Como gerenciar várias contas do Instagram para uma marca

O Instagram é uma plataforma de mídia social que agora é sinônimo de conteúdo visual e narrativa. Mas nem todas as histórias que sua marca quer contar se encaixam no mesmo guarda-chuva. Para marcas que possuem várias linhas de produtos, diversos públicos-alvo ou vários locais, a criação de várias contas do Instagram é uma maneira de comercializar de forma mais eficaz para públicos distintos.

Embora o Instagram recentemente tenha facilitado o gerenciamento de várias contas, os aspectos técnicos de gerenciar duas ou mais contas são apenas uma pequena parte do esforço. Quando feito com sucesso, o uso de várias contas do Instagram pode ajudá-lo a fortalecer seu relacionamento com públicos específicos, aumentar seus seguidores em novos mercados e criar várias narrativas para sua marca que o ajudam a atingir seus objetivos.

Do gerenciamento técnico de várias contas à criação de uma estratégia do Instagram para cada perfil, vamos abordar maneiras estratégicas de gerenciar várias contas do Instagram para uma marca.

Razões pelas quais sua marca deve considerar a criação de várias contas do Instagram

Separe seus esforços de marca empregadora de seus esforços de marketing

O benefício de ter várias contas do Instagram para a mesma marca é personalizar suas mensagens de marketing para diferentes segmentos de público. Se você for criar várias contas, verifique se há necessidade disso. As contas devem ser diferentes o suficiente para que você possa criar conteúdo exclusivo que agrade aos interesses de cada público específico. A Starbucks Jobs destaca oportunidades de emprego, apoio educacional e transição de emprego para veteranos e depoimentos de funcionários.

Construir a marca de diferentes linhas de produtos ou interesses

Além de ter públicos em diferentes países, algumas marcas criam contas que atendem a públicos que compartilham interesses específicos. A Nike dominou a arte de criar conteúdo específico para cada grupo de pessoas que apreciam seus produtos. Eles têm perfis dedicados a Nike Women, Nike Basketball, Nike Running e dezenas de outras subcontas.

Quando sua conta é específica para um nicho dentro do seu público, é importante criar conteúdo que atenda a eles. Não basta distribuir o conteúdo da página principal da marca. Você precisa criar conteúdo original que fale diretamente com esse grupo de interesse.

Personalize sua presença para diferentes públicos regionais

Uma das razões pelas quais as grandes marcas criam várias contas no Instagram é atender a diferentes localizações geográficas. Públicos em locais diferentes podem ter preferências demográficas ou de conteúdo diferentes.

Também é útil poder se comunicar com diferentes áreas em seu idioma para obter a nuance certa com as mensagens. O Airbnb possui contas no Instagram para diversos países e utiliza estratégias de marketing que falam diretamente com seu público naquele país.

Defina metas para cada perfil

O objetivo mais comum entre os profissionais de marketing de mídia social é aumentar o reconhecimento da marca.

Além de gerenciar várias contas do Instagram, você deve definir metas para cada perfil. O Nike Running atrai especificamente os corredores. Então, eles usam esse perfil para promover novos tênis de corrida enquanto falam em termos com os quais os corredores se relacionam.

Os perfis mais direcionados ao produto podem ter metas relacionadas a vendas ou cliques no site ou na página de destino. As contas de marca que são mais para entretenimento ou construção de comunidade podem ter metas relacionadas ao engajamento ou reconhecimento da marca.

A Nike Los Angeles é outra subconta da Nike, mas você não encontrará muitos posts promocionais nessa página. Em vez disso, eles publicam conteúdo relacionado à sua comunidade em Los Angeles e compartilham histórias em vez de pressionar para vender produtos.

Esses dois perfis, embora apoiem a mesma marca, provavelmente têm objetivos muito diferentes para medir o sucesso. E com o Relatório de perfis do Instagram do Sprout, sua marca pode se aprofundar nas análises do Instagram para cada perfil.

As ferramentas de relatórios do Sprout podem ajudá-lo a monitorar seu progresso em direção às suas metas de mídia social, acompanhando seus resultados ao longo do tempo.

Crie uma estratégia de conteúdo para cada conta

Manter várias contas comerciais do Instagram também significa manter uma estratégia de conteúdo individual para cada perfil. Isso inclui descobrir os melhores tipos de postagens que funcionam para cada público e os horários do dia em que suas postagens terão mais visibilidade.

A Sephora usa contas diferentes para criar conteúdo para seu público em todo o mundo. Se você observar suas várias contas, elas atendem fortemente aos clientes daquela região, enfatizando o estilo local.

Para criar uma estratégia única para cada conta, você precisa entender seu público em alto grau. O Sprout Social Index 2019 descobriu que o segundo maior desafio que os profissionais de marketing social enfrentam é entender seu público-alvo.

Felizmente, você pode usar ferramentas de escuta social para tentar conhecer seu público em um nível mais profundo. Com a ferramenta de escuta social do Sprout, você pode obter ainda mais informações sobre o que um público deseja ver ao acompanhar conversas sobre tópicos relevantes.

Você também pode usar nosso Relatório de perfis do Instagram para encontrar suas postagens com melhor desempenho, um detalhamento de conteúdo por tipo, desempenho de hashtag e muito mais.

Isso também ajudará você a rastrear o comportamento do consumidor relacionado ao tópico da sua página do Instagram. Você pode usar as soluções de escuta social do Sprout para obter informações atualizadas sobre a demografia do seu público, localização geográfica, uso do dispositivo e muito mais. Todas essas informações podem ser usadas para criar uma experiência personalizada para o seu público.

Embora, se uma postagem estiver ganhando muito alcance em um perfil, não há problema em republicá-la em outra das contas de sua marca. Sim, você deve criar conteúdo original para cada público específico. Mas se algo atrai muitas pessoas e é relevante, não há mal nenhum em compartilhá-lo entre contas.

Saiba como alternar entre contas do Instagram

Gerenciar várias contas comerciais do Instagram ficou muito mais fácil agora que a plataforma permite gerenciar todas as contas em um único dispositivo. Você pode alternar facilmente entre contas clicando no ícone de configurações no canto superior direito do seu aplicativo. Em seguida, role até o final desta área e clique em “adicionar uma conta”.

Repita esse processo para cada conta que você deseja gerenciar no dispositivo. Depois que todas as suas contas estiverem conectadas, você poderá alternar diretamente do seu perfil.

Se você estiver usando uma plataforma como o Sprout Social, poderá gerenciar cada conta diretamente da plataforma em vez de alternar entre elas. No entanto, lembre-se de que a maioria dos softwares de gerenciamento de mídia social exige que você tenha uma conta do Instagram Business antes de poder postar em seu nome. Depois de ter uma conta do Instagram Business, você pode usar o Sprout para gerenciar todos os seus feeds do Instagram em um só lugar.

Com o Sprout, você pode gerenciar facilmente várias contas do Instagram com sua equipe por meio da Caixa de entrada inteligente. Você pode colaborar na criação ou atribuição de tarefas, marcando mensagens como concluídas e alertando outros usuários com notificações em tempo real quando outra pessoa estiver visualizando ou respondendo a uma mensagem. Esse recurso pode ser extremamente útil para marcas que possuem diferentes pessoas gerenciando diferentes perfis de marca.

Gerencie várias contas do Instagram com propósito

Marcas com várias contas do Instagram estão usando essas plataformas para contar histórias de nicho por meio de conteúdo visual. Com várias contas direcionadas a diferentes públicos, você tem a oportunidade de contar histórias que ressoam com mais pessoas. Gerenciar várias contas não precisa ser complicado. Ao usar as ferramentas certas, você pode criar uma estratégia que o ajude a usar essas contas para atingir suas metas gerais de negócios.

A Loews Hotels & Co usa o Sprout para gerenciar contas individuais, incluindo diferentes perfis do Instagram, para muitas de suas propriedades nos EUA e Canadá. Com 24 propriedades e contando, isso pode parecer uma tarefa assustadora, mas usar uma ferramenta como o Sprout para organizar e gerenciar essas contas os ajuda a obter o máximo benefício estratégico e narrativo desses perfis separados.

Nossos hotéis estão no epicentro de seus destinos e realmente queremos construir comunidades ao redor deles – é parte do espírito da empresa. Seja respondendo a perguntas de atendimento ao cliente ou respondendo a uma consulta, queremos ter certeza de que estamos visíveis, disponíveis e relevantes nos canais sociais que nossos clientes estão usando.

Simon Kopec
Diretor de Mídia Social e Estratégia de Conteúdo, Loews Hotels & Co

Ter várias contas no Instagram permite que marcas como essa identifiquem variações únicas entre o público-alvo de cada perfil, seja com base em interesses de nicho, localização ou outros trens que podem ajudar uma marca a se comunicar de maneira mais precisa e direta com esse público.

Tente gerenciar o Instagram e outras contas sociais da sua marca com uma avaliação gratuita do Sprout.