Medindo o desempenho do seu boletim informativo
Publicados: 2016-04-29Como as pequenas empresas planejam os tipos de campanhas de marketing por e-mail que desejam enviar, não é surpresa que os boletins informativos geralmente estejam no topo da lista. Aqui estão algumas razões do porquê:
- Os boletins informativos são personalizados – oferecendo a chance de se conectar diretamente com seus clientes em vários tópicos. Informações mais detalhadas permitem que você personalize o idioma e o conteúdo de maneira acessível em comparação com uma campanha promocional.
- Os boletins informativos são informativos – apresentando a oportunidade de uma oferta 'soft pitch'. O uso de storytelling como sua ferramenta de vendas se traduz bem em um boletim informativo e os potenciais compradores são mais propensos a conectar os pontos emocionais de como e por que eles precisam do seu produto ou serviço.
- Os boletins têm uma longa vida útil – um conteúdo que é bom para arquivar e manter por um tempo, os boletins também podem ser atualizados e reeditados nos próximos anos, tornando-os atemporais e indispensáveis.
Então, como saber se a newsletter da sua empresa está realmente ganhando corações ou simplesmente passando o tempo na caixa de entrada? Use estas cinco métricas para medir o sucesso de sua próxima campanha:
Taxa livre
Quando se trata de taxas de abertura, há pressão para os profissionais de marketing ficarem obcecados com os números todas as vezes, da mesma forma que os entusiastas do esporte ficariam com a pontuação de um jogo de playoff. Embora seja tentador focar no total, você precisa ser capaz de igualar o raciocínio por trás disso.
Embora a taxa de abertura de cada empresa varie, há muitas coisas que você pode fazer para aumentar seus números para melhor. Teste a hora do dia em que você envia suas campanhas e agende a frequência de envio apropriada com base nas necessidades e desejos do público.
O que observar: Se você encontrou o ponto ideal do seu tempo de correspondência, uma baixa taxa de abertura pode indicar linhas de assunto fracas ou mal escritas. Certifique-se de usar uma linguagem que não apenas se conecte com seus leitores, mas também os faça querer ler mais. Lembre-se também de que, tecnicamente, a linha de assunto tem três partes: o “De rótulo”, a “linha de assunto” real e o muitas vezes esquecido “texto pré-cabeçalho”. Uma forte combinação dos três é mais benéfica do que uma por si só.
Taxa de entrega
Se o seu objetivo é ser visto (e lido!), você precisa primeiro chegar à caixa de entrada. Medindo a porcentagem de e-mails que finalmente chegaram ao endereço de e-mail dos clientes, muitos especialistas do setor concordam que uma boa taxa de entrega oscila entre 95% e 98% para o número total de envios.
Não importa o esforço que você colocou em suas campanhas, conteúdo cheio de spam, linhas de assunto enganosas ou uma lista confusa podem ter um impacto significativo sobre se sua correspondência chegará ao seu destino final.
O que observar: A qualidade da lista de e-mail desempenha um papel importante no sucesso da entrega quando se trata de enviar newsletters ou qualquer outro tipo de peça de marketing por e-mail. Arrume seus segmentos, garantindo que você remova todos os endereços inválidos, inativos ou recentemente cancelados e quaisquer outros IDs que possam colocar você na lista negra ou bloqueado por firewalls.
Taxa de clique para abrir
Você superou os obstáculos de ser entregue na caixa de entrada e ser notado pelos leitores, mas que tal medir os cliques reais em sua mensagem? Tradicionalmente, a taxa de cliques (CTR) sempre foi considerada a métrica de "fazer ou quebrar", medindo o número total de cliques em uma campanha.
No entanto, a taxa de clique para abrir (CTOR) leva sua análise de métricas um passo adiante, medindo a eficácia do conteúdo, design e mensagens em relação à resposta e pode ser usada para levar seu boletim informativo a novos patamares.
O que observar: Um CTOR forte lhe dará a oportunidade de separar melhor o desempenho positivo do boletim informativo de questões que podem afetar seu sucesso de uma forma que os totais mais amplos de cliques não serão capazes de definir.
Encontre o total de cliques para abrir dividindo o número total de cliques únicos em cada campanha de boletim informativo por aberturas únicas. Defina suas próprias metas para o que deseja alcançar com cada edição que enviar. Além disso, fique de olho nos botões de call to action (CTA) específicos e em seu posicionamento na campanha para ver onde estão seus melhores desempenhos individuais.
Taxa de Compartilhamento Social
Na era da mídia social de hoje, uma menção honrosa de um leitor com um compartilhamento em suas respectivas plataformas é o equivalente a uma 'selfie' de uma empresa. Simplificando, as pessoas gostam de compartilhar coisas boas com os outros, incluindo conteúdo. Crie seus boletins com a ideia de que outros públicos fora da sua lista de e-mail original possam ser expostos ao que você está falando.
Faça com que seja um trabalho fácil para seus leitores – sempre inclua botões de compartilhamento social e um link 'Encaminhar para um amigo' na parte superior de cada boletim informativo, fazendo com que a divulgação sobre você seja apenas um clique de distância.
O que observar: preste atenção nos canais sociais em que seu conteúdo é mais compartilhado. Essa é uma forte indicação de onde você provavelmente encontrará mais leitores em potencial e também é um ótimo lugar para começar a pesquisar menções sociais ao longo do tempo.
Taxa de conversão
Se o seu boletim informativo incentiva os leitores a agir e converter ativamente, você dominou a arte de uma campanha de e-mail vencedora. A taxa de conversão é a métrica que, sem dúvida, carrega o maior peso.
Embora você não esteja interessado na venda de produtos e serviços, se você perceber um aumento nos registros de listas promocionais, downloads do seu e-book mais recente ou até mesmo tráfego para outras postagens do blog, é uma indicação de que seus leitores estão mais do que apenas consumidores passivos.
O que observar: acompanhe a jornada dos assinantes da lista ao longo do tempo. Quanto tempo leva desde o ponto de inscrição do boletim informativo para realmente converter? Há algo que você possa fazer para ajudar a orientar um pouco mais esse processo? Examine seu conteúdo atual, CTAs e outras informações que você fornece como dicas. Esses recursos podem ajudar a aumentar suas taxas de uma edição do seu boletim informativo para a próxima.
A montagem de um boletim informativo inesquecível inclui muitas partes móveis, desde a produção de conteúdo até a análise de métricas. Em troca, pode trazer uma conexão gratificante entre as empresas e seus clientes em um nível que muitas outras campanhas de email marketing não foram projetadas para fazer. Lembre-se, as chaves para um boletim informativo de sucesso são esforço e longevidade – bem construído e feito para durar.
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