Desenvolvimento de aplicativos de saúde mental: custo, design, ideias

A demanda por aplicativos de saúde mental está crescendo a cada ano, mas dada a natureza delicada dos assuntos que abordam, construir um não é moleza. Neste artigo, compartilhamos nosso conhecimento e experiência adquiridos com a criação de um aplicativo para ajudar pessoas com doenças mentais . Se você estiver interessado em tal empreendimento, continue lendo para obter conselhos, recomendações e desafios.

A importância e o lugar da saúde mental

Nos últimos anos, a saúde mental tem estado na frente e no centro das atenções do público. E a pandemia certamente aumentou o já grande estresse sob o qual vivemos. De acordo com uma pesquisa da Kaiser Family Foundation, o número de adultos com ansiedade e / ou sinais de depressão quadruplicou nos Estados Unidos durante a pandemia.

Tópicos relacionados à saúde mental cobrem páginas inteiras em revistas; celebridades falam abertamente sobre as lutas pela saúde mental. Países como a Austrália e o Reino Unido estão introduzindo políticas para lidar com problemas de saúde mental.

Considerando tudo isso, não é de se surpreender que a demanda por profissionais de saúde mental esteja crescendo mais rápido a cada ano. Mas embora seja importante consultar um terapeuta quando a saúde mental está se deteriorando, o tratamento pessoal não é a única opção. Aplicativos de saúde mental também podem ser de grande ajuda.

Por que aplicativos para celular?

Entre 2014 e 2018, a demanda por aplicativos de saúde mental no Reino Unido aumentou 566% , de acordo com onefourzero. Isso foi antes da pandemia. Um estudo mais recente da Acumen Research and Consulting prevê que o mercado de aplicativos de saúde mental alcance um valor de US $ 3,7 bilhões em 2027 .

Por que os aplicativos de saúde mental são tão populares hoje?

Embora o reconhecimento da importância da saúde mental esteja crescendo, muitas pessoas ainda relutam em visitar um terapeuta. As razões podem variar:

• Incapacidade de pagar por terapia longa
• Falta de tempo para consultar um terapeuta para sessões regulares
• Falta de flexibilidade e necessidade de ajustar o dia para caber nas sessões
• O desafio de encontrar um bom terapeuta
• Acesso limitado a terapeutas em alguns países

Razões relacionadas ao estigma:

• A crença de que a terapia é para causas perdidas e pessoas "loucas"
• Medo de que alguém saiba e zombe
• Desconfiar de que um terapeuta não divulgará informações de saúde mental
• O desconforto de falar com um estranho sobre questões profundamente pessoais

Os aplicativos móveis resolvem a maioria dos problemas descritos acima, pelo menos parcialmente. O uso de aplicativos de saúde mental certamente adiciona flexibilidade e elimina a necessidade de viajar para o consultório de um terapeuta. Também é mais fácil usar um aplicativo discretamente do que ocultar as visitas a um conselheiro.

A maioria dos aplicativos independentes lida com quatro transtornos mentais comuns:

• Ansiedade
• Depressão
• Transtorno de estresse pós-traumático (PTSD)
• Transtorno bipolar

Nos estágios iniciais, esses distúrbios podem ser controlados sem a ajuda de um terapeuta. Os aplicativos podem ser ótimos para isso.

Vamos ver o que o mercado de saúde mental tem a oferecer.

Tipos de aplicativos de saúde mental

A saúde mental é uma categoria ampla e nenhum app pode afirmar que cobre todas as coisas relacionadas à saúde mental. Nenhum aplicativo deve fazer isso - muita informação e funcionalidade torna qualquer serviço, seja um aplicativo ou um site, desajeitado e difícil de usar.

Em vez disso, é mais conveniente para usuários e desenvolvedores criar aplicativos de saúde mental dentro de várias categorias. A categorização ajuda os clientes a encontrar soluções de ajuste com mais rapidez. Podemos separar os aplicativos de saúde mental nas seguintes categorias:

É possível - e até encorajado - combinar categorias . Muitos aplicativos populares de autoajuda combinam recursos de duas ou mais categorias. Por exemplo, aplicativos de meditação como Calm e Headspace incluem rastreadores de humor. Aplicativos de direcionamento a desordens, como o PTSD Coach, geralmente incluem amplos recursos educacionais.

No entanto, tudo é melhor com moderação. Ao planejar fazer um aplicativo móvel de saúde mental, mantenha-o amigável e não sobrecarregue os usuários com dados e funcionalidades desnecessárias.

Como fazer um aplicativo de saúde mental

Ao longo de nossos anos de trabalho, criamos uma maneira comprovada de fazer um aplicativo móvel de saúde mental. Aqui estão os principais passos desde uma ideia até um lançamento bem-sucedido , bem como algumas advertências relacionadas ao setor de saúde que você precisa estar ciente.

Etapa 1. Forme uma visão clara de sua ideia de aplicativo de saúde mental

Ao criar um aplicativo de saúde mental, é importante ter uma ideia clara de que tipo de aplicativo você está planejando construir. Você pode começar respondendo a várias perguntas simples:

• A saúde mental é o principal problema que o aplicativo resolve ou é um problema secundário?
• Seu aplicativo será para uma categoria específica de usuários?
• Seu aplicativo lidará com um determinado problema de saúde mental ou será um aplicativo de uso geral para manter a mente saudável em forma?
• Você criará um aplicativo independente ou complementará a terapia pessoal?

Em que tipo de aplicativo você está pensando?

Você deseja criar uma biblioteca digital, um aplicativo de avaliação ou um aplicativo que ajude ativamente os pacientes por meio de recursos como meditação, monitoramento de humor e afirmações para aumentar a autoconfiança? Ou você criará um aplicativo de teleterapia?

A saúde mental é o foco principal do aplicativo?

Existem aplicativos que tratam de problemas físicos específicos - vícios, deficiências, doenças crônicas, reabilitação - que oferecem, entre outras coisas, funcionalidade para tratar o lado mental das coisas. Normalmente, esses aplicativos oferecem rastreadores de humor, funcionalidade de auxílio ao sono e / ou meditação como um suplemento para lidar com o principal problema físico, para ajudar os usuários a formar hábitos saudáveis ​​e assim por diante.

Quem é o público-alvo do seu aplicativo?

Compreender o seu público-alvo é vital para encontrar a adequação ao mercado. Certos problemas de saúde mental podem ser pertinentes a certos grupos de pessoas . Você pode criar um aplicativo de saúde mental para crianças, jovens, idosos, membros da comunidade LGBTQ +, imigrantes e assim por diante. Ou, alternativamente, você pode segmentar a população em geral.

Seu aplicativo é direcionado a um problema específico de saúde mental?

As técnicas para lidar com os distúrbios variam. Ao criar um aplicativo para doenças mentais , você pode escolher um distúrbio específico no qual se concentrar ou pode fornecer ajuda para vários distúrbios e permitir que os usuários escolham o que precisam de ajuda.
Existem também aplicativos que ajudam pessoas saudáveis ​​a lidar com o estresse diário e o esgotamento, para que não se tornem um problema tão desenvolvido como a depressão.

O seu é um aplicativo independente?

Condições graves requerem a ajuda de um especialista, mas um aplicativo ainda pode ser usado como suplemento. Aplicativos que rastreiam medicamentos, humores e hábitos podem ser usados ​​entre as sessões de terapia ou durante os intervalos. Esses aplicativos, se desenvolvidos como suplementos terapêuticos, podem oferecer aos terapeutas acesso aos dados do paciente (com o consentimento do paciente).

Os aplicativos autônomos de saúde mental , por outro lado, são usados ​​de forma independente, com ou sem terapia pessoal, e os dados em tais aplicativos podem ser divulgados pelos usuários a seu exclusivo critério.

Etapa 2. Realizar pesquisas de concorrentes e de mercado

Existem cerca de 20.000 aplicativos de saúde mental em lojas de aplicativos. Não é o maior segmento do mercado de aplicativos móveis, mas, mesmo assim, a concorrência é acirrada. Para aprender a fazer um aplicativo para saúde mental, uma das etapas essenciais é observar como os outros tiveram sucesso e fracassaram.

Não é necessário estudar todos os 20.000 competidores, é claro. Normalmente, é recomendável pesquisar os aplicativos de maior sucesso em seu nicho, embora possa ser útil verificar vários aplicativos que falharam, pois podem oferecer lições valiosas.

A análise da concorrência permitirá que você defina as melhores e piores práticas em seu nicho .

Para o desenvolvimento de aplicativos de saúde mental em particular, também será útil procurar avaliações por profissionais médicos . Um lugar para fazer isso é o One Mind PsyberGuide, uma plataforma onde especialistas em psicologia e psiquiatria revisam e classificam aplicativos. Avaliações sobre esta e outras plataformas semelhantes o ajudarão a identificar os pontos fortes e fracos de aplicativos populares de saúde mental.

Além da pesquisa da concorrência, a pesquisa de mercado o ajudará a definir e entender melhor seu público-alvo, definir sua proposta de valor exclusiva, escolher um modelo de monetização e priorizar o desenvolvimento de recursos.

Etapa 3. Crie um plano de negócios

Um plano de negócios é um resumo da pesquisa que você realizou para fazer um aplicativo de saúde mental. Escrever um plano de negócios adequado o ajudará a ter uma imagem clara do que você deseja construir e como deseja que ele execute.

Provavelmente, você fará alterações em seu plano de negócios à medida que construir seu aplicativo, mas é importante ter uma visão mais completa possível antes de começar. Isso reduzirá o número de erros de tentativa e erro, diminuirá o tempo de lançamento no mercado e diminuirá o custo para desenvolver seu aplicativo de saúde mental.

Etapa 4. Encontre desenvolvedores

Se você estiver criando um aplicativo do zero, precisará encontrar:

• Desenvolvedores Android e / ou iOS
• um desenvolvedor do lado do servidor
• um designer de UI / UX
• um especialista em garantia de qualidade
• um gerente de projeto

Você pode encontrar freelancers separados ou pode contratar uma equipe completa de uma empresa de desenvolvimento de aplicativos móveis.

No entanto, lembre-se de que os aplicativos médicos são complicados de maneiras que envolvem mais do que apenas conhecimento técnico. Existem armadilhas legais exclusivas para aplicativos móveis no setor de saúde, recomendações de especialistas em saúde e requisitos de autoridades de saúde em relação à funcionalidade do aplicativo. É por isso que recomendamos a contratação de especialistas com experiência no desenvolvimento de aplicativos de saúde .

Etapa 5. Construir um MVP

O lançamento de um produto mínimo viável (MVP) permite que você persiga os seguintes objetivos:

• Economize custos
• Adquira seus primeiros usuários
• Teste o aplicativo em usuários que não são desenvolvedores
• Ganhe receita antecipada
• Aumente o reconhecimento da marca antes do lançamento completo

Por ser uma versão resumida de um aplicativo, um MVP é mais barato e rápido de construir , e lançar seu aplicativo com a promessa de expandi-lo e atualizá-lo pode ajudá-lo a gerar alguma receita e construir o reconhecimento da marca online. Essa receita pode ir para um maior desenvolvimento e o reconhecimento online pode ser traduzido para clientes offline, se você tiver sua própria prática.

No entanto, o maior benefício que um MVP traz é a oportunidade de obter feedback honesto de usuários interessados ​​no aplicativo. O feedback é ainda mais importante ao criar um aplicativo para ajudar pessoas com doenças mentais. Para as pessoas que procuram seu aplicativo para se sentirem mais calmas, uma UX perturbadora ou desempenho lento será ainda mais problemático do que para o usuário médio em outros tipos de aplicativos.

Etapa 6. Monitore e analise o desempenho

Independentemente de você decidir lançar um MVP ou um produto completo, o lançamento é apenas o começo da jornada do seu aplicativo e há muito trabalho pela frente.

Atualizações e melhorias constantes são essenciais para que um aplicativo móvel permaneça relevante. E para criar atualizações que funcionem bem para o seu público, você precisa saber o que faz com que os usuários voltem ou os afaste.

Ao monitorar as métricas de engajamento dos usuários, você poderá tomar melhores decisões sobre como priorizar recursos, mudanças e estratégias de vendas.

Etapa 7. Lance sua (s) campanha (s) de marketing

É difícil superestimar a importância do marketing para o desempenho do aplicativo. Mesmo que seu aplicativo de saúde mental seja único - talvez ele use uma abordagem inovadora ou ofereça uma combinação única de recursos - para atrair usuários, você precisará comercializá-lo com sabedoria.

Existem várias maneiras de comercializar seu aplicativo móvel de saúde mental :

• Publicidade em mídia social
• Otimização da App Store
• Marketing de conteúdo no blog da sua empresa e em plataformas de terceiros
• Cobertura da imprensa em publicações relevantes
• Contratar influenciadores para anunciar seu aplicativo
• Presença notável nas redes sociais e fóruns de saúde mental

Dependendo do comportamento e das expectativas de seu público-alvo, sua equipe de marketing o ajudará a escolher uma estratégia e canais de marketing adequados para a melhor exposição.

Etapa 8. Veja se seu aplicativo de saúde mental é lucrativo

É uma ótima ideia criar um aplicativo de doenças mentais para ajudar as pessoas necessitadas. No entanto, a menos que estejamos falando de aplicativos sociais de propriedade de organizações sem fins lucrativos financiados por governos, para se manter à tona, um aplicativo precisa de um retorno sobre o investimento.

Como desenvolver um aplicativo de saúde mental lucrativo? Uma maneira é usar a economia da unidade para impulsionar mudanças com fins lucrativos.

A economia da unidade é uma ferramenta que ajuda a calcular o valor que uma única “unidade” - qualquer item quantificável - tem para uma empresa. Em termos de aplicativos móveis, um único usuário / cliente é considerado uma unidade. O valor desta unidade pode ser encontrado dividindo o valor da vida útil do seu cliente (LTV) pelo custo de aquisição do cliente (CAC).

Onde

CAC = Custo da campanha de aquisição / Número de clientes adquiridos na campanha

LTV = Custo médio de conversão * Número médio de conversões * Vida útil média do cliente com o aplicativo

Se o CAC do seu aplicativo for menor que o LTV, isso significa que você está indo bem. Se o CAC estiver acima do LTV, significa que você precisa mudar alguma coisa. Com a ajuda da economia da unidade, você pode, nos estágios iniciais:

• avalie o potencial de sustentabilidade do seu aplicativo de saúde mental
• preveja os lucros do seu aplicativo
• otimizar os preços do conteúdo pago no aplicativo
• determinar estratégias promocionais ideais para os melhores lucros

Etapa 9. Teste

Os testes não podem ser esquecidos, especialmente quando falamos de aplicativos para questões tão delicadas como a saúde mental. Teste a experiência do usuário, a interface do usuário, o conteúdo - tudo. O teste adequado resultará em menos bugs e alterações, reduzirá o tempo e o custo de desenvolvimento e melhorará muito sua reputação como provedor de serviços.

Etapa 10. Continue a melhorar seu aplicativo

Sem upgrades e atualizações - e sem seguir inovações e tendências - qualquer aplicativo mais cedo ou mais tarde cairá no esquecimento. É por isso que é importante não abandonar seu aplicativo de saúde mental após o lançamento, mas monitorar continuamente seu desempenho , fazer alterações baseadas em dados e introduzir atualizações para manter os usuários envolvidos.

Recomendações de design para o desenvolvimento de aplicativos de saúde mental

Os especialistas em saúde mental têm recomendações para a interface do usuário e o design da experiência do usuário .

O principal objetivo dos aplicativos de saúde mental é geralmente acalmar os usuários. Episódios de saúde mental podem ser ativados por gatilhos e irritantes; portanto, quando você pensa em como fazer um aplicativo rastreador de saúde mental, é de extrema importância considerar os estados possivelmente frágeis dos usuários.

A experiência do usuário deve ser suave e intuitiva, e seu aplicativo deve ser fácil de navegar. Embora a intuição seja importante para qualquer aplicativo, ao lidar com transtornos de saúde mental como ansiedade, por exemplo, o valor da intuição é maior do que nunca.

Quanto à interface do usuário, embora o conteúdo visual possa ser qualquer coisa, desde fotos a desenhos de pessoas ou plantas ou animais, se olharmos através de aplicativos populares de saúde mental, podemos ver que a maioria deles usa cores suaves em suas interfaces: tons de verdes e laranjas azuis e suaves. Os aplicativos de saúde mental nunca são vermelhos ou preto e branco . Especialistas em saúde mental também aconselham evitar interfaces de alto contraste, mensagens pop-up repentinas e sinais de notificação altos para não agitar os usuários.

O conteúdo de áudio pode ser variado. Alguns instrutores de meditação fazem afirmações em voz alta para motivar seus seguidores. No entanto, uma abordagem mais tradicional é usar música calmante e fala baixa em aplicativos de saúde mental para deixar os usuários relaxados.

Você também deve prestar atenção ao tempo de carregamento e otimizar o conteúdo para que ele carregue o mais rápido possível.

Como os aplicativos de saúde mental ganham dinheiro?

Desenvolvimento contínuo, manutenção, marketing e suporte custam dinheiro. Existem várias maneiras de ganhar dinheiro:

• De suas atividades de negócios relacionadas
• Financiamento do governo
• Doações
• Financiamento de investidores profissionais
• ROI do próprio aplicativo

Neste artigo, falaremos sobre a última opção - ROI do próprio aplicativo.

Estas são as opções de monetização que você pode escolher para um aplicativo móvel:

• Publicidades
• Assinaturas
• Compras dentro do aplicativo
• Freemium
• Downloads pagos

Levando em consideração as especificidades dos aplicativos de saúde mental, os anúncios não são recomendados para monetização - eles atrapalham a experiência e podem agitar os usuários.

As compras no aplicativo também podem ser irritantes para os usuários se houver muito conteúdo e tudo precisar ser comprado separadamente.

Downloads pagos são uma opção válida se sua empresa está diretamente envolvida no fornecimento de terapia de saúde mental e você já tem uma reputação, bem como maneiras de ganhar usuários de aplicativos entre seus clientes.

Os dois modelos de monetização mais usados, no entanto, são assinaturas e freemium.

Os aplicativos baseados em assinatura normalmente vêm com um período de teste durante o qual os usuários têm acesso a todo o conteúdo. Com aplicativos populares de saúde mental, o período de teste é de até duas semanas.

O modelo freemium é onde algum conteúdo é gratuito e o acesso a todo o conteúdo é pago por assinatura ou compra única.

As assinaturas oferecem um fluxo de dinheiro menor, mas contínuo, enquanto as compras únicas fornecem mais dinheiro de uma só vez, mas não com o tempo. Seu modelo de negócios ditará qual modelo de monetização é o melhor.

Recursos para incluir em um aplicativo de saúde mental

Dependendo do tipo de aplicativo de saúde mental que você está construindo, alguns recursos abaixo podem ser mais importantes do que outros.

Esta é uma lista mais ou menos generalizada de recursos que podem ser úteis para um aplicativo de saúde mental, e sua equipe de desenvolvimento pode criar uma lista personalizada para seu aplicativo para atender a seu público-alvo específico.

O que prestar atenção extra ao criar um aplicativo para saúde mental

Aplicativos relacionados à saúde - e aplicativos de saúde mental em particular - passam por um processo de verificação estrito para serem permitidos nas lojas de aplicativos. Aqui estão os itens que você precisa levar em consideração para que seu aplicativo de saúde mental tenha um lançamento bem-sucedido.

Conformidade com o GDPR (ou similar)

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é um conjunto de regulamentos relativos à segurança de dados pessoais . Esses regulamentos definem regras para armazenamento, processamento e transferência de dados pessoais.

Qualquer empresa que opere no território da União Europeia ou do Espaço Econômico Europeu precisa estar em conformidade com o GDPR - independentemente de onde a empresa está registrada e fisicamente localizada. Se o seu aplicativo não se destina ao uso na UE e no EEE, você ainda precisa verificar se há regulamentos semelhantes que podem estar em vigor nas áreas onde você está lançando seu aplicativo. Por exemplo, o estado da Califórnia tem sua própria Lei de Privacidade do Consumidor, semelhante ao GDPR.

Conformidade HIPAA

A Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde, ou HIPAA, é uma legislação norte-americana que protege a confidencialidade dos dados digitais de saúde e financeiros das pessoas que estão disponíveis para provedores e intermediários de saúde (serviços de armazenamento de dados, advogados, etc.). Nos Estados Unidos, o descumprimento da HIPAA resultará em multas consideráveis ​​e possivelmente em ações judiciais.

Para estar em conformidade com a HIPAA (ou legislação semelhante em outros países), escolha desenvolvedores de software com experiência em segurança cibernética e com conhecimento em tecnologias de proteção de dados e inovação.

Por exemplo, se você estiver implementando chamadas de vídeo / áudio ou mensagens em seu aplicativo de teleterapia, seus desenvolvedores devem usar protocolos de criptografia.

A Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos tem uma ferramenta interativa para ajudar os desenvolvedores de aplicativos a criar aplicativos que estejam em conformidade com esta legislação.

Base clínica

Apenas cerca de 30% dos aplicativos de saúde mental existentes receberam informações de terapeutas. No entanto, a maioria dos aplicativos de saúde mental no mercado são aplicativos de meditação e atenção que não requerem necessariamente dados médicos estritos. Se você estiver fazendo um aplicativo para tratar distúrbios mentais graves, é recomendável torná-lo baseado em evidências.

Os aplicativos relacionados à saúde devem ser baseados em pesquisas e dados médicos para não causar danos à saúde dos usuários. Aplicativos de saúde mental não estão isentos desta regra. Se você não for um especialista em saúde mental ou um provedor de negócios de terapia, recomendamos fortemente consultar terapeutas profissionais sobre qual abordagem clínica usar para seu aplicativo de saúde mental, que conteúdo oferecer e assim por diante.

Além de tornar seu aplicativo mais seguro para os usuários, fornecer uma base clínica aumentará a credibilidade do seu aplicativo e aumentará a confiança dos usuários.

Custo para fazer um aplicativo de saúde mental

Neste artigo, reunimos vários tipos de aplicativos para melhorar a saúde mental. Dizer que há um certo preço que se aplica a todos eles seria mentir. No entanto, podemos oferecer prazos de desenvolvimento aproximados e os especialistas necessários - os dois fatores que mais afetam os custos.

A equipe de que você precisará para desenvolver um aplicativo de saúde mental consiste em:

• Gestor de projeto
• Designer de UI / UX
• Desenvolvedor Android *
• desenvolvedor iOS *
• Desenvolvedor de back-end
• 2-3 especialistas em garantia de qualidade
• Especialista em marketing **

* Você pode escolher desenvolver para uma plataforma primeiro e adicionar a segunda quando seu primeiro aplicativo se tornar bem-sucedido e começar a gerar ROI. Um gerente de projeto pode sugerir a melhor opção após uma pesquisa completa.

** Você mesmo pode cuidar do marketing, contratar um especialista em marketing terceirizado ou confiar o marketing à sua empresa de desenvolvimento, se ela oferecer esse serviço.

Quanto ao prazo, dependerá do número e da complexidade dos recursos que você escolher.

Em nossa experiência, um aplicativo mindfulness com recursos complexos como rastreamento, análise, conteúdo de áudio e um painel de administração personalizado pode levar cerca de um ano para ser criado e custar a partir de US $ 80.000 . Estamos falando de um aplicativo completo, no entanto, e não de um MVP.

Um aplicativo de autoavaliação mais simples pode ser desenvolvido em dois a cinco meses (dependendo da complexidade da avaliação) e, portanto, custará bem menos.

Experiência da Mind Studios

Mind Studios tem ampla experiência na criação de aplicativos para melhorar a saúde mental - em particular, por meio de práticas de atenção plena, meditação e ioga. Construímos mais de um desses aplicativos para nossos clientes, e todos os aplicativos que construímos neste nicho são únicos.

Para saber mais sobre o desenvolvimento de aplicativos de saúde mental e nossa experiência nesse nicho, escreva-nos por meio de um formulário simples.