Moomin Shop: licenciamento e merchandising para uma marca global icônica

Moomins são personagens criados pelo ilustrador finlandês de língua sueca Tove Jansson em 1945. Esses personagens adoráveis ​​desde então ganharam alarde global e suas mercadorias se tornaram colecionáveis. Neste episódio do Shopify Masters, conversamos com Jonas Forth da Moomin Shop sobre os meandros do licenciamento de uma marca global, a importância do marketing de conteúdo e a gestão de parcerias.

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• Loja: Loja Moomin

• Perfis Sociais: Facebook, Twitter, Instagram
  

• Recomendações: Printful (aplicativo Shopify), Slack, Google Drive,

  OrderlyEmails (aplicativo Shopify)

Licenciamento e gerenciamento de branding para personagens reconhecidos globalmente

Felix: Como você se envolveu com a marca Moonmins?

Jonas: Em 2014 me pediram para fazer parte de uma empresa, que começou a montar lojas para diferentes tipos de marcas. Um deles passou a ser Moomin. Ele decolou, e isso foi feito como um acordo de licenciamento com a marca Moomin. Quando a marca viu que decolou, eles meio que compraram aquela parte da empresa que eu tinha criado. Então me tornei parte da família Moomin, e estou com eles desde então.

Felix: Como você se envolveu com uma empresa que montou lojas para diferentes marcas?

Jonas: Minha formação é originalmente na mídia. Sou jornalista, mas sempre trabalhei entre tecnologia e conteúdo. Essa foi uma mistura perfeita porque somos muito orientados por conteúdo, e a configuração original não apenas para Moomin, mas para a outra marca que administramos, colocamos o conteúdo em primeiro lugar. Nossa ideia inicial era administrar a loja com muito pouco marketing pago, mas fazer marketing de conteúdo. Faça conteúdo, que envolva a base de fãs e faça com que eles compartilhem, se envolvam com ele e, eventualmente, talvez façam uma compra. Ainda temos a mesma estratégia que tínhamos em 2014 sobre colocar o conteúdo na frente e no centro.

Felix: O que está envolvido na criação de um negócio para um personagem reconhecido mundialmente?

Jonas: Naturalmente você precisa de um acordo de licenciamento, o que em muitos casos significa que você paga mais de 10 a 15% do seu faturamento à marca por usá-la. No nosso caso, notamos que a Moomin, que é uma marca bastante grande. É uma das 50, 60 melhores marcas do mundo, eu acho. Percebemos que o site deles foi construído com Flash, em 2014. Não tinha análise. O nome do CEO estava escrito incorretamente no site, e acabamos de ver que isso poderia realmente se tornar algo grande. Nós perseguimos, entramos em contato com a família que tinha os direitos da marca, e eles disseram: " Dê uma chance ".

Felix: Como você os aborda de uma maneira que os faz querer trabalhar com você quando tenho certeza de que houve outros que os abordaram no passado?

Jonas: Houve, sim. Acho que eles seguiram nossa empresa porque colocamos o conteúdo na frente e no centro e dissemos que isso se tornaria a parte central de sua estratégia de marca. Inicialmente, em 2014, acho que eles realmente não entenderam a importância de uma presença digital. Durante aquele ano, 2014, eles perceberam rapidamente o quão importante era para eles controlarem esse canal. Para nós, era tudo sobre vendas na época, e embora tenhamos feito muitos esforços para promover a marca e fazer conteúdo, o que meio que promoveu a marca, era muito sobre as vendas e os personagens Moomin, que é o empresa detentora dos direitos da marca Moomin. Eles descobriram que talvez fosse melhor ter um melhor equilíbrio entre conteúdo informativo e comercial. Faça uma brincadeira entre eles, e isso foi uma grande parte deles decidirem comprar a loja de nós.

Felix: Uma vez que você foi trazido para a marca Moomin, e então eles compraram a parte comercial do negócio do qual você fazia parte, como foi essa transição?

Jonas: Foi muito suave. A equipe que tínhamos, éramos três pessoas, nos sentimos imediatamente em casa com a família Moomin. Ainda é uma empresa muito pequena. Nós conscientemente queremos mantê-lo assim. Somos cerca de 16, 17 pessoas, incluindo o lado do comércio eletrônico. Principalmente, estamos trabalhando para promover a marca, garantindo que a marca seja usada da maneira certa e engaje a base de fãs. Como tínhamos mais recursos, podíamos fazer mais e contratamos mais pessoas. Desde então, fizemos muito mais conteúdo. Nós dobramos em fazer conteúdo depois de nos juntarmos oficialmente ao Moomin. Foi uma viagem e tanto, e o Moomin, em geral, cresceu tremendamente. Nos últimos 12 anos, cresceu 10 vezes. O lado do comércio eletrônico ajudou tremendamente.

Operando como uma equipe menor e aproveitando a terceirização

Felix: Que tipo de vantagens você acha que as equipes menores têm?

Jonas: Somos extremamente ágeis. Podemos ter uma ideia na segunda-feira e, na sexta-feira, ela é implementada em toda a organização, em toda a organização maior com nossos licenciados. Vou mencionar a campanha que estamos realizando este ano. Chama-se #OurSea, e o que estamos a fazer é uma angariação de fundos para a Fundação John Nurminen Foundation, cuja missão é limpar o Mar Báltico, que é o mar que rodeia a Finlândia. É um mar muito poluído, e estamos arrecadando dinheiro para isso. Surgiu como uma ideia do CEO da Moomin Characters, em um jantar que ele teve com um membro da fundação. Não levamos mais de um mês, e então temos 50 pessoas, licenciados, grandes corporações, vários parceiros sentados à mesma mesa, apresentando ideias sobre o que deveria ser. Ela foi ao ar cerca de um ano e meio depois, como uma das maiores campanhas de arrecadação de fundos já feitas na Finlândia. Estamos a caminho de recolher o dinheiro para a causa. Os personagens Moomin possuem os direitos de tudo relacionado aos Moomins. Temos a capacidade de implementar ou decidir o que fazer a qualquer momento.

Felix: Você tem muitas parcerias para ajudar a executar isso?

Jonas: Claro. Temos, é claro, nosso excelente parceiro, Rights and Brands Licensing, que lida com o licenciamento mundial junto com agentes ao redor do mundo, mas quando se trata do lado do comércio eletrônico, basicamente terceirizamos tudo o que não está relacionado a comunicação com os fãs, ou relacionados com a proteção das marcas. Fazemos aprovações e conteúdos internos. Mas processos automatizados, como inserir metadados sobre os produtos, são terceirizados.

Felix: Como você decide o que deve ser terceirizado? Como é esse processo de decisão?

Jonas: Talvez eu compartilhe brevemente um pouco do que a marca é baseada. A marca é baseada em uma série de livros lançados entre 1945 e 1975. Escrito por um autor e ilustrador, Tove Jansson, um finlandês de língua sueca. A base de fãs cresceu com o tempo desde os anos 40, e tem muitos seguidores em todo o mundo. O faturamento, em geral para Moomin, mercadorias vendidas em todo o mundo está na faixa de cerca de 800 milhões, então é uma espécie de marca global, e há realmente super fãs em todas as partes do mundo.

Para que possamos terceirizar algo, qualquer pessoa que trabalhe com a marca precisa ter uma compreensão profunda do que ela significa, sobre as histórias e sobre o que é Moomin. Por exemplo, podemos terceirizar nosso suporte. Temos várias pessoas ligadas ao nosso suporte, lidando com pedidos e respondendo a perguntas que as pessoas possam ter, mas seria muito difícil terceirizar isso, pois qualquer pessoa que responda a e-mails ou solicitações recebidas precisa ter um profundo conhecimento da marca. Tentamos fazer isso, mas descobrimos que precisamos ter pessoas que basicamente cresceram com as histórias, que possam entrar e realmente conversar conosco, ou que tenham uma conexão próxima, de modo que, se tiverem 10 perguntas durante a semana. Terceirizando algo assim, o call center, ou um centro de suporte em algum lugar, simplesmente não conseguíamos fazer funcionar.

Felix: Uma vez que você decida que algo deve ser terceirizado, como você o implementa?

Jonas: Eu diria que qualquer coisa que lançarmos precisa ter uma abordagem global ou um tipo de escopo global, então virtualmente nunca fazemos nada localmente. Se lançarmos algo, é algo que precisa ser implementado em outros países, então precisa ser escalado, precisa ter sentido econômico. Se for algo como atender pedidos, não requer especificamente que você conheça a marca, embora aqueles com quem trabalhamos agora conheçam a marca e ficaram entusiasmados por nos ter a bordo.

As responsabilidades de gerenciar uma marca global

Felix: Como você pensa em como lançar algo quando você apoia uma marca global?

Jonas: Quando começamos, eu me interessava pelo comércio eletrônico. Eu consultaria empresas sobre isso. Eu mesmo nunca administrei uma empresa de comércio eletrônico e, quando começamos, pensamos: "Bem, seremos globais desde o primeiro dia. Quão difícil pode ser?" Descobriu-se que é muito difícil de todos os aspectos. Se você olhar do ponto de vista da tributação, ou do cumprimento, ou do controle de fronteiras, pedágios, ponto de vista alfandegário, imediatamente quando você sai do seu próprio país. Há tantas outras coisas que entram em jogo. Não levamos isso em consideração em 2014. Na verdade, não começamos com Shopify. Shopify não era tão conhecido em 2014. Estava apenas começando, especialmente na Europa, onde estamos localizados. Tínhamos muitos requisitos em termos de moedas e eles precisavam ser multilíngues. Escolhemos inicialmente uma tecnologia diferente, que não escalonava de jeito nenhum. Era uma manutenção muito alta. Exigiu muito trabalho de desenvolvimento e isso nos atrasou imensamente. Tentamos escalá-lo, por exemplo, no Japão porque Moomins tem o maior número de seguidores nos países nórdicos da Europa e no Japão. Abrimos outra loja no Japão e simplesmente não funcionou. Estávamos apenas usando todos os nossos recursos, e apenas atualizando o site, enquanto nosso foco deveria estar em administrar a loja e em promover a marca, fazer vendas. Acabamos de decidir em 2014, e também quando a Moomin comprou, que faremos a transição para uma solução, que tem muito menos manutenção, o que nos permite focar no lado comercial. Ainda era uma aposta em 2015, pelo menos na Europa, começar a usar Shopify porque acho que na Finlândia fomos provavelmente um dos primeiros, se não o primeiro, a começar a usá-lo. Muitas coisas eram muito canadenses ou centradas nos EUA, mas valeu a pena. Foi completamente a solução certa para nós porque nos permitiu liberar recursos e focar apenas na construção da marca e na construção da loja.

Felix: Conte-nos mais sobre o conteúdo que você está criando?

Jonas: Nós somos muito pesados ​​em conteúdo baseado em texto. Ainda fazemos postagens tradicionais em blogs, e o que prevíamos em 2014, e a razão pela qual não investimos imediatamente todo nosso dinheiro em publicidade no Facebook e Instagram foi que pensamos que seria um espaço muito lotado, o que estamos vendo agora, e que os preços subiriam, e que as pessoas talvez em algum momento se cansassem dos anúncios. Usando o marketing, vemos que se você usa o marketing pago, é meio que usá-lo uma vez e, na melhor das hipóteses, obter uma venda ou talvez um e-mail, mas se você fizer conteúdo, se for realmente bom , conteúdo envolvente, que valerá a pena hoje, amanhã, no próximo ano e em cinco anos. Na verdade, tivemos sorte nesse sentido porque colocamos tanta ênfase no conteúdo baseado em texto e no SEO que cerca de 35% de nossas vendas vêm de pesquisa orgânica. Outros 30% vêm do tráfego da web e cerca de 25% de nossos boletins informativos. Estes são todos os tipos de conteúdo orientados de uma forma ou de outra. Basicamente, dissemos que faríamos duas ou três peças de conteúdo escritas toda semana, o que nos permite enviar uma newsletter quinzenal contendo as melhores partes das duas últimas semanas, fazendo competições, várias coisas apenas para engajar a base de fãs . Não temos muitos seguidores nas redes sociais. É significativo e, claro, ajuda, mas nunca tivemos isso como foco. Vimos isso como uma espécie de subproduto de apenas divulgar conteúdo.

Importância do engajamento de conteúdo e SEO

Felix: Como as pessoas devem começar a criar conteúdo atraente?

Jonas: A primeira coisa que fizemos quando colocamos nosso plano de conteúdo em prática, lemos os livros e lemos tudo o que pudemos sobre Moomin, e chegamos a 10 valores centrais sobre os quais poderíamos criar conteúdo. Os valores, como valores universais como família, amor, aventura e alegria. Decidimos que todo conteúdo que criamos deve girar em torno desses temas de uma forma ou de outra. Para que tenhamos uma espécie de fio vermelho percorrendo a coisa toda. A razão pela qual as pessoas se envolvem com o conteúdo é que há algo humano, algo com o qual você pode sentir uma conexão, e a razão pela qual as pessoas seguem dizem que uma marca é, além de ter medo de perder, mas ter uma conexão com e ter um pulso consistente da marca. Por isso foi muito importante nos comprometermos a fazer bastante conteúdo para que as pessoas tivessem uma ideia do que era a marca, porque antes de 2014 antes de começarmos a criar qualquer coisa digital ou conteúdo online, a marca havia sido definida por vários outros parceiros ligado à marca Moomin. Sentimos que precisávamos trazê-lo de volta e focar em coisas que podem ser encontradas no original, as obras de Tove Jansson. Foi assim que pensamos sobre isso, mas como regra geral, para ter seguidores, você precisa dizer a eles o que você é, permanecer nesse caminho estreito e permanecer fiel a esse tipo de caminho em vez de ser por todo o lugar.

Felix: Como você garante que está sendo muito claro sobre como a marca é representada, especialmente em forma de texto?

Jonas: Bem, nós dizemos não às coisas. Nós tentamos ajudar. Uma grande parte do nosso trabalho é ajudar aqueles que estão licenciando, então, se eu já não disse isso, temos cerca de 750 licenciados em todo o mundo criando produtos e serviços incríveis em torno de jogos Moomin, parques temáticos e diferentes tipos de itens licenciados. Trabalhamos com praticamente todos eles de uma forma ou de outra, mas se fizéssemos tudo o que foi pedido, não teríamos tempo para fazer tudo, então dizemos não a muitas coisas. Se não podemos criar uma história em torno do que é realmente envolvente sobre a coisa nova, temos um ditado: "Uma caneta nova, isso não é novidade, mas qual é a ideia por trás da caneta? Por que você usaria esta caneta em vez de outra se um é marcado com Moomin, e um é apenas uma caneta normal?" Você precisa encontrar a história mais profunda por trás da coisa sobre a qual está escrevendo. Um exemplo é que pode haver ouvintes que tenham canecas Moomin. É uma espécie de fenômeno. Começou na década de 1990. A empresa mais antiga da Finlândia, chamada Fiskars, começou a fabricar canecas com ilustrações dos Moomins. Até agora, cerca de 100 deles foram criados. Eu acho que pode ser parcialmente comparado a colecionar canecas da Starbucks. Estas são canecas muito bonitas, e o que sempre dizemos é que não estamos vendendo canecas, estamos vendendo uma manhã melhor com seus filhos, porque essa é uma grande parte do motivo pelo qual as pessoas compram as canecas porque são lindas de beber seu café da manhã fora. É assim que tentamos criar uma história mais profunda do que apenas dizer: "Compre uma caneca".

Felix: Como você gerencia o relacionamento com quem licencia e garante que haja um equilíbrio de controle?

Jonas: Essa foi uma grande parte da criação do site, meio que nos deu uma espinha dorsal, ou nos deu uma espécie de lugar de onde agir, de onde nos comunicar. Não estamos controlando a história. Eu acho que os fãs realmente estão controlando muito mais a história porque são eles que se envolvem com ela, e contam, recontam, da maneira que eles querem, então há uma enorme quantidade de conteúdo gerado pelo usuário sendo criado todos os dias. Muito mais do que nossos licenciados fazem, mas acho que levou cerca de dois, três anos para convencê-los a trabalhar conosco na elaboração das mensagens. Costumava ser, eu disse que costumava estar em todo lugar, e queríamos trazê-lo, fazer um caminho estreito, meio que aproximando o foco das histórias originais e dos valores que estabelecemos para criar conteúdo em torno . É algo que discutimos todos os dias. Quero dizer, temos ideias para histórias. Temos licenciados chegando dizendo: "Queremos que você empurre essas camisetas", e se, por exemplo, e se não pudermos criar uma história convincente em torno disso, não vemos que talvez busquemos isso, tão abruptamente pelo menos, talvez façamos isso de alguma outra forma, mas a escolha é dia a dia. Muitos dos licenciados realmente trabalham conosco nisso, e trabalhamos para encontrar o público certo para eles. Fazemos muita segmentação e tentamos encontrar o público certo para eles e trabalhamos juntos para fazer isso.

Felix: Como é a equipe que cria o conteúdo?

Jonas: Temos quatro produtores de conteúdo, que trabalham com conteúdo de várias formas para fazer vídeos. Eles saem e entrevistam as pessoas. Varia muito, mas na verdade eles são velhos amigos que trabalham muito bem juntos, ambos pessoas realmente incríveis que criam conteúdo há quase 15, 20 anos, e realmente sabem do que fazem. Claro, eles são todos fãs do Moomin. Então, temos uma pessoa cuidando do lado de marketing da Moomin, garantindo que as mensagens certas sejam enviadas nos canais certos da maneira certa. Três, quatro anos atrás, nós realmente colocamos ênfase na contratação de mais pessoas no lado do conteúdo, e provavelmente contrataremos mais. Quando começamos, tínhamos apenas experiência física em jornalismo e depois uma outra pessoa que estava fazendo conteúdo, além de administrar a loja. Agora, temos uma abordagem muito mais holística para a coisa toda.

Felix: Quais são algumas práticas recomendadas para garantir que você esteja criando peças de conteúdo que realmente serão classificadas nos mecanismos de pesquisa?

Jonas: O que descobrimos, trabalhamos com muitas outras marcas também através da agência de escritores que é nossa parceira. O que descobrimos é que muitas das marcas legadas, quando chegam, nunca fizeram praticamente nenhum conteúdo online. O que você precisa fazer é colocar algo para fora. Se houver um site, coloque algumas análises nele e deixe-o funcionar por três, seis meses, algo assim. Então você começa a analisar de onde as pessoas estão vindo? No que as pessoas estão interessadas, apenas com base em palavras-chave de pesquisa? Certifique-se de começar a criar mais conteúdo em torno dessas palavras-chave, que atraem mais pessoas, e então você terá mais palavras-chave para trabalhar. Preencha todos os metadados. Faça o trabalho básico para garantir que o Google o indexe corretamente, títulos e tenha bem estruturado. Shopify é bastante bem estruturado fora da caixa. A mesma coisa para WordPress ou Drupal, ou o que você está executando. Esta é a eterna questão de como o Google se move de maneiras misteriosas, então você nunca sabe o que está por vir. Como agora, como muitas coisas são baseadas em pesquisa ou pesquisa por voz, tentamos garantir que tudo esteja estruturado, como tecnicamente correto, para que você tenha títulos, parágrafos e todas essas coisas para você pode indexá-lo com muito mais precisão.

Por que o e-mail marketing é um investimento que vale a pena

Felix: Você mencionou que promove o conteúdo por meio de sua newsletter?

Jonas: Temos sim. Enviamos quinzenalmente. Tem uma ótima taxa de abertura. É cerca de 30%. A taxa de cliques também é ótima. Ele traz cerca de 25% do nosso faturamento, então colocamos muita ênfase em obter mais e-mails por meio de leads do Facebook, vários lugares no site e em eventos offline, em qualquer lugar que possamos obtê-los, caso contrário, basicamente temos que passar por Google, ou Facebook, ou outra pessoa. Newsletters nos permitem ter contato direto com as pessoas, e é de certa forma... É uma mídia própria, e nós somos muito grandes em mídia própria, e esperamos, junto com as outras marcas com as quais estamos trabalhando, construir cada vez mais nossa própria mídia para que possamos começar a fazer promoção cruzada da Moomin para outras marcas, e de outras marcas para a Moomin e assim por diante, também por meio do boletim informativo. Como uma dica geral, muitas pessoas com quem converso que estão começando, eles dizem: " Por que eu faria e-mail? Isso não está morto? Todo o dinheiro está nas mídias sociais". Eu sempre digo: "Não, todo endereço de e-mail que você recebe é ouro". Acho que temos um custo de aquisição por e-mail de cerca de 80 centavos, e calculamos que recebemos cerca de seis euros por e-mail que enviamos.

Felix: Quando você está enviando esses boletins informativos, parece que você os está enviando para promover peças de conteúdo. Como eles levam a vendas reais?

Jonas: Acho que cada terceiro boletim informativo que levamos tem um aspecto comercial. Os outros são mais como "Ei, você pode ganhar cinco moletons para seus amigos e para você" ou "Há um novo parque temático nos arredores de Tóquio". A maneira como é construído é que sempre temos no topo, temos a notícia principal da semana passada e depois duas menores. Então, temos três produtos, que destacamos porque todos os anos temos cerca de 200 a 300 novos produtos, e por isso apresentamos, todas as semanas, três novos produtos ou os melhores da semana passada. Então, também temos algumas promoções cruzadas para outras histórias que publicamos e, em seguida, temos uma recapitulação de histórias menores que dizem que vimos algo muito legal no Twitter ou algo divertido no Instagram, ou o New Yorker acabou de escrever um artigo no Tove Jansson, então ligamos histórias menores como uma compilação de diferentes pequenos artigos de notícias em um só lugar. Temos uma certa estrutura para os e-mails. As pessoas sabem o que esperar e clicar.

Félix: Entendi. Você mencionou brevemente que também usou leads do Facebook para coletar e-mails para seu boletim informativo. Quão bem isso funcionou?

Jonas: Eu diria que funcionou muito bem. Acho que para nós semanalmente, acho que recebemos talvez 500, algo em torno disso. É altamente rentável como mencionei. O retorno do investimento é de sete vezes, e como temos uma integração, o Facebook tem integrações em segundo plano com vários serviços de e-mail. Os leads basicamente entram em nosso serviço automaticamente. O bom dos leads do Facebook é que ele consegue verificar quem já está inscrito, então não mostra os leads para as pessoas que já estão inscritas na lista de newsletter.

Felix: Como são os anúncios desse visual? O que incentiva as pessoas a quererem fornecer seu endereço de e-mail para participar do seu boletim informativo?

Jonas: Para ser honesto, acho que rodamos o mesmo desde que o Facebook o habilitou. Eles são personagens da história Moomin. Um é Moomintroll, que é o personagem principal, e seu tipo de namorada, Snork Maiden, e a imagem que usamos, usamos desde o início, é eles se abraçando. Não me lembro bem o que ele disse, mas acho que diz: "Junte-se a nós ou junte-se à família Moomin", ou algo assim e "Seja o primeiro a saber sobre as novidades, eventos e as melhores notícias do Moomin. ofertas." Algo assim, mas não temos AB, temos apenas uma mensagem. Acho que para quem é fã de Moomin, é isso, o que eles querem.

Felix: Há algum aplicativo que você usa que você recomenda que outras pessoas confiram?

Jonas: Printful é um que usamos, mas não estamos realmente usando para Moomin diretamente na loja Moomin, mas administramos outra loja chamada scandibrand.com que também tem outras marcas. Também é construído no Shopify e está conectado ao Printful. Você raramente vê algo funcionar tão perfeitamente e realmente apenas entregar. Basicamente, a loja funciona sozinha, então Printful é um serviço de impressão sob demanda, que tem capacidade de fabricação no México, nos EUA e na Letônia, aqui na Europa. Simplesmente funcionou perfeitamente. Ele cumpre os pedidos, eles chegam, eles são atendidos. O cliente obtém todas as informações de que precisa e tudo funciona perfeitamente. Fiquei realmente impressionado quando configuramos o quão bem ele toca. Nós basicamente não tocamos nele. Nós apenas enviamos tráfego para ele e fazemos conteúdo para ele, e então os pedidos simplesmente chegam. Como não há risco real de estoque com ele, tudo é impresso sob demanda. É apenas um tipo muito bom de projeto paralelo para nós. Quando começamos com Shopify, tínhamos uma infinidade de aplicativos. Você pode ficar um pouco louco com os aplicativos só porque há muitos deles, mas o problema é que você acaba criando silos. Silos para revisões ou, digamos, silos para e-mails de carrinhos abandonados ou silos para quaisquer dados que você coletar. Queríamos juntar tudo e nos deparamos com uma empresa que antes se chamava Conversio. O que ele faz é reunir dados de várias fontes, de pesquisa, histórico de navegação, comentários ou apenas histórico de compras, e cria mensagens exclusivas para cada cliente ou todos os visitantes que acessam o site e em de uma forma ou de outra deixe seu e-mail. Estávamos lutando anteriormente com muitos silos diferentes e também executando nossos boletins de forma separada das outras funções, como revisões e outras coisas. Ele juntou tudo isso e tivemos resultados muito bons com isso. Basicamente, como ele é executado em segundo plano e cria os e-mails individuais para todos, nós apenas o configuramos e nos certificamos de que as mensagens estejam alinhadas com a marca e, em seguida, apenas funciona sua mágica em segundo plano. Existem muitas alternativas, Collabio, por exemplo, mas acho que é um pouco mais econômico para nós. Ficamos super felizes com isso e, juntamente com os e-mails, estávamos um pouco lutando porque há tantos e-mails que você pode enviar para Shopify, lutamos para mantê-los e torná-los bonitos, porque se você não conhece a codificação do Shopify , na verdade, codificar os e-mails pode ser um pouco assustador. Um aplicativo chamado OrderlyEmails que é uma grande economia de tempo para nós. É como uma ferramenta de designer de e-mail plug and play e um ótimo custo-benefício. Eu acho que é como uma taxa única de $ 49, e então você apenas instala. Você faz todos os seus e-mails, e é isso. Tem sido ótimo para nós.

Felix: Quais são alguns dos seus grandes objetivos para o futuro?

Jonas: Temos ótimos planos, não apenas para e-commerce. O que estamos fazendo no lado do comércio eletrônico é que estamos consolidando porque temos outras lojas. Mencionei o Japão anteriormente. Também temos lojas oficiais na China, na Coréia e no Reino Unido, e o que estamos fazendo agora é criar uma frente mútua para todos eles, avançando mais no comércio para que as pessoas tenham um tipo semelhante de experiência, e pode se envolver com todas as presenças online oficiais do Moomin da mesma forma, e tendo retornado a lugares diferentes. Você não precisa enviá-lo de volta para o mesmo local de onde você o comprou se for mais próximo para enviá-lo para outra loja mais próxima. Estamos em uma fase de consolidação agora e estamos trabalhando mais de perto com as outras lojas. Em geral, para a marca Moomin, é claro que estamos focando em nossa campanha OurSea, mas temos grandes planos. Estamos expandindo muito na Ásia, especialmente na China, e esperamos, até agora, quero dizer, nos últimos dois anos, tivemos uma taxa de crescimento de cerca de 15 a 20% para os personagens Moomin, e achamos que isso meio que ser o nosso rumo nos próximos anos também, independente dessa situação que temos agora, mas é uma espécie de pontinho, apenas um pontinho na nossa história.