Guia de Desenvolvimento de Aplicativos Móveis para o Setor Insurtech

O setor de seguros é conhecido por manter vários pontos de contato com sua clientela. Graças aos modelos de negócios que protegem as pessoas de circunstâncias inesperadas, eles são detalhistas e exigem papelada pesada na maioria dos estágios do cadastro do cliente.

Mas o rápido e recente avanço tecnológico fez com que o setor financeiro introduzisse frotas de novas soluções digitais que as colocam ao alcance das pessoas.

Como resultado dessa onda de transformação digital , empresas e startups pré-existentes no mercado segurador, estão explorando a perspectiva de aplicativos móveis. Para que não nos esqueçamos de estressar, agressivamente. As novas aplicações de seguros, se assim podemos chamar, precisariam de um toque de finesse considerando a natureza diversificada das operações. Então, no que os desenvolvedores de software devem se concentrar quando se trata de aplicativos Insurtech.

É para responder a essa pergunta latejante que temos este miniguia de aplicativo móvel pronto para você dar os primeiros passos para criar inovação em seu negócio de seguros.

Por que uma companhia de seguros precisa de um aplicativo móvel?

O seguro, por tradição, tem sido alimentado por intermediários. Embora tirá-los totalmente de cena possa não ser plausível, mitigar seu envolvimento aumentará as margens de lucro, naturalmente.

Os aplicativos móveis permitem a interação B2C em tempo real, sem intermediários. A positividade também flui para a experiência do cliente, que nunca pode ser exagerada. E a insurtech seria inteligente demais para seu próprio bem, não explorar essa opção.

Existem três componentes principais que desempenham um papel vital na formulação da proverbial pirâmide de uma companhia de seguros. A pirâmide. que desempenhou um papel importante em ajudar a Wefox a arrecadar US$ 110 milhões em 2019.

Isso inclui primeiro a seguradora que incorpora e comercializa produtos financeiros. Em segundo lugar, são as entidades terceiras que prestam os serviços abrangidos pela seguradora. E o terceiro é o usuário final, o cliente que optou pelo seguro.

As soluções de seguro móvel oferecem as seguintes vantagens para as seguradoras no topo da pirâmide:

Estabelecer contato com o cliente

Os compradores estão mais conscientes dos gastos do que antes. De acordo com as estatísticas, 85% dos clientes realizam pesquisas on-line antes de fazer seu pedido de compra. Os aplicativos móveis de seguros causam uma boa impressão ao convencer as pessoas de suporte instantâneo em extrema necessidade. Um estudo descobriu que até 63% da população da amostra estava inclinada a se comunicar com um chatbot. Portanto, temos motivos para acreditar que os titulares de apólices registrados preferirão baixar e rastrear apólices pelo celular. Com base nisso, eles podem fazer uma comparação entre vários produtos e selecionar aqueles com melhores benefícios.

Aumente o alcance do usuário

Fornecer um bom atendimento ao cliente e transformar clientes em afiliados de negócios. Os programas de referência podem fazer com que mais compradores participem, desde que suas soluções de seguro móvel sejam de última geração. Há benefícios duplos para isso. Em primeiro lugar, otimizar os ciclos de recrutamento de clientes liberaria tempo para os corretores de seguros atingirem clientes maiores e melhores. E segundo, você pode anunciar sua plataforma de seguro móvel em aplicativos relacionados para atingir mais clientes com marketing de semântica.

Estudar dados do cliente

O setor de seguros pode explorar análises móveis que podem ser analisadas em uma extensão nunca antes vista. Os aplicativos de seguros podem coletar facilmente os seguintes tipos de dados estruturados:

Dados de identidade – Isso inclui nome, DOB, endereço físico, informações de telefone, ID de e-mail e/ou links para perfis de mídia social, como Facebook, Twitter, LinkedIn, etc.

Dados quantitativos – São dados transacionais, como detalhes da conta bancária, pontuação de crédito, frequência de pagamentos, etc.

Dados descritivos – As seguradoras podem precisar que seus clientes divulguem detalhes da propriedade, propriedade de carros. posição profissional, formação educacional, juntamente com a árvore genealógica.

Dados qualitativos – Isso inclui detalhes subjetivos/comportamentais, como cor favorita, hobbies, etc.

Coletando essas informações vívidas, as empresas que operam no mercado de seguros podem posteriormente filtrar as perspectivas mais adequadas para o upselling.

Facilite serviços convenientes

Um dos KRAs mais comuns daqueles na linha de frente das finanças são as visitas aos clientes. Isso pode ser para verificações de antecedentes ou envio de formulários pessoais ou uma atualização de rotina de informações. Seja como for, a atual crise do COVID-19 não permite exames presenciais. Além disso, o início do coronavírus levou a um aumento na demanda por aplicativos de seguro. De acordo com um estudo do Lincoln Financial Group, as alternativas digitais aumentam a probabilidade de as pessoas optarem pelo seguro de vida . Aproveitar o maximo.

Recursos universais para aplicativos de seguros

A Appinventiv, como uma das renomadas empresas de desenvolvimento de aplicativos financeiros , tem uma experiência apreciável na criação de produtos digitais sob demanda de ponta. Combinando a experiência com o feedback do cliente, recomendamos não carregar um aplicativo com recursos apenas para torná-lo fabuloso. Tem que haver sinergia entre as paletas de cores, uso inteligente de espaços em branco, fontes tipográficas e posicionamento estratégico de ícones e imagens. Só então um aplicativo tem vida própria. Depois de cuidar desses elementos de design, podemos reorientar nosso objetivo para integrar os conjuntos de recursos corretos.

Para lhe dar uma visão geral do setor de Fintech que está atraindo a atenção dos investidores , existem quatro categorias de aplicativos que podem ser desenvolvidos no domínio insurtech:

• Seguro de vida
• Seguro de automóvel
• Seguro de viagem
• Plano de saúde

Os aplicativos devem ter um back-end forte. Eles devem ser capazes de suportar picos de tráfego ou se a empresa decidir implementar um novo sistema de software sem muitas alterações na arquitetura.

Com base em nossa experiência, primeiro listaremos os recursos mútuos que podem ser encontrados em todas as categorias acima. Esses recursos formulam o núcleo de um guia geral de aplicativos para ideias de aplicativos Fintech . Exceto algumas especificações de nicho, os seguintes recursos permanecem estáveis ​​e sempre presentes, especialmente durante o desenvolvimento de um aplicativo fintech de qualquer tipo:

1. Painel de administração

Esta é a página introdutória onde são exibidas as informações básicas sobre o segurado. Certifique-se de que é enxuto, limpo e com botões claros de chamada para ação. Veja o aplicativo de seguros Geico, por exemplo. É um aplicativo de seguro de carro e, portanto, a página de perfil exibe informações relacionadas a IDs de veículos, assistência na estrada, botões de pagamento e uma opção para trocar de apólice. Bem simplista.

2. Detalhes da política

Esta página exibe os detalhes da apólice, a forma e a extensão de seus benefícios. Continuando o mesmo exemplo, como o Geico é um aplicativo de seguro de automóveis, ele exibe informações sobre várias apólices nas quais um único usuário pode se inscrever, como uma para o carro, outra para a bicicleta e assim por diante.

3. Cotação e Filtros

Um recurso muito útil, especialmente no desenvolvimento de aplicativos financeiros. Na seção anterior, listamos o tipo de dados que uma seguradora pode coletar por meio de um aplicativo móvel. A guia Cotação oferece um recurso em que o aplicativo pode buscar seus dados de seus registros e conectá-lo a um agente de seguros ou informar diretamente o preço de uma apólice. Supondo que a empresa tenha recursos para trabalhar com Big Data, ela pode oferecer preços com desconto ou mais benefícios aos clientes com base em sua frequência de solicitação/exploração de novas políticas.

4. Faça uma reclamação

A integração de uma seção de registro de sinistros continua sendo a etapa mais prioritária do desenvolvimento de aplicativos financeiros . Os dias de correria para apresentar reclamações são coisa do passado. O envio de provas deve ser tão simples quanto clicar em uma foto, seja do scanner do aplicativo ou da câmera do telefone. Se todo o processo puder ser concluído em uma única página, tanto melhor.

5. Gateway de Pagamento

Sem pontos para adivinhar, a integração do gateway de pagamento é super necessária para qualquer forma de desenvolvimento de aplicativos móveis financeiros. O gateway deve aceitar pagamentos de todos os principais provedores de rede, como Visa, Master Card, etc. Além disso, o faturamento automatizado para EMIs ou um processo de pagamento com um único clique deve ser integrado.

6. Suporte ao Cliente

Os chatbots não são mais extraordinários. As respostas automatizadas funcionam como uma solução rápida para perguntas comuns. Mas e as circunstâncias acidentais. Você não pode esperar que um usuário encalhado com um veículo quebrado confie em respostas pré-alimentadas. Como resultado, integre uma opção Solicitar um retorno de chamada ou Conectar-se com um representante . Essa funcionalidade de chamada no aplicativo servirá para tornar o aplicativo o que realmente é, um mecanismo de resposta rápida e de prevenção de desastres.

7. Notificações push

As empresas, em geral, não perdem oportunidades de entrar em um novo segmento de mercado, muito menos as seguradoras. Este último pode até ajustar seus modelos de negócios, caso a necessidade se apresente. Enquanto se ouve falar de ofertas sazonais, a ideia de uma venda relâmpago foi experimentada pela Liberty Insurance em um passado não muito distante. Você precisa de uma desculpa para brindes e os clientes também para comprar seus produtos. Portanto, envie notificações push regulares informando as pessoas sobre sua quantia pendente e quaisquer políticas futuras com as quais possam trocar as atuais.

8. Carregamento/Armazenamento de Documentos

Como o cliente faria o upload de seus documentos, quanto mais uma foto, se o desenvolvimento do aplicativo Fintech não o incorporasse? O aplicativo móvel não apenas deve permitir o upload de documentos de diretórios de arquivos locais, mas também importar, se necessário, de servidores de terceiros, como no caso de e-mails.

*Fonte das imagens

Em nossa vida, e estamos apenas começando, Appinventiv – a empresa de desenvolvimento de aplicativos Fintech apoiada pela Clutch – trabalhou com mais de 12 empresas Fintech cujas soluções facilitam uma base de usuários de mais de 5 milhões de pessoas.

Com base nessa rotina, podemos dizer que os recursos acima são comumente encontrados na maioria dos aplicativos Fintech, se não em todos. Mas e as áreas específicas de domínio. Claro, os recursos seriam diferentes, assim como a arquitetura. Mas em um nível B2C, podemos declarar amplamente os recursos no aplicativo para alguns domínios, como fizemos abaixo.

Para onde seu negócio vai a partir daqui?

Para a estratosfera se você apertar a mão de uma das empresas de desenvolvimento de aplicativos Fintech mais promissoras . Não gostamos de autoglorificação. Seria mais conveniente para você passar por nosso conjunto abrangente de produtos e decidir por si mesmo. Mas só para sabermos que fizemos a nossa parte, se houver algo sob o sol em Fintech/insurtech que você esteja interessado, ficaremos felizes em queimar nossa lâmpada noturna para você.

Paz fora.