não reside nos indivíduos em geral, uma vez que as pessoas trazem para a mesa criatividade e conhecimentos valiosos. Em vez disso, o foco está na liderança responsável por orientar e supervisionar os esforços de marketing.

O marketing abrange vários elementos, como execução de campanha, rastreamento e análise. Embora estes factores sejam sem dúvida importantes, a sua eficácia depende, em última análise, das pessoas responsáveis ​​pela tomada de decisões estratégicas e pela liderança da equipa.

Esses líderes têm a responsabilidade crucial de garantir que a equipe permaneça focada nos objetivos certos. Devem estabelecer prioridades claras, definir uma direção estratégica e criar um ambiente onde estejam implementados os sistemas e processos corretos. Isso requer habilidades gerenciais específicas:

Na ausência de uma liderança eficaz, os esforços de marketing podem dar errado:

• As campanhas podem estar desalinhadas, visando o público errado ou focando em aspectos irrelevantes.
• As estratégias de marketing podem não ter direção e não conseguir repercutir nos clientes.
• Os líderes podem ter dificuldade em comunicar o valor de forma eficaz sem uma compreensão profunda do produto ou serviço que está sendo comercializado.

O marketing, em sua essência, trata da compreensão das necessidades e desejos do cliente e da elaboração de mensagens atraentes que envolvam e ressoem com o público-alvo. É papel da liderança de marketing garantir que a equipe compreenda esses aspectos críticos. Os líderes devem possuir um conhecimento profundo do produto ou serviço, do mercado-alvo e de como posicionar eficazmente a oferta para atrair a base de clientes pretendida.

As falhas de marketing geralmente acontecem quando a liderança do departamento de marketing fica aquém. Seja por falta de experiência, compreensão inadequada do produto ou incapacidade de se conectar com o cliente-alvo, uma liderança ineficaz pode levar a resultados desastrosos.

Para mitigar esses riscos, as organizações devem priorizar o desenvolvimento de líderes de marketing capazes que possuam uma combinação de:

• perspicácia de marketing
• conhecimento da indústria
• habilidades de liderança

Ao investir no desenvolvimento e no apoio destes líderes, as empresas podem garantir que as suas equipas de marketing são orientadas por indivíduos que compreendem as complexidades do negócio, estão equipados para tomar decisões informadas e podem promover uma cultura de sucesso dentro do departamento de marketing.

As armadilhas dos profissionais de marketing inexperientes

Os profissionais de marketing inexperientes muitas vezes enfrentam uma armadilha comum: a falta de foco. O marketing é um processo iterativo que envolve experimentação e testes.

No entanto, quando os profissionais de marketing tentam abordar demasiadas iniciativas em simultâneo, diluem os seus esforços e prejudicam a sua capacidade de determinar o que realmente impulsiona o sucesso. É crucial adotar uma mentalidade científica, onde hipóteses são formadas, métricas de sucesso são definidas e experimentos são conduzidos metodicamente.

Desta forma, você pode reconhecer os problemas de marketing – e suas soluções:

Os experimentos levam tempo e é importante aceitar esse fato. O sucesso raramente acontece da noite para o dia e a paciência é uma virtude no mundo do marketing. Trata-se de permanecer focado, iterar e aprender com os sucessos e os fracassos.

Embora ocasionalmente possam ocorrer marés de sorte, o sucesso sustentável exige perseverança e um compromisso com a melhoria contínua.

O poder da experiência na indústria

Uma das estratégias mais eficazes para minimizar as falhas de marketing e aumentar suas chances de sucesso é reunir uma equipe de profissionais experientes que tenham um histórico comprovado de conquistas em seu setor específico.

A contratação de pessoas que demonstraram sucesso em funções semelhantes aumenta a probabilidade de que tragam conhecimentos e insights valiosos para seus esforços de marketing.

Ao procurar os candidatos certos para o cargo, certifique-se de avaliar seu histórico e a probabilidade de sucesso em uma função de marketing:

• Seu histórico profissional: Procure candidatos que foram promovidos por empregadores anteriores, indicando sucesso consistente.
• Seus elogios em cargos anteriores: Contratar indivíduos com realizações específicas no setor aumenta a probabilidade de sucesso futuro.
• Conhecimento do seu setor: O que pode aumentar as qualificações de uma pessoa para comercializar sua marca é se ela já trabalhou com empresas semelhantes ou concorrentes no passado, essencialmente preparando-os com contextos de marketing altamente relevantes que possam aplicar à sua marca.

A inteligência e as competências colectivas destes indivíduos combinam-se para formar uma força maior do que a soma das suas partes. À medida que colaboram, partilham ideias e desafiam uns aos outros, eles impulsionam os seus esforços de marketing a novos patamares e maximizam o impacto das suas campanhas.

Para atrair e reter os melhores talentos, é crucial criar um ambiente que promova o crescimento, reconheça as conquistas e proporcione oportunidades contínuas de desenvolvimento profissional:

Apoie suas estrelas do marketing oferecendo programas de treinamento, fornecendo acesso às ferramentas e tecnologias mais recentes e incentivando uma cultura de aprendizagem contínua.

Aprendendo com os melhores: insights sobre formação de equipes

Temos conversado muito sobre pessoas do marketing. No centro dos esforços de marketing bem-sucedidos está a compreensão de que se trata fundamentalmente de um negócio de pessoas.

Os indivíduos que você escolher para formar sua equipe de marketing serão a força motriz por trás das conquistas de sua organização.

Para construir uma equipe de marketing vencedora, você precisa encontrar seu próprio LeBron James ou Serena Williams. Esses indivíduos são aqueles com histórico comprovado e serão considerados líderes e impulsionarão suas iniciativas de marketing a novos patamares.

Um recurso valioso para explorar na formação de equipes é a entrevista de Chamath Palihapitiya no podcast Lex Friedman:

A discussão que eles compartilham é rica em insights, pois Chamath Palihapitiya oferece estratégias práticas para construir equipes de alto desempenho.

Para desenvolver isso, aqui estão alguns outros temas importantes que você deve procurar nos indivíduos ao montar seu time dos sonhos:

• Procure líderes que inspirem: Procure indivíduos que possuam talentos, habilidades e qualidades de liderança excepcionais. Esses indivíduos servirão como força motriz por trás de sua equipe, inspirando e motivando outros a terem o melhor desempenho. Eles liderarão pelo exemplo, estabelecendo padrões elevados e incentivando a equipe a atingir seu pleno potencial.
• Promova uma cultura de excelência: Crie um ambiente onde o alto desempenho e a melhoria contínua sejam a norma. Incentive os membros da equipe a se desafiarem, assumirem riscos e pensarem fora da caixa. Promova uma atmosfera onde a inovação seja abraçada e as ideias sejam valorizadas. Isso atrairá os melhores talentos e criará um local de trabalho dinâmico e inspirador.
• Enfatize a colaboração e a comunicação: construir uma equipe de marketing de sucesso requer a promoção de uma cultura de colaboração e comunicação eficaz. Incentive o diálogo aberto e honesto entre os membros da equipe, permitindo-lhes compartilhar ideias, fornecer feedback e colaborar em projetos. Isto criará uma dinâmica de equipe coesa e sinérgica, onde os esforços coletivos geram resultados excepcionais.
• Cultive talentos e proporcione oportunidades de crescimento: Invista no desenvolvimento dos membros de sua equipe, oferecendo programas de treinamento, orientação e oportunidades de crescimento profissional. Apoie suas aspirações e ajude-os a alcançar todo o seu potencial. Quando os membros da equipe se sentem valorizados e apoiados, é mais provável que contribuam com seu melhor trabalho e permaneçam comprometidos com o sucesso da equipe.

Saiba mais: 7 lições de marketing que todos podemos aprender com Warren Buffet

Últimas palavras sobre como transformar seu marketing em fracasso

O fracasso pode ser desanimador, mas é importante perceber que todos aqueles que têm sucesso fracassam inevitavelmente em algum momento da sua jornada.

A parte difícil é discernir e navegar nas relações profissionais com pessoas que podem ou não ser fundamentais para o sucesso de marketing da sua marca. Ao reconhecer a importância de uma liderança competente e ao contratar as pessoas certas para o trabalho, você terá um mecanismo de marketing confiável que gerará os resultados necessários.

Aprenda com os triunfos e contratempos e refine continuamente suas estratégias. Com a mentalidade certa, uma equipe forte e um compromisso com a melhoria contínua, você pode superar as falhas de marketing e levar seu negócio a novos patamares.

Se você está pronto para aumentar o nível do seu negócio aumentando o nível da sua equipe de marketing, os especialistas em marketing de crescimento da Single Grain podem ajudar!

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Adaptado de nosso podcast da Escola de Marketing .