Preço do Meltwater: vale a pena o custo?

Escolher uma ferramenta de mídia social costuma ser mais difícil do que você imagina. Você quer ter certeza de que escolheu a ferramenta certa para as necessidades da sua empresa. Portanto, só faz sentido ver quais são todas as suas opções.

Mas hoje em dia existem tantas opções. E as pequenas variações entre cada ferramenta podem fazer com que encontrar a melhor seja uma tarefa demorada e tediosa.

O que é pior é que na metade das vezes você não consegue obter detalhes de preços sem ser forçado a agendar uma ligação ou demonstração.

Na verdade, estou disposto a apostar que foi exatamente essa situação que o trouxe aqui – em vez do site do Meltwater – em primeiro lugar. Porque se você visitou o site da Meltwater, provavelmente já descobriu que os preços estavam visivelmente ausentes da “página de preços”. Isso significa que a única maneira de obter qualquer tipo de informação exata sobre preços sobre Meltwater é agendando uma ligação com um membro de sua equipe de vendas.

Mas talvez você não esteja pronto para fazer isso. Talvez você só queira saber se o preço do Meltwater está dentro do seu orçamento antes de iniciar uma ligação de vendas.

Bem, você está com sorte! Vou detalhar o que você precisa saber sobre os preços do Meltwater neste post para que você não precise fazer isso. Além disso, daremos uma olhada nos recursos do Meltwater e veremos o que avaliações reais de usuários têm a dizer sobre a ferramenta. Assim, você pode determinar se o custo do Meltwater realmente vale a pena.

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O que é água derretida?

A Meltwater é uma empresa de inteligência de mídia e análise social que fornece soluções para relações públicas, profissionais de marketing e outros profissionais de comunicação. Fundada originalmente em 2001 como um serviço de clipping de notícias, a Meltwater cresceu significativamente, principalmente através de aquisições estratégicas de outras empresas, o que lhes permitiu expandir bastante a sua oferta de produtos.

O conjunto de software Meltwater atual inclui os seguintes produtos principais:

• Inteligência de mídia
• Relações com a mídia
• Escuta social e análise
• Gerenciamento de mídias sociais
• Inteligência do consumidor
• Marketing de influenciador
• Integração de dados e API

Agora, se você está curioso para saber qual é o preço desse “pacote de software” você terá dificuldade em descobrir.

Para começar, como mencionei, não há preços encontrados em nenhum lugar da página de preços do Meltwater.

Na verdade, a única informação na página de preços do Meltwater simplesmente indica que eles têm quatro planos diferentes para escolher: Essentials, Advanced, Enterprise e Suite. A descrição de cada plano também não fornece nenhuma informação útil. Diz apenas coisas como “as melhores soluções integradas úteis da categoria”.

O que descobri pela primeira vez em minhas pesquisas on-line é que é muito difícil encontrar informações diretas sobre os preços da Meltwater. Não está na página da empresa nem disponível em fóruns públicos, como o G2.

Informações sobre preços de água derretida

Na verdade, a única informação sobre os preços do Meltwater parece provir de comentários de usuários reais:

Usuários reais do Meltwater

Então, depois dessa experiência frustrante, fiz duas coisas:
1. Procurei na Internet o que consegui encontrar sobre o preço do Meltwater.
2. Marquei (a contragosto) uma ligação com um representante de vendas da Meltwater.

Aqui está o que consegui descobrir sobre os preços do Meltwater.

DR

• O preço e os pacotes do Meltwater são todos personalizados. Esteja preparado para atender a várias ligações de vendas se quiser obter uma resposta direta ou um orçamento.
• Alguns usuários do Reddit mencionam que há flexibilidade para você negociar o preço cotado para algo mais razoável. Essas informações também estão alinhadas com o que experimentei ao conversar com o representante de vendas. Quando ela me deu um valor aproximado, eu disse que estava fora do meu orçamento. E ela mencionou que eles poderiam encontrar uma maneira de ajustar um pouco as coisas.
• A propósito, o número que ela me citou foi de US$ 15 mil. E não, isso não é um erro de digitação. Isso foi para 4 contas de usuário e um total de 16 perfis de mídia social e incluiu SOMENTE os pacotes de gerenciamento de mídia social e escuta social – nada mais.

Os usuários do Meltwater também reclamam dos preços. Dezenas de análises do G2 de usuários reais do Meltwater parecem indicar que o custo do Meltwater simplesmente não vale a pena.

Citações mais notáveis ​​​​de análises de usuários reais encontradas no G2 sobre Meltwater:

“Não vale o preço”

A análise do usuário abaixo diz: “É uma plataforma incrivelmente cara e simplesmente não vale o preço”. Eles também afirmam no final da análise: “A Meltwater na verdade não resolveu nenhum dos nossos problemas nem proporcionou quaisquer benefícios à nossa empresa”.

Esta análise do Meltwater encontrada no G2 diz: “Não vale o preço”.

“Declínio do atendimento ao cliente”

Em outra análise do G2, o revisor observa o atendimento ao cliente ruim e em declínio da Meltwater e relata a experiência frustrante que tiveram ao tentar cancelar o contrato.

Reclamações sobre o atendimento ao cliente e práticas de vendas parecem ser comuns entre os revisores do G2, com vários citando que o atendimento ao cliente diminuiu e muitas vezes levaria semanas para resolver os problemas.

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Além disso, os revisores descobriram que, embora a plataforma tivesse muitos recursos, o aspecto de gerenciamento de mídia social da ferramenta “não era confiável” e muitas vezes eles enfrentavam falhas que não eram resolvidas.

“Falta foco”

O que os usuários gostam no Meltwater

A própria plataforma de gerenciamento de mídia social tem alguns recursos bastante úteis, embora muitos deles sejam mais voltados para profissionais de relações públicas e comunicação corporativa, em vez de profissionais de marketing de mídia social.

Alguns desses recursos incluem coisas como:

• Banco de dados de mídia e contato de jornalistas e influenciadores para divulgação
• Acesso a muitos dados de quase todos os canais, incluindo mídia tradicional impressa e de transmissão, para melhor inteligência de consumo e vendas
• Ferramentas de pesquisa booleana para consultas de escuta altamente especializadas

Não sou uma plataforma ruim. Simplesmente não é para todos.

Para quem o Meltwater é ideal?

Dito isto, Meltwater ainda pode ser uma boa opção para você se:

• Você é uma empresa que precisa rastrear menções à mídia não apenas nas redes sociais, mas também nos meios de comunicação tradicionais.
• Você não se importa com o preço e não se importa em precisar comprar complementos frequentes para ter acesso aos recursos
• Você realmente gosta de usar a pesquisa booleana.

Se isso não lhe parece, considere outra coisa para sua ferramenta de gerenciamento de mídia social.

Quando Meltwater pode não ser para você

Além disso, lembre-se de que Meltwater provavelmente não é a solução ideal para pessoas que:

• Necessidade de atribuir diferentes funções e permissões de publicação a diferentes usuários
• Precisa publicar curtas no Youtube ou FB Reels
• Precisa de uma ferramenta com visualização em grade do Instagram
• Precisa de algo fácil de usar e intuitivo

Em última análise, a melhor escolha depende das necessidades e do orçamento exclusivos do seu negócio. Mas se você quiser uma solução que realmente tenha esses recursos, minha sugestão seria dar uma olhada no Agorapulse.

Agorapulse: uma alternativa para água derretida

Você está no blog Agorapulse, então sim, seremos um pouco tendenciosos. Mas com razão! Ele não apenas possui muitos dos mesmos recursos de gerenciamento de mídia social disponíveis no Meltwater, mas também possui alguns que você não encontrará no Meltwater que são particularmente úteis para agências e empresas com vários locais.

Coisas como:

• Fluxos de trabalho de aprovação
• Publicação em massa
• Calendários de conteúdo compartilhado
• Funções e permissões para atribuir tarefas
• Marcação de produtos no Instagram

Mas a melhor parte é que você pagará um preço muito mais razoável. Você pode obter acesso a todos os nossos recursos que economizam tempo e muito mais por apenas US$ 119/mês por usuário, pagando anualmente. Isso equivale a apenas US$ 1.428 por ano, muito longe das dezenas de milhares que você pagaria pelo Meltwater.

Além disso, o Agorapulse é intuitivo e fácil de entender, para que você possa começar imediatamente sem problemas. (E se você tiver problemas, nossa equipe de suporte de classe mundial está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana para ajudá-lo).

Basicamente, o Agorapulse lhe dará mais valor, economizará mais tempo e mais dinheiro. Acha que parece bom demais para ser verdade? Veja por si mesmo! Faça seu teste gratuitamente – não é necessário cartão.