Como garantir que suas mensagens de marketing sempre cheguem

As mensagens de marketing são importantes.

Isso é especialmente verdade em uma época em que se destacar da multidão digital é uma luta.

Pense em como uma pessoa comum é bombardeada com centenas de e-mails e milhares de postagens de mídia social por dia.

Mensagens memoráveis ​​e significativas são aquelas que vão ressoar com seus clientes.

E, portanto, você precisa não apenas prestar atenção ao que sua marca diz, mas como você diz.

Neste guia, você aprenderá o básico sobre mensagens eficazes e como garantir que está falando o idioma do seu público-alvo.

Afinal, o que são mensagens de marketing?

As mensagens de marketing representam como uma marca se comunica com seus clientes e destaca o valor de seus produtos. “Mensagens” referem-se não apenas às palavras e frases reais usadas por uma marca na publicidade, mas também aos sentimentos e emoções associados ao que ela diz.

Em suma, as mensagens abrangem tanto a linguagem literal de uma marca quanto o subtexto de seus anúncios. Sua abordagem de mensagens afeta praticamente todos os cantos do seu negócio, incluindo:

• Postagens nas redes sociais
• Cópia promocional
• Cópia do site
• Campanhas de e-mail
• Chamadas para ação

Tenha em mente a distinção entre suas mensagens de marketing e a voz da sua marca. O primeiro refere-se à mensagem geral que você deseja transmitir aos clientes, enquanto o último representa o tom e a atitude que você adota ao fazê-lo. Embora estejam certamente interligados, estão longe de ser a mesma coisa.

7 exemplos eficazes de mensagens de marketing (e por que elas funcionam tão bem)

Talvez a melhor maneira de entender as mensagens de marketing seja observando alguns exemplos do mundo real.

Abaixo estão sete tipos de mensagens testados ao longo do tempo, todos os quais são básicos do marketing em geral.

1. Acessibilidade e valor

Facilmente uma das mensagens de marketing mais comuns, transmitir acessibilidade funciona tão bem porque fala sobre o problema quase universal de estar sem dinheiro.

Por exemplo, marcas como Smile Direct Club fazem um trabalho brilhante ao enfatizar o valor de seu produto usando números (“US$ 3 por dia”) e emoção (“um sorriso que você vai adorar”).

2. Facilidade de uso

Especialmente no mundo da tecnologia, os consumidores querem produtos poderosos, mas não à custa de produtos complicados.

Quanto mais fácil de usar, menos estressante e mais fácil para as pessoas imaginarem esse produto em suas mãos. Confira como o Bubble.io promove seu software sem código para clientes céticos.

3. Conforto

Muitas mensagens de marketing eficazes envolvem tranquilizar os clientes.

Transmitir conforto significa dar a seus compradores uma sensação calorosa e confusa, ao mesmo tempo em que confirma que você entende como eles pensam.

Por exemplo, a Secretlab destaca como suas cadeiras de jogos são “construídas para todos os tamanhos”, talvez tranquilizando os compradores que foram queimados por assentos uniformes ou são céticos.

Enquanto isso, este vídeo após a frase de chamariz “investir em conforto” reforça essa sensação de conforto para tipos totalmente diferentes de clientes.

4. Segurança e tranquilidade

Promover a segurança mais uma vez volta ao conceito de tranquilizar os clientes.

No mercado de carros de luxo cada vez mais competitivo, a Volvo faz questão de enfatizar a segurança. Sua mais recente campanha “A Million More Lives” destaca o compromisso de longa data da marca com a segurança dos veículos e seus esforços contínuos para manter viva a tradição com seus modelos mais recentes.

5. Estilo

As mensagens de marketing não precisam ser ciência do foguete.

Marcas como Boden estão crescendo agora com uma mensagem muito simples: nossos produtos ajudarão você a se destacar. Observe a declaração simples de quatro palavras (“Faça sua roupa aparecer”) e o call-to-action centrado no estilo em sua página inicial.

Enquanto isso, a marca consolida ainda mais sua declaração de missão por meio de sua biografia no Instagram (“encher guarda-roupas com cores ousadas”)…

…e cria conteúdo em torno do conceito de ter um estilo de assinatura via Instagram Reels.

Veja como isso funciona?

6. Longevidade e praticidade

Sem surpresas aqui: as pessoas não querem serviços não confiáveis ​​ou produtos que vão desmoronar.

A Chicco faz um ótimo trabalho ao anunciar a utilidade de seus assentos de carro, mas também o vínculo emocional de longo prazo associado a eles.

Aqui está outro exemplo de Bellroy via Facebook que conecta a longevidade do produto com uma narrativa emocionalmente envolvente:

7. Ética e sustentabilidade

As marcas hoje estão mais propensas a encontrar consumidores que colocam a ética e a sustentabilidade acima de tudo.

Empresas como a Avocado dominam as mensagens que enfatizam tanto as escolhas éticas quanto os clientes mais felizes.

Aqui está outro exemplo da Arctic Fox, mostrando como as mensagens de marketing se misturam com suas hashtags do Instagram.

O que as melhores mensagens de marketing têm em comum?

As marcas são obviamente mimadas pela escolha em termos do que dizem e como dizem.

As empresas podem mudar suas mensagens de campanha para campanha. Enquanto isso, algumas marcas podem ter mensagens mais sutis, enquanto outras são totalmente diretas.

Abaixo estão alguns tópicos comuns entre muitos dos exemplos acima e mensagens de marketing eficazes em geral.

Eles são pessoais e humanos

Suas mensagens devem, obviamente, parecer que foram escritas por humanos e não serem apresentadas apenas como mensagens de vendas.

São curtos e diretos

A maioria das mensagens de marketing pode ser resumida a uma única frase ou slogan. Mensagens breves prendem a atenção dos leitores e são ideais para mídias sociais, linhas de assunto de e-mail e assim por diante.

Eles colocam emoções e benefícios acima dos recursos

Novamente, as marcas devem se esforçar para estabelecer uma conexão com seus clientes potenciais o mais rápido possível. As emoções fazem isso acontecer, enquanto uma lista de recursos e especificações não.

Observação: os recursos de comunicação geralmente são reservados para mais tarde em seu funil de marketing, depois que seus leads tiverem tempo para fazer a lição de casa.

Eles são acionáveis

As melhores mensagens de marketing criam um senso de urgência ou ajudam as pessoas a imaginar produtos em suas mãos. Seja específico no que você está oferecendo. Muitas marcas cometem o erro de tentar ser “criativas”, mas acabam apresentando uma mensagem vaga.

Eles são memoráveis

Por fim, mensagens fortes (“Faça sua roupa estourar” ou “#DYEFORACAUSE”) são as que as pessoas vão lembrar. Isso novamente mostra a importância de criar mensagens curtas, mas doces, que os consumidores possam lembrar.

Como você decide sobre suas mensagens de marketing?

Boa pergunta! Obviamente, há uma tonelada de variáveis ​​que influenciarão sua abordagem de mensagens.

Se sua empresa já está estabelecida ou se você está tentando tirar sua marca do papel, vejamos alguns pontos de partida para encontrar uma mensagem que faça sentido.

Faça um brainstorming dos desejos, necessidades e pontos problemáticos de seus clientes

Como você posiciona e fala sobre seu produto depende muito do seu público-alvo.

Especificamente, considere os problemas de seus clientes. O que os mantém acordados à noite? Eles são conscientes do orçamento? Coloque-se no lugar deles e imagine o que eles estariam procurando em um negócio.

Essa é uma distinção fundamental entre a voz da sua marca e as mensagens de marketing. Você é totalmente responsável por sua voz, mas suas mensagens dependem em grande parte das necessidades de seus clientes (não necessariamente vice-versa).

Veja as mensagens da sua concorrência

Você obviamente não quer copiar ou apresentar exatamente a mesma mensagem que seus concorrentes. Você precisa se diferenciar.

Fazer isso significa colocar as mensagens de seus concorrentes sob o microscópio. Por exemplo, que tipo de linguagem eles estão usando? Como eles estão apelando para as emoções do seu público? Em suma, qual é o seu ângulo?

Tenha em mente que pode haver alguma sobreposição entre você e seus concorrentes em termos de mensagens. Dito isso, existem muitos exemplos de marcas com produtos aparentemente semelhantes com mensagens totalmente diferentes.

Caso em questão, observe a indústria de colchões direto ao consumidor. Há muita concorrência, mas muitas das maiores marcas enfatizam mensagens diferentes:

• Nectar Sleep (o “colchão mais confortável”)
• Abacate (orgânico e natural)
• Casper (“a melhor cama para dormir melhor”)
• Roxo (“o melhor avanço tecnológico de colchões em 80 anos”)

Reflita sobre os valores da sua marca

Outro componente-chave da sua mensagem é a missão e os valores da sua marca. Considere como você pode integrar esses valores em sua mensagem e como isso destaca seu USP (exclusivo ponto de venda/proposição). Vemos isso muito com negócios sustentáveis, pois eles adotam um ângulo que os separa imediatamente da concorrência.

A importância de falar suas mensagens de marketing

Uma nota lateral rápida! As mensagens de marketing normalmente não são apenas a ideia de uma pessoa. Em vez disso, decidir sobre uma mensagem representa um processo democrático que envolve tanto os superiores quanto os departamentos de marketing.

Além disso, sua mensagem é algo que deve ser entendido de cima para baixo. Da mesma forma, é algo que você deve ser capaz de definir para o bem de outros funcionários. Por exemplo, documentos como seu guia de estilo de mídia social devem definir claramente suas mensagens de marketing para novos membros da equipe para ajudar na integração.

“Como posso saber se minhas mensagens de marketing estão funcionando?”

Na dúvida, analise seus dados.

Por exemplo, a análise de mídia social pode destacar seus anúncios, postagens e promoções com melhor desempenho para ajudá-lo a entender se sua mensagem está chegando. Com base nisso, você pode otimizar suas mensagens ao longo do tempo para garantir que seja relevante para seu público-alvo.