Como medir e melhorar o ROI do marketing de influenciadores

Você pode acreditar que há alguns anos o marketing de influenciadores era apenas uma palavra da moda que muitos não entendiam muito bem? As coisas certamente mudaram desde então. Hoje muitas marcas investem uma boa quantidade de recursos para fazer essas parcerias estratégicas funcionarem e medem esse sucesso por meio de algo chamado ROI de marketing de influenciadores.

Os influenciadores desempenham um papel vital na conexão de empresas e clientes, de uma maneira que naturalmente ressoa com os valores da marca e, ao mesmo tempo, oferece bons retornos. Portanto, se você deseja criar campanhas de marketing de influenciadores bem-sucedidas, monitorar o retorno do investimento, ou ROI, é muito importante.

Por definição, ROI refere-se ao acompanhamento do desempenho para ver se os retornos ou benefícios que você recebe superam o tempo e o dinheiro investidos.

Felizmente, existem muitas maneiras de obter dados de qualidade e medir os aspectos dos esforços de marketing de seus influenciadores, como métricas de mídia social, Google Analytics, links de afiliados etc.

No entanto, observe que a forma como você avalia o ROI do marketing de influenciadores depende muito de seus objetivos . Embora as evidências mais comuns de uma estratégia bem-sucedida sejam as conversões e as vendas, existem outros aspectos que podem beneficiar sua campanha, como reconhecimento, visibilidade, engajamento e qualidade do conteúdo.

Justificar os orçamentos de campanha é um dos principais desafios para os profissionais de marketing hoje. Portanto, neste artigo, mostraremos como rastrear e melhorar seu ROI de marketing de influenciadores e otimizar o desempenho. Então leia e tome nota!

O que significa o ROI do marketing de influenciadores?

Com mais de 240 agências e plataformas de marketing de influenciadores e um aumento esperado de 25% nos orçamentos anuais de marketing dedicados a influenciadores, esse setor está a caminho de atingir US$ 13,8 bilhões.

Esses números são incríveis! Mas como as marcas podem ter certeza de que seu investimento gera resultados? Como eles podem medir seu ROI de marketing de influenciadores?

No ambiente digital de hoje, poucos tópicos confundem tanto os profissionais de marketing quanto o ROI. O processo de rastreamento pode ser longo e esmagador, existem enormes quantidades de dados e inúmeras ferramentas para escolher. Além disso, quando se trata de marketing de influenciadores, existem terceiros envolvidos, e isso torna ainda mais complicado. É difícil seguir o caminho da conversão e conectar os esforços de marketing do influenciador com os resultados do negócio.

Por si só, o ROI é o indicador final de sucesso . Ele mostra se a campanha fez a diferença no resultado final ou não. Se a resposta for sim, ótimo! Se não, então uma abordagem diferente é necessária.

No entanto, embora estejamos tão acostumados a quantificar o ROI em termos monetários, o que você realmente mede depende muito dos objetivos da campanha . Em alguns casos, outros retornos agregam mais valor ao negócio do que os lucros diretos.

Por exemplo, para um novo negócio que deseja entrar no mercado, ganhar visibilidade será um retorno mais desejado. Para as marcas que desejam reformular sua imagem, será o reconhecimento do público . E para organizações que desejam alimentar conteúdo em seus canais online, aumentar a qualidade e aumentar o engajamento seria um resultado favorável.

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Como você pode ver, o que você deseja alcançar pode diferir entre marcas e campanhas. Você precisa saber quais métricas funcionam para você, então vamos nos aprofundar em como medir e melhorar seu ROI de marketing de influenciadores.

1. Defina metas e expectativas claras

O primeiro passo para medir o ROI do seu marketing de influenciadores é responder à pergunta: o que é importante para a minha marca? Quer aumentar seu público? Aumentar o reconhecimento da sua marca? Ou talvez você queira aumentar o engajamento e aumentar as vendas?

Seja qual for o seu objetivo, defina-o e defina expectativas claras . Caso contrário, você não saberá quais indicadores-chave de desempenho (KPIs) monitorar.

Além disso, lembre-se de que também existem alguns aspectos intangíveis para medir o ROI. O marketing de influenciadores é valioso porque dá às organizações acesso a um público confiável . Ao colaborar com figuras públicas, você está essencialmente investindo na confiança que eles construíram com seus seguidores, esperando que isso resulte em mais vendas para você.

Infelizmente, a confiança não é facilmente quantificável. Portanto, sua aposta mais segura é usar as métricas certas que indicam quanta confiança as pessoas depositam nos influenciadores.

2. Escolha os KPIs mais relevantes

Embora você possa ficar tentado a rastrear todos os dados de sua campanha de marketing de influenciadores, concentrar-se nos insights mais úteis é a melhor ideia. Para evitar a sobrecarga de informações, concentre seu foco nos quatro KPIs mais relevantes a seguir.

Impressões e alcance

Se o foco da sua estratégia de marketing de influenciadores é aumentar a percepção e o reconhecimento da marca, as impressões e o alcance são as métricas mais importantes a serem rastreadas. Eles podem ser encontrados na página de insights de todas as plataformas de marketing de influenciadores. Mas antes de usá-los, aprenda a diferença:

• Impressões são o número de vezes que uma postagem de mídia social aparece no feed de alguém.
• O alcance reflete o número potencial de visualizações que seu conteúdo promocional pode ter. Isso inclui a contagem de seguidores do influenciador, bem como qualquer pessoa que compartilhe a postagem.

As empresas que lançam um novo produto, marca ou loja estarão interessadas em compartilhar essas novidades com o maior número possível de usuários. Para esses casos, as impressões e o alcance são os melhores indicadores de ROI.

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DICA: Se você tiver várias metas de marketing de influenciadores, use outras métricas em combinação com elas. Embora as impressões e o alcance possam fornecer informações valiosas sobre o potencial do seu conteúdo para atrair clientes em potencial, se você deseja promover conteúdo educacional, por exemplo, o engajamento também é importante.

Noivado

O engajamento do marketing de influenciadores é uma grande categoria guarda-chuva. Essencialmente, ele é usado para rastrear o envolvimento do público com o conteúdo e, portanto, a eficácia das campanhas.

Toda plataforma de marketing de influenciadores tem um conjunto de métricas de engajamento. Estes geralmente têm funções semelhantes, mas podem ser nomeados de forma diferente – por exemplo, Ações vs. Retweets.

No geral, as métricas de engajamento mais comuns são:

• Curtidas, comentários, compartilhamentos/retuítes, etc.
• Pós engajamento.
• Menções de marca e conta.

DICA: Ao avaliar sua estratégia de engajamento, sempre observe as métricas dentro do contexto. Por exemplo, se você postar uma bela imagem com uma legenda que não é para ser um call to action e receber muitas curtidas, você terá um bom ROI. No entanto, se o objetivo era incentivar comentários e compartilhamentos e isso não aconteceu, é preciso fazer ajustes.

Compartilhamento de voz

O share of voice mede quantas pessoas estão falando sobre sua marca online em comparação com seus concorrentes. É frequentemente usado em publicidade paga, relações públicas ou ao realizar uma análise competitiva.

Essa métrica indica o quão bem sua estratégia de marketing de influenciadores está funcionando para manter sua marca presente na mente do seu público. É um KPI mais fácil de medir em comparação com o boca a boca e que pode dar uma boa ideia de como sua popularidade muda ao longo do tempo, para que você possa identificar insights e melhorar seus esforços de marketing de influenciadores.

Conversões e referências

Conversões e referências são métricas de ROI de marketing de influenciadores muito importantes. Eles estão intimamente ligados às metas de vendas e marketing de qualquer empresa, ao ROI de mídia social e, finalmente, ao sucesso dos negócios.

• As referências indicam como um usuário chega ao seu site – ou seja, de qual plataforma de mídia social.
• As conversões no marketing de influenciadores acontecem quando um usuário visita seu site por meio de um canal de mídia social e conclui uma ação desejada. Isso pode ser assinando seu boletim informativo, inscrevendo-se em um evento on-line ou fazendo uma compra.

DICA: Para obter informações valiosas dessas métricas, use um software de análise de tráfego do site, como o Google Analytics, que incorpora parâmetros UTM. Isso lhe dará uma visão detalhada das diferentes fontes de origem do seu tráfego, para que você possa aproveitá-las para um melhor ROI.

3. Considere o desempenho do canal

Quando se trata de medir o ROI do marketing de influenciadores, os canais de mídia social não são criados iguais. Cada plataforma suporta formatos de conteúdo exclusivos, tem diferentes níveis de engajamento e oferece várias profundidades de análise.

Portanto, ao planejar sua campanha de marketing de influenciadores, é essencial considerar quais são os canais mais eficazes para o marketing de influenciadores e com que facilidade você pode acompanhar seu desempenho.

Aqui está uma breve visão geral das plataformas mais populares e sua correlação para medir o ROI do marketing de influenciadores.

Instagram

De acordo com BigCommerce, o Instagram é o canal de mídia social número um para o marketing de influenciadores. Hoje, praticamente todo mundo está no Insta – não apenas usuários casuais, mas também negócios, tornando-se uma verdadeira potência de mídia social que empresas B2B e B2C de vários setores podem alavancar.

A melhor forma de obter um bom ROI desta plataforma é através do Instagram Stories. Eles permitem call-to-actions (CTA) verbais e visuais em um vídeo curto e um link rastreável por meio do recurso “Deslizar para cima”. Os influenciadores podem até oferecer códigos de cupom, incentivar o comércio social e fazer eventos de compras ao vivo.

YouTube

O YouTube – o segundo maior mecanismo de pesquisa depois do Google, oferece muitas oportunidades para colaborações de influenciadores. Seu conteúdo em formato de vídeo longo atrai visitantes altamente engajados, permitindo uma representação detalhada de um produto ou marca e melhor ROI.

Os principais CTAs aqui são verbais e visuais. Há também a opção de adicionar links rastreáveis ​​e códigos de cupom.

TikTok

Se você está procurando uma maneira de criar uma excelente campanha de marketing de influenciadores que ressoe com o público mais jovem, o TikTok é o meio a ser tentado.

O TikTok é relativamente novo no cenário do marketing de influenciadores, mas está tomando conta dele. Esta plataforma é emocionante, criativa e divertida. No entanto, suas maiores vantagens são que ele foi projetado para dispositivos móveis e possui um algoritmo exclusivo que fornece aos usuários o conteúdo que desejam rapidamente.

Os CTAs aqui também são verbais e visuais, e links rastreáveis ​​também podem ser adicionados.

LinkedIn

O marketing de influenciadores é uma estratégia de marketing do LinkedIn perfeita para empresas B2B. Afinal, a natureza da plataforma é conectar profissionais e especialistas de todo o mundo e construir círculos de negócios multinacionais.

O LinkedIn oferece suporte a vários formatos de conteúdo, permitindo que você personalize sua estratégia de marketing de influenciadores para diferentes segmentos de público. Os principais CTAs aqui são verbais, mas também há a possibilidade de incluir os visuais. De postagens de texto e slides de apresentação a vídeos e histórias curtas, há muitas maneiras de envolver seu público para obter um bom ROI.

Empacotando

Se o seu objetivo é aumentar o alcance da sua marca, fornecer melhor conteúdo e/ou aumentar as vendas, experimente o marketing de influenciadores.

No entanto, quando você investe nessas campanhas, precisa saber o que funciona bem, e a melhor maneira de determinar isso é medindo o ROI do marketing de influenciadores.

Pense no que é importante para você e defina metas claras. A partir daí, escolha os KPIs mais relevantes, decida quais plataformas usar e elabore um plano para ajudá-lo a garantir que seu investimento valha a pena.