Os 8 ingredientes críticos que você precisa dominar para o seu próximo webinar

Que melhor maneira de aprender sobre webinars do que assistindo a um webinar real?

Bethany Bledsoe, gerente de educação do cliente da Demio e o profissional de marketing de conteúdo da ActiveCampaign, Ernie Santeralli, organizou um webinar sobre webinars – especificamente, os 8 ingredientes essenciais que você precisa para sediar um evento digital de sucesso.

Assista à gravação acima ou leia a recapitulação abaixo para aprender os 8 ingredientes críticos para o sucesso do webinar.

Por que fazer webinars para o seu negócio?

“Webinars são literalmente mágicos. Há uma razão pela qual dizemos feitiçaria. Você pode fazer muito com eles”, diz Bethany.

Como anfitrião, você pode estar em qualquer lugar. Seus participantes podem vir de qualquer lugar. Tudo que você precisa é de um computador – ou até mesmo um telefone (se você usa o Demio). A flexibilidade é incrível. Quando as reuniões presenciais estão fora da mesa ou você deseja alcançar um grupo diversificado de pessoas em diferentes localizações geográficas, os webinars podem ser o conector.

Os webinars também ajudam a:

• Impulsione a interação e o engajamento . Os webinars são uma maneira de mostrar que há um ser humano real do outro lado dessa comunicação empresarial.
• Metas de negócios alvo . A flexibilidade dos webinars permite que você os crie para qualquer finalidade – demonstrações de vendas, webinars de marketing, webinars de integração acelerada, qualquer coisa.
• Receba feedback instantâneo . O bate-papo ao vivo permite que as pessoas façam perguntas e observações que podem estimular discussões e oferecer respostas úteis em tempo real. Você também pode enviar gravações, salvá-las para reutilização ou reaproveitá-las para outro conteúdo.
• Oportunidade de criar uma experiência positiva . As pessoas gostam de interagir com pessoas que pensam como você.

Você pode usar webinars para vários objetivos, incluindo:

• Geração de leads
• Geração de demanda
• Vendas
• Integração
• Educação
• Parcerias
• Liderança de pensamento

“Os tipos de geração de leads, geração de demanda e vendas são provavelmente os mais populares e são o que as pessoas pensam quando ouvem a palavra 'webinar'. Mas esses últimos 4 tipos são onde você pode desbloquear o poder dos webinars, porque você pode usá-lo em toda a sua estratégia de negócios”, diz Bethany.

“Sempre há usos novos e criativos se você pensar um pouco fora da caixa. O Demio tem esse ótimo recurso, enquetes. Se você tem uma lista ou um grupo de pessoas em um webinar e quer descobrir qual é a coisa mais importante para eles agora, você pode colocar isso em uma enquete. Você pode realizar pesquisas em um webinar enquanto proporciona uma experiência positiva e uma educação”, diz Ernie.

8 ingredientes críticos para um webinar de sucesso

Um bom webinar é bem preparado e feito para atrair um público específico – não você. Mas conhecer o seu público-alvo é apenas uma parte da criação de um webinar de sucesso. Aqui estão 8 ingredientes para o sucesso que você não pode pular.

1. Conheça seu cliente
2. Tenha um título incrível
3. Escreva uma cópia cativante
4. Inclua conteúdo interessante
5. Use ferramentas de engajamento
6. Promova seu webinar
7. Reproduza seu webinar
8. Pratique e pratique... e pratique

1. Conheça seu cliente

“Eu gosto de começar com este primeiro. Sempre que alguém me pergunta: 'Como faço para hospedar um webinar, por onde começo?', começo conhecendo seu cliente, porque essa é a base de tudo o que você fará com seu evento de webinar”, diz Bethany.

Existem 3 passos para conhecer o seu cliente:

1. Encontre o avatar do seu cliente: você quer entender seus objetivos, aspirações e desafios.
2. Pesquise o avatar do seu cliente
3. Identifique seus pontos de dor

“Quando falamos em conhecer seu cliente, é conhecer seu avatar de cliente. E você só precisa se concentrar em algumas coisas. Você conhecerá todas as informações demográficas, mas realmente conhecer seus objetivos, aspirações e desafios – é isso que vai ajudá-lo a criar um conteúdo incrível e um webinar realmente ótimo que falará com seu cliente”, diz Bethany.

Se você prestar atenção ao que seus clientes já estão dizendo, eles lhe dirão o que querem saber.

“Quanto mais fundo você vai, mais específico você pode pregar esse ponto de dor na cabeça. Vai ajudá-lo a escrever a cópia para o webinar criar e para o webinar, e vai realmente ajudá-lo a conhecer todos os aspectos do que você está tentando fazer”, diz Ernie.

O que eles te dizem:

• “Não tenho tempo suficiente.”

O que eles querem dizer:

• "Não sei por onde começar."
• “Não sou especialista em tecnologia.”

2. Tenha um título incrível

Há uma quantidade louca de conteúdo no mundo, e muito dele é fácil de percorrer. Para evitar isso e fazer com que as pessoas participem de seus webinars, você precisa de um título matador e que chame a atenção.

Existem 3 maneiras de fazer isso:

1. Mantenha seu título claro e conciso
2. Use números reais quando puder
3. Deixe claro o benefício de participar – o que eles ganham com o tempo?

“Os números vão saltar para você mais do que qualquer palavra jamais faria. Então isso vai chamar a atenção e transmitir esse benefício. Quanto mais você usar números, estará matando dois coelhos com uma cajadada só”, diz Ernie.

Grandes títulos também criam curiosidade.

De acordo com o artigo do economista comportamental George Loewenstein, The Psychology of Curiosity , existem 5 maneiras de criar curiosidade:

1. Faça uma pergunta que induza a curiosidade
2. Comece uma sequência de eventos, mas não termine (por exemplo, uma história inacabada)
3. Faça algo inesperado
4. Implica que você tem informações que eles não têm
5. Implica que eles costumavam saber algo que eles esqueceram desde então

Criar um título pode deixá-lo nervoso. É a primeira impressão, e você quer acertar. Para ajudá-lo a criar seus próprios títulos, existem algumas fórmulas rápidas a serem seguidas:

Listas : 10 maneiras pouco conhecidas de __________
Como : Como [fazer algo incrível] como [alguém incrível]
Educacional : [Tópico interessante] 101: Aprenda a [algo ótimo] como um profissional
Treinamentos/Workshops : Workshop Master [algo interessante]
Novo/inovador : novos dados revelam como [pessoas incríveis] deveriam estar fazendo [coisas incríveis]
Tendências : A nova tendência em [tópico interessante] que [pessoa famosa] jura por

Exemplos de bons títulos usando alavancas de curiosidade. (Fonte 1, Fonte 2)

3. Escreva uma cópia cativante

O que torna a cópia cativante?

• Quebre as listas em marcadores (como este)
• Usar espaço em branco
• Frases curtas e claras
• Faça perguntas interessantes e motivadas pela curiosidade
• “Você” não “eu” ou “nós”
• Aborde os pontos de dor

Um exemplo de cópia que usa “você”.

Seja um título, uma descrição ou seu formulário de inscrição, certifique-se de que sua cópia torne a pessoa o herói.

Em seu formulário de registro (que você pode integrar com Demio e ActiveCampaign!) é para capturar apenas os dados que você definitivamente precisa. Mantenha a cópia curta e concisa e torne seu formulário fácil de encontrar rapidamente.

4. Inclua conteúdo interessante

O conteúdo que você cria depende do tipo de webinar que você tem.

• Entrevista – o conteúdo deve criar autoridade, confiança, entusiasmo
• Discussão - foco na educação, integração, retenção
• Perguntas e respostas – design de conteúdo para geração de demanda, educação (muito flexível)
• Apresentação – conteúdo educacional para superar equívocos, falta de conhecimento

A estrutura do seu webinar, como qualquer boa história, deve ter início, meio e fim.

No início…

• Seus participantes devem entender sua grande promessa desde o início.
• Exija atenção com conteúdo que mereça
• Conecte-se com seus participantes
• Obtenha um microcompromisso

“Conseguir esse microcompromisso, no início, é uma ótima maneira de simplesmente chamar a atenção deles. Então, quando você está fazendo sua pesquisa e seu avatar do cliente, o passo número um voltando a isso, você pode usar algumas dessas pesquisas como pontos problemáticos em seus objetivos.”

“Para obter microcompromissos deles, lembre-os de que você sabe por que eles estão aqui e X é o valor que eles obterão hoje. E principalmente se o seu objetivo final estiver relacionado a algum tipo de oferta ou ação no final, você pode falar em ficar até o final para garantir o compromisso”, diz Bethany.

No meio…

• Não ensine demais, revise seu conteúdo para garantir que ele atinja seu objetivo.
• Seu conteúdo deve dar a você a chance de mostrar provas e abordar um(s) ponto(s) problemático(s) do seu cliente.
• Mantenha seus participantes engajados! Adicione recursos valiosos, como enquetes e folhetos.

E finalmente na reta final…

• Faça uma transição suave para o objetivo
• Prova, prova, prova – certifique-se de que eles recebam o que se inscreveram
• Amarre tudo junto
• Ofereça uma sessão de perguntas e respostas – dê às pessoas a chance de interagir com você. É a diferença entre um vídeo direto e um webinar.

5. Use ferramentas de engajamento

“Os webinars são, na verdade, uma ferramenta de engajamento. Mas nos webinars, você tem algumas ferramentas diferentes”, diz Ernie.

• Enquetes
• Folhetos
• Calls to Action (CTAs)
• Engajamento do chat

“Essas coisas podem ser usadas para qualquer tipo de webinar. Então qualquer propósito você pode usar uma enquete, qualquer propósito, você pode usar apostilas, seu CTA. Muitas vezes as pessoas pensam que um CTA é um call to action para uma oferta, mas pode não ser esse o seu objetivo. Talvez seja porque você quer que eles se envolvam com você fora do webinar. Não precisa ser oferta se você não tiver oferta de venda”, diz Bethany

6. Promova seu webinar

Concentre-se em seus participantes — o webinar não é sobre você, é sobre eles. Cabe a você mostrar o valor que eles receberão participando.

Ao promover seu webinar, faça a si mesmo estas perguntas:

• O que há para eles?
• Quem deve se registrar?
• Por que eles devem se registrar?

“Gosto de fazer essas 3 perguntas com literalmente qualquer tipo de promoção que estou fazendo. Quando estou falando do meu webinar, essas são as 3 perguntas que estou respondendo, não importa com quem estou falando”, diz Bethany.

Como você pode obter a palavra para fora?

• Amigos e colegas – eles podem não ser seu público, mas podem conhecer pessoas que são!
• Sua lista de e-mail
• Lista de clientes atual
• Grupos de mídia social
• Cadastro em seu site
• Publicidade paga

“Muitas vezes, quando as pessoas ouvem uma promoção, imediatamente pensam em propaganda paga. E, de qualquer forma, se você tiver orçamento, faça sua publicidade paga. O importante é apenas manter seu avatar em mente. Então você está direcionando as pessoas certas e seu orçamento está indo para o seu cliente. Mas as outras formas são todas gratuitas. Portanto, não se esqueça de suas maneiras gratuitas de divulgar”, observa Bethany.

7. Reproduza seu webinar

Após o término do seu webinar, ele ainda não acabou. Algumas pessoas podem não ter comparecido no último minuto ou descobriram tarde demais. Ou, alguns podem apenas querer reviver a experiência gloriosa repetidamente para referência futura.

Para garantir que as necessidades de cada pessoa sejam atendidas, execute estas etapas após o webinar:

• Configure sua campanha de e-mail antes do evento
• Envie o link de repetição
• Inclua seus folhetos e CTA
• Adicione o link de inscrição para o seu próximo webinar

“No Demio, você pode ver quando as pessoas entram e saem. E assim você pode ver que nem todo mundo entra no começo e nem todo mundo fica até o final. Então eles podem ter perdido sua oferta, folheto ou CTA. Incluí-lo em sua campanha de e-mail pós-evento é importante porque você deseja garantir que eles obtenham o valor total do seu webinar”, diz Bethany.

A sequência de e-mail que você envia deve ser baseada na atividade – como participantes x não comparecimentos.

Um participante repete a sequência de e-mail de acompanhamento do webinar

Uma sequência de e-mail de não comparecimento.

Aqui estão algumas dicas profissionais de replay de webinars a serem seguidas:

1. Forneça escassez em torno de sua oferta
2. Use seu Replay como um evento automatizado!
3. Mantenha sua página de destino ativa e distribua o evento gravado como conteúdo permanente

8. Pratique, pratique... e pratique

Em caso de dúvida, prepare-se demais – e não apenas seus materiais de webinar. Você precisa preparar a si mesmo e a outras pessoas envolvidas no seu webinar.

“Quando falo em praticar, você não está apenas praticando o conteúdo que tem. Você precisa realmente entrar na plataforma do webinar e praticar como se fosse o evento real. É muito fácil esquecer de compartilhar ferramentas envolventes, como enquetes e folhetos, quando ficamos presos em nosso próprio conteúdo. Então pratique, e no dia de você não se esqueça de fazer essas coisas”, diz Bethany.