Qual é a ocasião? 5 tipos de email milestone para experimentar

Vamos celebrar! O marketing por email tem um ROI de até 45: 1 para alguns setores, mas também é muito divertido. Além das comemorações típicas, como e-mails de feriados, as equipes têm a oportunidade de fazer os assinantes se sentirem reconhecidos em seus dias especiais.

E-mails automatizados de marcos para ocasiões especiais como aniversários são uma oportunidade para as marcas se conectarem com os assinantes individualmente e se divertirem um pouco enquanto fazem isso.

O que são emails de marcos?

Os emails Milestone celebram um dia importante na vida do seu assinante ou no ciclo de vida do cliente. Se você pensa em enviar um cartão para um amigo para um evento, pode enviar um e-mail para os assinantes. Uma vez que seus assinantes podem ter marcos a qualquer dia, faz sentido configurar automatizações de e-mail para essas mensagens.

Exemplos comuns de e-mails de marcos incluem:

• O aniversário do seu assinante
• Um marco da empresa
• O aniversário de um cliente comprando de você
• Um aniversário de produto

Como criar os melhores e-mails de celebração

Só porque os e-mails de celebração são alegres, não significa que não haja regras a seguir. Para obter a combinação certa de diversão e funcionalidade, mantenha estas práticas recomendadas em mente:

Lembre-se do relacionamento. Nenhuma quantidade de personalização de e-mail pode fazer você e seus assinantes verdadeiros BFFs, então mantenha sua mensagem agradecida e educada. Você também pode personalizar as mensagens com base em há quanto tempo eles são clientes ou nas compras anteriores que fizeram.

Faça a mensagem valer a pena . Os assinantes provavelmente esperam um desconto ou brinde junto com seus desejos de boa sorte. Se você não tiver uma oferta, mantenha a mensagem curta e experimente designs ou animações divertidas para surpreender e encantar.

Comemore o assinante . Evite fazer com que a mensagem seja totalmente sobre sua marca, ou então ela vai acabar parecendo um discurso de vendas velado. O assinante é motivo de comemoração! Se você está reconhecendo um marco da empresa, certifique-se de agradecer aos clientes por seu envolvimento.

Aqui estão alguns dos nossos exemplos favoritos de e-mail de marcos

À primeira vista, algo como um e-mail de aniversário parece muito cortado e seco. Existem muitas maneiras de ser criativo e experimentar sua estratégia. Para ajudá-lo a se sentir inspirado, reunimos exemplos em cinco subcategorias diferentes de e-mails de marcos.

E-mails de aniversario

Aniversário do assinante

Emails de aniversário são algumas das mensagens de comemoração mais comuns. Por esse motivo, seus assinantes podem receber muitas promoções nos dias que antecedem o aniversário. Uma maneira de eliminar o ruído é experimentar enviar mensagens de aniversário antes ou depois do dia real.

O Outdoor Voices envia um e-mail de meio aniversário com um código de desconto. Seu raciocínio? “Meios aniversários não têm amor suficiente atualmente.”

Então, a marca oferece os mesmos US $ 20 de desconto de US $ 100 na compra após o aniversário do assinante. Esperar para enviar a oferta até que o confete seja liquidado dá às pessoas a chance de usar a oferta com quaisquer cartões-presente ou dinheiro de aniversário que receberem.

Outras marcas, como First Watch, gostam de deslizar para a caixa de entrada pouco antes do aniversário do assinante. A oferta "compre um e leve outro" dá às pessoas um motivo para adicionar o restaurante ao seu itinerário de aniversário.

Aniversário da empresa

Seus assinantes não são os únicos que podem comemorar um aniversário! Algumas marcas reservam um tempo para reconhecer o aniversário de sua empresa (ou “aniversário”, dependendo da marca). Paula's Choice comemora sua fundação oferecendo um desconto no produto e quantificando as conquistas da marca.

O Cosmopolitan of Las Vegas tem uma postura única sobre o que colocar em um e-mail de aniversário. Em vez de uma oferta direta ou desconto, a empresa criou um jogo de perguntas e respostas. Não se preocupe; a empresa observou que todos ganham um prêmio.

Emails de aniversário

Aniversário do usuário

Se um cliente permaneceu com sua empresa - celebre-o! O SurveyMonkey permite que os usuários saibam quando completam seu primeiro aniversário com a empresa. Os e-mails de aniversário do usuário são um ótimo lugar para obter dados personalizados sobre suas compras ou atividades anteriores e incentivá-los a mantê-los atualizados.

Wemo usa o aniversário do cliente como um momento para oferecer um upsell com desconto. Como o cliente teve tempo de usar e aproveitar o produto, um aniversário é um bom momento para propor uma segunda compra.

Aniversário do produto

As marcas também podem comemorar o progresso reconhecendo o aniversário de um produto ou recurso. O United Postal Service enviou uma mensagem aos usuários do serviço My Choice informando que o 10º aniversário do portal estava se aproximando. O e-mail agradecia aos usuários por seu apoio e provocava as próximas promoções.

Farmacy adotou uma abordagem semelhante, oferecendo um desconto para comemorar o primeiro aniversário de um novo produto. A mensagem é uma introdução (ou reintrodução) do produto com uma oferta por tempo limitado para frete grátis em qualquer pedido com o produto.

Grande inauguração / reabertura

Nem todo e-mail de marco é candidato à automação, pois eles podem aparecer a qualquer momento. As empresas que reabriram suas portas após as restrições do COVID-19 podem informar aos assinantes que suas portas estão abertas mais uma vez.

Os Golden State Warriors alertaram os fãs sobre a reabertura de suas instalações em Oakland para programas infantis presenciais. Embora eles tivessem informações sobre as aulas para deixar todos animados, eles também abordaram os procedimentos de segurança para manter todos informados.

Se sua empresa opera em vários locais, você pode usar a localização para personalizar os anúncios de reabertura. A Apple enviou uma mensagem de “Grande Reabertura” com detalhes sobre o local, horário, serviços disponíveis e promoção para os primeiros 1.000 clientes.

Crie e-mails de marcos eficientes

E-mails comemorativos geram engajamento e vendas, mas não são os pilares de seu programa de marketing por e-mail. Isso significa que você provavelmente não pode dedicar muito tempo a essas campanhas como normalmente faria em algo como a Black Friday ou a Cyber ​​Monday.

Usar modelos e módulos de código em um local central permite que você aproveite ao máximo seu precioso tempo. Quando a inspiração surgir e você quiser criar uma nova campanha de e-mail importante, pode colocá-la na caixa de entrada mais rapidamente integrando ferramentas de teste e colaboração.

Se você deseja uma vantagem inicial em sua próxima rodada de e-mails de marcos, estamos sempre a seu lado. Obtenha nosso Pacote de Modelos de Amor para Assinantes aqui.