Métricas de aplicativos móveis para rastrear ao medir a adoção, retenção e crescimento de seu aplicativo

Depois de concluir o processo de desenvolvimento de seu aplicativo, você pode pensar que, em seguida, é a hora de sentar e observar a jornada de seu aplicativo. Mas, saiba que fazer isso não trará sucesso ao seu aplicativo móvel.

Já sabemos que o desenvolvimento de aplicativos móveis custa muito dinheiro e também demanda tempo. Portanto, não permita que seu trabalho árduo seja desperdiçado. Seu aplicativo móvel pode estar pronto para o lançamento, mas sempre há espaço para melhorias. Portanto, é melhor que você rastreie diferentes métricas de seu aplicativo móvel para verificar o desempenho de seu aplicativo móvel.

Hoje, nesta postagem, falaremos sobre as métricas de aplicativos móveis que você deve acompanhar enquanto mede o desempenho de seu aplicativo. Portanto, se seu aplicativo está na fase de pré-lançamento de desenvolvimento ou acabou de lançar um aplicativo, esta postagem será útil para você.

O que são métricas de aplicativos móveis?

As métricas de aplicativos móveis permitem que você saiba sobre o desempenho de seu aplicativo e o mantenha bem informado sobre a retenção, conversão, engajamento e calibre de geração de receita de seus usuários.

Portanto, antes de começar com sua ideia mais recente de aplicativo, deixe-nos informá-lo de que as métricas mencionadas abaixo podem não se aplicar ao seu negócio online. É por isso que, em primeiro lugar, tenha uma ideia das métricas que você escolher e depois considere rastreá-las.

Por que as métricas de aplicativos móveis são importantes?

Sem as métricas de aplicativos móveis, as marcas se veriam incapazes de saber se seus aplicativos estão falhando ou tendo sucesso. As empresas que não conseguem ter métricas precisas de aplicativos móveis dependem de indicadores amplos, como downloads totais ou receitas totais. Esses indicadores de nível superior fazem com que as empresas testemunhem os problemas e tomem as medidas adequadas.

Métricas essenciais de aplicativos móveis

Existem vários tipos de métricas de aplicativo móvel que você pode considerar para monitorar o desempenho de seu aplicativo móvel. Vamos verificar alguns.

Métricas de desempenho de aplicativos

As métricas de desempenho do aplicativo incluem várias maneiras que auxiliam na medição do desempenho do aplicativo móvel.

Latência do aplicativo

A quantidade de tempo que um aplicativo exige para fazer uma solicitação e, por sua vez, obter uma resposta da Interface de Programação de Aplicativos (API) é a latência do aplicativo. Idealmente, espera-se que seja o mínimo possível. No entanto, a latência zero é como um sonho para o futuro previsível.

Tempo de carregamento do aplicativo

Se você não deseja que os usuários do aplicativo móvel abandonem seu aplicativo sem testemunhar suas ofertas, você deve cuidar do tempo de carregamento do aplicativo. Os usuários gostam dos aplicativos móveis com processamento rápido e navegação contínua. E, como leva muito tempo para carregar, seu aplicativo vai sofrer.

Leia também: Pilha de tecnologia para desenvolver um aplicativo móvel

Falhas de aplicativos

Assim como o tempo de carregamento do aplicativo, os travamentos do aplicativo são mais um grande bloqueio no caminho do seu aplicativo móvel para o sucesso. O aplicativo trava o encerramento abrupto de um aplicativo. Além disso, o maior tempo de carregamento do aplicativo também é um problema menor para problemas de travamento do aplicativo, pois os usuários precisam começar tudo desde o início para cumprir seus objetivos.

Portanto, você precisa acompanhar o seu aplicativo móvel travando constantemente, exatamente o seguinte:

• Com que frequência seu aplicativo falha?
• Quantas vezes por dia ele trava durante o uso?
• Quantos usuários são afetados quando seu aplicativo trava?
• O que seus usuários estavam fazendo enquanto os travamentos ocorreram?

Métricas de aplicativos para engajamento

Essa métrica de aplicativo mede a eficácia do seu aplicativo e o quanto ele está se conectando aos usuários.

Usuários ativos diários (DAU) e usuários ativos mensais (MAU)

Essas métricas de aplicativo móvel irão ajudá-lo a saber o quão útil ou envolvente seu aplicativo móvel é para os baixadores de seu aplicativo.

O número de usuários únicos que vêm ao seu aplicativo diariamente é Usuários ativos diários (DAU), enquanto o número de usuários únicos que vêm ao seu aplicativo em um mês é Usuários ativos mensais (MAU).

Ambas as métricas de aplicativos móveis, DAU e MAU, devem acompanhar o caminho superior; caso contrário, você precisaria usar ferramentas como notificações push e outras para atrair seus clientes de volta. Os números que você obtém por meio dessas métricas seriam melhores para criar campanhas de tempo limitado e direcionadas à conversão.

Como calcular DAU / MAU?

Para calculá-los, você precisa verificar quantos usuários realizam uma ação em seu aplicativo em uma base mensal ou diária. Este valor numérico é sua MAU ou DAU

Taxa de aderência

Uma das métricas essenciais do aplicativo, a taxa de aderência, permite que você saiba quanto valor os usuários do aplicativo obtêm de seu aplicativo móvel, que geralmente é medido ao longo de meses. Este cálculo inclui DAUs e MAUs. Consequentemente, uma porcentagem mais alta indicaria que mais pessoas acharam seu aplicativo para dispositivos móveis envolvente e valioso.

Como calcular a pegajosidade?

Taxa de aderência = Usuários ativos diários (DAU) / Usuários ativos mensais (MAU) x 100

Taxa de rotatividade

Uma taxa na qual os usuários de seu aplicativo móvel desinstalam seu aplicativo ou o cancelam ou fazem downgrade das assinaturas. A taxa de desligamento é terrível da parte dele, mas fica pior quando os usuários de aplicativos mais valiosos e geradores de receita desligam. Isso causou um impacto adverso em toda a economia da unidade de seu negócio online.

Como calcular a taxa de rotatividade?

Taxa de churn = Usuários no início do período - usuários no final do período / usuários no início do período

Duração média da sessão

A quantidade de tempo que cada usuário passa em seu aplicativo móvel, em média, é conhecida como Duração Média da Sessão. No entanto, não é uma métrica universal de aplicativo móvel, mas sua aplicabilidade depende do setor em que você opera. Ele oferece a você uma ideia de quão valioso seus usuários consideram seu conteúdo no aplicativo. É por isso que vale a pena rastrear essa métrica. Posteriormente, se eles não encontrarem seu aplicativo, você precisará realizar alguns testes de aplicativos móveis A / B para saber suas preferências de usuário.

Como calcular a duração média da sessão?

Duração média da sessão = duração total de todas as sessões (em segundos) durante um período de tempo definido / número total de sessões durante esse mesmo período.

Taxa de retenção

Essa métrica de aplicativo móvel permite que você saiba a porcentagem de clientes que está retendo. Consequentemente, você será capaz de ver o número de clientes que está perdendo para a rotatividade.

Você pode calcular a taxa de retenção comparando um grupo de usuários no período de tempo recente com os mesmos usuários do aplicativo no período de tempo anterior. Você também pode calcular essa métrica do aplicativo usando o download do aplicativo ou o primeiro login.

Como calcular a taxa de retenção?

Taxa de retenção = (número de usuários no final de um tempo - número de usuários vindos durante este período) / número de usuários no início do tempo X 100

Taxa de saída

Normalmente, ficamos confusos com Taxa de rejeição; a taxa de saída é muito diferente dela. A taxa de rejeição calcula os usuários que abandonam uma plataforma sem se envolver com o conteúdo. Considerando que, a taxa de saída emerge com a mesma tela de queda de onde os usuários normalmente saem. Quando se trata de um aplicativo móvel, devemos visar a Taxa de Saída.

Como calcular a taxa de saída?

Taxa de saída = número total de visitas a uma tela / número total de desistências ou saídas dessa tela específica.

Vanity Metrics

Qualquer métrica de aplicativo que não afete seu lucro de aumentar suas taxas de engajamento ou gerar receitas pode ser considerada uma métrica de vaidade.

Downloads de aplicativos

Espelhar o número de usuários registrados é mais uma métrica conhecida como downloads de aplicativos. Ao extrair os downloads do aplicativo, não podemos extrair nenhum resultado específico, pois os downloads do aplicativo não surgem com uma imagem clara da utilidade ou popularidade de um aplicativo.

Portanto, aqui você pode rastrear as fontes de onde seus usuários estão vindo para baixar seu aplicativo móvel. Ele permitirá que você saiba sobre os canais mais eficientes de onde os usuários do seu aplicativo estão vindo. Você pode até tentar mais para melhorar os canais de atraso.

Média de telas por visita

Esta métrica do aplicativo indica os níveis de engajamento. Quanto mais telas um usuário assistir, maior será o nível de engajamento em seu aplicativo.

É uma métrica personalizada, pois suponha que se um usuário visitar dez telas em seu aplicativo, mas não comprar nada, você ainda terá que conseguir mais. Além disso, o número médio de telas por visita pode oferecer uma imagem muito vazia se você não conseguir controlar o tempo na tela, pois um usuário pode estar apenas alternando entre as telas.

Número de usuários registrados

Para obtê-lo, primeiro abra sua Play store ou app store no seu celular e verifique as descrições dos aplicativos. Como há mais de 60% das descrições de aplicativos móveis, uma coisa comum que você deve notar é que, quando as pessoas dizem que têm X00.000 usuários registrados, isso inclui usuários ativos e inativos.

Por exemplo, se houver 500.000 usuários registrados, a MAU é apenas 50. Então, qual é a vantagem de ter um número de registro alto? Ele também afirma que você tem almejado mais na aquisição e menos na retenção de usuários.

Média de sessões diárias por DAU

Há um problema com essa métrica de aplicativo móvel. Primeiro, ele se aplica a um número mínimo de setores e, segundo, como as outras métricas de vaidade, não afeta sua receita.

Quando se trata de definição, a média de sessões diárias por DAU revela o número de vezes que seus usuários ativos diariamente abrem seu aplicativo móvel. Ele aponta - como seus usuários móveis estão engajados com seu aplicativo. Mas, saiba que isso se aplica a apenas alguns setores, como aplicativos de mídia social.

Métricas de aplicativos para conversão

Esta métrica de aplicativo mede quantas pessoas instalam seu aplicativo após chegar à sua página da App Store.

Conclusão de meta

Uma das métricas essenciais, a conclusão de metas, é quando precisamos avaliar as conversões, seja para seu aplicativo móvel ou site. Famosa pelo Google, a conclusão de metas é utilizada para rastrear qualquer coisa, na verdade, tudo. Isso indica que seus usuários estão interagindo com sua plataforma e também obtendo o valor real dela.

Usando a conclusão de meta, você pode identificar os problemas cruciais abaixo:

• Identifique os pontos de verificação que experimentam várias quedas
• Metas que exigem a maior parte do tempo para serem concluídas
• Metas que apresentam obstruções notáveis ​​e muito mais.

Certifique-se de que seus objetivos devem sempre afetar suas receitas, seja a curto ou longo prazo.

Valor médio do pedido (AOV)

A quantidade de dinheiro que os clientes gastam em todos os pedidos que fazem em seu aplicativo móvel é o valor médio do pedido (AOV). O AOV pode ajudá-lo a avaliar suas estratégias de marketing e preços e é a métrica que impacta diretamente sua receita.

Um AOV crescente é a melhor maneira de contrabalançar seus custos de aquisição de clientes, aumentar suas margens de lucro e melhorar sua receita total, sem nem mesmo colocar mais estresse em atrair mais clientes para aumentar a receita.

Como calcular AOV?

Valor médio do pedido = Receita total / Nº de pedidos.

Tempo para a conclusão da meta

Essa métrica de aplicativo móvel permitirá que você saiba se os usuários do seu aplicativo têm mais tempo do que o necessário para realizar as ações desejadas e cumprir as metas. Ele vai colocar uma questão sobre todas as possibilidades que são as principais razões por trás do inconveniente.

Você deve entender a intenção dos usuários de visitar sua plataforma e certificar-se de que eles não se distraiam antes de comprar.

Leia também: Guia completo para construir um aplicativo móvel de comércio eletrônico

Métricas de aplicativos para aquisição

Custo por instalação (CPI) / Custo de aquisição de um cliente (CAC)

Ele mede o quão caro é para você atrair seus usuários. Um baixo CPI é considerado bom. Além disso, indicará que você está perdendo cada novo cliente se ultrapassar o valor de vida do cliente (LTV). O CPA geralmente é medido pelo custo total das campanhas de marketing que ajudam na aquisição de novos usuários. Porém, é necessário considerar uma fração de seus custos de desenvolvimento de produto e seu custo operacional que possibilita a aquisição.

Como calcular o CPI?

CPI = Custo Total de Marketing / Total de Usuários Adquiridos

Valor de vida do cliente (CLTV)

Após a aquisição de clientes, à frente de uma métrica essencial, Customer Lifetime Value (CLTV) determina quanto custo você pode antecipar fazer de seu cliente médio até que desinstalem seu aplicativo.

Seu CLTV será um indicador para entender se você está gastando mais para adquirir seus usuários. Nesse caso, você deve realizar esforços substanciais para impulsionar seu CLTV.

Como calcular o CLTV?

CLTV = valor médio de conversão x número médio de conversões em um período de tempo x tempo médio de vida do cliente

Receita média por usuário (ARPU) e receita média por usuário pagante (ARPPU)

Esta métrica de aplicativo é fundamental para ajudar a entender se você cumpre suas metas de receita mensal. Caso contrário, ele permitirá que você saiba que tipo de lacuna você precisa resolver. ARPU é o valor da receita que o usuário médio gera para você.

Aprofundando-se, o ARPU e o CLTV parecem semelhantes, onde o ARPU permite que você saiba a receita média que seus usuários ajudam a gerar, e o CLTV também permite que você entenda o mesmo. Ainda assim, por enquanto, eles são seus clientes.

Não há uma diferença significativa entre ARPU e CLTV. Com o ARPU, você não pode prever toda a receita que o usuário deve gerar para você durante toda a vida, o que a CLTV faz por você.

Como calcular o ARPU?

ARPU = Receita vitalícia / Nº de usuários vitalícios

NOTA: KPI e métricas são diferentes - não misture

Os indicadores chave de desempenho (KPI) são os valores mensuráveis ​​que revelam o quão eficaz você é em atingir as metas de negócios. Em contraste, as métricas são diferentes, pois rastreiam o status de um determinado processo de negócios.

Empacotando

O rastreamento dessas métricas essenciais de desempenho de aplicativos móveis oferecerá a você uma imagem mais clara do ROI e do crescimento de seu marketing. Além disso, essas métricas o ajudarão a identificar onde você pode aprimorar a experiência do usuário para desenvolver um aplicativo que os usuários adoram.

Esperamos que esta postagem possa ter ajudado você a entender a importância de decidir as métricas a serem rastreadas antes de lançar seu aplicativo no mercado. Além disso, se você precisar de ajuda profissional, entre em contato conosco, pois a Emizentech é uma empresa líder em desenvolvimento de aplicativos com experiência e uma ótima equipe.