Marketing para a Geração Z: Por que os Zoomers pesquisam de forma diferente?

Ei, profissionais de marketing, é hora de falar sobre marketing para a Geração Z. Sabemos que todo profissional de marketing adora os Millenials, mas chegou a hora de dar as boas-vindas aos novos garotos do quarteirão. Os Nativos Digitais chegaram e não vão embora tão cedo.

Os Gen Zs se comportam de maneira bastante diferente em comparação com as gerações que vieram antes deles. Eles são extremamente experientes em tecnologia, com opiniões e preferências fortes e um poder de compra que vai além de sua idade e riqueza pessoal. Eles sabem o que querem, como querem e de que forma deve ser entregue, e são uma força a ser reconhecida .

Nos EUA, esse grupo representa 20,3% de toda a população. Como os boomers e os millennials representam 21,8% e 22% respectivamente, com um poder de compra anual de cerca de US$ 143 bilhões, ou igual a cerca de 40% dos consumidores globais, os Zoomers, sem dúvida, merecem muito da atenção das empresas.

Neste artigo, responderemos a perguntas como como os Zoomers abordam a pesquisa, por que eles fazem isso de maneira diferente e o que você pode fazer para atrair e capturar sua atenção com sucesso.

Marketing encontra a Geração Z

Segmentar os membros da Geração Z não é fácil. Esses usuários cresceram completamente na era digital – eles não conhecem um tempo sem a Internet, aplicativos ou comunicação instantânea com sua rede de colegas influenciadores de opinião. Eles são autossuficientes e prosperam vivendo em um mundo digital fluido, onde o online e o offline são quase indistinguíveis um do outro.

Distinta e disruptiva, esta geração redefine a fidelidade à marca como a conhecemos. Além disso, tendo crescido na era das 'notícias falsas', os Gen Zs são extremamente rápidos em detectar desvios . Eles procuram marcas autênticas e transparentes e não têm medo de responsabilizar as empresas sempre que necessário.

Este grupo espera um envolvimento de mão dupla e busca experiências prazerosas e instantaneamente benéficas. Portanto, se os profissionais de marketing querem ser bem-sucedidos e fidelizar, eles devem promover oportunidades de interação recíproca e cocriação . Isso significa que as empresas devem oferecer produtos e serviços de qualidade que demonstrem confiabilidade e relevância, mantendo-se claros sobre o propósito, missão e visão de sua marca no mercado e além.

Abordagem dos Zoomers para Pesquisa

Com tudo dito sobre hábitos e habilidades, a geração Z não apenas consome informações de maneira diferente, mas também as busca de maneira diferente. Esses consumidores estiveram ao redor dos mecanismos de pesquisa a vida toda, então não é surpresa que fazer consultas on-line seja uma segunda natureza para eles . Essa faixa etária tem uma grande compreensão de como usar as ferramentas de navegação e pode avaliar rapidamente os SERPs para escolher o link com a melhor resposta.

A Geração Z usa a pesquisa para descoberta intencional . Eles estão acostumados a ter suas dúvidas respondidas imediatamente e usariam mais de um dispositivo ou plataforma para esse fim.

Muitas vezes notórios por seu curto período de atenção, eles se equiparam com o que a FastCompany chama de “filtro de 8 segundos”. Graças a ele, eles podem efetivamente percorrer grandes quantidades de informações , reduzir suas opções para um tamanho muito mais gerenciável e encontrar a resposta mais relevante e recente para sua consulta. No entanto, uma vez que o conteúdo foi considerado digno de toda a sua atenção, eles se tornam extremamente focados e comprometidos com ele.

Como a Geração Z pesquisa na Web

Agora que analisamos os Zoomers e como eles pesquisam, é hora de mergulhar mais fundo em seus hábitos de navegação na web.

1. Pesquisando palavras-chave de cauda longa

De acordo com um estudo da Fractl, a Geração Z usa consultas de cauda longa mais do que qualquer outra pessoa. Usuários mais velhos são mais propensos a buscar informações usando apenas uma ou duas palavras-chave específicas, como “estatísticas”, por exemplo. As faixas etárias mais jovens, no entanto, estão mais inclinadas a pesquisar com uma frase ou pergunta completa, como “Qual é a definição de estatística?”

Enquanto a pesquisa do usuário médio consiste em aproximadamente quatro palavras, a geração Z geralmente contém cinco ou mais palavras-chave . Como esses usuários estão tão à vontade com os mecanismos de pesquisa, eles também estão mais confiantes de que, usando consultas muito específicas, encontrarão com mais facilidade exatamente o resultado que estão procurando.

Otimizar seu conteúdo e site para palavras-chave de pesquisa de cauda longa é importante, independentemente do público que você deseja atrair e segmentar. Todas as gerações usam a busca e todas entendem que a informação na web cresce a cada segundo. Portanto, quanto mais precisa for a consulta, mais rápido eles encontrarão uma boa resposta para ela .

Além das pesquisas baseadas em texto, a Geração Z também usa regularmente dispositivos inteligentes e assistentes de voz. Quando uma pessoa dá comandos verbais completos ou faz perguntas aos assistentes de voz, o algoritmo de IA diferencia a frase de cauda longa e, assim, realiza consultas de pesquisa. Como as palavras-chave de cauda longa estão se tornando populares em todos os setores , otimizar suas páginas da Web para consultas de pesquisa de formato longo ajudará você a atrair tráfego de todas as faixas etárias.

2. As “melhores” abordagens para consultas de pesquisa

A diferença nos hábitos de busca das gerações também pode ser encontrada na dicção e na escolha das palavras . Diferentes gerações tendem a incluir palavras específicas com mais frequência. Fractl descobriu que as gerações mais jovens geralmente procuram o que é “melhor”.

A razão para isso pode ser por causa de todos os sites de classificação e recursos em torno dos quais eles cresceram, colocando-os à procura das “melhores” opções disponíveis. palavras “barato” e “como fazer”.

Essas descobertas também estão de acordo com a pesquisa liderada pela Hubspot, que mostra que a geração Z é mais frugal do que a geração do milênio. Os Zoomers realizam pesquisas on-line completas sobre compras em potencial, antes de realizá-las, para garantir que possam obter a melhor experiência pelo seu dinheiro .

3. Sempre opte pelo dispositivo inteligente e rápido

Os zoomers dependem muito de seus dispositivos móveis , e tudo isso porque estão muito acostumados a ter acesso a todas as informações de que precisam na ponta dos dedos. O estereótipo de que esses jovens estão “grudados” em seus telefones tem alguma verdade e empresas como o Google perceberam. O Google começou a atender a essa mudança nas necessidades dos usuários adotando a indexação mobile-first e as páginas Accelerated Mobile Pages (AMP).

Essa faixa etária também está muito interessada em aplicativos móveis, o que significa que os profissionais de marketing realmente precisam otimizar seu conteúdo para vários dispositivos e não esquecer a velocidade. De acordo com uma pesquisa da IBM e da NRF, grande parte da geração Z não usaria um site ou aplicativo se carregasse muito lentamente. Portanto, ao garantir que seu site seja responsivo e tenha um carregamento rápido, você poderá capturar com sucesso o interesse dessa faixa etária para que eles possam falar em seu site por mais tempo e também ajudar sua página a ter uma classificação mais alta nos resultados de pesquisa

4. Eles gostam de blogs, mas adoram vídeos ainda mais

Enquanto as gerações mais antigas tendem a fazer consultas de pesquisa gerais, a Geração Z está pesquisando de forma mais agressiva por conteúdo de vídeo . O Think with Google descobriu que 80% deles aprenderam com sucesso sobre algo assistindo a vídeos do YouTube, e 85% dos Zoomers adolescentes encontram regularmente conteúdo pesquisando no YouTube.

Essa tendência mostra que a geração mais jovem prefere aprender novas informações por meio de vídeo em vez de texto, anúncios ou outros formatos de conteúdo. Portanto, como profissional de marketing, é importante projetar uma estratégia de vídeo forte para o seu negócio, tanto em seu site quanto nas plataformas de mídia social que seu público-alvo mais usa.

5. A mídia social é um mecanismo de pesquisa por conta própria

Os zoomers estão muito bem conectados às mídias sociais e os usam tanto para procurar conteúdo quanto para criá-lo . Uma boa presença nas mídias sociais é vital para qualquer marca que queira ganhar sua atenção.

A geração Z tende a acessar as mídias sociais para obter informações sobre a marca, procurar provas sociais, pesquisar novos produtos e se conectar com marcas. De fato, até 45% deles usam o Instagram para pesquisar novos produtos. Além disso, eles também usam suas plataformas favoritas para encontrar demonstrações, análises, unboxings ou praticamente qualquer vídeo sobre um produto.

Considerando tudo isso, se sua marca ainda não está nas redes sociais, é hora de mudar isso. Quer usem essas plataformas para pesquisa ou não, a geração Z passa muito tempo lá – cerca de 2 horas e 55 minutos todos os dias para ser exato. Portanto, se você deseja que essa geração aprenda mais sobre seu produto, definitivamente deve promovê-lo em seus canais favoritos.

Como obter a geração Z viciado?

Ter uma compreensão muito boa de como eles pesquisam e visualizam o conteúdo é extremamente importante para capturar e reter efetivamente sua atenção.

Embora jovens, a geração Z já está conquistando o mundo, então aqui estão algumas coisas para se ter em mente quando se trata de fisgá-los efetivamente.

• Entenda sua ânsia e capacidade de aprender rapidamente . Otimize seu conteúdo para que, quando acharem que vale a pena, possam aumentar seu conhecimento ao longo do tempo. Isso aumentará a confiança deles em sua marca e aumentará o entusiasmo deles para continuar se envolvendo com ela.
• Ouça seus insights e leve-os a sério . Os zoomers querem ser ouvidos e respeitados como indivíduos, para que não se esquivem de falar o que pensam. Quando o fizerem, preste atenção, pois eles fornecem insights impactantes.
• Abrace sua novidade e criatividade . A geração Z é criadora. Toda vez que eles postam online, eles oferecem uma nova perspectiva. Eles estão sempre à procura de novas ideias, portanto, convide-os para compartilhar com você.
• Lembre-se de que eles não se intimidam com a nova tecnologia . A nova tecnologia não intimida a Geração Z, por isso, se você quiser excitá-los e envolvê-los no processo, é preciso apresentar sua marca de maneira envolvente.
• Seja sempre transparente . Mencionamos o quanto esses jovens consumidores adoram compartilhar suas opiniões, e você deve lembrar que eles também não têm medo de divulgar sua marca em qualquer ocasião apresentada. Então, para fisgá-los, faça promessas autênticas e realistas e certifique-se de cumpri-las.

Quanto melhor sua marca se relacionar com os Zoomers, mais eficaz será seu relacionamento com eles.

Conclusão

A geração Z pode ser jovem, mas tem uma influência significativa sobre o marketing que só se fortalecerá com o tempo. Sinceros, socialmente conscientes e sempre atualizados, eles sabem o que querem, como querem e quando.

Em comparação com as gerações mais antigas, a Geração Z tem hábitos de navegação diferentes. Eles estão sempre online, esperando que as marcas estejam preparadas para interagir com eles 24 horas por dia, 7 dias por semana, em todos os canais e dispositivos.

Portanto, para proporcionar uma experiência perfeita, lembre-se de otimizar seus dispositivos inteligentes e assistentes de voz, vídeo e mídia social, bem como seu conteúdo e palavras-chave de cauda longa.