Como funciona o marketing no Reddit (e como fazer certo)

Se você está curioso sobre marketing no Reddit, entendemos totalmente o porquê.

Afinal, o Reddit é o epicentro de todas as coisas virais online. Com bilhões de visitas por mês e mais de 430 milhões de usuários ativos, a plataforma representa uma das comunidades online mais engajadas.

Sem mencionar que o conteúdo originário do Reddit tende a obter grandes números nas mídias sociais.

Mas é o seguinte: o marketing no Reddit costuma ser uma batalha difícil para as marcas que realmente não “entendem” o que é o site.

Se você abordar o Reddit como o resto de sua presença social, ficará desapontado.

É por isso que reunimos este guia sobre como usar o Reddit para negócios e decidir se o marketing na plataforma faz sentido para você.

O que é o Reddit, afinal?

Pergunta justa! Para pessoas que nunca navegaram no Reddit antes, o site pode parecer uma bagunça.

A autopromovida “primeira página da Internet”, o Reddit é basicamente um formulário da web de uma parte e um site de notícias de uma parte.

Mas de onde vêm todas as “coisas” no Reddit?

Em suma, os usuários publicam conteúdo no Reddit na forma de links, fotos ou vídeos. Postagens e comentários relacionados a esse conteúdo são, então, “votados a favor” ou “desaprovados”.

O conceito de sistema de upvote é simples: o creme (conteúdo que chama a atenção) sobe ao topo enquanto o conteúdo com voto negativo (geralmente irrelevante, inflamatório ou com spam) é enterrado.

Além da primeira página do Reddit, as discussões são separadas por comunidades individuais conhecidas como “subreddits”.

Não é exagero dizer que há um subreddit para quase tudo. Além de subreddits como /r/IAmA (pergunte-me qualquer coisa) ou /r/personalfinance, existem toneladas de grandes comunidades de nicho, como /r/jellybeantoes, que é dedicada a patas de gato (e tem mais de 139.000 membros, a propósito).

O Reddit não é tecnicamente um site de mídia social, embora alguns críticos possam argumentar o contrário. Embora seu perfil de usuário real seja limitado, a capacidade de “curtir” (através de votos positivos), deixar comentários e publicar conteúdo é semelhante às principais plataformas sociais existentes.

Demograficamente, o público do Reddit se inclina para o lado mais jovem e é quase 70% masculino. Embora a plataforma ainda esteja amplamente associada à cultura de jogos e fandom, existem comunidades ativas para tudo, desde fitness até beleza e além.

O desafio do marketing no Reddit

À primeira vista, o Reddit pode parecer o lugar perfeito para profissionais de marketing e marcas se envolverem com os clientes.

E claro, pode ser.

Mas, como qualquer rede social, você não pode simplesmente despejar um monte de links nas pessoas e esperar tração.

Isso é especialmente verdadeiro no Reddit, uma plataforma que prospera em um senso de comunidade. Os usuários não gostam de pessoas que tentam vender para eles sem contribuir para a comunidade.

Além disso, os usuários do Reddit podem ver através de tentativas veladas de promoção e geralmente são hostis a eles. É por isso que muitos subreddits têm regras explícitas que restringem a publicidade.

Isso significa que o Reddit é contra as empresas? Absolutamente não. Eles apenas assumem uma posição firme na autopromoção. Talvez eles mesmos tenham colocado melhor:

“Não há problema em ser um Redditor com um site, não há problema em ser um site com uma conta no Reddit.”

O Reddit não tem problemas com empresas que se juntam à plataforma. A chave é que essas empresas precisam se concentrar em relacionamentos com a comunidade e valor versus venda. Aqui está o “tl;dr” para qualquer pessoa interessada em marketing no Reddit:

“Não envie seus links apenas como spam e não vote cegamente em seu próprio conteúdo ou peça a alguém que o faça! Por quê? Porque o Reddit é uma comunidade, não uma plataforma para autopromoção.”

Lembre-se de que o Reddit possui sua própria plataforma de anúncios e postagens patrocinadas para marcas. Com parceiros de publicidade como Audi, Poshmark e Adobe, é tolice dizer que o Reddit é antinegócio.

Ah, e as conversas sobre marcas e produtos estão na moda no Reddit. As pessoas adoram usar a plataforma para discutir negócios porque todo o conteúdo é autêntico e não filtrado (dica: nenhuma marca se intromete).

A conclusão aqui é que há um lugar para empresas no Reddit: você só precisa se familiarizar com a plataforma antes de postar.

Qual a melhor maneira de abordar o marketing no Reddit, então?

Mesmo que você nunca planeje construir uma presença no Reddit, você deve pelo menos entender como as marcas usam a plataforma.

E se nada mais, o Reddit é um lugar brilhante para realizar pesquisas de mercado e acompanhar as tendências do seu setor e além.

Abaixo estão algumas ideias de como usar o Reddit para negócios e marketing com base em sua marca.

Descubra comentários e sugestões de clientes

Como observado anteriormente, o Reddit é um potencial tesouro de conversas relevantes para as empresas.

Desde os produtos favoritos do seu público até o que as pessoas estão dizendo sobre seus concorrentes, você não precisa procurar muito por clientes pedindo conselhos e recomendações.

No entanto, a chave aqui não é para você intervir ou agir.

Em vez disso, apenas ouça .

Ao acompanhar as conversas sobre seus produtos ou concorrentes, você pode ter uma noção melhor de onde está ganhando, onde pode estar aquém e como pode melhorar.

Por exemplo, confira esta discussão /r/personalfinance sobre contas IRA. Essa conversa destaca problemas e preocupações do mundo real de clientes bancários, enfatizando pontos problemáticos específicos e por que um banco pode ser preferível a outro.

Esse é o tipo exato de conversas que sua empresa deve conhecer e o Reddit está repleto delas. Reserve algum tempo para explorar subreddits específicos do setor para entender melhor as tendências e o que seus clientes estão pensando.

Outra maneira de se concentrar nessas conversas no Reddit (e além) é por meio de ferramentas de escuta social como o Sprout Social. Agregando mensagens e postagens de toda a Web, você traduz mensagens e postagens em dados acionáveis ​​para sua empresa.

Descubra conteúdo exclusivo gerado pelo usuário

Além das perguntas dos clientes, o Reddit abriga toneladas de conteúdo gerado pelo usuário, como fotos de produtos e depoimentos.

As fotos dos clientes são perfeitas para plataformas como o Instagram. Enquanto isso, o fato de você ter Redditors falando sobre sua marca é uma forma brilhante de prova social para dar credibilidade ao seu negócio.

Por exemplo, confira esses posts recentes no /r/FancyFollicles falando sobre a tintura de cabelo da Arctic Fox.

Com apenas uma pesquisa rápida, você pode descobrir defensores da marca e histórias de sucesso de clientes satisfeitos.

Forneça suporte e recomendações ao seu público

Indiscutivelmente, uma das melhores maneiras de abordar o marketing no Reddit é priorizar o suporte sobre a venda.

Existem muitas marcas que têm comunidades de subreddit dedicadas para fazer perguntas e solucionar problemas. Isso cria uma linha direta entre sua marca e os clientes, ao mesmo tempo em que é um fórum público para as pessoas buscarem soluções e recomendações de produtos no futuro.

Caramba, algumas empresas como a Corsair usam o Reddit como uma extensão de seus esforços existentes de suporte ao cliente. Isso cria visibilidade para sua marca e também prova o quanto você está comprometido em ajudar os clientes.

Use os eventos da AMA para ficar na frente da sua comunidade

Se você faz parte de uma marca maior, pode flexionar sua influência para falar diretamente com os membros de sua comunidade.

As sessões AMA (pergunte-me qualquer coisa) são a base do Reddit e são uma maneira popular de se envolver organicamente com os fãs, respondendo a perguntas e deixando a personalidade da sua marca brilhar. As empresas geralmente realizam AMAs em conjunto com uma promoção ou lançamento.

A chave para um AMA bem-sucedido é realmente ir e vir com as pessoas, em vez de falar sobre o que você está promovendo. Na verdade, a autopromoção descarada foi o resultado de alguns dos piores (e mais infames) AMAs na tradição do Reddit.

Interaja com os clientes a partir de uma conta pessoal

Esta é uma dica sutil, mas definitivamente vale a pena mencionar.

Idealmente, você não deseja abordar os Redditors com uma conta totalmente inativa. Acumular postagens e comentários no site pode levar tempo, mas vale a pena para provar à sua comunidade que você não é um spammer.

Algumas empresas contornam isso abordando os clientes de uma conta pessoal e não corporativa.

Por exemplo, Eric Banholtz, da Beardbrand, é um redditor experiente e comenta regularmente sobre tópicos relacionados à marca e à barba em sua conta pessoal.

Semelhante à forma como as marcas conduzem os esforços de defesa dos funcionários, essa é uma ótima maneira de abordar as pessoas no Reddit, menos o tipo de “carimbo” corporativo em sua presença.

Seja humano ao falar com Redditors

Isso pode parecer um acéfalo, mas as marcas devem conversar com seus clientes com franqueza e sem jargões.

Uma voz de marca distinta e acessível é quase sempre uma boa ideia, mas é particularmente importante em uma plataforma como o Reddit, onde a autenticidade conta.

Aqui está um ótimo exemplo do AMA do Deciem em /r/skincarereaddiction.

A resposta da marca é personalizada, detalhada e tem alguma emoção por trás. É exatamente assim que as marcas devem interagir com os clientes no Reddit para conquistá-los (e os votos positivos neste post provam que foram bem-sucedidos)

Pronto para começar a fazer marketing no Reddit?

Ouça: o marketing no Reddit é definitivamente complicado.

Mesmo assim, vale a pena explorar a plataforma para marcas que desejam entender as tendências do setor e o que seus clientes estão pensando.

E ao fazer um brainstorming de seu plano de negócios do Reddit, verifique nosso kit de ferramentas de mídia social para obter outras maneiras de aumentar o nível de marketing social da sua marca.