Os 5 erros que matarão seus lucros de negócios de plug-in

Todos nós sabemos que ter um plug-in com bugs ou deixar cair a bola no suporte é uma maneira rápida de acabar com seu negócio de plug-ins, mas que outros erros mais sutis podem deixar você se perguntando se algum dia fará um negócio bem-sucedido com seus plug-ins? Ou pior ainda, colocá-lo na esteira de manutenção, deixando-o sem tempo ou energia para realmente criar um negócio viável.

Este artigo é resultado de 14 entrevistas que realizei com alguns dos empresários mais bem-sucedidos no espaço WordPress.

Erro nº 1: Dar suporte ilimitado gratuito para a vida

Se você tem um plugin puramente gratuito, um plugin freemium ou até mesmo um plugin premium, um dos maiores erros que você pode cometer é fornecer suporte ilimitado gratuito para toda a vida.

Na verdade, vimos isso com plugins que usamos em nosso negócio, bem como algumas das pessoas que entrevistamos. Algumas empresas seguiram o caminho do suporte totalmente gratuito para a vida, apenas para perceber que estava drenando todos os seus recursos e simplesmente não era sustentável. Eles rapidamente perceberam que tinham que mudar seu sistema de preços ou fechar suas portas.

Adam Warner

Como Adam Warner da FooPlugins diz: “Uma das dificuldades sobre um negócio de plugins especificamente, especialmente quando você cria produtos gratuitos e pagos, é definir expectativas para seus usuários. Nós suportamos nossos plugins gratuitos, mas o suporte de nossos plugins premium tem que ter preferência. Portanto, geralmente definimos um cronograma algumas vezes por semana em que participamos dos fóruns de suporte gratuitos e fazemos o que podemos, mas só podemos fazer muito sem que isso afete nosso fluxo de receita e nossas horas de trabalho.”

Nós suportamos nossos plugins gratuitos, mas o suporte de nossos plugins premium tem que ter preferência.Tweet

Para contornar o problema, eles fornecem suporte premium até mesmo para seus plugins gratuitos, pois permite que seus clientes gratuitos obtenham o melhor suporte, ao mesmo tempo em que equilibram o tempo gasto no suporte com a renda que obtêm.

Erro nº 2: ter vários plugins não relacionados

Como Robert Abela do WP White Security apontou, a maioria dos desenvolvedores de plugins tem muitas ideias para novos plugins. O principal, porém, é ter um único nicho para o qual você direcione todos os seus plugins.

Seu nicho pode ser um nicho vertical de um grupo de pessoas como fotógrafos ou um nicho horizontal com um tópico específico como segurança. Ambos os tipos de nicho têm suas vantagens e desvantagens. Os nichos verticais são mais fáceis de vender porque todos neles têm o mesmo tipo de negócio e, portanto, você pode aprender rapidamente sobre seus problemas e criar plugins em torno deles. Nichos horizontais tendem a oferecer um público mais amplo para o qual você é especialista.

Pippin Williamson

Por exemplo, os Plugins do Pippin se concentram na venda de arquivos digitais. PluginResults, concentra-se na proteção de conteúdo. O ManageWP se concentra na manutenção do site. FooPlugins se concentra em fotógrafos e agências que trabalham com fotógrafos. Yoast está focado na otimização de sites. A lista continua. Basicamente, todos os negócios de plugins de sucesso têm um nicho.

Sem um nicho, você acaba espalhando muito pouco seu suporte e desenvolvimento de novos recursos. Você também perde a oportunidade de vender consistentemente seus novos plugins para sua base de clientes existente, porque sua base de plugins é muito diversificada, então nem todo plugin tem a chance de ser útil para todos os clientes.

Pippin chegou ao ponto em que está refinando seu foco e esperando encontrar novos lares para seus plugins que não se encaixam em seu nicho, porque enquanto esses outros plugins são bons, com uma base de usuários de tamanho decente, como o próprio Pippin disse, “Eles não recebem a atenção que merecem.”

Erro nº 3: Interface de usuário complexa

Este é realmente um erro que Pippin diz que vê as pessoas cometerem muito. É sobre ser muito criativo com a interface do seu plugin.

Você quer apontar para simples e fácil de usar. Portanto, ao criar, mantenha seu usuário final em mente. Como Vova Feldman diz: “Se você criar plugins para usuários, em vez de desenvolvedores, e criar uma ótima experiência de usuário, você terá um público”.

Se você criar plugins para usuários, em vez de desenvolvedores, e criar uma ótima experiência de usuário, você terá um público.Tweet

A experiência do usuário supera tudo e, se você se concentrar em fornecer uma ótima experiência ao usuário, seu plug-in chegará ao topo. Portanto, mantenha sua interface de usuário limpa e simples, em vez de ter toneladas de opções que a maioria dos usuários nunca usará, que incham seu plugin e o tornam mais complicado, para não mencionar mais difícil de manter.

Erro nº 4: ter um plug-in massivo

Ter um plug-in enorme em vez de um plug-in de núcleo leve, com várias extensões, pode ser um grande erro. Você perde muitas oportunidades de monetizar seu trabalho, bem como a oportunidade de os usuários finais terem apenas a funcionalidade de que precisam, para que seja mais rápido em seu site.

Claro, existem prós e contras nesse modelo de complemento, no entanto, a maioria das empresas de plugins bem-sucedidas que entrevistei usa esse modelo com grande efeito. Por exemplo, o MainWP possui mais de 35 extensões que permitem aos usuários integrar seu plug-in principal a outras ferramentas ou usar algumas de suas funcionalidades avançadas. O WP White Security também segue este modelo com uma variedade de extensões.

Um exemplo extremo disso é o WooCommerce, que possui um plugin de núcleo gratuito, com uma grande variedade de extensões pagas. Eles progrediram ao ponto de terem um mercado que permite que outros desenvolvedores escrevam extensões que eles vendem por uma porcentagem do preço.

Manter a funcionalidade do seu plugin principal pequena também tem várias outras vantagens.

• Em primeiro lugar, você pode criar seu MVP muito rapidamente, o que permite que você comece a receber feedback do usuário para que você possa melhorar ou girar em uma direção que dará a seus usuários exatamente o que eles precisam.
• Em segundo lugar, os plugins que resolvem um problema, em vez de vários deles, geralmente tendem a ser melhores em fornecer sua solução. Como Robert Abela diz: “Quando você usa plugins especializados, eles são tipicamente um pouco melhores do que os plugins generalizados no que fazem.”
• Em terceiro lugar, facilita a venda. A compra inicial tende a ser menor e, como o McDonald's e outras empresas descobriram, vender um complemento ou upsell para um cliente existente é muito mais fácil do que vender algo para um novo cliente.

Erro nº 5: não estar ciente do feedback do usuário

Vova Feldman

Ninguém hoje sequer consideraria lançar um site comercial sem análise instalada. É o mesmo com qualquer tipo de negócio, online ou offline. Você até ouve os tubarões no Shark Tank dizendo: “Você precisa saber seus números”.

Como Vova Feldman apontou, o Freemius Insights já existe e fornece todos os dados vitais para um negócio de plugins. Portanto, o erro final é ignorar esse feedback e dados.

A maneira mais rápida de melhorar seus plugins é saber o que seus usuários não gostam neles, suas sugestões sobre o que eles realmente desejam que seu plugin faça e como seus usuários existentes estão realmente usando-os.

Sucesso nos negócios do WordPress

Encontrei alguns padrões muito interessantes, como os deste artigo, aparecendo em todas as entrevistas que fiz para o meu livro WP Business Success.