6 maneiras de ser mais inclusivo com seu conteúdo

Você está desligando involuntariamente uma parte significativa do seu público-alvo ao publicar conteúdo que não é inclusivo?

Como você pode reverter isso e garantir que atraia o maior número possível de pessoas?

Isso é o que estamos discutindo hoje com um colega podcaster, palestrante de SEO de Brighton e viciado em café. Ela é ex-SEO da Holland and Barrett e atual gerente de otimização de mecanismos de pesquisa da Captivate. Uma recepção calorosa ao podcast In Search SEO, Sarah McDowell.

Neste episódio, Sarah explica seis maneiras de ser mais inclusivo com seu conteúdo, incluindo:

• linguagem inclusiva
• Imagens inclusivas
• Formas de gênero e práticas de segurança
• Palavras-chave
• Mostrando suporte em seu site
• Link para recursos

Sara: Olá, olá.

D: Olá, olá. Você pode encontrar Sarah em captivate.fm. Então, Sarah, o que significa tornar seu conteúdo mais inclusivo? e por que isso é importante?

S: Vou falar sobre isso do ponto de vista LGBTQ+. Trata-se apenas de garantir que não estamos alienando pessoas de muitas origens diferentes. E também para garantir que haja uma representação verdadeira de todos os diferentes tipos de pessoas que temos na sociedade. Então, duas coisas principais. Uma é não alienar as pessoas e a outra é garantir que haja uma boa representação das pessoas dentro da comunidade.

1. Linguagem inclusiva

D: Soa eminentemente sensato. Hoje, você está compartilhando seis maneiras de ser mais inclusivo com seu conteúdo. Começando com o número um, linguagem inclusiva.

S: Sim, a linguagem inclusiva é muito importante. Se você deseja ser mais inclusivo com seu site, este é um ótimo lugar para começar. Trata-se de pensar na linguagem que você está usando em seu site. Por exemplo, em vez de mãe e pai, pai. Em vez de ele, ela, eles/deles. Trata-se de pensar nessa linguagem inclusiva que você pode usar. E eu entendo que talvez para otimização de palavras-chave você queira usar mãe ou pai. Estamos chegando ao Natal e você pode querer dar presentes para o pai, mas trata-se de garantir que deixemos de falar apenas sobre isso e de misturar tudo e incluir a linguagem inclusiva também.

Também quero falar rapidamente sobre algo chamado heterossexualidade compulsória. Ou como os garotos legais gostam de dizer, comphet. Isso alimenta uma linguagem inclusiva. A heterossexualidade compulsória é esperar que todos sejam heterossexuais até que digam, quando não é realmente o caso. Precisamos ter a mente um pouco mais aberta e não apenas pensar diretamente nisso. Talvez eu tenha tagarelado um pouco sobre o primeiro ponto.

D: De jeito nenhum. Eu até quero expandir um pouco mais nisso. É o tipo de ponto sobre o qual você poderia ter uma conversa mais profunda apenas em si. O ponto em que eu estava pensando é que tradicionalmente os profissionais de marketing e escritores de conteúdo têm uma persona de comprador singular em mente. Isso significa que os dias de ter uma persona de comprador singular talvez estejam contados e que deve haver uma maneira melhor de abordar o cliente-alvo?

S: Sempre vale a pena ter buyer personas. Entendo que há valor em definir um nicho e entender seu público, não me interpretem mal. Mas suponho que se trata de garantir que tenhamos a mente aberta quando pensamos em nossas personas e garantir que isso inclua pessoas da comunidade. E se estamos garantindo a inclusão de personas da comunidade, precisamos pensar em uma linguagem inclusiva.

D: Existem editores especializados que se concentram em fazer isso direito? Eu acho que existem alguns redatores por aí que fazem isso há um bom tempo e talvez estejam se concentrando em uma pessoa em particular em mente, e pode não ser imediatamente óbvio para eles que estão alienando pessoas. Então, existem especialistas, redatores ou editores que podem ajudar com isso?

S: Não consultei nenhum especialista. Eu realmente não investiguei isso sozinho. Espero que tenha dado algumas ideias a algumas pessoas. Mas suponho que todos nós precisamos ser um pouco melhores, ao pensar sobre essas coisas. Eu faço parte da comunidade LGBTQ+, então talvez eu esteja pensando mais nisso porque está mais na minha cabeça. Mas ter essas conversas como as que estamos tendo agora neste podcast ajuda a reduzir a existência de um serviço especializado, mas é mais parte da redação do conteúdo. E quando você está otimizando ou pensando em acessibilidade, é apenas outra coisa em que você está pensando. Eu adoraria ver que isso fica um pouco enraizado nas pessoas ou as pessoas estão mais conscientes disso. Eu entendo completamente que algumas pessoas não estão fazendo isso. Por que não usar uma linguagem inclusiva? Normalmente não é malicioso. Mas é mais que você não está pensando, mas é por isso que essas conversas são importantes. E representação dentro de suas equipes de conteúdo. Você tem pessoas da comunidade LGBTQ+ ou pode contatá-las?

D: Há muitas perguntas de acompanhamento que vêm à mente, como otimizar para o Google e ferramentas de pesquisa de palavras-chave indicando que há volumes de pesquisa mais altos para fraseologia que não é tão apropriada, potencialmente. Você mencionou mãe e pai em vez de pai. Você também mencionou a importância de talvez reter esses tipos de palavras, esperançosamente, otimizados para diferentes frases-chave. Talvez possamos estacionar esse pensamento e, idealmente, pegá-lo em um episódio futuro para discutir isso mais a fundo. Mas vamos passar para o número dois, imagens inclusivas.

2. Imagens inclusivas

S: Sim, este é outro grande também. Houve ocasiões em que entrei em um site. Digamos que estou me sentindo mal e estou pesquisando meus sintomas no Google, ou pesquisando presentes e outras coisas, ou blogs de estilo de vida. E a imagem que estou encontrando é, especialmente se for sobre relacionamentos, muitos deles serão heterossexuais, casais heterossexuais. Novamente, é outra oportunidade em que podemos ter certeza de que não estamos alienando as pessoas. Estamos representando a comunidade ao garantir que temos uma ampla variedade de imagens que estamos usando, e elas precisam ser diversificadas.

Em um mundo ideal, você tem suas próprias imagens que usaria, mas entendo que muitos sites estão usando imagens de banco de imagens. Existem muitos recursos excelentes por aí. Se você fizer uma pesquisa no Google sobre imagens inclusivas, por exemplo, a Vice tem uma boa coleção de fotos que abrangem vários tópicos diferentes, como estilo de vida, tecnologia, escola e trabalho.

Portanto, ao pesquisar no Google, lembre-se de que, ao escolher imagens, se houver uma boa representação. Uma boa maneira de ver isso é talvez você tenha uma categoria em seu site para seus diferentes assuntos e talvez você tenha uma categoria com muitas fotos para suas imagens e títulos de blog. Faça uma varredura e dê uma olhada e veja se eles são diversos. Mais uma vez, semelhante à linguagem, trata-se apenas de estar ciente disso e garantir que estamos realmente representando todos os diferentes tipos de pessoas nas imagens que usamos em nosso site.

D: Número três, tenha cuidado ao alienar as pessoas com formas de gênero e práticas de segurança.

3. Formulários de Gênero e Práticas de Segurança

S: Sim, este é outro grande. Por exemplo, se você está se inscrevendo em algo, pode haver uma prática de segurança como: "Qual é o nome de solteira da sua mãe?" Eu vejo isso bastante. E há muitas razões pelas quais as pessoas podem não ter uma mãe. Por exemplo, alguém pode ter dois pais. Então você pode ver como isso é bastante alienante para essa pessoa. E então o outro grande é gênero. Em primeiro lugar, gênero é uma questão bastante pessoal, especialmente para quem é trans, é uma pergunta bastante difícil de responder. Portanto, se você está perguntando sobre gênero, precisa dessa informação? Isso vai ajudar você? E se você precisa, você deve ter um pouco de descrição em torno do formulário dizendo o porquê. O que você vai fazer com essa informação? Porque então a pessoa que deu essa informação pode ficar um pouco nervosa com isso. Então, quando você souber o porquê você está fornecendo informações pessoais e sabe por que precisa fazê-lo, é mais provável que se sinta confortável.

E certifique-se de que no formulário não seja apenas masculino ou feminino, e prefira não dizer. Você pode pensar que "prefiro não dizer" é incorporá-los mais, mas isso é realmente alienante para alguém que não se encaixa em masculino ou feminino se eles tiverem apenas "prefiro não dizer" porque eles podem querer dizer, mas eles apenas não tem opção. Eu vejo muitos desses formulários e sei que não é malicioso, é apenas uma ideia exagerada. As pessoas simplesmente não estão pensando.

D: Isso nos leva ao número quatro, palavras-chave.

4. Palavras-chave

S: Palavras-chave, sim. Aqui, você precisa ter cuidado. Se você vende produtos ou serviços para a comunidade, faça sua pesquisa de palavras-chave e descubra o que as pessoas estão pesquisando na comunidade que você deveria procurar. Faça a pesquisa.

Fiz uma palestra no Brighton SEO onde falei sobre como ser um aliado LGBTQ+. E eu fiz a piada de não dizer apenas, por exemplo, que estou vendendo sopa para lésbicas. Essa é a única piada que eu poderia pensar. Mas então isso me lembrou que Marks and Spencers entraram em maus lençóis porque durante o Pride, alguns anos atrás, eles fizeram uma abordagem diferente do BLT e o chamaram de LGBT e basicamente fizeram um sanduíche com base neles. Era alface, guacamole, bacon e tomate. E eles entraram em água quente. Sim, para cada sanduíche que foi comprado, parte do dinheiro foi para a caridade, mas acho que não agradou a algumas pessoas da comunidade.

D: Portanto, use um pouco de bom senso. Isso é algo de valor que você está oferecendo ou você está apenas tentando ganhar algum PR barato com isso?

S: Exatamente. Isso me lembra de não entrar na onda do orgulho. Este é um grande tópico, mas todos os anos, quando o orgulho acontece, vemos algumas empresas entrando na onda porque eles meio que veem isso como uma maneira de dar um tapa no arco-íris e vender mais alguns produtos quando esse não é o ponto. Se você quer se envolver com o orgulho, faça isso, mas certifique-se de que seja pelos motivos certos. Talvez você queira aumentar a conscientização sobre um tópico. Isso meio que alimenta isso também.

D: E isso nos leva ao ponto número cinco, mostrando suporte em seu site. E então você também tem uma função de pesquisa.

5. Mostrando suporte em seu site

S: Sim. Por exemplo, a Starbucks, alguns anos atrás, fez algo bom e foi bem recebido pela comunidade. Mas eles fizeram parceria com uma instituição de caridade chamada Mermaids, uma instituição de caridade LGBTQ +, e fizeram uma campanha publicitária para mostrar o grande significado de alguém apresentar um novo nome pela primeira vez, por exemplo, na comunidade trans. E eles fizeram isso por alguém indo ao Starbucks, e você sabe como eles pedem seu nome para colocar no copo. Então, eles apresentaram um novo nome pela primeira vez. E isso caiu muito bem com a comunidade porque, primeiro, eles fizeram parceria com uma instituição de caridade que sabia do que estavam falando e usaram isso como uma oportunidade para aumentar a conscientização. E eles também arrecadaram dinheiro para caridade e todas essas coisas boas.

Portanto, se você está fazendo algo para a comunidade que é relevante para o seu negócio, certifique-se de anunciar isso em seu site. Tenha uma página dedicada em algum lugar que fale sobre o que você está fazendo e por quê. Isso mostrará à comunidade que você está sendo solidário.

E com a função de pesquisa, muitos sites têm uma barra de pesquisa onde você pode digitar qualquer coisa que traga pesquisas relevantes. Se você tem conteúdo relevante para a comunidade LGBTQ+, verifique se ele está sendo encontrado. Por exemplo, faça um teste no seu site do jeito e digite "gay", por exemplo, veja o que isso traz de volta. E se não traz nada de volta, mas você sabe que tem conteúdo relevante, então é aí você precisa dar uma olhada em como você pode fazer isso melhor.

D: E isso nos leva ao número seis, link para recursos.

6. Link para recursos

S: Esta é outra maneira de apoiarmos a comunidade LGBTQ+. A ideia não é você vincular todos os recursos possíveis. Eles precisam ser relevantes para o seu negócio e o que você faz. Por exemplo, talvez você esteja no setor de viagens. Infelizmente, é muito triste dizer isso, mas não é seguro para a comunidade LGBTQ+ viajar para qualquer lugar do mundo. E isso é triste.

Se você estiver no setor de viagens, talvez possa criar um link para um recurso onde há um mapa e é codificado por cores em verde, o que é muito amigável para a comunidade LGBTQ+. Laranja ou âmbar pode ser bom, mas há alguns problemas. E o vermelho é um tipo legal de coisa. Portanto, pense nas coisas que você pode fazer ou dizer. Talvez você possa criar links para produtos ou recursos de beleza onde você sabe que os donos de empresas são da comunidade LGBTQ+. Apenas pense em maneiras de apoiar a comunidade LGBTQ+, tornando as coisas seguras para eles ou mostrando apoio às empresas, profissionais ou pessoas que fazem parte da comunidade.

The Pareto Pickle - Melhore as taxas de cliques

D: Ótimo conselho. Vamos terminar com Pareto Pickle. Pareto diz que você pode obter 80% de seus resultados com 20% de seus esforços. Qual atividade de SEO você recomendaria que fornece resultados incríveis para níveis modestos de esforço?

S: Eu amo essa pergunta. Eu recomendaria olhar onde você tem conteúdo que está classificando, digamos na primeira posição. Ou você tem um trecho em destaque. Você já tem essa posição e já tem essa classificação. Veja como você pode aumentar as taxas de cliques. Normalmente, uma tática que os SEOs ou profissionais de marketing de conteúdo fazem é procurar oportunidades de frutas fáceis de encontrar. Onde você está classificando mais baixo na primeira página do Google ou mesmo na página dois, essa é uma ótima tática. Você pode até obter bons resultados ou resultados melhores observando onde já obteve um trecho em destaque ou se está classificado em primeiro lugar porque sempre deseja ver como pode aumentar as taxas de cliques. Por exemplo, onde você tem um trecho em destaque, pode responder melhor ou pode aumentar a taxa de cliques de alguma forma? Existe alguma maneira que você pode atrair as pessoas? Assim, com a fruta mais baixa é uma boa tática, mas também veja onde você já está classificando muito bem porque você já conseguiu a primeira posição. É um acéfalo para aumentar ainda mais os cliques.

D: Eu fui seu anfitrião, David Bain. Você pode encontrar Sarah em captivate.fm. Sarah, muito obrigado por estar no podcast In search SEO.

S: Muito obrigado por me receber.

D: E obrigado por ouvir. Confira todos os episódios anteriores e inscreva-se para um teste gratuito da plataforma Rank Ranger em rankranger.com.