Otimização de conversão para celular: estratégias para aumentar o CRO para celular

Converter visitantes em sua página móvel em clientes pode ser um processo desafiador. De fato, a otimização da taxa de conversão móvel é uma das áreas mais incompreendidas no marketing digital devido às diferentes motivações e intenções do cliente ao usar dispositivos móveis versus dispositivos tradicionais.

Portanto, se você é uma empresa de SaaS B2B que deseja obter mais inscrições de avaliação, uma loja de comércio eletrônico que deseja melhorar seu marketing geral de comércio eletrônico, veja como facilitar a implementação do CRO móvel para sua empresa e converter visitantes móveis em leads.

O que é a otimização da taxa de conversão para celular?

A otimização da taxa de conversão (CRO) é definida como um sistema para aumentar a porcentagem de visitantes de um site que se convertem em clientes ou, mais geralmente, visitantes que realizam qualquer ação desejada em uma página da web. O CRO móvel, por outro lado, refere-se ao aumento da porcentagem de usuários que realizam uma ação desejada ao visualizar uma página da web móvel.

A importância do CRO móvel cresceu drasticamente nos últimos anos, à medida que a pesquisa móvel e o comércio móvel (M-Commerce) se tornaram itens básicos da vida cotidiana dos consumidores. Na verdade, o BI Intelligence chegou a dizer que, até 2020, o celular comprometerá 45% do comércio eletrônico dos EUA. Acima de apenas 11,6% em 2014. As pessoas que compram online usando seus dispositivos móveis também tendem a gastar o dobro por meio de canais digitais do que aquelas que não compram em dispositivos móveis. Os profissionais de marketing digital estão cientes desse enorme crescimento e agora estão tentando planejar de acordo.

Qual a importância do CRO móvel?

No primeiro trimestre de 2016, a taxa média de conversão de smartphones foi de apenas 1,3% em comparação com 4% para o comércio eletrônico tradicional. Embora seja uma grande discrepância, grande parte dessa diferença se deve ao fato de o desktop ser um canal maduro ao qual os usuários ainda estão mais acostumados, principalmente quando se trata de comércio eletrônico.

Além disso, se compararmos essas taxas de conversão com os números do primeiro trimestre de 2015 (1,07% e 3,62%, respectivamente), vemos que a taxa de crescimento das conversões em dispositivos móveis foi mais que o dobro das conversões tradicionais, o que reflete o crescente número de oportunidades em dispositivos móveis.

Essas taxas de conversão também não contam toda a verdade sobre o M-Commerce. Segundo o Google, 85% dos compradores online iniciam uma compra em um dispositivo e terminam em outro. Portanto, um modelo de atribuição multitoque representaria melhor o impacto geral que o celular está causando nas taxas de conversão.

E não termina aí. Um estudo recente descobriu que 88% dos consumidores que pesquisam um tipo de empresa local em um dispositivo móvel ligam ou vão até essa empresa em 24 horas. Com quase metade dos compradores na loja, pesquisam informações adicionais sobre produtos ou serviços enquanto estão na loja.

Essa capacidade do celular de afetar não apenas suas próprias conversões, mas todas as áreas do comércio é o que o torna tão importante. Se as projeções dos especialistas estiverem corretas, podemos esperar que o CRO móvel se torne tão, se não mais, crucial quanto a otimização de conversão tradicional em um futuro próximo.

Como o CRO móvel difere do CRO tradicional?

A principal diferença entre converter usuários de PC ou laptop e converter usuários móveis está relacionada às situações em que cada mídia é usada. Normalmente, o objetivo de uma consulta móvel é encontrar informações imediatas e relevantes sobre um produto, serviço ou negócio. Os usuários de desktop, por outro lado, geralmente navegam com uma intenção muito menos imediata.

Sabendo disso, as otimizações da sua taxa de conversão móvel devem se concentrar muito mais na velocidade e na eficiência do que suas soluções tradicionais de CRO. Eles também devem fornecer conteúdo mais específico, menos volumoso, que possa ser facilmente acessado por meio de um dispositivo móvel.

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Estratégias para melhorar suas taxas de conversão mobile

Todos os projetos de CRO móvel são fundamentalmente diferentes e, portanto, exigem estratégias diferentes. A seguir, uma lista de dicas e conselhos que devem ser levados em consideração ao criar sua estratégia, independentemente do projeto.

1. MENOS É MAIS:

Não importa qual aspecto de um site para celular você está otimizando, menos é sempre mais. Esse conceito será o fator mais importante em todas as etapas de seus esforços de CRO móvel. Veja algumas sugestões de como aplicá-lo:

• Crie páginas de destino mínimas sem imagens para melhorar o tempo de carregamento
• Reduza os títulos das páginas para apenas 3 ou 4 palavras, quanto mais sucinto, melhor!
• Para fornecer velocidades de download de páginas da Web para dispositivos móveis mais rápidas, use as opções "leia mais" em páginas com grandes quantidades de conteúdo
• Não adicione pop-ups pedindo aos usuários que baixem seu aplicativo, eles só causam atrito no processo de conversão
• Use marcadores com alturas de linha altas para melhorar a capacidade de rolagem

2. VELOCIDADE E EFICIÊNCIA SÃO TUDO:

Leva apenas 2 a 3 segundos extras para alguns usuários de dispositivos móveis considerarem um processo muito longo e abandonarem um site. Além de ter um conteúdo mínimo em páginas da Web para dispositivos móveis, existem algumas outras maneiras de acelerar o processo de conversão para os usuários:

• Ofereça opções de pagamento móvel instantâneo para maior facilidade de uso do comércio eletrônico
• Use geolocalizações para que o CEP seja tudo o que é necessário para determinar a localização
• Incorpore apenas campos de nome e e-mail nos formulários da página de destino para aumentar a eficiência
• Projete sua página de destino para caber inteiramente no ponto de vista sem a necessidade de rolar

3. A EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO É MAIS IMPORTANTE DO QUE NUNCA:

A facilidade de uso e o fluxo de seu site móvel podem fazer ou quebrar seu CRO móvel. Os compradores de dispositivos móveis convertem 160% mais frequentemente em sites otimizados para smartphones do que em sites não otimizados para dispositivos móveis.

• Ofereça CTAs muito específicos, como “rotas”, “compartilhar” ou “adicionar lembrete” para ajudar a orientar seus usuários no processo de conversão
• Dimensione suas páginas da Web para dispositivos móveis para paisagem e retrato e aumente o UX em todos os dispositivos
• Use botões em vez de texto vinculado para facilitar o clique dos usuários
• Inclua uma opção de pesquisa na parte superior de todas as páginas da Web para ajudar os usuários a navegar em seu site
• Certifique-se de que as informações principais em todas as páginas apareçam acima da dobra para que não sejam perdidas na tradução
• Adicione opções de compartilhamento com um clique que incluem todas as principais plataformas de mídia social
• Permitir que o conteúdo seja enviado instantaneamente por e-mail se for muito grande para visualização em dispositivos móveis

Como mencionado acima, não há dois projetos de CRO móveis iguais. Alguns desses itens podem não se aplicar completamente ou não se aplicar totalmente ao seu site para dispositivos móveis. Mas, na maioria das vezes, se você deseja capturar o comprador móvel cada vez mais popular, incluir essas estratégias o diferenciará de seus concorrentes.

A otimização da taxa de conversão é apenas uma tática-chave destinada a transformar os visitantes do site em leads e clientes. Para obter ainda mais maneiras de aumentar seus esforços de geração de leads, obtenha seu guia gratuito, As 30 melhores dicas, truques e táticas de geração de leads.

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