“Os mercados podem ser bons, se você tiver o produto certo” – entrevistando Mike Stott

Publicados: 2017-10-25

Hoje, estamos publicando uma entrevista com outro grande empresário do WordPress, Mike Stott, fundador da Epic Plugins, Epic Themes e cofundador do Zero Bullsh*t CRM.

Mike, obrigado por concordar em fazer esta entrevista! Por que não começamos conhecendo você um pouco – qual é a sua formação?

Obrigado por me entrevistar! Minha formação não é ciência da computação ou desenvolvimento web, mas fiz todos os módulos de programação de computadores oferecidos como parte do meu bacharelado.

Então meu mestrado foi em Análise Numérica Aplicada, que usava programação matemática para “resolver” problemas do mundo real. Isso me deixou viciado.

Do meu mestrado, entrei em Ciências Atuariais enquanto construía projetos paralelos usando o WordPress no meu tempo livre. Comecei a vender minhas “criações” (recursos de plug-in dos meus projetos paralelos) no CodeCanyon em 2012.

Eles venderam, e eu melhorei no desenvolvimento para a web e passei a desenvolver mais de 27 plugins WordPress, mais de 6 temas WordPress e, mais recentemente, co-desenvolver e co-fundar uma plataforma de CRM em execução no WordPress (que tem mais de 17 extensões). Essas extensões são plugins do WordPress. Então posso dizer que sou bastante experiente agora.

Qual foi o seu primeiro encontro com o WordPress e qual a impressão que ele deixou em você?

Meu primeiro encontro com o WordPress foi quando eu estava usando arquivos HTML padrão para criar um site para serviços de consultoria com o Microsoft Excel. Isso foi em 2011.

Quando alterei algo em um dos arquivos (adicionando um novo item de menu), tive que alterar isso em todos os meus outros modelos padrão. Eu pensei que deveria haver uma maneira melhor, então fui pesquisar um 'CMS' e o WordPress foi o mais popular.

Quanto à impressão que deixou, eu estava fazendo isso em 2011, então o painel de administração e os recursos do WordPress na época eram piores do que são hoje. Ele mudou muito desde então e com a adição de coisas como a WP REST API, está dando trancos e barrancos para poder ser usado para quase tudo que você possa imaginar.

Como você entrou na esfera de negócios do WordPress?

Ele veio na parte de trás de um pedido de recurso para o MYO (uma Social eBookstore onde autores e leitores podem se conectar). Um dos meus autores de eBooks queria lançar um novo livro, eles tinham 10 designs de capa em potencial e queriam feedback da comunidade de autores e leitores.

A necessidade era subir uma galeria de capas de livros e deixar o resto da comunidade curtir, comentar e compartilhar as imagens “assim como no Facebook”. Social Gallery WordPress Photo Viewer nasceu.

Esta foi uma joint venture na época com Woody, e somos amigos desde então. Em 2017, fiz um esforço para interagir mais com a comunidade WordPress (depois de sair do meu tempo integral de 9 a 5 de dezembro de 2016). Até agora eu: -

Participou do Freemius after party para WordCamp Paris
Participei do meu primeiro WordCamp em Edimburgo, que recapitulei aqui

Eu pretendo participar mais no futuro, permitindo a viagem. Estou começando um ano remoto ao redor do mundo onde estarei equilibrando administrar um negócio versus ser nômade e ver o mundo.

Depois de conhecê-lo na after party do Freemius durante o último 'WordCamp Europe', eu sei que você participa de conferências
Você gosta deles e acha que são benéficos do ponto de vista comercial?

Eu não fui o suficiente deles para formar uma conclusão estatística, mas até agora eles têm sido ótimos. Eles abriram a oportunidade para novos relacionamentos. Através da participação em WordCamps, consegui

Conheça pessoas legais
Tome algumas cervejas
Faça networking com pessoas da comunidade
Aprenda algumas coisas
Sinta-se um pouco melhor sobre minhas habilidades de codificação Eu não sou muito ruim nessas coisas

Se você está em dúvida sobre o benefício disso, confira a revisão do Zero BS CRM dada por Kevin Muldoon. Isso nunca teria acontecido se eu não participasse de um WordCamp (e agora considero Kevin um amigo)

Recentemente, você escreveu um guest post para o blog do Freemius sobre sua experiência na venda de plugins premium no CodeCanyon. Que conselho você tem para um desenvolvedor WordPress no espaço de plugins comerciais em relação aos marketplaces?

Os marketplaces podem ser bons se você tiver o produto certo. WordPress.org é o maior mercado de todos eles.

Você precisa ter cuidado para que o relacionamento permaneça “ganha-ganha” e o provedor pode lhe dar algo que você não poderia fazer facilmente sozinho.

Você precisa ter cuidado para que seu relacionamento com um mercado permaneça “ganha-ganha” e o provedor pode lhe dar algo que você não poderia fazer facilmente sozinho.Tweet

A CodeCanyon costumava ser um bom mercado para desenvolvedores de software em 2012, quando vendi produtos lá pela primeira vez, mas à medida que crescem, tornam-se focados nos negócios e mudam as coisas, pouco a pouco, a seu favor.

Quando o equilíbrio está a seu favor e eles não alteram os níveis de comissão e continuam colocando mais compromissos de tempo para os vendedores, é hora de seguir em frente. Eu escrevi sobre isso em detalhes no meu post sobre mais de 10 razões pelas quais eu removi meus produtos do CodeCanyon.

Isso não quer dizer que todos os “marketplaces” sejam criados iguais e que sejam todos ruins. Em vez de mercados, está começando a haver um aumento de produtos SaaS voltados para vendedores de produtos WordPress.

O primeiro deles que me lembro foi o Sales Genius, uma ferramenta para autores do Envato onde você pode (opcionalmente por $ 19/mês) ver análises de vendas para suas vendas Envato. Há também o Freemius, que visa ajudar os vendedores de produtos a trazer uma melhor opção “grátis -> pago” e insights para seus produtos.

Eu voltaria a listar meus produtos em um mercado? Provavelmente não. Gosto de estar no controle dos dados dos meus clientes e dinamizar rapidamente, se necessário. Isso não quer dizer que todos os mercados sejam ruins e eu recomendo que você considere os prós e contras de cada um por seus próprios méritos.

Você criou o hábito de publicar relatórios mensais de transparência para o seu negócio WordPress. Por que você se incomoda em fazer isso e que tipo de reações você tem recebido por eles?

A principal razão de eu fazê-los é para que eu possa olhar para trás e ver o quão longe eu cheguei. Eu expandi meus negócios a um ponto em que eles estão prestes a expandir uma equipe enquanto ainda faço o que gosto de fazer (criar produtos).

As reações são um pouco errôneas, muitas vezes passo um bom tempo em um relatório de transparência e quase não recebo nenhuma interação, o que às vezes é desanimador. Se isso acontecer, lembro-me que primeiro, o blog Epic Plugins ainda está crescendo (e uma chance menor de comentários do que um blog com 100k visitas), bem como o fato de estar fazendo isso por mim (se outros aprenderem com eles, então ótimo).

Ser transparente ajudou de várias maneiras e abriu algumas oportunidades, como:

Sendo entrevistado para Indie Hackers
Dá-me contactos que estão interessados
Me ajudou a recrutar para a equipe
Obtém links de lugares como startups transparentes

Há a “preocupação” de que as pessoas vão zombar do que você faz e pensar “oh, ele está ganhando US$ 5 mil por mês, ele está se gabando”, mas quando você detalha tudo o que gera receita e como isso é usado para desenvolver produtos, não é sempre uma coisa ruim.

Se você não está fazendo relatórios de transparência, eu o encorajo a começar. Dá a prova social de que você veio para ficar.Tweet

Eu encorajo qualquer um que não faça isso a começar, acho que também dá um pouco de prova social de que você não é um navio à noite cujo site desaparecerá pela manhã (junto com seus US $ 30).

Depois de testar seu novo produto, ZB CRM, fiquei muito impressionado com seu assistente de integração. Acreditamos firmemente na importância do FTUX (First Time User-Experience) e sabemos que muitos produtos na esfera WP falham em entregar um bom produto.
Qual foi o raciocínio por trás do seu assistente de integração? Quão difícil foi a implementação? Você já pensou em abrir o código-fonte da biblioteca do assistente de integração para outros desenvolvedores da comunidade

O raciocínio era que os plugins do WordPress, que é o Zero BS CRM, instalam e depois simplesmente não fazem nada. Você é deixado para se defender sozinho. Instale, ative e acabe preso na página da lista de plugins, às vezes nem sabe onde estão as configurações.

Com um produto com tantos recursos quanto o Zero BS CRM, queríamos fornecer um guia durante a configuração para definir algumas opções iniciais e tornar a integração um pouco mais suave.

O assistente é uma versão adaptada do WooCommerce adaptada às nossas etapas específicas para executar um CRM, por esse motivo, não sentimos a necessidade de abrir o código-fonte desta parte do nosso produto.

Por fim, o CRM principal é de código aberto, qualquer pessoa pode aprender com ele e adaptá-lo ao seu próprio uso. Acho que todo o FTUX é ainda mais profundo do que apenas um assistente de boas-vindas. Já vi inúmeros plugins usarem uma página de boas-vindas, um “O que há de novo na versão [xx]” assim como quando você atualiza o próprio WordPress Core.

Embora isso forneça algumas informações, ainda resta ao usuário configurar as coisas sem guia e se atrapalhar no escuro. Na Zero BS CRM continuamos a trabalhar neste lado das coisas. Nós olhamos para coisas como:

Quais páginas do nosso plugin são mais usadas?
Quais achamos que são muito usados (e na verdade não são)?
Temos caixas de ajuda de UX em locais onde elas são necessárias?
Que fluxo esperamos que os usuários recebam no plug-in?
Todas as páginas são acessíveis?

É claro que não acertamos de primeira. Isso é combinado com o monitoramento da caixa de entrada de suporte, se um usuário “não puder ver como excluir em massa os contatos importados do CSV” (mas o recurso está lá), veremos como está nossa sinalização e se podemos sinalizar melhor as coisas.

Do ponto de vista comercial, de todos os esforços que você investiu em marketing e promoção de seus produtos WordPress – o que lhe proporcionou o maior ROI?

Ouvir os clientes e construir o que eles pedem definitivamente ajuda. Acompanhar o feedback do usuário (seja sobre recursos ou “Não consigo encontrar [ABC]”) nos ajuda a melhorar gradualmente o produto à medida que ele se desenvolve. Para produtos em que você está começando, esse feedback do cliente é crucial para o sucesso a longo prazo do produto que você está comercializando.

Por que gastar muito em marketing e dar a milhares de novos usuários as mesmas frustrações que seus primeiros 10 usuários estão tendo? Isso não faz sentido. Eu chamo isso de marketing “in-product”, facilite para os usuários do seu software dar feedback sobre o seu produto.

Não dê a milhares de novos usuários as mesmas frustrações que seus primeiros 10 usuários estavam tendo. Ouça o feedback do usuário.Tweet

Além de ouvir nossos clientes (uma vez que os temos), definitivamente houve uma boa tração das seguintes fontes:

WordCamps – estes foram bons para participar e conversar com as pessoas sobre o produto. Construímos relacionamentos e escrevemos guest posts diretamente para pessoas que conhecemos em conferências.
Blogs WordPress – usamos o Outreach List WP para entrar em contato com blogs antes do lançamento da v2.0 em abril e trabalhar com eles para o conteúdo realmente pareceu ajudar a mover a agulha com Zero BS (algo com o qual você concorda aqui), planejamos fazer mais disso para o lançamento da v2.5.
Apoios de celebridades - Jay-Z nos ama, assim como Bart Simpson - leia mais aqui

Recentemente, iniciei uma estratégia de marketing de conteúdo com meus negócios Epic Plugins e Epic Themes e o tempo dirá como isso afeta a posição geral desses negócios. O ROI do marketing de conteúdo pode ser um retorno de cauda longa quando o valor de SEO afunda.

Inscreva-se e pegue uma cópia gratuita do nosso livro

11 técnicas comprovadas para aumentar sua taxa de sucesso em disputas de cartão de crédito em 740%

Grato pela assinatura!

- acabamos de enviar sua cópia de '11 técnicas comprovadas para aumentar sua taxa de sucesso em disputas de cartão de crédito em 740%' para .

Tem um erro de digitação no seu e-mail? clique aqui para editar o endereço de e-mail e enviar novamente.

Onde você vê seus negócios WordPress daqui a 5 anos e quais são as medidas que você está tomando para garantir que o sucesso não desapareça?

Uma ótima pergunta. Na minha formação profissional em Ciências Atuariais, muitos estudos giram em torno de previsões e modelos para o futuro. Em vez de escrever modelos para instituições financeiras sobre longevidade e estratégia de financiamento para seus esquemas de pensão, posso colocar esse aprendizado em prática para um negócio de produtos WordPress.

Mantenho previsões financeiras que nos ajudam a analisar quanto podemos gastar em marketing e quando é o momento certo para contratar.

Em novembro de 2016, passamos para renovações anuais de nossos produtos em todos os negócios. Até agora, não chegamos ao ponto em que as renovações chegam, mas estou animado para ver como isso vai acontecer nos próximos 12 meses. Ter isso em vigor ajuda na previsão e nos ajuda a atender melhor nossos clientes existentes a longo prazo.

Em segundo lugar, comecei a formar uma equipe em torno dos negócios. Primeiro, montei a equipe de suporte para os produtos de mim para mim + 1 (com a ajuda de Woody no ZBS CRM). Esta foi uma contratação tática para alguém que está em um fuso horário GMT-8, então ajuda a cobrir a caixa de entrada de suporte.

Recentemente, também recebi ajuda na produção de conteúdo para os blogs Epic Plugins e Epic Themes.

Qual é uma boa dica que você pode fornecer para desenvolvedores que desejam criar um negócio sustentável em torno de plugins ou temas do WordPress?

Não desanime ou pense que está “muito atrasado para a festa”. Passe o tempo pesquisando suas ideias e produtize seu negócio. Existem muitas agências de desenvolvimento WP por aí que eu tenho certeza que criam “plugins” incríveis como parte das compilações do cliente.

Na maioria das vezes, os clientes estão dispostos a que certos recursos de seus sites sejam “lançados” ao público. Muitas vezes é um pouco estranho perguntar isso a eles, mas geralmente, minha maneira de fazer isso é:

Oferecendo desenvolvimento com desconto se o recurso puder ser usado em outro lugar (não no site completo, apenas em uma seção)
Isso ajuda a manter o recurso de ponta
Outras pessoas podem se beneficiar disso

Não é a venda mais fácil, mas acho que há áreas em que liberar um recurso de site como um plug-in pode beneficiar as agências (e foi assim que o Social Gallery nasceu, sendo filho do desenvolvimento do meu próprio site pessoal)

Não é fácil, porém, se você pode simplesmente colocar 10 plugins no CodeCanyon e ganhar a vida é improvável (confira a análise do Freemius aqui), você tem que cumpri-lo, comercializar nos canais certos e se tornar mais do que apenas um "desenvolvedor".

Mike, obrigado novamente por fornecer respostas ótimas e honestas às minhas perguntas! Caso alguém queira entrar em contato com você on-line para consultas relacionadas a negócios ou apenas para conversar, qual é o melhor lugar para fazer isso?

Fico feliz em conversar sobre qualquer coisa sobre o crescimento de um negócio on-line ou discutir oportunidades de joint venture. Por favor, não entre em contato comigo tentando me vender serviços. Conecte-se me seguindo no twitter @mikemayhem3030 (e me mande uma mensagem).