17 práticas recomendadas de integração de aplicativos móveis a serem seguidas em 2021 e além

Você pode se lembrar dos dias antes do brilhante conceito de on-boarding ser introduzido.

Como foi intrigante descobrir um aplicativo por conta própria. Como se fosse um jogo de adivinhação sobre qual opção direciona para onde, o que faz, como fazer certas coisas etc. – a lista é longa.

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Índice:

• O que é a integração de aplicativos móveis?
• Quantos tipos de Onboarding existem?
• Benefícios de usar o App Onboarding
• Lista de verificação de práticas recomendadas de integração de aplicativos para dispositivos móveis
• Exemplos ao vivo de integração de aplicativos bem feita
• Perguntas frequentes (FAQs)

No entanto, a provação acabou quando a integração de aplicativos móveis começou a ganhar força. Ele auxiliou os usuários a navegar pelo aplicativo com facilidade e explorou seus recursos e funções. Quase todos os gigantes da indústria estão tomando um gole desse elixir de conceito e obtendo taxas de conversão notáveis.

Espere, acabamos de perder você lá?

Não tem problema, vamos começar do topo, começando pelo que é onboarding até quais são as melhores práticas de onboarding para 2021.

O que é a integração de aplicativos móveis ?

App Onboarding é um método eficiente usado por organizações para permitir que os usuários compreendam seu aplicativo e suas funções. É um processo passo a passo ou um tutorial destinado a ajudar os usuários a interagir com o aplicativo e descobrir facilmente o que esse aplicativo específico faz e o que eles podem alcançar ao continuar usando-o.

Essencialmente, é uma série de telas que guiam os usuários pela interface do aplicativo. Agora, as telas de integração de aplicativos móveis normalmente têm três propósitos para os quais estão sendo usadas rigorosamente:

1. Para esclarecer os usuários sobre as funções e benefícios utilitários do aplicativo.
2. Para permitir que os usuários se registrem no aplicativo por meio de uma opção de login.
3. Destina-se a recolher dados de perfil úteis dos utilizadores, posteriormente utilizados para oferecer notificações e conteúdos personalizados.

Quantos tipos de onboarding existem?

Existem essencialmente três tipos de melhor integração de aplicativos móveis que ajudam a cumprir esses objetivos distintos.

1. Progressivo

Essa é uma das práticas recomendadas de integração do aplicativo que exibe novas informações na tela enquanto os usuários navegam progressivamente pelo aplicativo. É de certa forma um processo passo a passo direcionando e incentivando os usuários a realizar ações. As informações descritas são relevantes para a página específica.

2. Orientado à função

É uma abordagem de integração de aplicativos móveis que normalmente se concentra na funcionalidade do aplicativo e explica aos usuários as maneiras de operar o aplicativo. A abordagem orientada a funções garante aos usuários a demonstração de ações comuns e rudimentares realizadas no aplicativo.

3. Orientado para benefícios

Como o nome indica claramente, essa abordagem é empregada para mostrar os benefícios do aplicativo ou o valor que se espera que os usuários ganhem usando o aplicativo. O objetivo básico dessa abordagem é aumentar as conversões. Ele ajuda a descrever o que o aplicativo faz sem detalhar como usar o aplicativo.

Agora que você conhece os tipos de integração de aplicativos móveis predominantes no mercado, vamos dar uma olhada nos benefícios que eles oferecem antes de passar para a parte central do artigo. Aka, lista de verificação de práticas recomendadas de integração de aplicativos móveis .

Benefícios de usar a integração de aplicativos

1. Experiência do usuário positiva

Você não gostaria que seu aplicativo ficasse no telefone do usuário sem ser usado por meses, ou pior ainda, sendo desinstalado. Para garantir usuários ativos em seu aplicativo, a integração é útil. Como a primeira interação do usuário desempenha um papel fundamental para decidir se o usuário usará seu aplicativo novamente ou não, você precisa oferecer a ele as melhores experiências de integração do aplicativo .

Orientar os usuários por meio da integração sobre como usar o aplicativo e quais recursos ele possui os ajudará a navegar com facilidade e eles não se sentirão perdidos. Eles têm uma boa ideia de por que devem usar o aplicativo e, o mais importante, como usá-lo com eficiência.

Depois de acertar isso, você verá como são incríveis os benefícios da integração.

2. Utilização adequada dos recursos

É certo que leva algum tempo para os usuários se acostumarem com o seu aplicativo e descobrirem como contorná-lo. Às vezes, os usuários não conseguem se familiarizar com determinados recursos por conta própria, o que é um grande impedimento em nossa visão para que seu aplicativo aumente a conversão. Praticar as melhores abordagens de integração resolve esse problema antes que ele tenha a chance de surgir.

3. Aumenta a retenção de aplicativos

A integração é altamente crucial para tornar seu aplicativo um favorito absoluto dos usuários. Você pergunta como ele faz isso? Bem, quando você fornece aos usuários informações sobre seu aplicativo e os direciona para o uso eficaz de seus recursos e funções, os usuários tendem a permanecer com seu aplicativo. Portanto, melhora a taxa de retenção do aplicativo em várias dobras.

Lista de verificação de práticas recomendadas de integração de aplicativos para dispositivos móveis

Aqui estão as melhores práticas de integração móvel de usuários de aplicativos que apontarão a escala em sua direção.

1. Priorize a Proposta de Valor

Acredita-se que, ao exibir todos os cartões certos para os usuários, você pode convertê-los em usuários ativos. Ou seja, ao mostrar todos os melhores recursos do seu aplicativo, você pode atrair os usuários a usá-lo. No entanto, será mais eficaz se você primeiro destacar a proposta de valor do seu aplicativo.

Em vez de exibir os recursos do seu aplicativo primeiro, comece explicando o que o usuário ganhará usando seu aplicativo. Isso não apenas os incentivará a usar seu aplicativo no futuro, mas também garantirá que o aplicativo seja útil e atenda ao que afirma.

Depois disso, você pode continuar mostrando os recursos e funcionalidades proeminentes do seu aplicativo que ajudarão a concluir as tarefas que os usuários planejam realizar.

2. Solicitar apenas informações obrigatórias

Não faria sentido se seu aplicativo fosse sobre, digamos, aprender idiomas, e você estivesse fazendo perguntas sobre os livros favoritos deles, faria? Nesse caso, você precisaria pedir informações relevantes e mais importantes. Um relatório apoia essa afirmação, pois mostra que quase 60% dos usuários não instalam um aplicativo ou o desinstalam mais tarde, uma vez que sentem que o aplicativo está solicitando muitas informações pessoais.

Além disso, certifique-se de não bombardeá-los com perguntas excessivas. Resumindo, tente fazer a lista de suas perguntas o mais concisa e precisa possível. Essa é uma das técnicas de integração mais eficazes para aumentar o envolvimento do usuário do aplicativo .

3. Telas de integração compactas

Um processo de integração do usuário tedioso e extenso pode sobrecarregar o usuário a ponto de ele não usar seu aplicativo ou acabar encontrando um substituto. Você não deve usar explicações com muito texto nem adicionar uma incursão de telas.

O que você deve fazer é empregar uma abordagem de integração progressiva e usar capturas de tela e ilustrações de aplicativos para transmitir a mensagem. Além disso, veja o fato de que você introduz apenas um único recurso em cada tela. Na verdade, você pode usar marcas de orientação para ajudar os usuários a entender como o aplicativo funciona e como orientá-lo.

Você também pode tornar essa abordagem mais atraente colocando tutoriais e gamificando toda a experiência do usuário.

4. Processo de inscrição conciso e simples

Ninguém gosta de gastar tempo demais no processo de integração do aplicativo , que também é mencionado no relatório do The Manifest. Portanto, quanto mais conciso for o seu processo de login, melhor.

Fornecer as opções de login com outras contas, como Facebook ou Google, é uma grande economia de tempo e uma estratégia popular entre os usuários. Isso diminui uma quantidade significativa de atrito no processo de integração do usuário introduzido pelo mandato de inscrição.

5. Solicitação de Permissões

Pedir permissão é uma parte importante da ética nos negócios, especialmente quando se trata de dados e informações pessoais dos usuários. Agora, se você tem um aplicativo que requer um recurso de câmera ou microfone, em vez de apenas pegar as coisas em suas mãos, deve ser obrigatório primeiro pedir o consentimento.

Se o usuário confiar em seu aplicativo ou quiser continuar usando seus recursos, ele concordará. Além disso, é mais provável que os usuários respondam positivamente às solicitações de permissões se entenderem o que ganharão com isso.

6. Promova a visualização do conteúdo do aplicativo

Promover a visualização do conteúdo do aplicativo também é uma das melhores práticas de integração do aplicativo a serem consideradas em 2020 e além. Isso ocorre porque uma opção de inscrição pode atuar como uma barreira entre seu aplicativo e o usuário. E, portanto, é sempre melhor dar aos usuários acesso aos recursos do seu aplicativo antes de pedir que eles se inscrevam.

Por exemplo, se você possui um aplicativo de comércio eletrônico, permita que os usuários passem pelos produtos oferecidos em seu site e, quando quiserem fazer uma transação, eles podem simplesmente fazer o login. Ou você pode ativar a opção de login depois que os usuários descobrirem seu aplicativo.

7. Faça uso de estados vazios

Os estados vazios referem-se às telas que mostram quando os usuários não realizaram nenhuma atividade ou nenhum conteúdo foi adicionado ainda. Você pode usar esses estados vazios a seu favor, tornando-os encorajadores. Em vez de deixar um espaço em branco, você pode educar, orientar e promover os usuários a agir.

Por exemplo, o Instagram exibe “Nenhuma postagem ainda” em vez de apenas deixá-lo em branco. Dessa forma, incentiva os usuários a iniciar qualquer ação e usar o aplicativo ainda mais.

8. Use dicas visuais para orientação

Em vez de segurar os clientes, enquanto os ajuda a explorar o aplicativo, você pode empregar dicas visuais progressivas. Tudo o que você precisa fazer é colocar estrategicamente as dicas nos lugares onde você prevê que os usuários podem ficar presos enquanto navegam no aplicativo. Dessa forma, você não apenas evita instruções tediosas e monótonas, mas economiza o tempo dos usuários na leitura, que pode ser gasto no uso do aplicativo.

9. Pregue Personalização

Por que esperar para mostrar sua personalização aos clientes nos recursos do seu aplicativo, quando você pode dar a eles um gostinho dela apenas no processo de integração. Muitos aplicativos populares personalizam o conteúdo de seu aplicativo com base na preferência individual no início.

Vamos pegar o Spotify , por exemplo. Não é à toa que é enorme entre os usuários, pois

oferece-lhes escolhas baseadas no idioma, gênero, artistas, etc. para começar a personalizar o conteúdo a eles referido desde o início.

10. Aproveite os Estados de Sucesso

Assim como os estados vazios, os estados de sucesso provam ser uma grande alavanca para envolver o usuário em seu aplicativo. Eles criam uma impressão positiva do seu aplicativo na mente dos usuários. Esses estados referem-se às telas ou pop-ups que mostram apreciação após a execução de uma tarefa.

Por exemplo, pop-ups incluindo emoticons ou animações parabenizando os usuários quando eles alcançam algo no aplicativo ou concluem uma ação pela primeira vez.

11. Experimente a gamificação

No caso de seu aplicativo estar focado em usuários iniciais (ou seja, usuários que conhecem os aplicativos e são os primeiros e rápidos a experimentar os novos. Nesse caso, você precisa tentar gamificar seu aplicativo para melhorá-lo. Além de gamificação, você deve incluir um “spoiler” para o usuário entender como ele pode usar o aplicativo. Caso alguma funcionalidade exibida no fluxo de embarque se torne essencial para o usuário, ela pode se transformar no passo inicial para a monetização!

12. Descreva as ações

Precisamos de clareza ou explicação para qualquer recurso que usamos. Assim, explicando as ações mais conhecidas que o usuário pode realizar no aplicativo ou as vantagens que ele pode obter ao utilizá-lo. Por exemplo, YouTube e Google fornecem dados valiosos com dicas focadas dentro do cenário da ação que o cliente precisa realizar e faça de forma estática ou com animação.

13. Teste antes da implementação final

Qualquer coisa é a soma do seu todo. Seu aplicativo será considerado notável quando estiver perfeito no geral. Como os diferentes elementos parecem juntos uma vez integrados é o que torna um aplicativo ótimo e atraente. Nesse caso, é crucial testar e medir o fluxo de integração do usuário para seu aplicativo móvel em diferentes telas e monitores para garantir que a transição para cada tela seja perfeita e suave.

14. Inclua uma mistura balanceada de vários canais

Usar vários canais para aumentar a eficácia de seu procedimento de integração é uma maneira ideal de incentivar os usuários a voltar ao seu aplicativo, especialmente no caso de aplicativos de varejo. Você pode usar canais como e-mails, notificações push e mensagens no aplicativo para lembrar os usuários de qualquer ação incompleta no aplicativo, como um carrinho desacompanhado ou simplesmente enviar lembretes gentis.

15. Monitorar e Rastrear (estado líquido)

Manter o controle sobre o uso e a análise do aplicativo é uma maneira incrível de determinar onde os usuários estão enfrentando problemas no fluxo de integração e no aplicativo.

O rastreamento desses problemas fornecerá informações sobre onde você precisa melhorar para fornecer uma experiência de integração de aplicativos tranquila. Não se deve ignorá-lo, pois é um dos principais fatores decisivos se seu aplicativo é preferido pelos usuários ou não.

16. Fornecer CTA

Quando sua integração estiver prestes a ser concluída, é recomendável incorporar um CTA no final. Ele fornece um passo natural para os usuários darem o próximo passo. Um CTA contextual e bem elaborado garantiria o envolvimento dos usuários no aplicativo.

17. Ofereça a opção de Ignorar

Fornecer opções diferentes e alternativas é o que os usuários de todo o mundo mais apreciam. Alguns usuários podem querer pular todo o processo de integração do aplicativo por algum motivo, portanto, dar a eles essa opção melhorará instantaneamente a reputação do seu aplicativo e eles poderão continuar a usá-lo no futuro.

Exemplos ao vivo de integração de aplicativos bem feita

1. Folga

O Slack é um aplicativo desenvolvido especificamente para facilitar a comunicação entre equipes de pequenas e grandes empresas. Ele exibe seus recursos assim que os usuários abrem o aplicativo. O Slack pratica a integração orientada a valor, que pode ser vista nas quatro telas passo a passo. Ele permite que os usuários vejam como podem estabelecer comunicação e compartilhar dados entre as equipes por meio do aplicativo.

2. Reddit

O Reddit é um dos aplicativos QnA mais famosos de todos os tempos. Seu processo de integração é exemplar – o motivo pelo qual o aplicativo está aqui em nossa lista.

Ele fornece a opção “Skip for now” que permite aos usuários pular o processo de criação de conta e login, permitindo que eles explorem o aplicativo imediatamente e tenham uma experiência de usuário incrível.

Além disso, o Reddit também realiza outra das melhores práticas do processo de onboarding , que é pedir permissão para enviar notificações.

3. Calma

Calm é um aplicativo de meditação popular que ajuda usuários de todo o mundo com problemas como estresse, padrões irregulares de sono, ansiedade e muito mais. A primeira tela de integração do aplicativo familiariza os usuários com seus recursos e proposta de valor, como histórias de sono, programas de respiração, meditação guiada e assim por diante.

Em seguida, ele leva o usuário suavemente para outra tela que permite definir metas, por exemplo, escolher as principais áreas de melhoria, desenvolvimento, construção, aprendizado etc. para permissão.

Taxas de conversão e retenção mais altas do seu aplicativo são certas quando você aprimorar essas melhores práticas de integração de aplicativos para 2021 e implementá-las com sucesso em seu aplicativo. Ao absorver recursos incríveis junto com o fluxo de integração no aplicativo, você dobra as chances de popularidade do seu aplicativo.

Perguntas frequentes (FAQs)

P. Como criar uma integração de aplicativo eficaz?

Praticar a integração de aplicativos definitivamente compensa de várias maneiras e é um dos métodos de engajamento de aplicativos mais eficientes. Tudo depende de como você implementa seu processo de integração. Para ajudá-lo com isso, aqui estão algumas dicas que você pode usar para realizar essa tarefa:

1. Mostre a intenção do seu aplicativo em vez de seus recursos
2. Mantenha seu processo de integração o mais curto possível
3. Peça apenas as informações relevantes
4. Sempre peça permissões antes de acessar qualquer recurso, ou seja, Câmera
5. Mantenha o fluxo de integração curto
6. Forneça a opção “Pular”
7. Empregar estados vazios encorajadores
8. Use estados de sucesso inovadores

P. Como você aumenta a retenção de usuários com a integração de aplicativos móveis?

Os dois aspectos proeminentes que você deve ter em mente ao praticar o processo de integração do seu aplicativo são que os usuários não gostam de ser sobrecarregados e se sentir invadidos em termos de privacidade. Para isso, sugere-se manter seu processo de integração curto, mas eficaz. Além disso, você deve adicionar o recurso de "permissões" antes que seu aplicativo acesse determinados recursos do dispositivo do usuário, por exemplo, gravador de áudio, câmera ou espaço de armazenamento. Tudo isso ajudará seu aplicativo a restaurar a fé nos usuários, aumentando assim a retenção de usuários.

P. Quais são as 4 fases da integração?

Orientação

Isso implica a introdução de novos recrutas na organização e membros-chave da equipe, auditando o manual, políticas significativas e materiais de conformidade relacionados e explorando os valores da organização.

Treinamento de Função

Ensine um novo recruta sobre suas funções e responsabilidades diárias. Certifique-se de que eles obtenham as informações de que precisam para prepará-los para realizações de longo prazo.

Transição

Treine os líderes da empresa para que eles possam ajudar os novos recrutas a entender sua função e posição na equipe e se tornarem completamente produtivos.

Desenvolvimento Contínuo

Crie planos de crescimento profissional e pessoal para que tanto o indivíduo quanto a organização possam atingir seus objetivos e progredir.