Venda multicanal: o que você precisa saber

Com fortes esforços de marketing e um site bem projetado, você deve conseguir atrair um alto nível de tráfego para seu site e converter uma boa parte desse tráfego em clientes pagantes.

Mas por que se limitar apenas ao seu site? Existem muitos outros canais de vendas por aí (Amazon, eBay, Etsy, etc.) que você pode usar para encontrar novos clientes e gerar mais receita para sua loja online. E em tempos econômicos difíceis como esses, manter o fluxo de receita é mais importante agora do que nunca.

Para expandir um negócio físico, você precisaria investir muito tempo e dinheiro na aquisição de vitrines físicas adicionais, contratação de novos funcionários e muito mais. Felizmente, expandir para um novo território online é muito mais fácil e acessível.

Abaixo, mostraremos tudo o que você precisa saber para começar a vender multicanal.

Os prós e contras da venda multicanal

Além de ajudá-lo a encontrar novos clientes, a venda multicanal também oferece muitos outros benefícios, como:

• Confiança emprestada: quando novas lojas estão apenas começando, pode ser difícil convencer os clientes de que vale a pena comprar sua marca. Mas, embora os visitantes possam inicialmente hesitar em fazer compras em seu site, 65% dos clientes se sentem à vontade para comprar de um comerciante do qual nunca ouviram falar antes, desde que seja por meio de um mercado estabelecido como a Amazon. Você pode usar a venda multicanal para gerar receita no curto prazo enquanto cria avaliações de clientes e estabelece uma reputação para seu site.
  

• Maior exposição: as vendas não são a única coisa que os canais externos podem oferecer à sua loja. Se alguém vir um de seus produtos enquanto navega, mas não fizer a compra, ainda assim foi exposto à sua marca. Essa familiaridade pode torná-los mais inclinados a dar o próximo passo e comprar seu produto no futuro. Com o tempo, essas pequenas interações podem ter um grande impacto no sucesso da sua loja.
  

• Risco reduzido: Novamente, com a economia tão fraca como está, manter seu nível atual de renda pode exigir algum esforço extra. O desemprego está aumentando, o que está causando uma queda na demanda e pode muito bem levar a uma queda nas vendas em qualquer canal. Mas você provavelmente descobrirá que sua loja é mais bem-sucedida em alguns canais do que em outros, o que o ajudará a compensar qualquer perda de receita de outras fontes.
  

Existem também algumas desvantagens associadas à venda multicanal, incluindo:

• Custo: quando você faz vendas em um canal como vendedor terceirizado, o canal geralmente cobra uma taxa por unidade ou percentual. Além disso, você também pode precisar pagar uma taxa de assinatura mensal em troca do privilégio de usar sua plataforma.
  

• Tempo: pode ser difícil e demorado gerenciar seu estoque e pedidos para apenas um local. Gerenciar seu inventário e pedidos em vários canais torna ainda mais fácil. O software de gerenciamento de estoque ajudará você a manter tudo organizado e economizar tempo, mas isso também pode aumentar significativamente o custo da venda multicanal (por exemplo, o aplicativo de gerenciamento de estoque Skubana custará pelo menos US$ 1.000 por mês).

A venda multicanal é adequada para sua loja?

Decidir se deve ou não investir em vendas multicanal não deve ser tão simples quanto pesar os prós e contras listados acima. Cada loja é diferente - para muitas empresas, os prós superam em muito os contras, mas esse não será o caso de todos. Depende do tipo de produto que você vende, da demografia do seu cliente médio e de muitos outros fatores.

Além disso, cada canal tem seu próprio conjunto de prós e contras. Priorizar os canais mais adequados para o seu negócio específico ajudará você a projetar a estratégia ideal de venda multicanal.

4 sites populares de comércio eletrônico a serem considerados

Vamos dar uma olhada no que alguns dos canais mais populares têm a oferecer.

1. Amazônia

Com 206,1 milhões de visitantes mensais, a Amazon é o site de comércio eletrônico mais popular nos Estados Unidos por uma ampla margem. Não importa realmente o que você está vendendo - você poderá encontrar novos clientes aqui.

Outra vantagem de ser um vendedor terceirizado na Amazon é que ele permite que você aproveite a ampla rede de mais de 170 armazéns da empresa com o serviço Fulfillment by Amazon (FBA). O uso do FBA também torna seus produtos elegíveis para o Prime, o que significa que os clientes do Amazon Prime (82% dos lares dos EUA têm uma assinatura do Amazon Prime) podem encomendá-los com frete grátis em dois dias. Quando você considera que 74% dos compradores on-line relatam que o frete grátis é a coisa mais importante que eles procuram no checkout, é fácil ver como isso pode levar a mais vendas para sua loja.

Uma coisa a se observar, no entanto, é que a Amazon recentemente expulsou os vendedores de terceiros, desviando a atenção dos visitantes para produtos que eles próprios produzem. Você certamente não está entrando no piso térreo aqui - a Amazon ajudará você a fazer mais vendas agora, mas não confie muito nelas.

2. Ebay

A segunda plataforma de comércio eletrônico mais popular nos EUA é o eBay (109,4 milhões de usuários mensais). Você pode não ter considerado esse canal como uma opção para sua loja se o associasse a vendas de leilões de consumidor a consumidor (e, de fato, esse era o foco inicial dessa plataforma), mas a maioria das vendas no eBay agora está na verdade o formato tradicional de negócios que vendem produtos aos consumidores a um preço fixo.

Como a Amazon, o eBay é popular em todos os setores e nichos. Toda loja de comércio eletrônico deve considerar vender nesse canal.

3. Etsy

Fonte da imagem: Etsy

O Etsy também oferece um grande público (56 milhões de usuários mensais) para você converter em clientes para sua loja.

Mas, ao contrário da Amazon e do eBay, essa não é uma solução única para vendas multicanal. As pessoas geralmente vão ao Etsy para comprar itens artesanais ou materiais de artesanato. Se você vende algo como obras de arte originais ou joias vintage, pode encontrar muito sucesso nesta plataforma. Mas se você vender produtos produzidos em massa, seu tempo provavelmente seria melhor gasto com foco em outros canais.

4. Newegg

Fonte da imagem: Newegg

Aqui está outro canal de nicho para sua consideração: O que Etsy é para itens artesanais, Newegg é para eletrônicos (outra semelhança com Etsy é que Newegg tem cerca de 50 milhões de usuários mensais). Este é um canal especialmente útil para lojas que se concentram em computadores e acessórios para computadores.

Se os eletrônicos são apenas uma das categorias de produtos que você vende, você sempre pode vender uma seleção de produtos na Newegg em vez de todo o seu estoque. Na verdade, você deve usar um software de gerenciamento de estoque que permita acompanhar quais produtos estão tendo o melhor desempenho em todos os seus canais. Dessa forma, você pode retirar seus produtos de pior desempenho para minimizar o custo das taxas sem perder muita receita.

E as plataformas listadas acima são apenas a ponta do iceberg quando se trata de venda multicanal. Há também Sears, Jet, Rakuten, Houzz e muitas outras opções para sua loja.

Com a ajuda desses canais, você poderá manter seus números de vendas fortes tanto em tempos econômicos bons quanto ruins.