O que é uma pilha de Martech? + 10 melhores ferramentas para construir sua própria pilha de tecnologia de marketing

8.000.

É assim que existem muitas empresas de tecnologia de marketing (ou 'MarTech').

Acredite ou não, são 2.040 ferramentas tecnológicas a mais do que tínhamos em 2017 – apenas dois anos atrás.

Pense nisso: 8.000 ferramentas de tecnologia em uma por assento podem encher quarenta e dois aviões Boeing 737.

Fale sobre um espaço lotado.

5.000 ferramentas de tecnologia de marketing (ou 'MarTech') existiam em 2017. Essas 5.000 eram conhecidas como Marketing 5000, melhor representadas pelo famoso gráfico de Scott Brinker.

O gráfico original do Marketing 5000 de Scott Brinker. Muito parecido com um avião, cada indivíduo é espremido em um espaço muito lotado.

Apenas dois anos depois, há mais ferramentas do que nunca – e todas elas querem fazer parte de sua pilha de martech.

Agora, tudo o que você precisa fazer é escolher a melhor dessas 8.000 ferramentas tecnológicas para preencher a pilha de martech da sua empresa.

Sem pressão, isso só afetará o desempenho do seu negócio.

Nervoso? Não seja. Depois de ler este post, será fácil escolher suas ferramentas de software ideais.

Forneceremos o roteiro para navegar no cenário da tecnologia de marketing.

A boa notícia é que você já tem uma pilha de martech. São todas as ferramentas que você usa para gerenciar clientes, enviar e-mails e colaborar com eficiência entre os departamentos da empresa.

Mas se você responder a algumas perguntas, provavelmente poderá obter melhores resultados. Afinal…

• Você já pensou seriamente em como tudo funciona em conjunto?
• Você poderia obter melhores resultados com uma ferramenta diferente?
• Você está usando todos os recursos das ferramentas que já possui?

Se você ainda não pensou nisso, é hora de levar a sério a construção de sua pilha de tecnologia de marketing.

Este vídeo é um segmento de “Growth Decoded”, um programa que investiga a relação entre a experiência do cliente e o crescimento dos negócios – um tópico por vez. Registre -se aqui e nunca perca um episódio !

Este post vai te ensinar:

• O que é uma pilha martech
• As melhores ferramentas de martech para construir sua pilha de tecnologia de marketing
• Como construir sua pilha de martech

O que é uma pilha martech?

Uma pilha de martech, também conhecida como pilha de marketing, é o grupo de ferramentas baseadas em tecnologia que você usa para executar e melhorar o marketing em vários canais de clientes. Uma pilha de martech cria uma colaboração interna eficiente e uma melhor comunicação com o cliente.

Por que você precisa de uma pilha martech? Porque seu negócio é diferente de qualquer outro negócio. Existem 7.040 ferramentas de tecnologia de marketing porque cada negócio precisa de ferramentas diferentes para obter resultados.

Um relatório da Econsultancy descobriu que 51% das organizações usam 21 ou mais ferramentas de marketing digital – um aumento de 42% em relação a três anos atrás.

Você precisa de ferramentas de tecnologia, sem dúvida. Mas…

• Como escolher as ferramentas certas?
• Como você pode ligá-los juntos?
• Essa ferramenta ajudará mais do que apenas a equipe de marketing?
• Isso beneficiará toda a equipe ou apenas uma única função?
• Precisamos de algo separado para as operações de marketing?
• Como você garante o retorno do seu investimento em marketing?

A pilha de tecnologia de um profissional de marketing pode incluir:

• Uma plataforma de email marketing + automação como ActiveCampaign
• Uma ferramenta de agendamento de mídia social – como Sprout Social ou Buffer
• Um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) que hospeda um blog da empresa – como WordPress ou Ghost
• Ferramentas de análise para acompanhar o sucesso dos esforços de marketing – como Google Analytics ou Adobe Analytics
• Software de marketing por e-mail CRM – como ActiveCampaign

Sua empresa precisa de uma pilha de martech?

Absolutamente.

Construir uma pilha de martech não é fácil, mas pode ajudá-lo a coordenar suas campanhas de marketing, fornecer experiências personalizadas em toda a jornada do cliente e transformar seus dados em insights acionáveis.

Isso não é tudo. Investir em uma pilha de martech também permite que você aproveite a automação, liberando sua equipe de marketing para se concentrar em trabalhos de maior valor.

Como exemplo, considere campanhas de gotejamento – uma série de e-mails que você envia para clientes em potencial ou clientes ao longo do tempo.

Sem a ferramenta martech certa, você teria que enviar manualmente cada e-mail para toda a sua lista. É factível, mas incrivelmente tedioso e demorado.

Você pode automatizar suas campanhas de gotejamento e até mesmo criar sequências para auxiliar seus esforços de geração de leads adicionando software de email marketing à sua pilha de marketing.

Então, os profissionais de marketing estão obtendo resultados mensuráveis ​​de sua pilha de marketing?

A resposta é sim.

Até 95% dos profissionais de marketing descrevem sua estratégia de pilha de martech como sendo um pouco ou muito bem-sucedida em alcançar as principais prioridades.

Então, que tipos de ferramentas devem entrar em uma pilha de martech?

O que está incluído em uma pilha martech?

Não existe uma única abordagem melhor para construir uma pilha de martech. Uma pilha eficaz, no entanto, normalmente inclui ferramentas para o seguinte:

Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)

O software de CRM é simplesmente uma obrigação para qualquer pilha de martech. Ele permite que você gerencie os dados de seus clientes em diferentes plataformas a partir de um local central.

O software de CRM com recursos integrados de pontuação de leads também permite que sua equipe de vendas concentre seus esforços em leads qualificados com maior probabilidade de conversão.

Mídia social

Plataformas de mídia social como Facebook e Twitter permitem que as empresas aumentem o reconhecimento da marca e se conectem com o público. As ferramentas de mídia social permitem agendar postagens, monitorar menções, medir o engajamento e muito mais.

Otimização para mecanismos de busca (SEO)

SEO é uma estratégia de marketing que as empresas usam para direcionar tráfego orgânico para seus sites, classificando-se em mecanismos de pesquisa como o Google.

Há uma infinidade de ferramentas de SEO que permitem realizar pesquisas de palavras-chave, rastrear classificações de mecanismos de pesquisa, realizar auditorias técnicas e muito mais.

Sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS)

Um CMS é uma ferramenta essencial que permite gerenciar e organizar facilmente sem exigir nenhum conhecimento técnico. Algumas empresas usam plataformas CMS populares como o WordPress, enquanto outras podem optar por uma solução mais personalizada.

Tecnologia de publicidade

Mais empresas estão investindo em pesquisa paga e anúncios sociais para alcançar seus públicos. Google e Facebook sozinhos respondem por 55,9% dos gastos com anúncios digitais nos EUA

As ferramentas de publicidade ajudam você a gerenciar e automatizar aspectos de suas campanhas de marketing. Eles também rastreiam as principais métricas em tempo real, para que você possa ajustar sua estratégia de acordo.

Automação de marketing

O software de automação de marketing pode automatizar processos como pontuação de leads, campanhas de gotejamento por e-mail e muito mais. Ao integrar-se a outras ferramentas em sua pilha de marketing, você pode criar fluxos de trabalho mais robustos.

Marketing de email

O software de marketing por e-mail não apenas ajuda você a gerenciar sua lista e criar campanhas personalizadas, mas também mostra quem interage com seus e-mails. Você também pode criar automação em suas campanhas para gerar mais vendas.

Análise e relatórios

Nenhuma pilha de martech está completa sem uma ferramenta de análise. Você precisa dos dados certos para medir a eficácia de suas campanhas para saber o que funciona e o que não funciona.

As empresas normalmente usam análises de sites e outras ferramentas de rastreamento para coletar informações sobre seus esforços de marketing.

Como construir uma pilha martech

Montar uma pilha de martech eficaz não é nada fácil. Mas pode significar a diferença entre atingir suas metas de marketing ou ficar aquém.

Siga estas etapas para criar uma pilha de martech que suporte seus objetivos de marketing.

1. Avalie seus requisitos de marketing

Evite adotar novas tecnologias por causa disso. Apenas 33% das organizações acreditam que sua pilha de martech atende efetivamente às suas necessidades de negócios.

Avalie seus requisitos para identificar quais ferramentas adicionar à sua pilha de martech. Quais são seus objetivos de marketing? Quais problemas específicos você está tentando resolver?

Digamos que você queira um sistema melhor para converter mais leads. Investir em uma ferramenta com recursos de pontuação de leads ajudará sua equipe de vendas a encontrar leads mais qualificados.

Compreender seus requisitos ajudará você a evitar o desperdício de recursos em soluções que sua empresa pode nem precisar.

2. Analise as ferramentas que você já usa

Construir uma pilha de martech não significa que você precisa começar do zero. Mais ferramentas estão agora oferecendo soluções “tudo em um” que trazem diferentes aplicativos em uma plataforma.

Veja as ferramentas existentes que sua empresa já possui.

Essas ferramentas incluem recursos extras que você não está usando? Existem atualizações que você pode adicionar ao seu plano para preencher quaisquer “lacunas” em seu marketing?

Como exemplo, os clientes da ActiveCampaign podem adicionar Conversas aos seus planos existentes para falar com seus visitantes em tempo real via chat ao vivo.

3. Identifique os desafios que suas equipes estão enfrentando

Em última análise, você deseja fornecer às suas equipes a pilha de tecnologia necessária para otimizar seus fluxos de trabalho. Menos tempo gasto em tarefas mundanas significa mais tempo para trabalhos de maior valor.

Faça uma pesquisa com sua equipe para identificar quais desafios eles estão enfrentando. Em quais tarefas eles passam mais tempo? Quais etapas em seu fluxo de trabalho eles estão realizando manualmente?

Use as respostas recebidas para encontrar a solução martech certa.

Por exemplo, se sua equipe passa muito tempo checando clientes em potencial, investir em uma ferramenta que automatize o acompanhamento por e-mail pode agilizar esse processo, conforme mostrado abaixo.

4. Estabeleça um orçamento de marketing

Avaliar seus requisitos de marketing e pesquisar sua equipe o ajudará a identificar lacunas em sua pilha de martech. Mas você precisa reservar fundos suficientes para comprar as ferramentas de que precisa.

Você pode estabelecer um orçamento para ferramentas específicas (por exemplo, US$ 500 por mês para ferramentas de SEO) ou escolher um orçamento para toda a equipe de forma recorrente.

Quanto você deve separar?

Isso vai depender de fatores como o tamanho da sua empresa e as ferramentas nas quais você está investindo. De acordo com o Gartner, as empresas gastam 26,2% de seu orçamento de marketing em tecnologia.

5. Pesquise diferentes fornecedores

É importante pesquisar suas opções ao escolher uma ferramenta de marketing. No entanto, isso não é fácil, considerando o grande número de fornecedores que existem.

Para complicar ainda mais, as soluções de martech têm ofertas confusas. 70% dos diretores de marketing dizem que os fornecedores não fornecem informações suficientes para tomar uma decisão informada.

Faça uma lista das diferentes ferramentas e compare os recursos que cada uma oferece. O objetivo aqui é determinar quais atendem às suas necessidades de marketing.

A leitura de avaliações também pode ajudá-lo a aprender mais sobre uma ferramenta específica. Mas seria ainda melhor se inscrever para uma avaliação gratuita, se houver uma disponível. Isso lhe dará uma melhor noção de como uma solução martech se encaixa em seus fluxos de trabalho.

6. Implementar e avaliar

Avalie a nova ferramenta e obtenha feedback da equipe. Facilita o trabalho deles? Ele complementa seus fluxos de trabalho?

Se uma nova ferramenta de marketing não funcionar, não hesite em cancelar sua assinatura e mudar para outra solução. A última coisa que você quer é ter ferramentas não utilizadas em sua pilha.

E se você decidir ficar com uma ferramenta específica, trabalhe com sua equipe de TI para integrá-la às ferramentas que sua empresa já usa. Meça continuamente o desempenho das ferramentas em sua pilha e faça alterações conforme necessário.

Agora, a pergunta é: “quais são as ferramentas tecnológicas certas?”

As 10 melhores ferramentas de martech para construir sua pilha de tecnologia de marketing

A maioria das empresas não depende apenas de uma ferramenta.

Quando você escolhe as ferramentas que vão em sua pilha de marketing de crescimento, há duas perguntas a serem feitas:

1. O que eles fazem
2. Como eles se conectam ao resto do seu marketing

Existem tantas ferramentas excelentes, e mais são criadas o tempo todo. É difícil ficar por dentro dos melhores e mais recentes. É por isso que fizemos uma lista dos 10 melhores para você.

Antes de escolher qualquer ferramenta, você deve se perguntar “Quais objetivos eu tenho?” Sua resposta o ajudará a decidir quais ferramentas você realmente precisa.

As metas podem incluir coisas como:

• Tenha um tempo de resposta mais rápido às perguntas do chat ao vivo do cliente
• Crie um fórum mais pessoal e casual onde os clientes possam compartilhar experiências com as quais você pode aprender
• Ajude as pessoas a encontrar você organicamente com conteúdo bom e publicado regularmente, focado na solução dos problemas das pessoas

Sua pilha de marketing completa não vai se parecer exatamente com a de qualquer outra pessoa. Para começar, uma pilha de tecnologia de marketing pode incluir ferramentas para:

1. Anúncio
2. Suporte ao cliente
3. Criando formulários
4. Criando páginas de destino
5. Gerenciamento de mídias sociais
6. Análise
7. SEO (otimização para mecanismos de busca)
8. E-mail marketing + automação
9. CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo)
10. CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente)

Aqui estão as 10 principais ferramentas que recomendamos para cada necessidade de marketing.

1. Para publicidade: Google Ads

O Google Ads mostra seus anúncios para leads em potencial ou clientes atuais que estão interessados ​​em seu produto. Os anunciantes fazem lances em palavras-chave e os anúncios do vencedor são colocados:

• Na parte superior das páginas de resultados de pesquisa
• Em vídeos do YouTube
• Em sites relevantes

Quando alguém pesquisa suas palavras-chave, seu anúncio pode ser exibido primeiro. (Fonte: Google Ads)

O Google Ads pode colocar anúncios quando os usuários pesquisam on-line um produto ou qualquer outra coisa.

Quanto custa o Google Ads?

Isso é realmente até você! Ao comprar seus serviços de publicidade, você pode definir um limite de orçamento para cada campanha. Você paga por cada clique que os usuários dão em cada anúncio.

O que as pessoas adoram:

“A plataforma ou site do Google Ads é bastante rápido e estável. Possui instruções e descrições, também tem a opção de perguntas frequentes e recursos avançados. Você acessa todas essas ferramentas com o Gmail.” – Revisão G2

“Os anúncios do Google são acessíveis para qualquer pessoa com qualquer orçamento. O Google Ads oferece a capacidade de controlar seu orçamento e definir limites de gastos diários, para que você não precise se preocupar em gastar mais do que o alocado para publicidade." – Revisão G2

“O que mais gosto no Google Ads é que você pode obter toneladas de tráfego segmentado para qualquer tipo de mercado. A configuração das campanhas é bem simples e a mesma plataforma oferece as melhores opções de palavras-chave para atingir o público que realmente procura seu serviço ou produto, o que aumenta o percentual de sucesso de cada campanha.” – Revisão G2

Ferramenta alternativa: confira nosso modelo de plano de publicidade do Facebook

2. Para suporte ao cliente: Zendesk

Vamos ser sinceros – fazer as pessoas felizes pode ser difícil. Você não precisa lidar com todo o trabalho manual para lidar com as solicitações dos clientes. Uma ferramenta de suporte ao cliente como o Zendesk muda completamente a forma como você executa o suporte em sua empresa.

O Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente projetada para ajudar as empresas a criar relacionamentos com clientes mais significativos, pessoais e produtivos. O Zendesk ajuda você a lidar com solicitações de tickets de entrada de qualquer canal de marketing, incluindo:

• E-mail
• Rede
• Social
• Telefone
• Bater papo

O recurso de bate-papo na suíte Zendesk. (Fonte: Zendesk)

O Zendesk facilita a resposta aos clientes e ajuda você a criar uma experiência de cliente sem estresse. Os recursos de todo o Zendesk Suite incluem (mas não se limitam a):

• Sistema de emissão de bilhetes
• Relatórios e análises
• Software de call center
• Bater papo

Quanto custa o Zendesk?

Nada (antes do término da avaliação gratuita).

Depois disso, o Zendesk oferece vários planos de preços com base nos recursos que você deseja. Para todo o conjunto de ferramentas do Zendesk, o preço é de US$ 89 por agente/mês para associação Professional e US$ 189 para associação Enterprise. Saiba mais sobre seus preços aqui e como integrar com o ActiveCampaign aqui.

O que as pessoas adoram:

“O Zendesk Support é extremamente simples, flexível, acessível e tem muitos complementos. Ele pode oferecer suporte aos nossos clientes por meio de várias plataformas, telefone, e-mail, mídia social, e tanto nós quanto os clientes temos registros unificados de todas as suas interações de suporte conosco, não importa como eles escolham entrar em contato.” – Revisão G2

“Adoro mais a flexibilidade do Zendesk. Realmente não houve algo que não tenhamos sido capazes de fazer ainda. Essencialmente, a ferramenta nos permite estar à frente das necessidades de negócios no suporte aos nossos clientes. Isso é feito com coisas como suporte multilocatário e multilíngue dentro de uma única plataforma. As opções de fluxo de trabalho são sofisticadas e, com o planejamento adequado, você pode oferecer suporte a uma ampla variedade de fluxos de tickets.

Conseguimos passar de uma única equipe de menos de cinco pessoas para mais de 75 pessoas usando o Zendesk na empresa. O investimento que eles fazem no produto é visível e nos permitiu “aproveitar” a ferramenta ao longo do tempo, pois continua crescendo com os tempos, por assim dizer.” –Revisão G2

Ferramenta alternativa: Freshdesk

3. Para criar formulários: Typeform

Você deseja criar sua lista de contatos de e-mail e, para isso, precisa de contatos de e-mail. como os obteve? Há muitas maneiras de coletar endereços de e-mail, mas os formulários são um dos mais simples. E você pode fazê-los com Typeform.

O Typeform permite que você use uma variedade de técnicas opt-in para coletar feedback e criar listas de e-mail, incluindo;

• Formulários
• pesquisas
• Questionários
• Concursos

O Typeform é fácil de aprender e fácil de usar, e torna os formulários (que podem ser complicados) em uma ferramenta realmente simples e interativa. Ele possui controles diretos para criar formulários e pesquisas, e você pode organizar facilmente todos os seus diferentes formulários em pastas.

A exibição de resultados de um formulário personalizado preenchido no Typeform. (Fonte: G2)

Não demora muito para aprender a usar o Typeform. O Typeform claramente orienta você em cada etapa da configuração de seus formulários.

Existem muitas opções de personalização, para que você possa adicionar diferentes tipos de campos. Você pode criar e editar formulários para atender às necessidades de eventos, promoções e tópicos específicos.

(Bônus – integra-se ao ActiveCampaign).

Quanto custa o Typeform?

Livre! Ou, se você quiser recursos mais avançados, pode custar de US $ 30 a US $ 59 por mês para Pro ou Pro +.

O que as pessoas adoram:

“O formato padrão dos formulários permite que os usuários se concentrem em cada pergunta como se fosse uma conversa individual. A sensação geral mantém os usuários mais engajados do que uma pesquisa padrão com uma lista de perguntas. Existem muitos tipos diferentes de formatos de perguntas que podemos adicionar e temos a capacidade de usar a lógica de salto para tornar a experiência do usuário mais agradável e eficiente. O Typeform nos fornece dados do usuário que nos ajudam a analisar a eficácia de nossos formulários.” – Revisão G2

“Adoro consultar as respostas anteriores, conectar meus dados a serviços externos, mostrar perguntas uma a uma, usar modelos bonitos (que são personalizáveis), ter uma interface de edição WYSIWYG clara e obter recursos simples, mas também mais avançados, como variáveis, incorporações perfeitas de sites ou integração com o Google Analytics.” – Revisão G2

Ferramenta Alternativa: Formas de Gravidade

4. Para criar páginas de destino: Unbounce

Uma página de destino pode servir a vários propósitos:

• Conteúdo fechado de habitação
• Lançamento de um novo produto
• Falar em profundidade sobre um recurso específico

As probabilidades são de que, se você tiver formulários, precisará de páginas de destino. É aí que o Unbounce pode ajudar.

O Unbounce permite que você crie e publique suas próprias páginas de destino, sem precisar de um desenvolvedor para codificá-las para você. É uma maneira mais fácil e rápida de obter mais conversões do seu tráfego.

A biblioteca de modelos de página de destino do Unbounce, categorizada por necessidade. (Fonte: G2)

A plataforma fácil de arrastar e soltar (que possui mais de 100 modelos) facilita a criação da página personalizada exata que você deseja. Além disso, a capacidade de testar suas páginas A/B para ver exatamente o que está funcionando faz com que um bom ROI passe do sonho à realidade.

Outros recursos incluem:

• Teste A/B
• Meta de conversão
• Porcentagem de tráfego
• Nível de confiança
• Testes multivariados
• Editor WYSIWYG

Experimente mensagens, design e formulários para descobrir o que faz mais visitantes converterem com mais frequência.

Quanto custa o Unbounce?

Parte do seu tempo livre para concluir uma avaliação gratuita de 14 dias. Depois disso, o Unbounce oferece três planos pagos – Essential, Premium e Enterprise – que variam de US$ 79 a US$ 159 por mês.

O que as pessoas adoram:

“O Unbounce torna super fácil criar landing pages. Todos, de profissionais de marketing a web designers experientes, podem fazer exatamente o que desejam. Se você precisar de um controle mais avançado, poderá adicionar seu próprio CSS e scripts personalizados.” – Revisão G2

“Eu estava usando o Pardot e cancelei a renovação e mudei para o Unbounce para landing pages. Os novos aterrissadores pareciam muito melhores e eram muito mais fáceis de criar do que em Pardot. O resultado? Estabelecemos 5 recordes de produção de chumbo em 6 meses. Temos menos pessoas abrindo uma página de destino e depois saindo sem preencher o formulário e enviá-lo.” – Revisão G2

“A capacidade para alguém como eu, com muito poucas habilidades de codificação, construir uma página de destino, arrastar, redimensionar, recolorir, reajustar e ajustar tudo ao meu gosto (e não fazer com que tudo se exclua no processo) e olhar no final com a satisfação do meu trabalho.” – Revisão G2

Ferramenta alternativa: LeadPages

5. Para gerenciamento de mídia social: Sprout Social

Com que frequência você deve postar nas redes sociais por dia? A maioria das pessoas concorda que 1-2 é o ideal, mas você precisa de conteúdo para diferentes canais sociais. E todos eles têm que sair em momentos diferentes. Uma ferramenta de gerenciamento de mídia social como o Sprout Social pode ajudar com tudo isso.

O Sprout Social é um software líder de gerenciamento de mídia social que ajuda você a publicar facilmente em mídia social e se conectar com usuários em uma plataforma de equipe colaborativa.

A exibição da agenda do calendário no Sprout Social. Todos os recursos, desde a publicação até os relatórios, estão ao seu alcance em uma única visualização. (Fonte: Sprout Social)

Você pode criar e agendar conteúdo de mídia social para publicação automática. Ao mesmo tempo, você obtém informações sobre o conteúdo que as pessoas desejam ver nas mídias sociais a partir de relatórios analíticos.

Quanto custa o Sprout Social?

Você está com sorte novamente – você pode optar por um teste gratuito sem compromisso (por 30 dias). Depois disso, existem 3 níveis de planos pagos:

• Padrão por US$ 99 por usuário/mês
• Profissional por US$ 149 por usuário/mês
• Avançado por US$ 249 por usuário/mês

O que as pessoas adoram:

“Costumava levar dias para agendar todo o conteúdo social para as 3 marcas que gerencio, mas poder colocar tudo em um só lugar (e configurar postagens recorrentes) tem sido uma grande economia de tempo para mim.” – Revisão G2

“Adoro a aparência da interface e o controle granular do usuário. As ferramentas de publicação são divertidas de usar e adoro a biblioteca de inspiração de conteúdo. Os relatórios também são dados sólidos e confiáveis ​​atualizados regularmente. Também gosto muito do bot de mensagens do Facebook, temos um ativado e funciona bem.” – Revisão G2

“Agendar postagens de mídia social é mais fácil do que nunca. Uma vez que tudo está agendado, tenho uma visão clara do que vai ao vivo, onde e quando através do calendário. É bem estruturado e muito limpo.

Os relatórios sobre o desempenho de determinadas contas e postagens são ótimos e provaram ser muito úteis no passado.

Quando você tem dúvidas, é fácil entrar em contato com o Sprout Social e você tem uma resposta em 24 horas!” – Revisão G2

Ferramenta alternativa: buffer

6. Para análise: Google Analytics

Quando se trata de obter insights do usuário, o Google Analytics é seu melhor companheiro para um negócio de sucesso. Se você quer saber como tomar as decisões certas para seus clientes, esta ferramenta está aqui para você.

O Google Analytics é brilhante quando você quer saber:

1. De onde vêm os visitantes do seu site
2. Como eles te encontraram
3. Que conteúdo eles visualizaram
4. Quanto tempo eles permaneceram em partes do seu site

Uma visão mestra no Google Analytics. (Fonte: G2)

Como você aprende tudo isso e mais um pouco? 7 tipos diferentes de relatórios.

1. Relatório de público -alvo: analisando os comportamentos individuais e o valor da vida útil do cliente.
2. Relatórios de publicidade : obtenha métricas de desempenho pós-clique para usuários que clicaram em suas campanhas de anúncios e depois acessaram seu site ou usaram seu aplicativo para dispositivos móveis.
3. Relatório de aquisição : entenda como a pesquisa e as redes sociais impactam a maneira como você obtém clientes.
4. Relatório de comportamento : entenda exatamente como as pessoas estão usando seu site.
5. Relatórios de conversão : veja os caminhos que seus usuários percorrem em vários canais e como a publicidade e a pesquisa orgânica influenciam o comportamento de compra do cliente.
6. Relatórios em tempo real : Acompanhe tudo o que acontece com seus clientes em tempo real
7. Relatórios de fluxo de usuários : use agrupamentos de conteúdo para explorar como as pessoas se movem em seu site.

O Google Analytics simplifica a compreensão de como os usuários do seu site e aplicativo obtêm seu conteúdo, para que você saiba o que está funcionando e o que não está. Você pode até conectar outros sistemas (como CRM e ponto de venda) para uma visão mais completa.

Quanto custa o Google Analytics?

O Google Analytics é gratuito. O Google também oferece o Google Analytics 360 premium, que custa cerca de US$ 150.000. Mas a versão gratuita é suficiente para a maioria das empresas.

Felizmente para os profissionais de marketing de pequenas e médias empresas, a versão padrão e gratuita do Google Analytics pode fornecer informações mais do que suficientes para orientar com sucesso seus esforços de marketing.

O que as pessoas adoram:

“O Google Analytics é GRATUITO, ao contrário de outras ferramentas analíticas PAGAS do mercado que nem se comparam com os recursos do Google Analytics. Os dados padrão fornecidos pelo Google Analytics à sua frente já são extremamente informativos. Com os dados padrão como localização do visitante, navegador usado, estatísticas diretas ou de referência de sites, taxa de rejeição e dispositivo usado pelo visitante, você já recebe informações extremamente úteis que podem ser implementadas para suas campanhas…” – G2 review

“O Google Analytics literalmente ajuda você a tomar as decisões certas com sua análise de dados abrangente. É tudo simples e fácil de usar e com apenas os recursos básicos de dados que ele apresenta, você já pode ter dados maciços para analisar.” – Revisão G2

Ferramenta alternativa: Adobe Analytics

7. Para SEO: Moz Pro ou Ahrefs

Moz

Moz tem sido um dos principais conjuntos de ferramentas de SEO por muitos anos. Ele ajuda você a ser encontrado por clientes em potencial – e a obter tráfego de site mais qualificado.

A classificação para as palavras-chave certas pode fazer ou quebrar o sucesso do site. A Moz ajuda a promover esse sucesso com 500 milhões de sugestões de palavras-chave e 7 milhões de SERPs analisados ​​diariamente.

Moz Pro é o conjunto de ferramentas de SEO que tem tudo: pesquisa de palavras-chave, pesquisa de links, auditorias de sites e insights de otimização de páginas.

A ferramenta Keyword Explorer no Moz. (Fonte: Moz)

Os recursos das assinaturas da Moz incluem:

• Pesquisa de palavras-chave com a ferramenta Keyword Explorer (um recurso favorito nosso)
• Auditorias do site
• Rastreamento de classificação
• Análise de backlinks
• Rastreamento do site
• Otimização na página
• Relatórios personalizados
• Pesquisa de links

Quanto custa o Moz Pro?

Moz Pro começa em $ 99/mês com a opção de um teste gratuito de 30 dias. Há também uma opção Moz Local para recursos mais básicos.

O que as pessoas adoram:

“Moz é uma das melhores ferramentas de SEO para exploração de links, verificação de backlinks de sites concorrentes e análise de palavras-chave.

Os recursos recém-adicionados do Moz pro, como rastreamento sob demanda e classificador de uma página, também são incríveis. Ele ajuda a analisar os problemas do seu site e resolvê-lo para uma melhor classificação.

Além disso, também podemos verificar os backlinks de nossos concorrentes e, assim, melhorar nossa estratégia de SEO.” – Revisão G2

“O Keyword Explorer da Moz une perfeitamente as métricas de pesquisa de palavras-chave e facilita a análise complexa para que possamos gastar menos tempo em planilhas e mais tempo gerando tráfego qualificado para o site.” – Sean McVey , diretor de geração de demanda e aquisição de clientes da Virtru

Ahrefs

Ahrefs é uma ferramenta de marketing de SEO que combina pesquisa de palavras-chave, construção de links, rastreamento de classificação e análise de sites em uma plataforma. Esses recursos ajudam você a aumentar suas classificações nos mecanismos de pesquisa e direcionar mais tráfego orgânico para seu site.

Preço: $ 99 por mês (Lite), $ 179 por mês (Standard), $ 399 por mês (Avançado) $ 999 por mês (Agência)

Ferramentas alternativas: Google Search Console, SEMrush

8. Para email marketing + automação: ActiveCampaign

De acordo com o Annuitas Group, as empresas que usam automação de marketing para nutrir prospects experimentam um aumento de 451% em leads qualificados.

ActiveCampaign é uma plataforma de software especializada em automação de marketing, email marketing e CRM de vendas para criar a experiência perfeita do cliente. Ajudamos pequenas e médias empresas a construir conexões significativas com seus clientes.

Outros recursos do ActiveCampaign incluem:

• Acompanhamento de sites
• Acompanhamento de eventos
• Mapa de automação
• Ação dividida
• Teste de divisão
• Segmentação de e-mail
• Formulários
• Fácil integração com suas outras ferramentas

Você pode adicionar tags, condições de tempo e quaisquer elementos personalizados necessários para criar automações para cada jornada do cliente.

Além disso, você pode usar tudo isso junto com nosso CRM de vendas automatizado. Chegaremos a isso um pouco mais tarde.

Quanto custa o ActiveCampaign?

Você decide! O número de contatos que você tem e a extensão dos recursos necessários determinam seu preço. Temos quatro planos que variam de $ 9-249 por mês:

• Leve
• Mais
• Profissional
• Empreendimento

Além disso, migramos todas as suas informações para nossa plataforma gratuitamente.

O que as pessoas adoram:

“ActiveCampaign é a nossa principal ferramenta de automação de email marketing e CRM – principalmente porque cobre muito bem as duas tarefas.” — Aaron Brooks, Venture Harbor

“Em primeiro lugar, o programa ActiveCampaign é um software verdadeiramente completo e também está entre os mais baratos em comparação com as múltiplas funções que possui.

Então a assistência, que é essencial principalmente para pessoas que como eu não tinham experiência, sempre esteve presente e rápida para responder minhas dúvidas e resolver meus problemas.

Muito obrigado a todos! Os e-mails são enviados de forma muito oportuna e dinâmica e não acabam em spam. Isso é muito importante porque me garante que todos os meus contatos os recebam a tempo.

Eu gosto de como o painel de controle foi criado porque é muito intuitivo.” – Revisão G2

“ActiveCampaign é muito fácil de usar, tornando as automações muito visuais e abrangentes. Tem tantos recursos, e isso por uma fração do preço de alguns concorrentes por aí. Comparado com nossa plataforma de automação de marketing anterior, o ActiveCampaign definitivamente se destaca em seu atendimento ao cliente. As sessões de onboarding pessoais provaram ser muito úteis, oferecem sessões individuais mensais e há uma vasta biblioteca de recursos educacionais. Seu suporte é rápido e amigável. Com o ActiveCampaign, você se tornará rapidamente um BOSS em automação de marketing.” – Revisão G2

9. Para CMS (Sistema de Gerenciamento de Conteúdo): WordPress.org

O WordPress alimenta mais de 34% da web – um número que cresce a cada dia. Tudo o que você precisa fazer, desde sites simples, blogs, portais complexos e sites corporativos e até aplicativos, você pode fazer com o WordPress.

O painel do WordPress.org oferece uma visão completa do gerenciamento de conteúdo. (Fonte: G2)

Você tem duas opções: WordPress.com e WordPress.org .

Idealmente, você deseja ter controle sobre a aparência do seu site (e quais ferramentas você pode conectar a ele), o que significa que o WordPress.org é o ideal para você. Essa opção permite que você se auto-hospede, o que lhe dá mais controle para personalizar e monetizar seu site. O WordPress.com tem mais limitações e qualquer site que você criar pode ser limitado por suas alterações futuras .

Alguns recursos do WordPress.org incluem:

• Criação de conteúdo
• Repositório de conteúdo
• SEO
• Modelos pré-criados
• Editor de Rich Text
• Plug-ins/Widgets/Aplicativos
• Fila de conteúdo
• Painel e relatórios
• Otimização para celular

WordPress.org sites also get access to over 54,000 plugins – so your website does what you need it to. Add things like an online store, galleries, mailing lists, forums, spam filters, and analytics.

What does WordPress cost?

WordPress.com's basic package is free but the premium package is $99/year. If you use WordPress.org, you can download it for free – but you'll need a domain and hosting which costs a few dollars per month.

What people love about it:

“Wordpress is the most popular CMS in the market, compared to runner ups Joomla and Drupal. It has so many features compared to other CMS, and there are a lot of plugins and themes that makes it even more easy to use even for beginners”. – G2 review

“I love that Word Press is set up in an easy way, with templates that my mind finds easy to navigate. I have no web designing experience, but I've been able to make web posts look great, thanks to the fact that Word Press is set up in an easy, user-friendly way.” – G2 review

Alternative Tool: SquareSpace, Ghost

10. For CRM (Customer Relationship Management): Salesforce and ActiveCampaign

Do you have difficulty keeping your sales organized? There's a lot of client info to keep track of, and you also have to remember who has already been called or emailed and when. Without a system to keep everything organized in one place, the volume of leads can get overwhelming.

You need a CRM – or customer relationship management – to make sure no leads slip through the cracks.

Lucky for you, we have two great CRM options for you.

CRM Option 1: Salesforce Sales Cloud
CRM Option 2: ActiveCampaign sales CRM with automation

Salesforce Sales Cloud

The Salesforce CRM integrates all of your marketing, sales, and commerce with a single, shared view of every customer's information. It helps you:

• Get more leads
• Close more deals
• Boost productivity
• Make insightful decisions

Salesforce CRM is easy to navigate for everyone from small businesses to large enterprises. Its many features help you grow your business faster with the help of features like:

• Lead & Contact Management
• Sales Opportunity Management
• Workflow Rules & Automation
• Customizable Reports & Dashboards
• Aplicativo móvel

The deals pipeline view in Salesforce Sales Cloud. (Source: Salesforce)

Salesforce CRM lets you track all sales activity—every lead, opportunity, and customer—and take action from anywhere. This means you get more time to sell to the people who are interested, armed with their personal marketing data and social insights.

This CRM Cloud can connect with the other 7 clouds that Salesforce offers and it's easy to customize and make changes – it grows with your business.

What does Salesforce cost?

In addition to a 30-day free trial, Salesforce CRM has a pay-as-you-go model with 4 plans.

• Sales Essentials for $25 per user/month: Out-of-the-box CRM for up to 5 users
• Professional for $75 per user/month: Complete CRM for any size team
• Enterprise for $150 per user/month: Deeply customizable CRM for your business
• Unlimited for $300 per user/month: Unlimited CRM power and support

Bonus: You can integrate Salesforce Essentials with ActiveCampaign (all plans) to align your sales and marketing. Learn more here.

What people love about it:

“Thanks to this software we can manage our productivity in internet marketing until the end of the sales process, process contacts, provide a better customer service among other benefits very useful for our company. We mainly like to do internet marketing with Salesforce CRM since we can send very powerful and attractive messages to keep our audience happy and create new subscribers and more potential customers. ” – G2 review

“Packs a punch in features that can be turned on and turned off as needed when business trends and sales need change. Worth the price as a stand-alone sales CRM and sales tool for a small business with just a handful of reps while at the same time being equally effective as a platform for a company with 1000+ salespeople that want integration between multiple departments. Excellent security against both outside and inside threats and manipulation. User definition fields so numerously that it allows for unique user roles for every employee on the system if desired.” – G2 review

“The best thing about Salesforce is the raw power; the platform can do anything. The possibilities for customization, integration, and handling of data are limitless. Further, between online training (trailhead), documentation, and support forums and communities, Salesforce provides a vast volume of support to help users fully use the powers of the platform.” – G2 review

ActiveCampaign sales CRM with automation

The ActiveCampaign sales CRM with automation lets you:

• Manage your contacts in a central platform
• Automatically update contact details
• View an entire lead's history with a contact record

Know exactly where each lead is in the sales process with detailed records in order to send targeted messages.

The ActiveCampaign sales CRM with automation keeps leads organized in the sales pipeline.

What does ActiveCampaign cost?

The sales CRM is available on our Plus, Professional, and Enterprise plans starting at $49 per month.

What people love about it:

“There are SO many CRM options available, and after trying literally dozens of them over the course of my career… ActiveCampaign has blown everyone else out of the water.”

The best part? This program is both user friendly & SMART! The ability to smart target your audience for certain email campaigns/ automations is amazing. We can send out specific emails to contacts based on their history with us. The system allows you to really keep a detailed record of how your database is interacting with your marketing efforts.

On top of that, the customer service is comparable to none. Our on-boarding specialist, went above and beyond for us and by the end of our sessions, we really felt we were fully embracing the system for all it could do.

ActiveCampaign was exactly what we needed in a tech-driven industry. All other CRM's feel like as good as excel spreadsheets in comparison.” – G2 review

How businesses like yours use marketing stacks successfully – and help others make their own

“New technology can be scary, and you don't want to struggle with a tool that has a steep learning curve. Unfortunately, this means companies are missing out on some great products that can make life and business so much easier,” – Travis Wright, Chief Marketing Technologist at CCP Global

Is the idea of creating your own marketing stack still intimidating?

If you're feeling stuck with your stack, l earn from others . Following the examples of businesses with successful marketing stacks can give you ideas you didn't even know you needed.

87% of marketers believe MarTech improves marketing performance at their companies.

Learn how these businesses prove this right using marketing stacks.

Earth Networks Marketing Tech Stack

Earth Networks, a meteorological data and weather intelligence company has a top-tier marketing stack – and it's clever (they won the award for “best brand metaphor” with their marketing stack in the 2018 Stackies).

Their stack-as-a-weather-system graphic shows a solid, efficient (and pretty advanced) structure:

Color coding of tools categorizes each one by capability: content creation (blue), distribution (orange), customer experience (green), website (yellow), and data management (magenta)

What you see here is:

• Opportunity and revenue are both “highs”
• Churn is a “low”
• The whole thing is called a “marketological forecasting stack”
• A “jet stream” of core platforms runs throughout the entire marketing process
• Three “fronts” of marketing efforts and the function of tools in each: attract, engage, and analyze

The stack covers specific areas of need – like content creation and data management – with multiple tools.

Note: If this marketing stack looks intimidating, don't worry! This is an advanced marketing stack, and you can use something simpler to get started.

How CustomerBloom thinks you should build a marketing stack

How do you choose the right tools? How can you hook them together? How do you make sure you're getting return on your marketing investment?

CustomerBloom helps businesses do just that.

CustomerBloom not only has their own marketing tech stack, but helps other businesses build theirs with tools they trust to get better results from their marketing.

CustomerBloom:

1. Escolhe as melhores plataformas de martech com base em seu nicho
2. Integra plataformas de marketing em uma pilha que seus clientes podem usar
3. Configura automações e sistemas de marketing que foram testados e comprovados com outros clientes semelhantes

O impacto de sua experiência em pilha de martech é substancial.

Conclusão: Como escolher as melhores ferramentas de pilha martech

O cenário do marketing continua a mudar rapidamente. Manter-se atualizado sobre essas mudanças é crucial para aumentar seus resultados.

Então, como você pode capacitar suas equipes de vendas e marketing para fechar mais negócios e criar experiências mais agradáveis? Como você pode otimizar seus fluxos de trabalho de marketing?

É aí que entra uma pilha de tecnologia de marketing – ferramentas que as empresas usam para gerenciar todo o ciclo de vendas e automatizar os processos de marketing.

Para escolher as melhores ferramentas de marketing, você deve:

1. Mapeie suas metas de marketing e identifique lacunas de processo – para sua empresa e seus clientes
2. Revisões de pesquisa para ouvir os prós e contras de diferentes ferramentas diretamente de usuários veteranos
3. Veja quais opções de tecnologia se conectam melhor com suas outras ferramentas existentes. Você já usa o ActiveCampaign para e-mail marketing automatizado? Confira nossa integração com o Typeform para ajudá-lo a criar formulários que coletam mais endereços de e-mail.

Lembre-se: uma coleção de ferramentas não é uma estratégia de marketing. As ferramentas de software funcionam melhor com os objetivos por trás delas. Encontre lacunas onde você pode melhorar, crie uma estratégia e escolha ferramentas que ajudarão.

Os profissionais de marketing hoje devem adotar uma variedade de tecnologias para se manter à frente da concorrência.

Mas com milhares de soluções de martech no mercado, você precisa ser seletivo sobre quais usar, ou acabará com uma pilha de martech inchada.

Siga as dicas apresentadas aqui para construir uma pilha de martech que suporte seus objetivos. As ferramentas certas ajudarão sua equipe a gerar mais tráfego, fechar mais vendas e aumentar o envolvimento do cliente.
Se você deseja adicionar uma ferramenta robusta de automação de marketing à sua pilha de martech, fale com um especialista da ActiveCampaign hoje.