Estratégia de redirecionamento de aplicativos para dispositivos móveis: como aumentar o desempenho da promoção do seu aplicativo
Publicados: 2022-02-24
O que é o redirecionamento de aplicativos para dispositivos móveis?
Também conhecido como remarketing, o retargeting de aplicativos para dispositivos móveis é uma estratégia popular de marketing e publicidade que ajuda as empresas a permanecerem visíveis para as pessoas que demonstraram algum interesse nelas. Se eles visitaram o site ou usaram o aplicativo, o retargeting é uma maneira eficaz de reengajar usuários perdidos e ganhar novos.O redirecionamento permite que os profissionais de marketing de aplicativos expandam sua base de usuários promovendo novos aplicativos para usuários de aplicativos existentes ou antigos. Isso pode ser feito encontrando usuários semelhantes aos seus usuários ativos existentes e, em seguida, segmentando esses públicos semelhantes. Em vez de procurar usuários cegamente, você pode gastar seu orçamento na aquisição de usuários mais semelhantes aos seus usuários de alto LTV. Isso ajuda a melhorar o retorno do investimento em publicidade (ROAS) para o marketing de aplicativos para dispositivos móveis.
Quais são os benefícios do redirecionamento de aplicativos para dispositivos móveis
Custo-benefício
Como você pode ver nas estatísticas acima, os anúncios de retargeting têm uma taxa de cliques (CTR) mais alta em comparação com outros anúncios. Além disso, em setores competitivos como saúde, finanças, TI, e-commerce e comércio, os anúncios de retargeting custam de 2 a 100 vezes menos por clique do que os anúncios de busca típicos.O custo de exibir anúncios de retargeting é menor do que criar anúncios para pessoas que estão vendo os mesmos anúncios pela primeira vez. De acordo com o Branding Strategy Insider, "custa de 6 a 7 vezes mais adquirir novos usuários do que reter os existentes". Além disso, eles geram mais receita do que a publicidade geral. 9% das marcas alocam um orçamento separado e especial para seus esforços de retargeting.
Mais vendas
Normalmente, 21% dos usuários param de usar um aplicativo após a instalação. O usuário móvel médio tem mais de 100 aplicativos em seu telefone - um fato que os torna altamente competitivos em tempo, dinheiro e atenção. Ao contrário das campanhas tradicionais com foco em CPI, o retargeting foca no (re)engajamento de usuários de alto valor. Quando funciona bem, essa abordagem é muito eficaz - os aplicativos que executam campanhas de retargeting têm taxas de usuários pagos 130% mais altas.O retargeting também é uma forma de reter usuários. De acordo com a Investp, os usuários existentes são 60% mais propensos a experimentar novos produtos e 31% mais propensos a gastar dinheiro em comparação com novos usuários. Além disso, de acordo com a Spiralytics, a taxa média de cliques (CTR) para anúncios gráficos é de 0,07%, enquanto a taxa média de cliques para anúncios de retargeting é de cerca de 0,7%.
Melhores conversões
Quando se trata de conversões, o retargeting tem taxas de conversão significativamente mais altas do que a mensagem de marketing inicial. As evidências mostram que a segmentação para celular funciona. De acordo com o DigiDay, algumas empresas estão vendo taxas de conversão de 50-60% com retargeting. Essas taxas de conversão mais altas para mensagens de redirecionamento contribuem para um melhor ROI e uso mais eficiente dos gastos com anúncios.Embora a prática de retargeting tenha vantagens multiplataforma, seus benefícios são mais evidentes em dispositivos móveis, pois os anúncios de retargeting têm se mostrado 13 vezes mais eficientes do que no desktop. A maioria (71%) das vendas de comércio móvel são feitas dentro do aplicativo, onde os usuários podem navegar e converter a uma taxa muito maior do que na web móvel. O redirecionamento incentiva a ação direta, que para aplicativos de comércio eletrônico se traduz em aumento de compras e receita.
- Em todas as verticais, o crescimento médio na participação de conversão de remarketing de 2018 a 2020 é de 14%. No entanto, é de salientar o crescimento na Europa, com um aumento de 22% na quota de conversão em 2020 face a 2018.
- A vertical financeira teve um crescimento de conversão ano a ano significativo de mais de 50% - isso é particularmente interessante, pois o número de aplicativos que executam campanhas de remarketing praticamente não muda (crescimento de 4% em 2018 em comparação a 2020), o que significa que os aplicativos que usam remarketing estão fazendo mais ano a ano.
- Os aplicativos de compras são as verdadeiras estrelas do remarketing, com a maior taxa de crescimento geral e uma parcela de conversões de remarketing acima de 30%.
- O número de conversões de remarketing para aplicativos de jogos é 250% menor do que para aplicativos de compras. A realidade é que apenas uma pequena porcentagem de aplicativos de jogos executa remarketing. Dado o crescimento dramático na receita dos aplicativos de jogos que fazem remarketing, eles estão claramente perdendo uma oportunidade significativa.
Envolva-se mais com seu aplicativo
De acordo com a Localytics, 21% dos usuários móveis abandonam um aplicativo após um uso. Além disso, 71% dos usuários do aplicativo se desligarão em 90 dias.Com mais de 2,87 milhões de aplicativos na Google PlayStore e 2 milhões de aplicativos na App Store, o mercado de aplicativos é altamente competitivo. O redirecionamento de anúncios incluindo atualizações, ofertas especiais e novos recursos dará às pessoas um motivo para continuar usando seu aplicativo em vez de outros aplicativos que oferecem o mesmo serviço.
Práticas recomendadas para redirecionamento de aplicativos para dispositivos móveis
A ideia de redirecionar anúncios para celular não é nova - muitas marcas já o utilizam há muito tempo e, nesse período, muitas melhores e piores práticas de redirecionamento para celular foram definidas. Para obter os melhores resultados e tornar sua campanha um sucesso, siga estas etapas.Defina seus objetivos
Este primeiro passo é geralmente o mais importante. Quanto mais precisa for sua visão para sua campanha de retargeting de aplicativos, mais específicas serão as etapas concretas que você tomará, que são essenciais para alcançar os melhores resultados. Portanto, reserve um tempo para pensar sobre quais são os principais objetivos da sua campanha de remarketing de aplicativo.Quer aumentar a notoriedade da marca? Então, nesse caso, você deve se concentrar em enfatizar sua marca, conscientizar as pessoas sobre ela, despertar o interesse delas em visitar seu aplicativo ou site e fazê-las lembrar disso.
Pelo contrário, se o seu objetivo principal é obter conversões, seu principal público são as pessoas que já conhecem seus serviços. Isso requer uma estratégia diferente para que sua campanha seja mais segmentada. Nesse estágio, você pode incluir links para serviços específicos, sugerir avaliações gratuitas ou destacar produtos de interesse de alguém.
Esses detalhes são importantes, portanto, definir metas é um elemento-chave na definição de sua abordagem de retargeting móvel.
Entenda seu público e personalize promoções
Outra coisa importante a saber sobre o retargeting de aplicativos móveis é conhecer seu público. Ofertas personalizadas entregues no momento certo e na plataforma certa funcionam melhor do que anúncios genéricos.Conhecer seus usuários é fundamental - saber quais plataformas eles usam, o que estão procurando, como usam seu aplicativo etc. - todas essas informações oferecem uma ótima oportunidade para oferecer promoções personalizadas. Depois de coletar esses dados, você pode direcionar as pessoas para links específicos em seu aplicativo e lembrá-los sobre suas ofertas usando uma abordagem de vários canais.
Esta abordagem tem sido amplamente utilizada nos últimos anos e tem rendido grandes resultados. Por exemplo, um estudo recente mostrou que as campanhas direcionadas têm uma vantagem de retenção de 18% sobre suas contrapartes mais amplas.
Esses números provam que a personalização é uma ótima maneira de construir um relacionamento forte com seus usuários, pois garante que seu aplicativo não seja abandonado. Portanto, não perca esta oportunidade de aproveitar ao máximo sua campanha de remarketing de aplicativo - personalize-a.
Use a segmentação de público
Depois de conhecer seus alvos e usuários, você pode segmentar seu público e criar cenários de retargeting para cada grupo.O redirecionamento móvel funciona para quase todos os serviços que você pode comprar: viagens, alimentação, transporte, comércio eletrônico, jogos, estilo de vida, namoro e muito mais. Existem muitos cenários e maneiras de os usuários voltarem aos aplicativos móveis e muitas maneiras de segmentá-los.
Aqui estão alguns exemplos de grupos de público segmentados específicos agrupados por comportamento.
- Aqueles que procuram itens, mas não adicionam nada ao carrinho de compras.
- Aqueles que adicionaram itens ao carrinho de compras, mas não os compraram.
- Aqueles que compraram algo recentemente e onde seu objetivo é vender mais.
- Aqueles que compraram algo antes, mas depois perderam o interesse.
Agora vamos ver os cenários de retorno de usuário mais populares.
- Oferecendo ofertas especiais, como descontos no próximo pedido ou itens agrupados.
- Apresentando novos recursos no aplicativo e informando sobre novas maneiras de usar o aplicativo.
- Exibição de banners com produtos que o usuário já pesquisou ou produtos complementares.
- Lembretes de itens esquecidos na cesta e muitos outros itens.
Os usuários também podem ser segmentados por janelas de tempo, como a frequência com que você deseja que eles vejam anúncios ou quanto tempo se passou desde a última visita. Isso pode depender do tipo de produto - por exemplo, aqueles que compram viagens devem ser direcionados mais cedo do que os interessados em itens de luxo. Também é importante engajar novamente os novos usuários após a instalação do aplicativo, pois eles tendem a retornar mais após esse tipo de redirecionamento do aplicativo. Por fim, a localização e o fuso horário também são detalhes importantes a serem considerados para fornecer anúncios de retargeting no momento certo.
O sucesso de qualquer campanha de retargeting depende da segmentação correta do público, que depende muito do tema e do tipo de negócio. Portanto, antes de iniciar uma campanha, selecione seus segmentos de público e desenvolva os principais cenários de retorno.
Códigos de limite e gravação de anúncios
A publicidade de alta frequência nem sempre é motivo de comemoração. Quando se trata de retargeting, é um pouco contra-intuitivo e muitas vezes "menos é mais". Quando os compradores em potencial veem anúncios com muita frequência, isso pode ter um impacto negativo em suas emoções, pois o produto os "persegue" pela web. Assim como as notificações push, se os usuários virem anúncios com muita frequência, eles relatarão que os consideram "irritantes", "intrusivos" ou pior, "assustadores. Novamente, como as notificações push, elas podem ter um efeito dramático quando implementadas com a frequência ideal.Pode ser ainda mais irritante para os usuários receberem anúncios sobre algo que já compraram. Para evitar isso, considere usar um código de gravação que remova os usuários de uma lista de redirecionamento após a compra de um item ou os mova para outra lista com uma nova campanha de redirecionamento para celular.