Como montar uma pilha de tecnologia de marketing que dimensione seus negócios o mais rápido possível

Sua pilha de tecnologia de marketing está realmente ajudando sua empresa a crescer?

Não é nenhum segredo que as empresas hoje contam com uma tonelada de ferramentas diferentes para atingir seu público-alvo.

Mas considere que a empresa média faz malabarismos com centenas de aplicativos ao mesmo tempo e está constantemente mudando de software.

Esse fenômeno resulta em perda de tempo para sua equipe, sem mencionar pouca ou nenhuma sensação de coesão entre suas ferramentas de marketing.

Ouça: uma forte pilha de martech capacita sua equipe a trabalhar de maneira mais inteligente, além de acelerar o processo de aquisição, nutrição e conversão de clientes. Este guia explica como construir sua pilha do zero.

O que é uma pilha de tecnologia de marketing, afinal?

Uma pilha de tecnologia de marketing representa a coleção de ferramentas e softwares que abrangem o lado de marketing do seu negócio, incluindo:

• Ferramentas de publicidade (pense: formulários de captura de leads, mídia social, automação de e-mail)
• Dados e análises do cliente (pense: CRM, Google Analytics)
• Ferramentas de comunicação interna e colaboração (pense: ferramentas de gerenciamento de projetos, Slack)

O conceito de “pilha” ilustra como o software acima deve funcionar perfeitamente em conjunto (e não ser isolado). A boa notícia é que a maioria das principais ferramentas de marketing possuem integrações nativas ou podem ser conectadas por meio de aplicativos como o Zapier.

O fluxo de trabalho de amostra abaixo do Typeform destaca como uma pilha de tecnologia de marketing pode otimizar seus processos.

Por exemplo, as equipes podem integrar facilmente entradas de formulários online com seu CRM, software de suporte técnico e aplicativo de gerenciamento de projetos em apenas alguns cliques. Veja como isso funciona?

Por que sua pilha de tecnologia de marketing é tão importante

Sem querer ser dramático, mas os aplicativos que você escolhe geralmente são decisivos para o seu negócio.

E se você escolheu ferramentas na hora ou está improvisando com testes gratuitos, nós entendemos totalmente.

Dito isso, é importante colocar sua pilha de tecnologia de marketing sob o microscópio e não usar como padrão certas ferramentas “só porque”. Vejamos abaixo alguns dos principais benefícios de alinhar seu software.

Aumente instantaneamente sua escalabilidade e crescimento

Este é o grande. Por meio de integrações e automação, você pode agilizar os processos de aquisição e retenção de clientes.

Pense no que acontece quando um lead entra em contato com sua empresa ou um cliente tem uma preocupação urgente. Com que rapidez sua equipe é notificada? O processo de divulgação é consistente ou algo que você é forçado a fazer freestyle?

Com a pilha de tecnologia de marketing certa, você pode colocar esses processos no piloto automático e torná-los mais eficientes. Isso facilita o dimensionamento.

Economize muito tempo (e estresse) em nome de sua equipe

Simplificando, o software de marketing pode automatizar tarefas tediosas e eliminar desperdícios de tempo da agenda de sua equipe.

Comida para reflexão: um CRM pode economizar cerca de 14 horas por semana para uma equipe de vendas na entrada manual de dados. Quando você tem uma ferramenta como um CRM que pode registrar interações e agendar acompanhamentos automaticamente, você permite que sua equipe se concentre em tarefas mais urgentes, como conversar com os clientes.

Os mesmos benefícios de economia de tempo de um CRM se aplicam a todas as ferramentas em sua pilha de tecnologia de marketing à medida que trabalham juntas. Em suma, sua combinação de aplicativos deve aumentar o engajamento dos funcionários e facilitar a vida de todos.

Dê à sua empresa uma vantagem competitiva

A Martech é um grande fator de destaque em relação à concorrência.

Se a pilha de tecnologia do seu concorrente mais próximo produz dados de leads mais abrangentes ou um tempo de resposta mais rápido ao lidar com os clientes, é um sinal de que você precisa intensificar.

Cada pilha de marketing é totalmente diferente, no entanto. O que funciona para uma startup versus uma empresa são maçãs e laranjas: o que importa é montar uma combinação de software que faça sentido para o seu negócio.

Qual é a base de uma pilha de martech forte?

Provavelmente, você já viu a lista inchada do Martech 5000, destacando os milhares de aplicativos de marketing disponíveis para as empresas hoje.

Mas você obviamente não pode demonstrar tudo (nem deveria).

Novamente, você precisa se concentrar em montar uma pilha que se encaixe no seu escopo e orçamento, ao mesmo tempo em que atende às suas maiores necessidades. Abaixo, detalhamos como é uma pilha de tecnologia de marketing eficaz, peça por peça.

Ferramentas de atração e aquisição

Para começar, você tem as ferramentas fundamentais que levam as pessoas ao seu negócio. Do marketing de conteúdo à captura de leads e além, essas são as ferramentas do topo do funil que abrangem o seguinte:

• Plataformas de publicidade (Google, anúncios do Facebook)
• SEO (Ahrefs, SEMrush)
• Ferramentas de email marketing e landing page (ActiveCampaign, Klaviyo, Mailmunch)
• Redes sociais (Sprout Social)

Trabalhando em conjunto, esses aplicativos permitem que você promova seu conteúdo, aumente sua visibilidade e, por fim, conquiste clientes. Por exemplo, o Sprout ajuda você a condensar todos os seus feeds sociais, calendário de conteúdo e relatórios em um só lugar, aumentando a eficiência de login e logout de aplicativos de plataforma nativa individuais para gerenciar essas funções.

Ferramentas de engajamento do cliente

Neste estágio, você está preocupado em gerenciar seus relacionamentos com clientes e separar prospects de leads.

É aqui que ferramentas de CRM como HubSpot, Zoho e Pipedrive (veja abaixo) são úteis. Fornecendo um local completo para monitorar e envolver sua lista, um CRM serve como a peça central de sua pilha de tecnologia de marketing.

Ferramentas de análise de marketing

Avaliar o desempenho de seus esforços de marketing deve ser uma prioridade e algo que é feito de forma consistente.

É aqui que as ferramentas de relatórios como Google Analytics ou Hotjar entram em ação, destacando seu conteúdo, campanhas e mensagens de marketing com melhor desempenho. Afinal, você não pode descobrir o que está funcionando e o que não está até que você analise os dados.

Ferramentas de otimização de marketing

Pegando carona no ponto acima, quase nada é “um e pronto” quando se trata de campanhas de marketing.

O monitoramento contínuo de métricas e desempenho incentiva você a ajustar sua estratégia ao longo do tempo. Ferramentas de otimização como Unbounce (veja abaixo) e Optimizely tornam fácil testar campanhas e mensagens o mais rápido possível.

Ferramentas de comunicação da equipe

Por fim, você precisa de ferramentas para ajudá-lo a comunicar campanhas, estratégias e os acontecimentos do dia-a-dia do seu negócio.

Ferramentas internas como Slack, Trello e Zoom se tornaram itens básicos dos locais de trabalho modernos, especialmente devido ao surgimento de equipes remotas.

Existem também ferramentas como o Teamwork que combinam chat ao vivo e videoconferências com quadros kanban para consolidar a comunicação interna.

5 dicas e considerações para montar sua pilha de marketing

Se você ainda não sabe por onde começar ou como escolher as ferramentas, não entre em pânico.

Para encerrar, vejamos alguns pontos a serem considerados ao começar a construir sua pilha de martech.

1. Faça um orçamento para ferramentas gratuitas, freemium e pagas

Você pode construir uma pilha de tecnologia surpreendentemente poderosa apenas com ferramentas gratuitas ou freemium. Isso é especialmente verdade se você faz parte de uma equipe menor.

E nessa nota, você deve testar totalmente as águas com testes e demos gratuitos.

Idealmente, você deve tentar investir em ferramentas que se adaptam ao seu negócio à medida que você cresce. Ferramentas como Sendinblue incentivam os usuários a fazer exatamente isso com base em sua estrutura de preços.

Dito isto, vale a pena pagar por ferramentas mais avançadas. Com base na sua empresa, você simplesmente precisará avaliar o custo versus o impacto nos negócios.

Observe que as licenças SaaS podem ser um grande dreno para o seu negócio se você for descuidado com elas. Quanto mais ferramentas em sua pilha, mais oportunidades existem para estourar seu orçamento.

2. Avalie soluções completas versus ferramentas individuais

Lembre-se de que algumas ferramentas são “unitaskers” que atendem a uma necessidade específica em vez de atuar como soluções completas que podem gerenciar várias tarefas.

Como observado anteriormente, uma ferramenta como o Teamwork pode abranger o bate-papo da equipe, as videochamadas e os quadros kanban como Slack, Zoom e Trello, respectivamente.

As ferramentas multitarefa geralmente são mais caras, embora possam impedir que sua equipe salte entre várias plataformas diferentes. Além disso, às vezes é simplesmente mais fácil usar soluções com as quais sua empresa já está familiarizada. A chave aqui é garantir que você não esteja pagando por ferramentas redundantes.

3. Considere as integrações entre suas ferramentas existentes

Lembre-se: seu objetivo é construir uma pilha, não uma mistura de ferramentas.

Novamente, a maioria das soluções SaaS tem integrações nativas ou de terceiros para incentivar a conectividade. As integrações garantem que sua equipe não se afogue em notificações e também reduz gargalos desnecessários.

Por exemplo, o Slack se integra a ferramentas como Asana e Google Drive para agilizar a colaboração e manter os colegas de equipe informados sem precisar sair da plataforma.

Antes de investir em qualquer software, verifique as integrações disponíveis para economizar tempo.

4. Avalie “desejos” versus “necessidades” quando se trata de martech

Verificação da realidade: você não pode ter tudo quando se trata de martech.

Não há tempo ou dinheiro suficiente no mundo para você testar cada ferramenta.

Para priorizar e ficar dentro do seu orçamento, pergunte-se o seguinte ao avaliar novas ferramentas para o seu negócio:

• Quais são os resultados específicos do uso dessa ferramenta? Mais receita ou leads?
• Quantas pessoas em toda a organização essa ferramenta suporta? Alguns seletos ou toda a empresa?
• É possível alcançar [resultado] com uma solução diferente ou existente?

As perguntas acima podem ajudar a eliminar as compras por impulso e garantir que você esteja aderindo a soluções que realmente o ajudarão a crescer.

5. Considere o custo de integração

Isso é algo que geralmente passa despercebido quando se trata do “custo” de sua pilha de tecnologia de marketing.

Claro, você deve se preocupar com dólares e centavos ao investir em software.

Mas não se esqueça do compromisso de tempo também.

A integração de sua equipe em um sistema totalmente novo pode ser um enorme desperdício de tempo se você não for cuidadoso. Quanto maior sua equipe, mais assustador pode ser fazê-lo. Além disso, alternar frequentemente entre aplicativos pode interromper seus fluxos de trabalho (sem mencionar a produtividade de sua equipe).

A integração fácil é um grande ponto de venda para ferramentas de marketing. Por exemplo, aplicativos como o Zendesk se esforçam para fornecer aos novos usuários inúmeros recursos para começar e realmente ter sucesso com seu software.

E com isso, encerramos nosso guia!

Como é a sua pilha de tecnologia de marketing?

Desde aumentar a escalabilidade até se destacar em relação aos concorrentes, sua pilha de marketing faz toda a diferença.

Escolher as ferramentas certas pode ser esmagador. Mas assim que encontrar a combinação certa, você poderá começar a administrar seus negócios com mais eficiência e , ao mesmo tempo, aumentar seu desempenho de marketing.

Precisa de ajuda para escolher entre aplicativos? Estamos protegendo você.

Se você ainda não o fez, confira nossa lista atualizada das melhores ferramentas de marketing digital para ajudá-lo a crescer.