7 estratégias para tornar sua agência de marketing mais lucrativa

Atualmente, administrar uma agência de marketing enxuta é mais importante do que nunca. Isso significa colocar funcionários e clientes no centro da estratégia de sua agência para desenvolver uma melhor oferta de serviços.

Administrar uma agência enxuta também requer focar onde o trabalho está realmente acontecendo e facilitar a liberação da criatividade de sua equipe. Além disso, requer fazer pequenas mudanças a cada dia que melhoram seus processos e se somam a uma agência mais eficiente e lucrativa do que nunca.

Para obter mais com menos ou escalar sua agência para novos patamares, você precisará de uma mentalidade de crescimento, as ferramentas certas e algumas novas táticas. Aqui estão sete estratégias para tornar sua agência mais lucrativa:

1. Parceria com outras empresas

Muito poucas agências de sucesso chegam ao topo sem construir algumas parcerias estratégicas ao longo do caminho. Procure outras empresas que possam se beneficiar de uma parceria enquanto tenta evitar concorrentes diretos.

Por exemplo, outra agência pode complementar suas habilidades e preencher lacunas de talentos e vice-versa. Uma empresa de software de marketing pode ter milhares de seguidores aos quais você pode chegar ao se associar a brindes, promoções e concursos compartilhados.

O marketing de afiliados e os incentivos de referência são outra grande maneira de aumentar seu fluxo de receita com pouca ou nenhuma desvantagem. Os gastos com marketing de afiliados nos Estados Unidos chegarão a US$ 8,2 bilhões até 2022, mais de três vezes o que era há dez anos.

Você já tem as habilidades de marketing para passar a palavra. Por que não usá-los para adicionar fluxos de receita para sua agência? Você também pode estabelecer um acordo de referência com seus parceiros, pelo qual eles o encaminham para seus clientes que podem estar procurando uma agência de marketing. Então, em troca, você indicaria seus clientes a eles quando apropriado.

2. Aumente o nível de suas habilidades

O retorno da educação sempre vale a pena perseguir. Quanto mais sua equipe souber, melhor poderá atender seus clientes e, em última análise, mais poderá cobrar.

Como tal, é sua responsabilidade reservar tempo e encontrar oportunidades para construir suas credenciais e expandir a oferta de sua agência. Ler boletins de marketing é uma ótima maneira de aprimorar suas habilidades de marketing pouco a pouco, mas às vezes uma oportunidade de treinamento maior é mais apropriada.

Um evento de vários dias como a Growth Marketing Conference pode expor sua equipe aos melhores talentos do setor, onde eles podem aprender as estratégias de marketing mais recentes e úteis. Não apenas sua equipe sairá com novas ideias e estratégias, mas provavelmente também fará algumas novas conexões.

Outra maneira de aprimorar as habilidades da sua agência é se inscrever em cursos de marketing. Por exemplo, o Ahrefs oferece um curso gratuito de 5 horas para Blogging for Business. O Canva oferece sua Escola de Design gratuitamente, para que sua equipe possa aprender design gráfico. O EdX oferece um currículo completo de cursos gratuitos de marketing ministrados pelas principais universidades como UBC, Columbia e Berkely.

Enquanto você está nisso, considere investir em sessões de coaching individuais para sua equipe. Aprender habilidades de marketing não é diferente de aprender a tocar violão. É preciso prática, e alguém orientando você pode acelerar o processo.

3. Invista em Inbound Marketing

O marketing de saída é provavelmente a primeira coisa que vem à mente quando você pensa em publicidade tradicional. Uma empresa está divulgando sua mensagem para seu público via Twitter, e-mail frio ou anúncios do Super Bowl. No entanto, a mensagem é amplamente ignorada porque é irrelevante, não tem um apelo à ação claro ou não é atraente o suficiente.

Romper o ruído é mais difícil do que nunca, e é por isso que o foco no inbound marketing é um divisor de águas. Com o inbound marketing, os clientes em potencial vêm até você. É menos disruptivo e menos sobre resultados imediatos. Em vez disso, trata-se de criar um sistema que traga um fluxo constante de atenção e interesse para sua agência.

O marketing de entrada reduz as despesas, constrói a confiança do cliente e fornece leads de qualidade. O marketing de entrada vem em muitas formas, incluindo:

• Iniciar um blog ou vlog otimizado para SEO e postar com frequência
• Postagem de convidado em blogs de outras empresas
• Compartilhamento social e engajamento em seu perfil e outros
• Eventos ao vivo e webinars
• Cursos gratuitos por e-mail

A lista continua, e o lado positivo também.

4. Foco na retenção de clientes

Se você não atender às expectativas de um cliente, corre o risco de perdê-las para um concorrente. Embora você possa substituí-los com bastante facilidade, perder clientes é extremamente caro – na verdade, uma pesquisa da Forrester sugere que custa cinco vezes mais adquirir um novo cliente do que manter os atuais.

Para ser claro, a retenção de clientes é um uso muito melhor do tempo de sua agência do que a aquisição de clientes. É mais lucrativo e consome menos tempo. Além disso, quanto mais tempo você mantém um cliente, melhor você consegue antecipar suas necessidades, o que facilita a vida de todos.

Reter seus clientes existentes começa com a definição de melhores expectativas desde o início. Se você perguntar a eles o que eles esperam e não prometer nada que não possa cumprir, já está fazendo algo certo. A comunicação está no centro de qualquer relacionamento comercial de sucesso.

A partir daí, concentre-se em dominar o processo de integração. Definir um tom inicial de que é fácil trabalhar com sua agência e que você é um consultor confiável o levará longe.

5. Sinta-se à vontade para dizer não

Tornar sua agência mais lucrativa é, em parte, fazer as coisas certas para ganhar mais dinheiro e, em parte, dizer não a coisas que drenam seus recursos.

Claro, você quer ser um bom parceiro e se colocar à disposição para as perguntas e solicitações de seus clientes – dentro do razoável. Se você definir as expectativas certas, deve ser fácil dizer não a solicitações irracionais de clientes e recusar clientes carentes que drenam seus recursos.

É seu trabalho seguir a linha entre a ajuda e se espalhar. Lembre-se sempre de que você pode dizer não a projetos fora do seu escopo ou capacidade normal.

Se sua agência se concentrar na honestidade e na comunicação franca, você ganhará o respeito de seus clientes e fornecedores e liberará mais tempo para se concentrar no que faz melhor e no que oferece maior valor ao seu tempo.

6. Atraia novos talentos

Investir no recrutamento e desenvolvimento de profissionais de marketing de nível básico é uma ótima maneira de reduzir custos operacionais e ainda atingir seus objetivos. Funcionários de nível básico não vêm com maus hábitos de agências anteriores e normalmente são mais entusiasmados com suas novas oportunidades.

Algumas maneiras de encontrar novos talentos incluem:

• Participar de feiras de carreira em faculdades e universidades locais
• Participar de conferências de marketing e eventos de networking
• Patrocínio de competições de negócios ou conferências de marketing
• Iniciando happy hours e convidando pessoas do setor
• Junte-se a grupos de marketing do Slack ou Discord para divulgar
• Hospedando casas abertas interativas onde os candidatos podem ver seu escritório

Diversificar seu grupo de talentos não precisa necessariamente ser presencial. Se você está aberto ao trabalho remoto, há muitos talentos em seu estado, país e em todo o mundo que podem trazer à sua equipe novas habilidades, novas perspectivas e uma abordagem única de marketing.

7. Preencha as lacunas de recursos com tecnologia

A automação de marketing é o futuro. Com a tecnologia certa, sua equipe pode automatizar campanhas de marketing online, reduzir o trabalho administrativo, eliminar tarefas repetitivas e liberar largura de banda para se concentrar em assuntos mais importantes.

A automação de marketing facilita a implementação das várias estratégias de marketing da agência, não exigindo que eles cliquem em “enviar” em cada campanha, e-mail, mensagem ou postagem que criarem. As ferramentas certas automatizarão as ações com base em determinados gatilhos ou agendas que você definir com antecedência.

Por exemplo, o Mailshake ajuda a aquecer os clientes em potencial, automatizando suas campanhas de divulgação por e-mail, telefone e mídia social. Ele simplifica o fluxo de trabalho de sua equipe ao restringir quais leads devem ser focados e fornece os meios para enviar e-mails personalizados em escala.

Um software de automação de marketing como o Mailshake amplia seu alcance. Um representante usando o Mailshake pode ter o alcance de dois ou três representantes, pois podem enviar mais e-mails e priorizar quais leads exigem mais atenção.

A automação de marketing economiza seu tempo e gera receita, o que facilita o foco no crescimento de seus negócios e em um trabalho mais criativo.

Agências de marketing lucrativas sabem que quanto mais trabalham, mais sorte têm. Às vezes, dar um passo para trás para ter certeza de que você está trabalhando de forma mais inteligente, em vez de mais difícil, compensa. Investir em educação e tecnologia de automação de marketing, bem como trabalhar para melhorar o relacionamento com seus clientes, pode levar sua agência para o próximo nível.