Como Nadeef Bidet converte carrinhos abandonados ligando para os clientes um por um

Felix: Hoje estamos com Ahmad Iqbal, do GetNadeef.com. Isso é GETNADEEF. com. A Nadeef vende bidês portáteis e acessórios de banheiro. Foi iniciado em 2015. Com sede em Toronto. Bem-vindo, Ahmad.

Ahmad: Obrigado por me receber.

Felix: Animado por ter você. Conte-nos um pouco mais sobre sua loja e, suponho, alguns dos produtos mais populares que você vende.

Ahmad: Claro. Vendo principalmente bidés e outros acessórios de casa de banho, mas principalmente bidés e produtos de higiene para casa de banho. É quase isso. É bem direto. Bem específico. Não me concentro muito em outras coisas. Eu apenas foco especificamente em bidês.

Felix: É bem específico. Como você se deparou com isso? Há tantas coisas que você pode vender, obviamente. Como você conheceu esses produtos específicos? O que fez você decidir se concentrar neles?

Ahmad: Essa é uma ótima pergunta. Surgiu da frustração. Acho que a maioria… tenho muitas ideias e sou empreendedora. Gosto de tentar resolver problemas. Acho que os empreendimentos que têm mais sucesso são aqueles em que você realmente está executando a partir de sua própria frustração. Para mim, pessoalmente, cresci na Ásia, no sul da Ásia, no Oriente Médio. Viajei muito quando criança, quando era muito jovem. Eu morei em muitos países onde os bidês eram comuns. Eles já estavam em todos os banheiros. As pessoas já estavam usando. Era uma parte normal da vida. Cresci com esse padrão ou com esse nível de higiene ou essa expectativa. Quando me mudei para o Canadá para a universidade, quando fiz 18 anos. Essa coisa que não tínhamos aqui, eu era... Era estranho para mim usar o banheiro. Era algo que eu achava que precisava mudar.

Fiquei sem um por um tempo, mas depois decidi: “Eu realmente quero um. Eu me pergunto o quão fácil pode ser instalar em um banheiro aqui.” Na verdade, conversei com muitos dos meus outros amigos que têm uma formação semelhante. Eles viajaram muito. Eles tiveram a mesma frustração que eu. Eu lhes fazia perguntas: “Por que você não os tem? Por que você não usa um?” A resposta foi uma de duas, se não ambas, respostas, que era uma: eles não vendem aqui, o que é verdade. Você nem sabe para onde... Se eu te perguntasse, onde você conseguiria um, você provavelmente não saberia me dizer. Em segundo lugar, eles provavelmente são muito difíceis de instalar.

Provavelmente requer muita reforma e o empreiteiro tem que vir ou algo assim. Na verdade ambas as respostas. Eu senti que poderia resolver um, as pessoas não sabendo que está disponível com anúncios no Facebook, ou com anúncios no Twitter, ou com qualquer tipo de anúncio direcionado. Eu poderia alcançar quem quiser. Em segundo lugar, em termos de facilidade de instalação, na verdade eu encontrei um fornecedor e ajustei um pouco o design para fazer a instalação em menos de 2 minutos. Na verdade, tenho um vídeo no site que mostra como instalá-lo em menos de 2 minutos. Resolvi os dois problemas e pensei: “Ei, se eu pudesse fazer isso, qualquer um poderia fazer isso”. Foi assim que as engrenagens começaram a girar.

Félix: Eu gosto disso. Eu ouvi muito isso recentemente, onde você pega uma ideia ou um produto que não é realmente tão inovador, não é algo novo. Um bidé, por exemplo, está em uso há tanto tempo. Você disse que está em todos os lugares em todos os lugares para onde você viajou. Você descobriu que há ajustes específicos ou problemas específicos com o próprio produto ou com a maneira como você pode obter acesso ao produto. Então você provou essas coisas. De repente você tem um negócio.

Eu acho que esse é um ponto muito importante porque muitos empreendedores sempre tentam pensar em novas ideias, novos produtos. Quando você poderia simplesmente encontrar o que já está lá fora. O que já está vendendo e encontrar maneiras de melhorá-lo. Quando você faria esse tipo de pesquisa. Não tenho certeza de quão formal essa pesquisa foi para você. Parece que você estava perguntando a um monte de amigos e vendo a experiência deles ao tentar obter acesso a bidês. Com quantas pessoas você conversou? Como foi esse processo caso alguém queira replicar isso quando estiver tentando criar um produto para vender?

Ahmad: Acho que já sabia que o produto tinha ajuste de mercado. O que estávamos falando. Milhões de pessoas, se não bilhões de pessoas em todo o mundo já estão usando essa coisa. Eles já têm. Eles já sabem o que é. O market fit do produto já existia. Para o seu ponto de vista, você só precisa descobrir como vendê-lo de uma maneira mais inovadora ou muito mais acessível. Mais fácil de entender, mais fácil de encomendar. Toda a coisa do unbox e da experiência urbana. O site, obviamente, o site precisa ter uma boa aparência. Todas essas outras empresas que parecem que seu site foi construída em 1995. Há um fator de confiança online também. Há apenas todas essas coisas. Voltando à sua pergunta sobre como eu pesquisei sobre isso. Foi bem informal.

Eu só sabia, antes de tudo, que queria resolver o problema por mim mesmo. Eu só queria confirmar que ei, posso resolver esse problema por mim mesmo? É fácil para mim resolver por mim mesmo? Quando descobri que a resposta para isso era sim. Então pensei: “Ok, isso é escalável?” A resposta também é sim. Com coisas como Alibaba e Shopify e coisas assim, é obviamente escalável. Essa é realmente a única coisa que eu precisava fazer. Em termos de pesquisa, estou um pouco hesitante em aconselhar outras pessoas a fazê-lo dessa maneira. Uma coisa que funcionou para mim foi que eu não tinha nenhuma renda disponível. Eu não tinha dinheiro para encomendar todo o meu estoque antecipadamente porque o Alibaba tem uma quantidade mínima de pedido de 500 peças. Eu não tinha dinheiro para isso.

O que fiz para mitigar esse risco? Na verdade, acabei de configurar minha loja Shopify. Encomendei algumas amostras porque a fábrica lhe envia amostras. Tirei todas as minhas fotos de produtos. Eu fiz todos os meus vídeos de instalação e outras coisas usando aquela amostra que eu pedi para parecer que eu tinha muitos desses. Comecei a vender antes mesmo de ter estoque. Isso atenuou meu risco. Meus primeiros clientes que fizeram pedidos levaram um mês para receber o produto porque uma vez eu tive alguns pedidos. Encomendei-os e despachei-os. Isso também é uma coisa que você pode fazer. Você pode vender, na pior das hipóteses, se não conseguir descobrir o estoque, pode reembolsar todos.

Essa é a abordagem que eu tomei. Estava recebendo pedidos reais. Conseguir que pessoas reais colocassem suas informações de cartão de crédito. Esse era o teste que eu realmente precisava passar. Basta colocar uma página de inscrição ou mostrar seu interesse ou colocar um boletim informativo. Eu estava preocupado que haveria falsos positivos. É fácil apenas fornecer seu endereço de e-mail. É fácil apenas visitar o site e expressar algum tipo de intenção. É muito mais difícil inserir as informações do seu cartão de crédito. Não queria um falso positivo. Eu queria um verdadeiro positivo. É por isso que fiz com que o cliente passasse por toda a experiência antes mesmo de comprar meu próprio inventário.

Felix: Esta é uma abordagem que muitas pessoas recomendam também. Mesmo se você lançar um Kickstart, estará aceitando pré-encomendas antecipadamente. Você disse que não necessariamente aconselharia as pessoas a adotarem essa abordagem, por que não? O que poderia ter dado errado?

Ahmad: Não sei se algo poderia ter dado errado. Apenas parece estranho. Parece um pouco enganador. Dizer ao seu cliente que você já tem, mas não tem. Há um pouco de engano aí. Você precisa dessa confiança, acho que o que estou dizendo é que é uma ladeira escorregadia. Se você está vendendo algo que é difícil de adquirir como empreendedor. Você está vendendo e está usando esse dinheiro para construir o negócio. O que acontece se não der certo, você tem que devolver o dinheiro para todo mundo e você não tem mais o dinheiro. É apenas muito escorregadio, eu acho. Exige muita maturidade e responsabilidade. Não sei. Conheço muitas pessoas que se tornam empreendedores. Não funcionaria bem para a ideia deles.

Felix: Eu acho que é uma daquelas coisas que se tudo correr bem, tudo vai bem, então nada se machuca. Quando dá errado, dá muito errado. Você mencionou que poderia haver algumas idéias de onde isso funcionaria. Você não precisa dar um exemplo específico de empresas. Que tipo de critério você acha que precisa ser atendido antes de tentar essa abordagem de pré-venda antes de realmente ter o estoque?

Ahmad: Acho que precisa ser fácil de conseguir. Não é algo que você está construindo personalizado para si mesmo. Lá estava aquele capacete do Skully. Não sei se você ouviu falar disso. Eles se saíram muito bem no Kickstarter. Era um capacete que tinha uma câmera nele. Era um capacete inteligente para motociclistas. Eles tinham muitos e muitos pedidos. Eles fizeram milhões de dólares de receita. Eles ainda estavam tentando fazer o produto funcionar. No final do dia, toda a empresa faliu. Todo mundo que deu seu dinheiro perdeu todo o seu dinheiro e não vai receber seu produto.

Acho que o produto já deve existir. Você tem que ser capaz de obter o estoque enviado para você rapidamente. Acho que são os 2 critérios principais. Além disso, você não precisaria de muito dinheiro para montar sua loja. Para mim, eu só precisava de algumas centenas de dólares para configurar minha loja Shopify e comprar um tema e configurar tudo. Eu acho que se o seu produto exige muito P&D ou você ainda não encontrou um fornecedor ou ainda não o usou para si mesmo. Você não deu tempo suficiente para testá-lo por si mesmo. Então eu acho que pode ser um problema.

Felix: Você basicamente já tinha um produto. Você sabia que encontrou um fornecedor no Alibaba ou onde quer que procurasse. A distribuição já está configurada para eles entregarem para você. Tudo o que você quer fazer é minimizar o risco devido a essas quantidades mínimas de pedido. Você queria ter certeza de atingir essa quantidade mínima de pedido antes ou pelo menos obter uma quantidade significativa de vendas para justificar um negócio antes de mergulhar.

Ahmad: Exatamente.

Felix: Você conseguiu atender as quantidades mínimas de pedidos da execução inicial ou conseguiu o suficiente para validar?

Ahmad: Exatamente era tudo uma questão de validação. Foi na primeira semana que eu realmente vendi 20 deles. O que era muito mais do que eu pensava que venderia. Em alguns meses eu posso atender o MOQ a quantidade mínima do pedido. Tudo bem para mim correr o risco. Coloque algo no meu cartão de crédito, eu tinha algum dinheiro. Esqueci-me de dizer que tinha um emprego a tempo inteiro. Aquele emprego em tempo integral agia como meu investidor ou meu financeiro, meu VC. Realmente é um problema de fluxo de caixa porque quando você está fazendo o pedido. Mais uma vez, tenho dinheiro entrando todo mês ou a cada duas semanas através do meu salário. Um MOQ de 500 peças ainda será de milhares e milhares de dólares. Não é algo que você possa ter por aí. Muito disso estava mitigando esse risco e sabendo que “Ei, você vai recuperar esse dinheiro”. Foi quando eu fiz isso.

Félix: Legal. Digamos que alguém queira seguir esse caminho. Eles querem fazer o que você fez. Eles entraram em contato com o fornecedor, eles têm um fornecedor configurado. Eles estão prontos para ir. Eles têm o site configurado já também. Eles estão prontos para receber essas ordens. Como você atraiu o tráfego para ele? Como você realmente conseguiu que as pessoas na porta comprassem o produto ou pelo menos o verificassem?

Ahmad: Eu usei 2 maneiras de atrair tráfego imediatamente. Um era os anúncios do Facebook, o outro eram os anúncios do Google. É quase isso. Eu tinha algumas hipóteses. Essas são as pessoas que podem se interessar. Qualquer pessoa que viajou para um país antes disso os usa. Talvez eles estivessem de férias onde os têm. Eles voltam visando pessoas assim. Obviamente, pessoas que estão pesquisando palavras-chave para coisas como instalar um bidê. Coisas assim, visando essas pessoas. Foi assim que funcionou. Foi assim que consegui muito do meu tráfego no começo.

Félix: Legal. Isso faz muito sentido. Você tem que cortar isso. Você não vai querer esperar que o tráfego de busca orgânica chegue porque isso levará muito tempo. Pague pelos visitantes, pague pelo tráfego só para validar. Você se lembra de quanto investiu no início desta fase de validação?

Ahmad: Foi muito pouco $200, talvez 200-$300.

Felix: Obviamente, quando você lança alguém que já tentou veicular anúncios. Demora um pouco para melhorar seu público-alvo veiculando seus anúncios para torná-lo realmente lucrativo. Nesse momento você estava pensando nisso? Foi lucrativo nos estágios iniciais, quando você estava apenas tentando validar ou importava?

Ahmad: Acho que essa também é uma boa pergunta. A coisa com os anúncios do Facebook no começo. Especialmente Facebook, eu não sei muito sobre como isso funcionaria no Google. Com o Facebook especificamente, o que você procura é procurar sinais de vida. Meu custo de aquisição de clientes era muito alto. Foi 4 vezes mais alto do que é agora. Foi muito dificil. Era muito caro para mim dirigir o tráfego porque eu realmente não sabia o que estava procurando desde sempre. Eu realmente não sabia quem eu deveria ter como alvo quando. Do que eles gostam, eu ainda não entendi “Como era o avatar do meu cliente”. Geralmente à procura de sinais de vida. Mesmo que seja lucrativo por US$ 0,05. Há sinais de vida aqui. Depois de saber que há um pulso, você pode começar a experimentar e tentar otimizar esses anúncios. Isso é o que eu fiz. Se você olhar para os meus dados anteriores.

Meu custo de aquisição de clientes era muito alto. Minha rentabilidade era muito, muito baixa. Agora com o passar do tempo, já se passaram cerca de 13 meses que eu executei os anúncios e tive a loja. Agora eu realmente mantenho este gráfico. Eu faço esse gráfico no Excel. Não é o que está tentando parecer exponencial. Embora eu tenha o mesmo orçamento para meus anúncios, estou segmentando pessoas diferentes. Também estou aproveitando públicos parecidos. Eu acho que a aparência é muito, muito poderosa porque agora o Facebook conhece nos últimos 12 meses todas as pessoas que estiveram no meu site, que estiveram ativas no meu site e que compraram no meu site. Os parecidos, posso segmentar pessoas que se parecem com essas pessoas. Leva tempo para desenvolver como esse público se parece. Uma vez que você tem isso, então eu acho que você tem uma chance melhor. Especialmente quando se trata de produtos de nicho. Acho que especialmente para produtos de nicho.

Félix: Isso faz sentido. Eu gosto dessa abordagem que você adotou porque é bastante metódica. Você procura um produto. Você testou usando anúncios do Facebook. Você procurou o fornecedor e tudo mais. Tem tudo pronto para ir. Parecia uma abordagem bastante passo a passo. Qual foi a linha do tempo durante toda essa fase? Quando você decidiu que eu queria fazer isso e comecei a pesquisar fornecedores. Quanto tempo levou desse ponto até o final de sua fase de validação, onde você percebeu: “Ok, este é um negócio em potencial”.

Ahmad: Quando recebi minha primeira amostra. Realmente, acho que a linha do tempo começa quando minha primeira amostra chegou do meu fornecedor. Eu estava realmente sentado na amostra por um tempo. Eu não fiz nada com isso por um tempo. Eu não sei por quê. Acho que foi porque não tive nenhum feedback positivo. Eu não tinha nada para me dizer para continuar. Levei cerca de 3 meses quando recebi minha amostra para realmente usá-la. Para realmente começar a brincar com ele e experimentar com ele. Se eu não tivesse apenas alguns meses extras no total. Acho que porque demorei 3 meses para fazer qualquer coisa. Depois disso, levou mais 3 meses para eu ter tudo configurado. Para eu negociar com o fornecedor. Na verdade eu consegui alguns fornecedores. Não apenas um. Experimentei vários para ver quem tinha a melhor qualidade. Isso levou algum tempo também. Acho que no total demorei 6 meses, mas acho que teria sido possível em 3 meses.

Indo para o porquê de ter demorado tanto no começo, acho que muitos empreendedores precisam entender isso, especialmente com o comércio eletrônico, você precisa dessas vitórias. Você precisa dessas vitórias rápidas porque elas lhe dirão para continuar. Quando fiz minhas primeiras 20 vendas da primeira semana, fiquei viciado. Eu estava indo em velocidade de tartaruga para aqueles 6 meses antes daquela semana. Assim que essa semana chegou e eu fiz essas 20 vendas até o final daquela semana, foi como se eu tivesse feito uma mudança de 180 graus. Eu era uma pessoa totalmente diferente. Eu não estava mais me movendo na velocidade da tartaruga. Eu estava sempre em como posso vender mais? Qual é a minha próxima otimização? Como posso tentar fazer essa coisa em seguida? Estou apenas tentando pensar em novos produtos. Na verdade eu acho isso muito importante. Você não pode demorar muito. Você precisa atacar quando o ferro estiver quente e manter o impulso porque é isso que realmente vai empurrá-lo.

Felix: Eu acho que esse é um ponto muito importante, que muitas vezes talvez o empreendedorismo seja glamourizado quando eles dizem: "Ah, você só precisa obter essa motivação. Vá fundo dentro de você e tente encontrar uma maneira para forçar as coisas a funcionar. Cultive toda essa motivação do nada. O que você está dizendo, que eu acho que é uma maneira muito mais realista e pragmática de pensar sobre isso, é que você precisa se preparar para ganhar motivação. Você está dizendo que este impulso é tão importante desde o início.

Você precisa desse feedback positivo, que é o que você estava falando antes, para continuar. Para mantê-lo interessado e mantê-lo motivado para continuar trabalhando no negócio. Além disso, quando você olha para trás, o que você faria de diferente para garantir que você pudesse obter essas vitórias rápidas iniciais para fazer as coisas um pouco mais cedo? Porque obviamente deu certo no final para você. Poderia ter sido uma história totalmente diferente, onde você parou e nunca continuou trabalhando nisso. O que você acha que faria diferente para garantir que as coisas se movessem um pouco melhor?

Ahmad: Acho que agora que sei o que passei. Agora que eu sei o que é possível, eu faria isso muito mais rápido. Minhas economias estão em todo o mundo. Minha primeira loja já está fazendo isso imediatamente. Eu posso fazer isso de novo para todas essas lojas diferentes. Só o fato de já ter feito isso antes, posso fazer mais rápido na segunda vez. Se eu não tivesse sucesso naquela primeira loja, não sei se teria a mesma motivação para fazê-lo no mesmo ritmo e com o mesmo esforço que teria… Talvez se resumisse aos mesmos 3 meses em que Eu era realmente preguiçoso. Isso provavelmente teria acontecido de novo se eu já não tivesse experiência ou algum sucesso em um anterior. No final do dia, acho que apenas tentando obter aqueles rápidos. Apenas tentando pensar em qual é o próximo bocal que preciso fazer. Apenas risque isso da lista. Basta atingir esses marcos.

Felix: Essa ideia de fazer mais rápido também é muito importante. Você sempre quer mantê-lo em movimento. Acho que o problema com que os empreendedores se deparam é que talvez eles gastem muito tempo pensando e planejando o que fazer, em vez de realmente tomar qualquer ação. Você encontrou isso nos primeiros 3 meses em que está falando sobre onde obteve a amostra, mas depois não fez nada com ela. O que te fez levantar a bunda e começar a progredir no negócio?

Ahmad: Na verdade, minha formação é... Mesmo antes de conseguir meu emprego em tempo integral, antes disso eu tinha minha própria empresa de tecnologia. Comecei quando estava na universidade. Esse não foi um empreendimento tecnológico de sucesso. Foi uma daquelas coisas em que você assiste aquele filme na Rede Social e pensa: “Se Zuckerberg conseguir. Ele está super rico agora. Eu quero fazer isso também.” Foi daí que surgiu aquela coisa inicial. Isso não foi muito bem sucedido para mim, mas eu aprendi muito. Aprendi sobre o poder da iteração. Aprendi sobre... comecei a ler coisas como acessibilidade de área e start-up. Começou a ler livros de Ben Horowitz, The Hard Thing About Hard Things. Livros como o Dilema do Empreendedor. Eu li tanto durante o meu tempo que eu tive meu começo. Foi quando estava falhando. Eu amadureci de um garoto que só quer ficar rico rápido para alguém que percebeu que não existe isso de ficar rico rápido.

Não é que você tem que levar 3 anos de sua vida para aprender algo para se preparar para ter sucesso. Você não terá sucesso apenas tentando pela primeira vez. É quase como o sucesso, sua primeira vez parece estar pronto para ser bem-sucedido. Teve muito desse despertar filosófico quando se trata de coisas assim. Por exemplo, essa realização maluca que percebi que era a palavra viagem ou a palavra trabalho. Trabalhar em inglês sabemos que é trabalho. Você tem que trabalhar para fazer algo. Na verdade, em francês é [Língua estrangeira 00:21:37]. Que na verdade tem a mesma raiz da palavra viagem. Na origem da palavra, viajar significava realmente trabalhar. Isso significava que, se eu quisesse me tornar o melhor ferreiro do país, talvez tivesse que encontrar meu mestre. Eu era o aprendiz que tinha para encontrar um mestre ferreiro.

Essa pessoa pode viver do outro lado do continente ou do outro lado do país. Eu teria que viajar por meses, se não anos, para chegar a essa pessoa. Eu teria que ficar nos celeiros das pessoas. Ajude-os com as tarefas da casa para ganhar meu sustento. Eu teria que ir lá, falar com aquela pessoa. Pesquise e saiba mais sobre este campo. Encontre outra pessoa. Só o fato de você encontrar seu mestre era trabalho. Quando você encontrou seu mestre, isso foi o sucesso. Depois a segunda parte do sucesso, agora querendo aprender o máximo que puder e me tornar meu próprio mestre ferreiro. Há sempre estes 2 passos. Acho que é o mesmo com o empreendedorismo. Você precisa se preparar para ter sucesso primeiro. Então, depois disso, trabalhe ainda mais para realmente alcançar o que você imagina que seja o sucesso.

Felix: Você está basicamente dizendo que teve que viajar dessas diferentes empresas ou projetos nos quais está trabalhando... Às vezes você não está realmente no objetivo final, mas foi parte do processo pelo qual você teve que passar para em última análise, acabar onde você está hoje. Uma vez que você chega ao seu destino final, é quando você pode realmente cultivar o sucesso finalmente depois de chegar. Ainda assim, este é provavelmente um passo em toda a sua jornada de empreendedorismo. Sua próxima empresa, sua próxima, sua próxima, seu próximo sucesso uma e outra vez. Acho isso um ponto importante também. Onde eu acho que muitos empreendedores pensam: "Vou começar meu primeiro negócio. Espero que seja bem-sucedido. Se não funcionar, desista. Você está dizendo que às vezes esses fracassos são apenas parte da jornada porque é necessário que você aprenda essas lições, necessário que você aprenda essas coisas antes de chegar ao seu destino final.

Ahmad: Exatamente. Exatamente.

Félix: Legal. Eu estava pensando. Acho que você disse antes que tinha muitas ideias de coisas que queria fazer. Você finalmente se estabeleceu em Nadeef depois de reconhecer que este era um problema que você mesmo tinha. Acho que outros empreendedores por aí têm esse presente, eu diria, e uma maldição. Onde você está sempre pensando constantemente em novas empresas que deseja iniciar. Novos produtos que você deseja adicionar à sua loja, ao seu catálogo. Você ainda se depara com isso? Como você luta para ter certeza de que está focado especificamente nesses bidês de mão e acessórios de banheiro.

Ahmad: Ah cara. Acho que você acabou de fazer a pergunta final para mim. Eu luto constantemente contra isso todos os dias. O que eu vim agora é canalizar essas outras idéias. Faça as ideias e trabalhe nas ideias que realmente tenham sinergia com o que você já está fazendo, deixe-me dar um exemplo. Enquanto eu estava fazendo Nadeef, eu realmente tinha muitos desses outros… Quando comecei a trabalhar no Shopify, me tornei um comerciante do Shopify. Eu nunca tinha sido um lojista da Shopify antes. Agora sou um lojista da Shopify pela primeira vez. Quero resolver meus próprios problemas agora. Por exemplo, pequenas coisas como, a moeda não funciona muito bem. Talvez eu deva apenas criar um aplicativo para corrigir isso ou "Ei, estou querendo vender minha empresa, mas não há mercado onde eu possa vender minha empresa.

Talvez eu devesse desenvolver um mercado onde eu pudesse vender minha loja Shopify. Eu tenho todas essas ideias. Muitos deles foram todos canalizados em torno do Shopify. Não era nada que eu sentisse como se estivesse realmente sentindo muita frustração, isso se tornou meu teste decisivo. Esse problema que estou tendo como lojista da Shopify é realmente tão frustrante que está me mantendo acordado à noite. Por isso tenho que resolver. Foi isso que eliminou a maioria das ideias, 9 de 10 das ideias. Agora a ideia que eu ainda sou muito apaixonada em paralelo com o meu negócio atual se chama Scout. É ScoutCR.com. Scout é na verdade este aplicativo que irá notificá-lo quando o carrinho abandonado acontecer. É um aplicativo muito, muito, muito básico. Demorou um fim de semana para desenvolver. Essencialmente, o que descobri foi um grande, grande sucesso para minha loja, minha loja Shopify.

O conselho número um que eu daria a todos que querem escalar de $ 10.000 por ano para $ 100.000 por ano. Eu acho que realmente é falar com seu cliente. Chame os clientes que já compraram. Ligue para os clientes que não compraram e deixaram seus números de telefone no carrinho abandonado. Pergunte a eles: “Por que eles não compraram ou por que eles compraram? Que perguntas eles têm? O que eles estão procurando? Que outras coisas eles querem comprar?” Basta ter essas conversas porque é isso que vai te ensinar o que realmente seus clientes estão procurando. Temos vieses cognitivos. Como a pessoa que montou sua própria loja, você pensa: “Ah, sim, isso é fácil de entender”. Vendo esses 3 produtos.

Meu produto principal está na minha página inicial, o que foi realmente o meu caso. Meu pd principal está na página inicial. Eu vendo esses 2 outros produtos, eles são bem fáceis de encontrar. Tenho certeza que alguém que está no meu site pode encontrá-lo. Na verdade, eu tive um grande problema de carrinho abandonado quando comecei. Para cada venda que eu fazia havia 3 que estavam sendo abandonadas. As pessoas haviam digitado todas as informações e, ao clicar em escolher o método de envio, elas simplesmente fechavam e não voltavam. Eu sabia que precisava descobrir como resolver isso porque potencialmente 75% das minhas vendas nem estão acontecendo. Comecei a ligar para as pessoas. Eu entraria na parte de checkouts abandonados do meu painel de pedidos no meu admin da Shopify. Clique em carrinhos abandonados. Veja todos os carrinhos abandonados que estavam lá.

Primeiro eu tinha a coisa de e-mail automático saindo. Essa taxa de sucesso foi de apenas 5 a 10%. O melhor mês em que tive uma taxa de sucesso de 20% nos meus e-mails automáticos. Quando comecei a ligar para as pessoas dizendo: “Ei, você acabou não verificando a venda. Há algo em que eu possa ajudá-lo? Esta é uma chamada de cortesia. Existe alguma coisa que você precisa? Alguma coisa que eu possa te ajudar? Qualquer dúvida que você precise responder, estou aqui para você.” Acho que funciona porque é um produto de nicho. Acho que as pessoas não se importam de receber ligações de comerciantes de produtos de nicho. Especialmente quando você diz: "Ei, eu sou o proprietário deste site". Eles se sentem como, “Uau, o proprietário está realmente me ligando”. Isso mudou tudo. Honestamente, ao ligar para o meu cliente, tudo mudou. Eu descobri em uma conversa que eles precisavam deste produto de cortesia, que eu vendo um misturador de água quente.

Eles disseram: “Eu não quero comprar este bidê a menos que tenha água quente também”. Eu estava tipo, “Oh, eu realmente vendo esse produto, está na segunda página”. “Ah, eu não sabia disso.” Eu estava tipo, “Ok, isso é interessante”. Eu tinha um viés cognitivo. Eu pensei que alguém seria capaz de encontrá-lo se quisesse. Coloquei na primeira página. Literalmente da noite para o dia meus carrinhos abandonados caíram significativamente. Não só isso, o valor médio do meu carrinho subiu $ 20. Literalmente, a média naquela semana passou de US$ 80 por caixa para US$ 100 por caixa, exatamente como na semana seguinte. Estou 95% confiante de que foi por causa dessa mudança que fiz. São pequenas coisas como esta que vão te transformar em um negócio muito mais bem sucedido. Eu não seria capaz de fazer isso se não fosse por ligar para meus clientes. É por isso que eu construí o Scout. Ele apenas liga para o seu messenger.

Sempre que um carrinho abandonado acontece em 15 minutos, recebo uma notificação: “Ei, John Doe acabou de abandonar um carrinho, isso é o que estava no carrinho. Você quer ligar para eles agora?” Eu apenas clico em um botão e ele começa a discá-los. Mudou tudo porque comecei a usar o Scout para mim e usando... Na época não se chamava Scout. Foi apenas um hack rápido que eu fiz. Levei de 20% de recuperação de carrinho abandonado para 60% de recuperação de carrinho abandonado. Normalmente em que é de upselling. Se alguém tivesse US$ 60 em seu carrinho abandonado, mas acabasse depois de fazer a ligação comigo, acabasse comprando US$ 240 em coisas. Isso aconteceu de novo, e de novo, e de novo. Eu estava tipo, "Ok, se estou me beneficiando disso, tenho certeza de que outros comerciantes de produtos de nicho também podem se beneficiar disso. É por isso que transformei isso em seu próprio produto. Para responder à sua pergunta, acho que é sobre sinergia. Se você está tendo muitas outras ideias e muitos empreendedores têm essa maldição, pelo menos tente encontrar a sinergia com o que você já está fazendo.

Félix: Isso faz sentido. Esta abordagem com clientes de chamada é definitivamente diferente do que eu ouvi também. Onde o que você tentou inicialmente, que é apenas configurar esses e-mails automáticos. Os e-mails são enviados quando abandonam um carrinho. O que te fez dar esse primeiro passo? Você sempre se sentiu confortável, não é necessariamente uma ligação fria porque eles expressaram a intenção de comprar o produto. Ainda assim, esses clientes provavelmente não estão esperando uma ligação. Você se sentiu confortável nas primeiras vezes que fez isso?

Ahmad: Não. Honestamente, não. Eu sabia que não eram ligações frias. Assim como você disse, eu sabia que eram ligações quentes porque esses caras estavam a um clique de realmente fazer uma compra. Eu sei que a intenção estava lá. A outra coisa era que, na verdade, no começo eu não estava ligando para eles imediatamente porque não tinha esse aplicativo que me diria imediatamente. Pode ter sido uma semana depois que eu acabei ligando para a pessoa. Isso foi um pouco confuso porque eles receberam uma ligação. Acho que porque é um produto de nicho, porque eles têm a intenção. Foi muito fácil ter. Novamente, é a mesma coisa com a inicial quando você constrói esse impulso apenas começando. Você sempre sentirá atrito no início. Se você quer crescer o seu negócio, você também tem que crescer o seu eu pessoal. O desenvolvimento pessoal tem que vir antes que seu negócio possa crescer. Não o contrário, porque seu negócio é uma extensão de você.

Se você quer que seu negócio cresça, você mesmo tem que crescer primeiro. Eu acho que inerentemente é uma lei universal. Ao ligar para alguém, você é tímido. Conversei com muitos empreendedores quando comecei a testar o Scout. Eles dizem: “Sou muito tímido para ligar”. Then say, "If you want to grow your business you have to grow yourself too. You have to step outside your comfort zone. When I started doing that, I started getting really good feedback from my calls. Now I can't wait to call abandoned cart customers. Now I actually look forward to having abandoned carts so I can call them. It's a totally different, once you start and you get that positive feedback it gives you the confidence to keep doing more of it.

Félix: Faz sentido. You mentioned earlier on that you do have a day job still. I know you said when you first started doing this you were calling them a week after because you didn't have an automated service for this that you built just yet. Now today how do you squeeze in the time? How are you making these calls? Is there a certain number of hours or maybe days it needs to be done within? Quais são seus pensamentos sobre isso?

Ahmad: Normally I try to do it the same day. For example if I'm at work, I take my lunch hour. I eat on my desk. I won't go out for lunch. I'll bring my lunch with me. I'll eat at my desk. During my lunch hour I'll make my calls or for example a lot of my checkouts happen on the weekend, that's fine. A lot of it happens after hours, like after 6 pm. I would say 80% of my sales happen after 6 pm or on the weekend. It works out already. I would say, call them right away. What I've seen a few times happen, it really upset me when I first found out that this was happening. People were on my site. They abandoned, I would call them within 10 minutes of abandoning. When I was on the phone with them they would tell me, “Hey, I'm actually on Amazon looking for a cheaper price.”

Oh man, I spent money on that person's traffic. I spent a dollar for example for them to actually get on my site. Now I spent money on them and they're not even going to convert with me. They're going to convert with one of my competitors who didn't even buy any ads against them. That really upset me that my competitors who were not driving paid traffic to their product, they're taking it off me. That really upset me. Again that motivated me even more that I need to call these customers up. When I call this person up, he just admitted to me that he was on Amazon looking for a lower price. I didn't match that.

He found a really really low price that I didn't want to match. I just told him, “Look, you get this customer service. I'm the owner of the company. I'm calling you up. I'm here to help you if you have any problems with the installation, these other guys they're not going to be able to help you. I'll help you, call me up. This is my personal number and I'll help you.” The person ended up coming back and buying again, not just buying that one for their one bathroom, but buying 4 for each of their bathrooms. The upsell also happened. I think it's important to do it right away because that's when it's most relevant to that person. That's when they're already in the mode, in the mood to buy. I think if you wait a week they're on to something else. Chances are they might have bought it from somebody else. That might be too late.

Félix: Legal. For someone who wants to start doing this whether using an app like yours or doing it manually the way you were doing it before by looking at cart abandoners and calling them up Florida. Can you give us an idea of your script that someone could work off of. They pick up the phone and call a customer, what should they be saying?

Ahmad: Hi, my name is Ahmad. I'm the owner of GetNadeef.com, I saw that you were on my website that you showed an interest in these products. I just wanted to call, this is a courtesy call. I just wanted to call and see if there was anything I could help you with. Are there any questions that you have? Estou aqui para ajudar. Is there an issue with the price? Let me do what I can to make you happy or to answer your questions. It's very straightforward. It's exactly like that script and just listen. Just wait for your person to keep talking, keep talking. If you're not sure really what they want just ask them more questions. Really you're looking to listen. You're really looking to listen first.

Felix: You're not calling them to try to pitch something you're just trying to learn from them what their objections are what their issues might be?

Ahmad: Exactly. It's called question based selling. Actually I learned about this a long time ago. It's called question based selling. You're not selling by pitching first. You're actually listening to what their needs are. Then you cater your pitch to what they just told you their need was.

Felix: Much more customized than a blanket pitch, same thing to everybody. Isso faz sentido. You mentioned too that the upselling was a big part of it. It sounded like aa surprise that you didn't expect with these cart abandonment calls that you're making. How did that work? Were you also purposefully trying to upsell them on something or they just organically decided to buy more because you were talking to them?

Ahmad: Both. One was because my product was also unique in that you can have one for each bathroom. People just have one in their cart. I know that most houses have more than one bathroom. At least you have 2. At least you could have up to 4 bathrooms in your house. I always ask the question, “How many bathrooms do you have?” Just start it off as a question. “I have 4, but I just want to buy one to see how it works first. Then I'll buy the other 3.” Interesting because I give free shipping with my product. If you're buying all 4 I could actually give you a cheaper price. Whatever I would save in shipping I would just give it back to you. Plus if you're worried about quality I have a warranty. If you have any problems at all, I'll just replace it for free." That just took away any of their concerns with it because I just told them that any concern that they have, you have the warranty worst case if it doesn't work out. That's how it is with my product.

If you have another product that's a … I don't know what it is. Find out maybe maybe it's near Christmas, ask maybe is this something your friends might like. Maybe gift it for their friends. Shopify also has that gift card feature. “I'd be happy to give you a free $5 gift card where you can send to your friends.” That $5 gift card doesn't cover the whole product. If their friend might want it too, then they'll use it and get $5 off. Again just get creative with it. You'll learn more as you have more calls. I can't just give a mechanical script of, "Hey, this is exactly what you say to get sales. It's going to be different for each product, different for each person and different for each person and different for each customer tie in. Once you start calling you'll just learn. Then by the time you're making your 30th call, you'll be like a pro.

Felix: I think one thing that's going to happen across the board when you are calling customers is the trust factor goes up. They're talking directly to a human, rather than just going through a site. Especially if you're calling saying you're the owner or the founder of that particular product or website. It improves so much of the trust factor that people feel much more comfortable spending more with you or coming back to spend again with you.

Ahmad: If I can just say one more thing. I think you said something really important you gave this realization is I know that Shopify themselves, one of their mandates. I think you would probably know this more than I would, is to bring that human element back to shopping. When we used to go into the store to buy things from the stores it was because there would be a person there. We then asked our questions. We have confidence. We're buying from that person. There was like an avatar associated with the business that you're buying from. Now with online that disappears. You're buying from faceless white label kind of thing. When you're having a conversation you're booting that face back to your business, which is actually what people want. I think that's still why retail brick and mortars still exist. If we can mimic that experience still online, that's going to be very successful.

Félix: Com certeza. Now that we're on topic of keeping it personalized. This isn't going to be scalable for you long term once this business keeps growing and growing and growing. Do you have plans to outsource this or delegate this to other people? What are your thoughts on doing that?

Ahmad: I'm not there yet. I'm not thinking about that yet. For example right now I get maybe 5 abandoned carts a day. Which is not much I can deal with that. Even if I got 20 a day I feel like I could deal with it. That's still quite a bit of growth left for me to have to worry about it. If it's a really really big business. You now have thousands of abandoned carts a day or hundreds of abandoned carts a day. I would outsource it to a VA in Indonesia, in Eastern Europe or something like that. I feel like this is a scalable process.

Félix: Com certeza. Frio. You also mentioned in some of the pre-interview answers that you gave about Facebook as being a key driver for your traffic and sales. Tell us about your strategy on there. How did you … I know you were initially were talking about how you were using Facebook to test early on. The costs of acquisition was 4 times what it is today. Conte-nos sobre esse processo. How are you able to drive that down over time.

Ahmad: I think it has a lot to do with look alike audiences. You have to give it some time for Facebook to learn what your customer looks like. If you're not familiar with look alike audiences, there's a lot of great blogs out there. There's this guy John Loomer has this great blog on Facebook ads. I follow a lot of his work. I got a lot of my tips and advice from this person. John Loomer, you can just Google it and I'm sure you'll find his website. What you need to do is just start driving traffic to your site even if your conversion rate is really low. Create your pixel on conversion. Now there's that Shopify Facebook pixel.

You just have to put one pixel in there. Just see who are the people that are converting. It might, depending on how slow the growth of your business is. Let's say it takes you 6 months to drive let's say 100 sales. That's fine. Now create a look alike audience around those 100 sales. Fine more people like that. A lot of it is I think Facebook is a great business. They have a great business model. They're actually doing all the hard work for us merchants. In the sense that they're learning who our audience should be. I think just trusting the Facebook algorithm worked for me. I think just drive as much traffic as possible in the beginning so you can help Facebook help you.

Felix: Do you remember how long it took before you started seeing significant decreases in the cost of acquisition.

Ahmad: I would say it was like 6 months in.

Felix: Just give an idea for the listeners if they're thinking about doing this not to give up too early. That should give the time you're saying it needs.

Ahmad: You also need, I would say one thing. You can't rely on Facebook alone. You need to add that multiplier effect to it. I found other traffic sources, Google is another one. Pinterest, House, all the other channels that already exist that can drive traffic to your website, use them because Facebook will also … You don't have to come through Facebook for Facebook to learn about that person. As long as they're signed into their Facebook account. It could be coming from Twitter to your site. If they're already logged into Facebook, Facebook knows who they are. Don't just rely only on Facebook. Try to get as much traffic from everywhere as possible. I just think that Facebook is the best way to scale once you have that look alike profile down.

Félix: Isso faz sentido. Speaking of the sources I think you mentioned in the pre-interview about the organic searches being very helpful for you. Specifically the early investments of building back links. Tell us about this. Maybe start off with what are back links and why are they important?

Ahmad: To be honest, I don't even know what the answer to that question is. I'm still a student of all of this stuff. I'm not an expert. I'm still learning even in my store. I think I need to do a lot more than my store already does. Eu não faço ideia. I don't really know much about back links. I know what it is. It's a way that Google search results work because it's through a network effect. The more websites in the world that are linking back to your websites gives more authority to your website. Really it's all about these other websites in the world that they are linking back to your site. That tells Google that, “Hey, this site has more authority because a lot of other sites know about this site.”

Therefore this site must be important. That's a little about back links. I didn't know any of this stuff. I actually just hired a VA in Indonesia. I found him through Upwork.com. Just let someone do SEO optimization for me. I didn't really know what it was. It just cost me $100. That person educated me as well on what is it. How he did it. I would just say if you don't know what it is, if you have $100 I would say hire somebody who knows what they're doing. Let them take care of it. Now through that person that worked for me I show up on the first page of the Google results for my keywords.

Félix: Isso é incrível. You mentioned then when you're running all these ads in Google search, Organic search of SEO traffic you are looking at specific metrics. One thing that you called out in an email to me was about trying to measure to dollars per visitors. First of all how did you calculate this? Why did you think it was an important figure to know?

Ahmad: Because for example let's say I drive 200 visits in a day. From those 200 visits I make about $200 in revenue. Those are low numbers. My real numbers are between 300 and 1,000. Let's say if I have 400 visitors that day, it's a pretty good sign that I'll make $400 that day. Maybe not specifically looking at one day at a time. If you look at my last 90 days we had about 30,000 visitors. I actually made very, very close to $30,000 in those last 90 days. The reason why that's important is it tells you how much you should be willing to pay for traffic. If one visitor is $1, let's say my margins are let's just say 80%. My cost is $.20 on that. My profit is $.80. Really I should be willing to spend up to $.80 for any traffic.

Agora, dependendo de quanto dinheiro você quer fazer. Obviamente, você não quer apenas empatar o tempo todo, talvez você queira levar para casa US $ 0,40 de cada dólar que você ganhou. Então isso te diz... eu não deveria gastar mais do que $0,40 por visitante. Isso se torna sua referência. Qualquer coisa que se torne mais cara do que US$ 0,40 por visitante você simplesmente não faz. Então, à medida que você tentar mais coisas, descobrirá que o experimento rendeu US$ 0,30 por visitante. Esse experimento rendeu US$ 0,35 por visitante. Aquele fazia $ 0,25 por visitante. Como posso crescer esse mais um. É apenas uma referência, como você disse. É um pouco metódico. Às vezes você tem que se tornar um pouco metódico. Se você tem que medir algo, você não pode gerenciá-lo. Isso é realmente onde eu estou vindo é ser capaz de medi-lo para que quando você puder medir você possa gerenciá-lo melhor.

Felix: A chave que você disse que existia dá uma ideia de quanto você pode gastar ou o que você deveria gastar na aquisição de um cliente. Idealmente, obviamente, abaixo da quantidade de receita que você pode gerar com eles. Depois, você também pode adicionar todas essas coisas, como marketing por e-mail e e-mails de cliques, ampliando o valor de um visitante. Você jogou fora alguns números hoje. Você disse 300 a $ 1.000 por dia. Este é pelo menos um negócio de 6 dígitos para você agora. Você diz que ainda tem um emprego em tempo integral. Qual é o plano aí? Você planeja, eventualmente, deixar o emprego e se dedicar integralmente a isso? Onde você se vê nos próximos meses?

Ahmad: É uma questão com a qual estou lutando agora. Eu realmente gosto do meu trabalho. Na verdade, meu trabalho é ajudar as empresas a serem mais enxutas. Na verdade, eu consulto para que empresas maiores sejam mais lucrativas. Eu gosto do que faço. Eu realmente gosto. Isso é o que me impediu de deixá-lo já. Se não gostasse já teria ido embora. Eu acho que. Ao mesmo tempo, meu negócio paralelo de GetNadeef, não leva tanto tempo quanto meu trabalho em tempo integral. Eu só gasto cerca de uma hora a 2 horas por dia no meu negócio. Eu vou fazer mais de 6 figuras. Na verdade, ganho mais com a GetNadeef do que com meu trabalho em tempo integral. Acho que é apenas uma dessas coisas. Um amigo meu me disse isso. Recentemente, ele também deixou o emprego. Ele tinha uma loja na Amazon. Ele igualou a renda de seu trabalho e se demitiu. Agora, avançando 5 meses, ele está realmente querendo ser contratado novamente. Ele quer voltar. Ele está dizendo a seu chefe para recontratá-lo de volta.

Perguntei a ele, por que isso? É muita sazonalidade. Há muitos altos e baixos. Às vezes um produto está com defeito, você tem que riscá-lo ou na pior das hipóteses algo assim acontece ou alguém… É Natal e meu anúncio não está mais funcionando. Meus custos de aquisição de clientes aumentaram 3 vezes só porque é Natal. Há todas essas incertezas que surgem. Na verdade, ele me aconselhou que você provavelmente só deveria desistir quando ganhar o dobro do seu trabalho. Na verdade, tive essa conversa com ele alguns dias atrás. Isso é o que realmente mudou minha posição. Inicialmente eu estava olhando para sair muito mais cedo. Agora que ele me disse isso, estou pensando que talvez deva esperar até ganhar pelo menos 200 por ano. Então eu desisto. Apenas para agir como o buffer quando algo der errado porque as coisas vão dar errado.

Félix: Com certeza. Ouvi de pessoas que essa mesma situação em que eles têm um negócio que está indo melhor do que seu trabalho diário. Eles acabaram gostando ainda mais de seu trabalho diário depois disso, porque podiam sair quando quisessem. É apenas esse tipo de liberdade que você tem.

Ahmad: Ah sim.

Felix: Quando você tem esse trabalho diário, mas não precisa necessariamente dele. Isso torna o seu trabalho muito mais agradável.

Ahmad: Quer saber? Assim que você disse isso. Você está totalmente certo. É exatamente assim que me sinto. Eu só me sinto mais empoderado no trabalho. Eu não sinto que tenho que ouvir as coisas que eu acho que são frustrantes. Não preciso mais lidar com as coisas que não gosto no meu trabalho. Eu posso fazer A ou B. B, eu realmente não quero fazer B, então eu não vou fazer isso. Eu só vou me divertir e fazer A e deixar-me fazer o meu trabalho. Você está totalmente certo. É uma visão muito grande, na verdade.

Felix: Você tem a liberdade de projetar seu trabalho nesse ponto por causa do que estamos dizendo. Você pode ser demitido ou sair. Não importa porque você tem essa rede de segurança no final do dia. Frio. Muito bem sucedido, este negócio tem apenas pouco mais de um ano. Você já comparou sua renda com seu... Para onde você vê o negócio indo no próximo ano ou algo assim? No que você quer focar?

Ahmad: Eu quero dobrar no próximo ano. Em termos de meu marco é dobrar a cada ano, realmente. Voltando a Quero lançar novos produtos. Falei sobre ScoutCR, ScoutCR.com. Scout é este aplicativo que estou desenvolvendo. Quero continuar criando mais apps da Shopify. O que eu aprendi é que eu realmente gosto e realmente gosto. Na verdade, um dos motivos de entrarmos em contato também foi porque gosto que você esteja ajudando outros empreendedores também. Eu tenho um senso, eu tenho meu trabalho das 9 às 5. Vendo as pessoas, estou vendo que há muitas e muitas e muitas pessoas realmente brilhantes por aí que, francamente, acho que não estão atingindo todo o seu potencial.

Quero ajudar pessoas assim a atingirem todo o seu potencial. Não estou dizendo que estou atingindo todo o meu potencial. Eu sou apenas um estudante. Eu só quero ajudar. Realmente, acho que quero criar aplicativos Shopify que ajudem as pessoas a começar a Shopify mais facilmente e a começar melhor a Shopify. Então, novamente, entre em uma posição em que eles possam deixar seus empregos mais cedo. É por isso que eu realmente amo ScoutCR. Isso mudou tudo para mim. Acho que se mudou tudo para mim, pode mudar muito para muitas pessoas também.

Félix: Muito legal. Não tenho certeza de quão sazonal é o seu produto, mas acho que estamos chegando... Já estamos na temporada de festas, especialmente no momento em que este episódio sai. Qualquer preparação ou jogadas que você tenha para aproveitar ao máximo a temporada de compras de fim de ano.

Ahmad: Como tem apenas um ano, no Natal passado era uma loja muito pequena. Eu não tinha nada para alavancar. Eu não tinha nenhuma lista de e-mail para aproveitar. Eu não tinha muito a oferecer. Eu realmente não sabia o que era. Agora eu realmente não pensei sobre isso. Estou pensando que talvez eu queira fazer algumas competições, como competições geradoras de memes. Algo que não tem muito a ver com... A maneira que estou pensando em fazer é que realmente quero retribuir neste Natal. Não procure fazer mais vendas. Eu estou esperando que, dando para trás e começando de novo. Dando concursos para prêmios.

Uma coisa que estou pensando em fazer é fazer uma competição de memes. Descobri que grande parte da minha base de clientes é asiática. Há muitos desses memes asiáticos engraçados. Vida de uma pessoa asiática ou problema asiático, hashtag coisas asiáticas assim. Muitas pessoas são muito engraçadas. Pessoalmente, estou muito entretido com eles porque também sou do sul da Ásia. Há todos esses memes do sul da Ásia. Eu só quero fazer uma competição, “$ 1.000 para o melhor meme, que recebe mais curtidas”. Só algo assim, não sei. Eu não acho que estou pensando muito sobre como fazer mais vendas Estou pensando muito mais sobre o que posso fazer apenas elaborar alguma coisa viral. Eu nem sei ainda. Eu não tenho pensado muito nisso.

Félix: Legal. Faz sentido. Impressionante. Muito obrigado novamente pelo seu tempo Ahmad. GetNadeef.com é o site. GETNADEEF. com. Você também disse que ScoutCR.com é o seu aplicativo. Em qualquer outro lugar que você recomende aos ouvintes, verifique se eles querem acompanhar o que você está fazendo.

Ahmad: Estou no Instagram no AHMIQ. Eu uso meu Instagram para compartilhar muitas das minhas ideias e muitas coisas que aprendi. É basicamente isso, estou muito no Instagram.

Félix: Legal. Muito obrigado novamente pelo seu tempo Ahmad.

Ahmad: Obrigado Félix.

Felix: Obrigado por ouvir Shopify Masters, o podcast de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos. Para iniciar sua loja hoje, visite Shopify.com/Masters para reivindicar sua avaliação gratuita estendida de 30 dias.