Anatomia de um e-mail errado: 10 erros de marketing por e-mail a evitar

Do design à entrega, selecionamos os 10 principais erros que todo profissional de marketing deve evitar ao criar uma campanha por e-mail. Links incorretos, problemas de exibição e correspondências que acabam em spam são os elementos-chave aos quais prestar atenção antes de chegar à caixa de entrada dos destinatários.

Freqüentemente, insistimos nos aspectos mais sofisticados e específicos de uma campanha e acabamos negligenciando o básico. No entanto, estes últimos constituem a base de um e-mail e determinam a eficácia de uma mensagem.

Na verdade, os erros mais triviais costumam ser tão imperceptíveis quanto a ponta de um iceberg: eles podem ter impactos desastrosos e fazer com que até mesmo o navio mais (aparentemente) sólido e perfeito afunde.

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Para evitar um fim como o do Titanic, aqui está você com a identidade do e-mail errado perfeito. Selecionamos os 10 principais erros que você não deve cometer em suas campanhas de marketing por e-mail.

Os 10 principais erros que não devemos cometer ao criar um e-mail

1. Uma plataforma de envio não profissional

Mesmo antes de projetar o tipo, o conteúdo e a estrutura da sua mensagem, a principal armadilha que você pode encontrar envolve não depender de uma plataforma de envio profissional.

Uma plataforma errada o torna vulnerável e potencialmente mais exposto a problemas críticos associados à sua capacidade de entrega. Isso aumenta o risco de danos à sua reputação como remetente e de erros de entrega que são difíceis de conter.

Uma plataforma de envio profissional, na verdade:

• atende aos padrões de segurança;
• apresenta IPs nas listas de permissão internacionais de maior autoridade, e
• garante uma alta taxa de entrega de seus e-mails.

Esses benefícios não devem ser subestimados ao se apontar o potencial de um e-mail, ou seja, um dos canais de marketing com maior ROI de todos os tempos.

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2. Banco de dados de baixa qualidade

Priorizar a quantidade à qualidade na construção de um banco de dados é o segundo erro a evitar para não prejudicar suas campanhas antes mesmo do envio.

Comprar listas de mala direta pode parecer a solução mais fácil de curto prazo. No entanto, a longo prazo, isso tem efeitos negativos no desempenho de suas correspondências e pode prejudicar seriamente sua capacidade de entrega . Enviar mensagens para contatos desinteressados ​​que dificilmente abrirão sua comunicação ou, pior ainda, podem denunciá-lo como spam, pode levar a consequências significativas, como:

• baixo engajamento;
• erosão da capacidade de entrega , e
• danos irreparáveis ​​à reputação da marca .

3. Falha de gerenciamento de rejeição

Um dos erros mais graves de todos é enviar uma campanha de email para endereços errados, negligenciando a gestão dos chamados hard bounces. Isso afetará seriamente sua reputação como remetente.

Aqui, fechamos o círculo com o primeiro erro: recorrer a uma plataforma não profissional expõe você automaticamente ao risco de negligenciar o gerenciamento oportuno de rejeições . Em vez disso, um bom serviço de email marketing, como o MailUp sempre fez, pode monitorá-los automaticamente, cancelar a assinatura de endereços incorretos e lidar com os endereços que estão temporariamente apresentando problemas.

4. Segmentação de público incorreta

Você construiu uma lista de contatos de qualidade e escolheu uma plataforma de envio profissional que gerencia automaticamente qualquer rejeição. Bom, mas não o suficiente. Na verdade, tudo isso não o protegerá do risco de enviar a mensagem errada ao usuário errado.

Para evitar esse erro, não ignore a prática recomendada de segmentação . É a capacidade de identificar e configurar , assim que a mensagem estiver pronta, uma série de ferramentas apresentadas por sua plataforma, ou seja, listas, grupos e filtros. Selecione o público-alvo de usuários que realmente têm interesse em receber esse tipo de comunicação e você aumentará as chances de ler, clicar e converter sua campanha.

5. Linha de assunto e preheader não otimizados

A linha de assunto e o pré-cabeçalho estão entre os primeiros elementos a serem exibidos na caixa de entrada. Eles permitem que o usuário compreenda imediatamente o propósito da mensagem. Em outras palavras, eles representam o gancho que você pode lançar aos destinatários para, com sorte, chamar a atenção deles no oceano de e-mails que a caixa de entrada recebe todos os dias . Violar as regras básicas de otimização da linha de assunto, usar palavras de spam e, pior ainda, deixar o preheader em branco, pode parecer um pecado venial para você. No entanto, eles afetam significativamente o desempenho de suas campanhas de e-mail. Portanto, não seja muito genérico ao preencher a linha de assunto e faça-o com precisão. Escreva um resumo complementar para fornecer mais informações sobre o conteúdo da mensagem.

6. Remetente não identificável

Este artigo nos contou como o reconhecimento da marca é o principal fator que, direto da caixa de entrada, leva o usuário a abrir um e-mail em 2021 . Um remetente que os contatos não conseguem identificar facilmente é uma armadilha que pode atrapalhar as chances de aumento da taxa de abertura e da capacidade de entrega. Suas mensagens acabam facilmente na caixa de spam. Evite isso enviando um e-mail por meio de subdomínios relacionados ao nome de domínio da empresa. Dessa forma, seus contatos receberão mensagens de um domínio que reconhecem e confiam. Outra boa prática é indicar um nome verdadeiro no remetente, dando um toque mais humano e íntimo à conversa.

Proteja ainda mais sua capacidade de entrega e reforce ainda mais a reputação de sua marca como remetente. Recorra também a um dos diversos métodos de autenticação disponíveis no mercado, como o DMARC, DKIM ou o mais sofisticado BIMI.

7. Estrutura de mensagem sem resposta

Hoje, cerca de 43% dos e-mails são abertos em dispositivos móveis. Espera-se que esse número continue crescendo nos próximos anos. Portanto, utilize um design que, por padrão, permita a construção de uma estrutura responsiva para seus emails. Isso não é apenas essencial, mas obrigatório hoje em dia.

Evitar erros de exibição perigosos não requer conhecimento de codificação de HTML. Tudo o que você precisa é de um editor que permite a criação de design modular e e-mails otimizados para celular por padrão . É o caso do editor BEE de arrastar e soltar integrado à plataforma MailUp. Para ser ainda mais coberto por quaisquer erros, nosso conselho é verificar como seus e-mails são exibidos antes de enviá-los aos seus contatos. Você deseja garantir que não haja problemas na visualização de determinados conteúdos em dispositivos móveis. Em caso de problemas, o editor BEE permite ocultar alguns conteúdos em dispositivos móveis, mantendo-os visíveis na área de trabalho. A opção Ocultar no celular está disponível no bloco de propriedades do conteúdo .

8. Conteúdo difícil de ler

Tornar o conteúdo do seu e-mail totalmente compatível com dispositivos móveis é inútil se você falhar em torná-lo fácil de ler.

Siga as noções básicas de formatação para garantir que seus destinatários possam ler seu conteúdo com facilidade. Isso significa atuar em duas frentes:

• legibilidade - Não torne a sintaxe de suas frases muito articulada e complexa.
• legibilidade - Não crie títulos e parágrafos com caracteres mal distinguíveis e muito pouco espaçamento entre as linhas.

Em outras palavras, faça bom uso das seguintes ferramentas de formatação:

• dividir parágrafos por tópico
• listas com marcadores
• use negrito para destacar palavras-chave
• recorra ao espaçamento entre linhas e letras para deixar o texto respirar

9. Visuais pesados

Além do conteúdo, até mesmo as imagens que você insere em suas mensagens podem gerar uma série de erros que podem comprometer seriamente a entregabilidade e a correta abertura de um e-mail.

Um dos erros mais comuns é usar visuais excessivamente pesados ​​(imagens, vídeos ou GIFs) . Isso realmente diminui a capacidade de carregamento da mensagem. Pior, eles podem até truncar o conteúdo e impedir cliques e conversões.

Outro erro fatal é escolher uma imagem de baixa resolução ou GIFs animados não otimizados.

Supere esses riscos seguindo estas recomendações:

• mantenha o peso da imagem abaixo de 50 KB;
• garantir que a resolução da imagem seja 72 DPI e
• selecione GIFs otimizados , como as novas animações do editor BEE, que podem ser visualizadas em qualquer cliente de e-mail.

10. Links errados

Os links fazem a ponte entre o e-mail e a página de destino para que o usuário finalize a ação e faça a conversão acontecer. Links na lista negra ou quebrados certamente representam o último dos erros fundamentais que podem atrapalhar o desempenho de sua campanha e impedir até mesmo o usuário mais interessado e predisposto de finalizar uma conversão em suas páginas de destino. Você pode evitar isso. Graças a ferramentas como Link Analysis da MailUp, a plataforma de envio pode funcionar para você. Basta verificar a reputação e a validade dos links diretamente na seção Verificar :

Dicas para otimizar e-mails e evitar erros

Tudo isso tratou dos erros que você deve evitar ao criar um e-mail. Agora, aqui estão algumas dicas para evitar o pânico e qualquer tipo de risco :

• Antes de cada envio, verifique sempre a mensagem. Em seguida, envie um e - mail de teste para você mesmo para verificar se você não cometeu nenhum dos erros mencionados acima.
• Faça testes A / B periódicos para descobrir como otimizar alguns elementos de suas campanhas, como o assunto, o resumo ou até mesmo a formatação do texto. Essa prática o ajudará a determinar qual versão da mesma mensagem obtém o melhor desempenho. Portanto, você consolidará certas opções de design de acordo com seu público.
• Realiza auditorias regularmente para analisar o andamento de uma campanha e identificar quaisquer problemas críticos e pontos fracos a serem melhorados no futuro.

Conclusões

Como você deve ter percebido, contar com uma plataforma de envio profissional é o primeiro passo para proteger suas campanhas de erros que podem comprometer o desempenho de sua mala direta. Se você ainda não experimentou todo o potencial do MailUp, solicite um teste gratuito e sem compromisso e experimente todas as vantagens de usar um serviço de email marketing que funcione para você.