Futuro do comércio móvel: estatísticas e tendências para conhecer em 2021-2025

“O Mobile Commerce é a próxima grande novidade.”

Eu sei, muitos de vocês teriam levantado suas sobrancelhas. Você pode estar pensando que o comércio móvel não é uma grande coisa. É apenas uma moda que em breve será esquecida ou substituída por outra.

Mas acredite, NÃO é assim.

O domínio do comércio móvel está crescendo aos trancos e barrancos. O segmento está florescendo em tal nível que é quase impossível para alguém se destacar no mercado sem pensar no futuro do comércio móvel .

Algo sobre o qual falaremos neste artigo.

Embora o infográfico tenha dado uma dica sobre como será o futuro do comércio móvel , vamos mergulhar mais fundo no segmento e ver o que é preciso considerar para melhorar suas estratégias de mCommerce. Começando com uma rápida recapitulação das estatísticas e tendências atuais do m Commerce .

1. 49% dos consumidores compram através de smartphones em todo o mundo.
2. 10,21% dos usuários de smartphones adicionam itens aos seus carrinhos via celular em comparação com 11,63% deles ainda confiam em aplicativos de desktop.
3. Em mais categorização, verificou-se que o iOS traz mais conversões do que o Android com valores de 2,11% e 1,81%, respectivamente.
4. O total de transações de mCommerce atingirá US$ 3,56 trilhões até o final de 20 21 .
5. Mais de 1 bilhão de usuários de dispositivos móveis usaram cupons para fazer compras globalmente em 2021.

Essas estatísticas e tendências de comércio móvel esclarecem o fato de que esse segmento está ganhando um grande impulso no cenário atual. As excelentes características do m-commerce estão atraindo empresas de comércio e usuários para o domínio móvel.

Estatísticas que preveem o futuro do comércio móvel em 2020 e além

1. Espera-se que a receita do comércio móvel atinja US$ 3,56 trilhões até o ano de 2021.

No ano passado, a receita de comércio móvel gerada foi de US$ 1,8 trilhão e, este ano, atingiu US$ 2,32 trilhões ( um valor que é quase 2X o registrado em 2016) . E até o final de 2021, chegará a US$ 3,56 trilhões – com uma taxa média anual de 33,8%.

Esse aumento significativo no valor da receita é uma indicação clara de que o tamanho do mercado de mcommerce continuará a crescer. Ele florescerá exponencialmente, tornando imperativo que os varejistas e as mercadorias da marca contratem a empresa certa de desenvolvimento de aplicativos de mCommerce e planejem sua jornada móvel.

2. Os países norte-americanos e europeus serão grandes players na receita do mercado de mCommerce em 2021-2024.

De acordo com uma pesquisa da Mordor Intelligence , a demografia varia em termos de receita de comércio móvel e taxas de expansão.

Enquanto os países da América do Norte e da Europa adicionarão mais lucros ao segmento, as nações da Ásia-Pacífico e do Oriente Médio trarão mais usuários para o domínio.

3. Até o final de 2021, a participação do mCommerce nas vendas de varejo de comércio eletrônico nos EUA será de 53,9%.

Em 2017, a participação do comércio móvel nas vendas de varejo de comércio eletrônico na região dos EUA foi de 35,5%. Mas, com um aumento acentuado no uso de smartphones e a crescente atração dos millennials por aplicativos de compras, o mCommerce ultrapassará o e-Commerce , com 53,9% do total de participação no mercado de e-commerce.

4. O mercado de mCommerce verá novos rostos entre 2021 e 2025.

Atualmente, o crescimento do comércio móvel é dominado por grandes empresas globais como Google, Mastercard, PayPal, Amazon, Apple, Alibaba e SAP. Mas, nos próximos anos, muitos novos participantes entrarão no centro das atenções. Eles vão liberar melhores oportunidades para os consumidores, estabelecer-se e diluir o mercado até certo ponto.

5. O mercado de carteira móvel terá um CAGR de 28,2%.

As carteiras móveis oferecem a facilidade de armazenar detalhes de cartão de crédito e endereços de entrega com segurança e processar a compra on-line sem reinserir as informações. Por causa dessa funcionalidade, os usuários estão mostrando um grande amor por essas carteiras. Uma prova disso é que o tamanho do mercado de carteira móvel está projetado para atingir US$ 7.580,1 bilhões até 2027, crescendo a um CAGR de 28,2% de 2021 a 2027 .

O mais interessante é que o gráfico de uso da carteira móvel será influenciado pela localização geográfica. Um vislumbre do que pode ser obtido a partir dos seguintes dados: -

Isso tornará ainda mais necessário que os varejistas eletrônicos se concentrem no local de destino e obtenham outras informações ao decidir os recursos de seu aplicativo de carteira móvel .

6. O mercado global de transações de pagamentos móveis de proximidade aumentará de 721,2 milhões para 1,3 bilhão em 2017-2021.

O pagamento por proximidade móvel (MPP), também chamado de pagamentos NFC, também terá um aumento sem precedentes nos próximos anos. O número de transações crescerá de 721,1 milhões para 1,3 bilhão entre 2017 e 2021, com Google Pay , Apple Pay, Samsung Pay e outros aplicativos sendo os fatores determinantes.

Agora, enquanto essas estatísticas de comércio móvel provam que o futuro do comércio móvel é claro e até deslumbrante, o próximo conjunto de perguntas que surgem aqui é:

O que o m Commerce vai mudar o cenário do segmento? Quais fatores devem ser considerados ao planejar suas estratégias de comércio eletrônico móvel para 2021-2025?

Vamos encerrar este artigo observando as últimas tendências de mCommerce para 2021-2025.

10 tendências a serem consideradas para fortalecer suas estratégias de comércio móvel em 2021-2025

1. Personalização inteligente

Quase 61% dos usuários de smartphones preferem marcas que oferecem experiência personalizada. Por isso, a personalização continua sendo uma das tendências do comércio móvel em 2021 e além.

E em 2021, essa estratégia de comércio móvel receberá um upgrade. A personalização inteligente se tornará a nova face do domínio, com as empresas se concentrando mais na segmentação comportamental durante o marketing de aplicativos.

Isso implica que varejistas eletrônicos e profissionais de marketing estudarão a demografia do usuário, pesquisas anteriores, mudança de comportamento, dispositivo conectado e outros fatores para enviar a mensagem certa para eles no momento certo. E assim, desfrutar de maior índice de satisfação do cliente e mais conversões de vendas.

2. Velocidade de carregamento de página sobrecarregada e otimizada

Atualmente, os usuários de smartphones têm 2 ou mais aplicativos de compras em seus dispositivos e abandonam uma página se ela demorar mais de 3 segundos para carregar . Por isso, focar na melhoria da velocidade da página também será uma das principais tendências do comércio móvel para 2021-2025.

Será importante para startups e marcas estabelecidas no domínio do comércio garantir que suas páginas de aplicativos sejam bem otimizadas e carregadas na velocidade da luz, proporcionando uma experiência impecável.

3. Suporte automatizado ao cliente

Até o final de 2021, cerca de 85% das interações com os clientes serão tratadas sem intervenção humana .

As empresas investirão pesadamente no desenvolvimento do Chatbot e integrarão essas ferramentas baseadas em IA em seu processo de suporte ao cliente para colher uma infinidade de benefícios do comércio móvel, como:-

• Maior nível de envolvimento do cliente ao lidar com vários usuários em tempo real,
• Melhor análise coletando informações do usuário da conversa e compartilhando com a equipe de vendas,
• Melhoria do nível de satisfação do cliente, oferecendo opções personalizadas de forma conversacional,
• Melhor produtividade filtrando leads em potencial e muito mais.

4. Experiência omnicanal

Com uma concorrência crescente no mercado, quase 50% das empresas estão usando cerca de 8 canais diferentes para interagir e oferecer experiência ao cliente. Embora isso os tenha ajudado a criar uma maior visibilidade, está dificultando atender às expectativas dos usuários de oferecer uma experiência perfeita ao alternar de um ponto de contato para outro. Por isso, a ideia de criar uma experiência de varejo Omnichannel prevalecerá no ano de 2021-2025.

Varejistas e mercadorias comerciais reunirão métodos de varejo online e offline como uma única entidade, de modo que os usuários possam obter uma experiência de compra saudável mesmo mudando o canal de comunicação.

5. Presença nas mídias sociais

A mídia social também está impulsionando o futuro do m-commerce. Está permitindo que as marcas alcancem massas, construam níveis mais altos de engajamento, promovam seus produtos/serviços, se comuniquem com eles, obtenham mais insights para atualizar suas estratégias de negócios, desfrutar de um ROI mais alto e muito mais.

Verificou-se que 55% dos usuários fizeram uma compra depois que descobriram um produto nas mídias sociais. Da mesma forma, as lojas com presença nas mídias sociais obtiveram 32% mais vendas do que aquelas que ainda trabalham com métodos tradicionais.

6. Realidade aumentada

A Realidade Aumentada também continuará a mudar a forma como fazemos compras online e nas lojas . A tecnologia permitirá que varejistas eletrônicos e mercadorias de marca promovam seus serviços/produtos de uma maneira muito mais realista, direcionando os usuários enquanto compram na loja, além de permitir que os consumidores experimentem qualquer produto antes de comprar.

Com essas vantagens, prevê-se que a tecnologia ultrapasse a marca de US$ 35 bilhões.

7. Veículos autônomos

Embora os veículos autônomos ainda sejam uma novidade no mercado, eles estão provando ter um alto potencial no futuro do m-commerce . Essas inovações tecnológicas estão controlando o estoque com eficiência, além de entregar produtos no menor tempo possível em todo o mundo. Dessa forma, surgem como a solução para diversos desafios enfrentados pelos e-tailers no cenário atual, inclusive proporcionando uma melhor experiência de compra.

8. Pagamentos de criptografia

Embora muitas pessoas ainda não tenham entendido o funcionamento das criptomoedas, o crescimento nos pagamentos de criptomoedas continuará a superar outras soluções de pagamento.

As marcas mostrarão mais interesse em introduzir carteiras Blockchain em seus processos tradicionais durante o período de 2021-2025. E fornecer vantagens como –

• Transações mais rápidas
• Menor custo de transação
• Maior segurança
• Trações anônimas, etc.

9. Pesquisa por voz

Com o aumento do uso de assistentes digitais como Google Assistant, Amazon Alexa e Siri, a pesquisa por voz também se tornará uma das principais tendências de mcommerce para 2021-2025.

Os usuários farão quase 50% de suas pesquisas e preferirão ouvir os preços das empresas por voz até o final de 2021. Enquanto isso, as empresas incorporarão comandos ativados por voz em seus aplicativos móveis para direcionar essas pesquisas por voz e aumentar as vendas.

Como resultado, espera-se que o mercado de compras orientado por voz atinja US$ 40 bilhões até o ano de 2022.

[Leia também: Como integrar a Siri em aplicativos iOS de terceiros? ]

10. Marketing de proximidade

Enquanto muitas pessoas estão debatendo sobre a morte da loja física nos próximos anos, ela sobreviverá e crescerá com a ajuda do marketing de proximidade.

O conceito de usar WiFi e Beacons alimentados por BLE permitirá que os empreendedores segmentem pessoas dentro de um determinado raio de sua loja física, enviem descontos/notificações personalizadas e obtenham lucros de forma eficaz.

Nota Final

Com o número de vantagens do mobile commerce e as tendências atuais do m-commerce, podemos dizer que ele continuará crescendo em 2021 e além, atraindo mais clientes e gerando mais vendas. Várias empresas já começaram a investir em um aplicativo móvel dedicado ou planejam fazê-lo. E se você também está procurando por desenvolvimento de aplicativos de comércio móvel, entre em contato conosco . Somos uma renomada empresa de desenvolvimento de aplicativos de comércio eletrônico, fornecendo soluções de comércio eletrônico móvel em todo o mundo.