Como Criar um Plano de Marketing [+ Modelo Gratuito]

Por trás de cada negócio online escalável está um plano de marketing sólido.

O planejamento ajuda você a maximizar seus gastos com marketing rastreando todas as suas táticas, metas e custos. Sem um, mesmo as melhores ideias de marketing acabam sendo como espaguete jogado na parede – nada gruda.

A parte mais difícil do planejamento é saber por onde começar, e é aí que entramos. Criamos um modelo de plano de marketing gratuito para ajudá-lo a pensar metodicamente em sua estratégia de marketing e colocá-la no papel.

Use este modelo para se manter no caminho – e dentro do orçamento – enquanto se prepara para mais um ano de campanhas criativas e ideias experimentais.

Baixe o exemplo de modelo de plano de marketing (.doc)

Um guia para usar nosso modelo de plano de marketing

Por si só, um modelo de plano de marketing não vai catapultar você para o hall da fama da campanha de marketing. É o que você escreve dentro que conta.

Veja como usar o modelo de plano de marketing para atingir suas metas:

Sumário executivo

• Nome da empresa. O nome comercial registrado da sua empresa.
• Ano fundado. O ano em que você iniciou seu negócio.
• Localização. Onde é sua sede? Se você é uma loja com vários locais, liste-os aqui.
• Declaração de missão. Um one-liner que explica por que sua empresa existe. A Starbucks, por exemplo, usa a seguinte declaração de missão: “Inspirar e nutrir o espírito humano – uma pessoa, uma xícara e um bairro de cada vez”.
• Objetivos da empresa. O que você espera alcançar no próximo ano? Na maioria das vezes, as metas de negócios incluem projeções financeiras ou planos gerais, como abrir uma loja física ou lançar uma nova linha de produtos.
• Objetivos de marketing. Como você planeja atingir esses objetivos da empresa com sua estratégia de marketing? Isso pode ser qualquer coisa, desde “Aumentar o reconhecimento da marca com uma estratégia de mídia social” até “Melhorar a taxa de retorno do cliente”.
• Equipe de marketing. Liste o nome, cargo e responsabilidade de todos em sua equipe de marketing, incluindo as partes interessadas. Isso manterá a equipe responsável e tornará o plano de marketing operacional.

Orçamento e projeções

Em seguida, fique claro quanto dinheiro você tem para jogar ao executar seu plano. Use o modelo de plano de marketing para detalhar seu orçamento total de marketing para o ano.

Para cada trimestre, liste o canal que você planeja usar junto com um orçamento e uma meta SMART para rastreamento. Por exemplo, se você usa o Google Ads para promover novos produtos, seu orçamento pode ser de US$ 1.500 por trimestre. A meta SMART poderia ser “Direcionar novos clientes para o site com um CPA inferior a US$ 25”.

Pesquisa de mercado

Para comercializar com sucesso para novos clientes, você precisa de uma compreensão sólida de quem eles são, do que gostam e onde estão online. Existem várias maneiras de fazer pesquisa de mercado, desde pesquisar clientes anteriores, avaliar análises e navegar nas mídias sociais. Vamos abordá-los nesta seção do seu modelo de plano de marketing.

Mercado alvo

Seu mercado-alvo é o tipo de cliente com maior probabilidade de comprar seus produtos. Desenvolva sua persona de comprador e prepare futuras mensagens de marketing com estas seções:

• Idade. Qual grupo demográfico mais compra seu produto?
• Nível de educação. Eles têm um GPA 2.0? Eles são formados na faculdade? O nível de educação do seu público-alvo ajuda a ajustar suas mensagens.
• Cargo. Se você estiver vendendo para uma empresa, liste o cargo que alguém que compra seus produtos teria, como Gerente de Merchandising.
• Rendimento anual. Quanto seu cliente-alvo ganha por ano? Aqueles com muita renda disponível são mais propensos a investir em produtos premium.
• Hobbies e interesses. O que seu cliente-alvo faz para se divertir? Vincular seu produto a essas atividades pode continuar a associação positiva com seu inventário.
• Pontos de dor. Quais problemas seu produto resolve? Joe Markham, proprietário da KONG, criou um brinquedo de mastigar para animais de estimação depois de lutar para encontrar uma alternativa às pedras e paus que seu cachorro usava na dentição.
• Objetivos e motivações. O que seu público-alvo deseja alcançar na vida? Idealmente, seu produto desempenhará um papel em ajudá-los a alcançá-lo.
• Objeções de vendas. Quais problemas sua base de clientes precisa superar antes de comprar? Objeções comuns incluem preço, falta de confiança ou falta de urgência. Pense em maneiras de superá-los nesta parte do seu modelo de plano de marketing.

Pesquisa competitiva

Os clientes têm mais opções do que nunca. Obtenha informações sobre o processo de compra e os gatilhos que os levariam a comprar seus produtos inserindo as seguintes informações em seu modelo de plano de marketing.

Repita essa análise de concorrentes para seu negócio/produto e até três concorrentes.

• Proposta de venda única (USP). Qual é a parte fundamental do seu produto que o torna melhor do que qualquer outra opção disponível para um cliente? Pipcorn, por exemplo, vende pipoca para consumidores preocupados com a saúde.
• Slogan. Uma frase curta e descritiva que as pessoas associam aos seus produtos, como “Just Do It” da Nike. Use o criador de slogans gratuito da Shopify se ainda não tiver certeza do seu.
• Preço do produto. Por quanto seus produtos são vendidos? Compare seu preço e USP em relação à concorrência. Um produto mais caro ainda venderá se você puder provar aos clientes que vale a pena o dinheiro extra.
• Canal de Vendas. Onde os concorrentes vendem seus produtos? Seja em feiras, nas lojas do Facebook ou nos mercados, liste-os nesta seção.
• Canais de comercialização. Quais canais seus concorrentes usam para suas atividades de marketing? Das mídias sociais ao SEO, esta seção mostra os canais que você deve considerar em seu plano de marketing.
• Tamanho do público. Para cada canal de marketing usado por um concorrente, anote quantos seguidores ele tem. Um concorrente arrasando no Instagram provavelmente significa que você pode adicionar a mesma plataforma de mídia social ao seu próprio mix de marketing.
• Mensagens. Como cada concorrente posiciona seu produto? A Magic Spoon, por exemplo, usa copywriting inteligente para se comunicar com clientes adultos preocupados com a saúde. Seu produto é descrito como “alto teor de proteína” como o “cereal infantil favorito de um cliente”.

Tem um produto herói? Um que voa das prateleiras mais rápido do que outros? Invista mais tempo nesse processo de análise competitiva. A pesquisa aprofundada do produto geralmente mostra um caminho mais rápido – e mais lucrativo – para as vendas.

Faça uma análise SWOT

Após sua pesquisa competitiva, execute uma análise SWOT para descobrir seus:

• Forças. Onde sua empresa ou produto se destaca? Isso pode ser qualquer coisa, desde uma lista diversificada de fornecedores até propriedade intelectual de propriedade.
• Fraquezas. Com quais áreas do seu negócio você tem dificuldades? Para pequenas empresas, isso pode ser uma pequena lista de clientes ou falta de conscientização fora do seu próprio país.
• Oportunidades. Quais fatores externos podem impactar positivamente o seu negócio? Isso geralmente está fora de seu controle, como aumentar a conscientização do consumidor sobre o problema que você resolve ou a participação de mercado em declínio de um concorrente.
• Ameaças. Quais fatores externos podem impactar negativamente o seu negócio? Novamente, isso geralmente está fora de seu controle, como o declínio do tamanho do mercado ou uma mudança nos regulamentos.

Use este exemplo de plano de marketing da Bplans para se inspirar em como preencher esta seção:

Estratégia de marketing

Esta seção do seu modelo de plano de marketing detalha a estratégia que você usará para atingir seu mercado-alvo, levando em consideração a análise competitiva e o posicionamento.

• Formato. Quais formatos estão envolvidos na sua estratégia de marketing de conteúdo? Isso pode variar de Instagram Stories a avaliações de clientes.
• Etapa do funil de marketing. Qual estágio do funil de marketing cada canal deve alcançar? As postagens de mídia social geralmente são para aqueles que estão no topo do funil, enquanto as campanhas de marketing por e-mail convertem aqueles que estão na parte inferior.
• Orçamento. Quanto dinheiro você tem para gastar em cada canal? Seja granular com cada canal para saber exatamente como seu orçamento geral de marketing será gasto.
• Softwares e equipamentos necessários. Quais aplicativos você precisa acessar para cada canal? Considere os custos associados em seu orçamento. Se você estiver hospedando transmissões ao vivo no Facebook, por exemplo, precisará de uma webcam e um microfone de alta qualidade.
• Objetivo SMART. O que você deseja alcançar por meio de cada canal de marketing? Torne-o específico, mensurável, alcançável, relevante e com prazo determinado, como “Aumentar o alcance do Twitter em 50% no primeiro trimestre”.

Duplique esta seção para cada canal que estiver usando, como otimização de mecanismo de pesquisa (SEO), marketing por e-mail, marketing de mídia social.

Medição

Os planos geralmente falham porque esquecemos que os criamos. Em vez de deixar seu novo modelo de marketing apodrecer na pasta do seu computador, defina um lembrete para fazer check-in e relatar os esforços de marketing. É a melhor maneira de garantir que as campanhas de marketing digital do próximo ano melhorem em relação às deste ano.

Para cada canal e objetivo, registre os principais indicadores de desempenho (KPIs) no final do trimestre para avaliar se sua estratégia está avançando em sua meta. Se for “Aumentar o tráfego de pesquisa via SEO”, por exemplo, registre o número médio de visitantes orgânicos que chegam ao seu site todos os dias.

Indiscutivelmente, a parte mais importante do seu modelo de plano de marketing é a análise de seus resultados.

Se você atingiu sua meta de marketing, detalhe por que você acha que isso aconteceu. Usando o exemplo de SEO acima, você pode dizer: “Atingimos nossa meta de aumentar o tráfego orgânico em 10% a cada trimestre. Nosso investimento em links internos, otimização de páginas de produtos e redação de conteúdo de blog valeu a pena. Planejamos continuar isso em 2022.”

Para estratégias que não foram planejadas, explique:

• A razão pela qual você ficou para trás
• Como você vai corrigi-lo na próxima vez

Se você não conseguiu reduzir o custo por lead (CPL) dos anúncios do Facebook, por exemplo, sua análise pode ser: “Não atendemos às nossas expectativas de reduzir o custo por lead por meio dos anúncios do Facebook em 20%. Achamos que isso ocorre porque os consumidores ficaram saturados com anúncios no período que antecedeu a Black Friday. Corrigiremos isso em 2022, redirecionando os anúncios de melhor desempenho deste ano. Também contaremos com a experiência de uma agência de marketing, se o orçamento permitir.”

Fique no caminho certo (e abaixo do orçamento) com seu modelo de plano de marketing

Esteja você apenas começando ou escalando um negócio de comércio eletrônico existente, o planejamento é a chave para um crescimento saudável e sustentável. Um pequeno investimento inicial do seu tempo pode render dividendos a longo prazo, especialmente quando você constrói uma máquina de marketing que atinge todos os seus objetivos (e muito mais).