4 maneiras de transformar um site de sócios maduro em um recurso valioso que seus sócios vão adorar

Conforme o seu site de associação amadurece, sua biblioteca de recursos cresce - e até mesmo balões.

Cansado e orgulhoso, você olha seu catálogo de aulas, e-books, apresentações de slides, arquivos de furto, planilhas, áudio e vídeo. Você pensa em todos os anos em que manteve sua cabeça baixa e fez o trabalho.

Agora, com esta grande biblioteca de conteúdo perene, você planeja vender ainda mais associações do que no passado.

Isso é o que eu esperava que acontecesse com meu site de associação.

Então, com quase seis anos de conteúdo criado, eu bati uma grande desaceleração que eu não previ: para cada novo membro que entrava, um membro renovador cancelava.

Novos assinantes comentaram que não sabiam por onde começar. Os membros que não renovaram me disseram que não conseguiam encontrar tempo para usar suas assinaturas.

Minha grande e perene biblioteca de conteúdo estava se transformando de um ativo em uma fera intimidante que afastava as pessoas.

Neste post, vou discutir as quatro maneiras pelas quais dominei a besta da minha biblioteca de conteúdo e a transformei em um recurso acessível para os quais meus membros - mais uma vez - estão amando e esperando na hora da renovação.

Você pode usar muitos desses métodos para organizar seu conteúdo, mesmo se estiver nos estágios iniciais de construção de seu site de associação, então vamos começar.

1. Adicione índices de conteúdo úteis

Um índice atende a dois tipos de membros:

1. Ajuda o membro que sabe exatamente quais recursos deseja rastrear.
2. Ajuda o membro que deseja explorar todos os materiais disponíveis em seu site.

Primeiro, crie um índice fácil de entender para todo o conteúdo do seu site de associação.

Este índice deve ser organizado em categorias que façam sentido para seus membros. As opções para apresentar este índice incluem:

• Links de texto com estrutura hierárquica e com marcadores
• Páginas de arquivo de categoria
• Um ícone para cada categoria que leva a uma página de índice mais detalhada
• Uma série de barras de “alternância” ou “guias” horizontais que, quando clicadas, abrem caixas com detalhes

Não pare com este índice principal. Pense como seus membros. Pense em como eles podem procurar materiais e dar-lhes os guias para encontrar o que precisam.

Índices adicionais podem incluir conteúdo indexado por:

• Professor ou colaborador convidado
• Tópico e subtópico
• Médio: áudio, vídeo, planilha, ebook, etc.

Mas não crie índices apenas porque você pode. Crie-os porque eles serão usados.

Meu site de associação, Get It Scrapped, é para scrapbookers, e aqui estão dois dos índices especiais que meus membros fazem bom uso:

Índice de e-book
Meus membros adoram e consultam os e-books em Get It Scrapped, mas nem sempre desejam abrir uma lição completa para acessar um e-book suplementar.

Eu forneço um índice gráfico de todas as capas de e-books com links diretos para arquivos PDF.

Para manter e atualizar este índice, mantenho uma planilha com:

1. Cada nome de livro
2. O link do URL para o gráfico da capa do e-book
3. O link do URL para o PDF correspondente
4. Uma fórmula simples do Excel que combina essas peças para gerar html para cada livro

É fácil adicionar um novo livro à planilha, classificar a lista em ordem alfabética e, em seguida, copiar a coluna da planilha com todos os códigos html para minha página de índice de associação.

Índice de gravação de webinar
Com mais de 300 gravações em minha biblioteca e novos membros ansiosos para verificar isso, esse índice foi crucial.

Eu apresento as gravações aos membros de três maneiras:

1. Cronologicamente
2. Por convidado
3. Por assunto

Para automatizar esses índices, coloco cada gravação em sua própria postagem e adiciono categorias para cada convidado e cada tópico coberto.

O acesso aos índices aqui é um processo de duas partes:

1. Os membros visualizam uma lista de categorias que mostram, por exemplo, todos os nomes de convidados.
2. Eles então clicam no nome de um dos convidados para obter uma lista das gravações correspondentes.

2. Apresente os materiais usando uma estrutura clara e consistente

Quando os materiais de associação são criados ao longo de vários anos, a estrutura e a entrega do conteúdo mudam.

Novos membros não precisam saber exatamente quando você criou o conteúdo. Uma mistura de interfaces é confusa e diminui a confiança dos membros em você.

Ao longo dos anos na Get It Scrapped, usei uma variedade de maneiras para apresentar meus materiais.

Em minha recente revisão da biblioteca, configurei uma aparência consistente e ordenada em cada página de aula - mesmo se elas contiverem diferentes tipos de mídia.

3. Dê aos seus membros listas de verificação para acompanhar o que eles fizeram e planejar o que farão

Quando você tem mais de 60 classes em sua biblioteca e cada classe tem várias peças, não é fácil para os membros se lembrarem se já trabalharam com tudo.

Eles podem saber que ouviram o áudio, mas eles preencheram a planilha ou verificaram os materiais complementares?

Forneça aos seus membros uma maneira não apenas de verificar o que eles já fizeram, mas de manter anotações sobre o que eles querem fazer a seguir e como querem usar seus materiais.

As opções para fazer isso incluem:

Listas de verificação de “PDF preenchível”
Uma lista de verificação de “PDF preenchível” permite que os membros marcem digitalmente as caixas e façam anotações em um formulário que eles salvam em seus próprios computadores.

Esses formulários podem ser criados com Adobe Acrobat Pro, Adobe InDesign ou com produtos complementares que convertem um documento do Microsoft Word em um PDF editável.

Embora essas listas de verificação e planilhas em PDF preenchíveis sejam boas ferramentas para cursos autônomos, elas não são ideais para uma associação contínua, pois novos materiais são adicionados regularmente, tornando os formulários desatualizados.

Listas de verificação personalizadas integradas ao seu site de membros
Esta é minha abordagem preferida. Você pode oferecer listas de verificação que os membros conectados podem editar, salvar e acessar a partir de suas contas de membro.

Dou aos meus membros uma lista de verificação completa da biblioteca no painel de membros e listas de verificação mais curtas na página de cada classe.

Eles podem marcar lições, planilhas e vídeos concluídos, bem como inserir notas.

Mesmo que a associação expire, o progresso e os comentários do associado ainda estarão lá para uso com materiais gratuitos ou uma associação paga retomada.

4. Crie um novo guia para sócios e "trilhas de aprendizagem" por meio da biblioteca

A etapa final para domar a grande besta da biblioteca de conteúdo é conectar os pontos para seus membros. Cabe a você dizer a seus membros quais recursos são melhores para o que desejam realizar.

Crie um guia para novos membros - alunos iniciantes e avançados - para familiarizá-los com os tipos de conteúdo que você oferece e a mecânica de uso do site.

Mostre-lhes um ou dois exemplos de seu melhor conteúdo. Além disso, encaminhe-os para seus materiais mais recentes e incentive-os a se inscrever em sessões interativas ao vivo.

Deixe claro que eles não precisam dominar o conteúdo básico antes de pular para as ofertas mais recentes.

Depois de criar o novo guia do membro, é hora de criar trilhas de aprendizagem. Identifique de quatro a seis objetivos que seus membros normalmente têm e crie um plano de aprendizado para cada um.

Aqui está uma sugestão de estrutura para suas trilhas de aprendizagem:

1. Para cada faixa, defina claramente a meta que ajuda o membro a cumprir.
2. Para cada faixa, crie uma página do site.
3. Para cada faixa, inicie um tópico em sua comunidade para discussões relacionadas e crie um link para ele.
4. Divida uma faixa em vários módulos - como uma aula! (É realmente uma aula.)
5. Para cada módulo de uma trilha, apresente um link para o conteúdo relevante da biblioteca e explique por que ele é relevante para o objetivo da trilha.
6. Para cada módulo, inclua uma tarefa para fazer com que seus membros criem de forma produtiva e convide membros para compartilhar seus trabalhos no tópico da comunidade para esta faixa.
7. Adicione uma lista de verificação interativa na página da trilha para garantir que os membros progridam e alcancem seu objetivo.

Não deixe sua biblioteca de membros se tornar uma fera intimidadora

A biblioteca de membros madura - e carregada - é mais valiosa quando seus membros podem encontrar facilmente o que precisam e descobrir novas áreas para explorar.

Índices relevantes, uma apresentação consistente, listas de verificação pessoais e guias de aprendizagem são ferramentas que domam a fera de uma grande coleção de materiais e mídia.

Agora é a hora de você começar a trabalhar nessas quatro etapas.