Como aproveitar o neuromarketing para SEO

Você já se perguntou por que as pessoas clicam em determinados resultados de pesquisa ou compram coisas online?

O Google está sempre tentando entender como as pessoas pesquisam, por isso fez muitas mudanças na forma como seus algoritmos funcionam nos últimos dez anos.

Esses algoritmos não seguem apenas regras; eles ajudam a moldar a forma como as pessoas pensam e sentem, e é por isso que a pesquisa e o SEO são como são hoje.

Este artigo se aprofunda no neuromarketing – o estudo de como nosso cérebro reage aos sinais de marketing e como essas reações afetam o que compramos – e como usá-lo para SEO.

O que é neuromarketing?

O neuromarketing é um campo que estuda o cérebro para prever e potencialmente até manipular o comportamento do consumidor e a tomada de decisões, de acordo com a Harvard Business Review.

Simplificando, o neuromarketing é a arte e a ciência de aproveitar os princípios da neurociência para compreender como os consumidores pensam, sentem e tomam decisões de compra.

Ajuda-nos a compreender como o cérebro funciona e a obter informações sobre as motivações, preferências e decisões dos clientes.

Como o neuromarketing impulsiona o comportamento do consumidor?

O neuromarketing vai além de palavras-chave e algoritmos, explorando a psicologia do comportamento e das ações do consumidor.

O neuromarketing usa imagens cerebrais, rastreamento ocular e medições biométricas para entender como os consumidores respondem às mensagens de marketing.

Envolve o uso de pistas, mensagens e experiências visuais e auditivas para influenciar a forma como as pessoas pensam e agem. Essas dicas podem ser visuais, auditivas ou emocionais e podem ser usadas em diversas estratégias de marketing.

Esses estímulos mentais têm como objetivo fazer com que os consumidores pensem e reajam de determinada forma, afetando suas decisões.

Explorando a conexão entre áreas cerebrais e táticas de neuromarketing

O processo de decisão de compra do consumidor envolve diferentes áreas do cérebro, muitas vezes chamadas de modelo cerebral triuno.

Este conceito sugere que três áreas principais do cérebro desempenham papéis distintos na influência do comportamento do consumidor:

Cérebro reptiliano (o cérebro 'velho')

• Responsável pelas funções básicas de sobrevivência, instintos e respostas automáticas.
• Desempenha um papel na avaliação da segurança e na prevenção de ameaças no contexto das decisões de compra.
• Avalia se um produto ou oferta atende às necessidades básicas e aos instintos de sobrevivência.

Cérebro límbico (o cérebro 'médio')

• Associado a emoções, memória, motivação e comportamento social.
• Particularmente influente na condução de respostas emocionais aos estímulos de marketing.
• Ajuda a criar conexões emocionais entre consumidores e produtos, influenciando preferências e fidelidade à marca.
• Experiências emocionais positivas durante a jornada de compra podem levar a intenções de compra mais fortes.

Cérebro neocórtex (o 'novo' cérebro)

• A parte mais evoluída do cérebro.
• Responsável pelas funções cognitivas de ordem superior, incluindo raciocínio, linguagem e pensamento consciente.
• Crucial para tomadas de decisões complexas e avaliação racional de opções.

Todas essas regiões do cérebro têm um papel a desempenhar na influência do comportamento do consumidor.

Conhecer essas áreas cerebrais e suas respectivas funções permite criar estratégias de neuromarketing que atinjam tanto os aspectos emocionais quanto racionais da tomada de decisão do consumidor.

Que desafios o neuromarketing resolve na tomada de decisão do consumidor?

O objetivo do neuromarketing é desvendar os mistérios do comportamento do consumidor, concentrando-se em três dimensões fundamentais: PENSAR , SENTIR e FAZER .

Essas três dimensões são a base sobre a qual são construídas estratégias de marketing bem-sucedidas.

'PENSAR'

• Tocando e traduzindo sinais cerebrais.
• Aproveitar a atividade cerebral para entender o comportamento do consumidor.
• Insights aprofundados e compreensão das reações/respostas cerebrais (neuro).
• Navegar pela mente dos consumidores para construir conexões.
• Principais fatores neurológicos na tomada de decisão do consumidor.

Exemplo

O popular serviço de streaming Netflix utiliza a dimensão “THINK” do neuromarketing, oferecendo vários níveis de assinatura com recursos e preços variados.

Quando essas opções são apresentadas aos usuários, eles racionalizam para escolher o nível que melhor se alinha às suas necessidades e orçamento.

Imagine uma assinatura Netflix com três opções:

• Plano básico: definição padrão, uma tela por vez, por US$ 9,99/mês.
• Plano padrão: alta definição, duas telas por vez, por US$ 13,99/mês.
• Plano Premium: Ultra HD, quatro telas por vez, por US$ 17,99/mês.

O plano Standard serve de isca neste cenário.

Ao posicioná-lo entre os planos Básico e Premium, a Netflix direciona os usuários para o plano Premium, que oferece mais recursos por um preço um pouco mais alto.

A princípio, os usuários podem ficar tentados a optar pelo plano Padrão, mas o efeito de isca e troca faz com que o plano Premium pareça mais atraente.

Isso é conhecido como efeito chamariz em marketing (também conhecido como efeito de dominância assimétrica), uma forma de viés cognitivo observada na tomada de decisões, segundo a Forbes.

Ocorre quando as preferências de uma pessoa entre duas opções são alteradas pela introdução de uma terceira opção, aparentemente menos atraente.

A terceira opção, chamada de “isca”, é intencionalmente projetada para fazer com que uma alternativa atraente pareça mais atraente.

'SENTIR'

• Promover conexões emocionais com a neurociência.
• Extraindo significado emocional para a marca.
• E mpatizar com os consumidores através das emoções.
• Aproveitar insights emocionais para aumentar a lealdade.

Exemplo

O Spotify aprimora a dimensão “SENTIR” da estratégia de neuromarketing.

O Spotify cria uma conexão profunda e significativa além da música, envolvendo as emoções e os sentidos dos usuários.

Promovendo uma sensação de nostalgia, entusiasmo e envolvimento emocional com sua plataforma.

Suas recomendações musicais personalizadas, listas de reprodução temáticas e opções de pesquisa baseadas no humor criam uma experiência sensorial rica que ressoa com as emoções dos usuários.

É um exemplo atraente do que é conhecido como marketing sensorial, que é uma abordagem estratégica que aproveita os sentidos humanos para moldar as percepções e ações do consumidor, de acordo com a Harvard Business Review.

Ela capitaliza os sentidos humanos, como visão, audição, tato, paladar e olfato, para criar uma experiência de marca profunda e memorável.

'FAZER'

• Manipulando fatores neurológicos para impacto de marketing.
• Ampliando o envolvimento do consumidor por meio de neuro insights.
• Tricotando neurodados para aprimorar estratégias de marketing.
• Executar marketing direcionado através do conhecimento neurológico.

Exemplo

Os tênis “Dunk” de edição limitada da Nike são um excelente exemplo da dimensão “MAKE” que envolve o neuromarketing.

Lançados em número muito limitado, esses tênis acendem o fogo dentro dos entusiastas dos tênis para “FAZER” uma escolha única que os destaque.

Isso captura a essência do conceito conhecido como marketing orientado para a escassez. Isso aproveita o princípio psicológico da escassez para influenciar o comportamento do consumidor.

Ao criar uma percepção de disponibilidade limitada de um produto ou serviço, esta abordagem leva os indivíduos a agir de forma rápida e decisiva.

O medo de perder (FOMO) uma oportunidade única ou rara motiva os consumidores a fazer compras, inscrever-se ou interagir com a oferta para garantir o que é percebido como um item valioso e exclusivo.

Aplicando neuromarketing em estratégias de busca e SEO

A psicologia da intenção do usuário

No centro de cada pesquisa está um motivo – uma intenção que reflete os desejos e necessidades do usuário.

Explorar os desejos subconscientes dos usuários torna seu conteúdo mais atraente e identificável. Isso resulta em maior engajamento e maior tempo gasto em seu site.

Quando você entende como o cérebro processa informações, toma decisões e responde a gatilhos emocionais, você pode criar ambientes online que atendam aos desejos e motivações subconscientes dos usuários.

Um ótimo exemplo disso é o Airbnb. Ao analisar os comportamentos e preferências de pesquisa dos utilizadores, a Airbnb adapta os seus resultados de pesquisa e recomendações para se alinharem com a intenção dos utilizadores de encontrar experiências de viagem únicas.

O foco da plataforma na entrega de resultados personalizados desencadeia emoções positivas relacionadas à aventura e ao desejo de viajar, aumentando o envolvimento do usuário e as taxas de conversão.

Criar páginas de destino que reflitam a intenção do usuário nas consultas de pesquisa cria uma sensação de familiaridade e confiança.

Esta abordagem demonstra como a integração da psicologia da intenção do usuário com os princípios do neuromarketing pode levar a estratégias de SEO mais eficazes e a uma conexão mais profunda com o público.

Estratégia de conteúdo neuro-otimizado

A otimização de palavras-chave por meio de estratégia de conteúdo baseada em neuromarketing investiga a psicologia da intenção do usuário, concentrando-se em palavras que evocam emoções, desencadeiam desejos e estabelecem conexões.

Muitas marcas usam habilmente palavras-chave específicas que exploram as respostas emocionais e os desejos do cérebro, orientando efetivamente as percepções e decisões do consumidor por meio de mensagens cuidadosamente elaboradas.

Veja o slogan oficial da Adidas: “Impossível é nada”.

Este slogan transmite um espírito de determinação, ambição e capacitação, incentivando os indivíduos a superar desafios e ultrapassar os seus limites. Alinha-se com o foco da marca no esporte, no atletismo e no alcance dos objetivos.

Você cria uma narrativa contínua que se alinha aos processos emocionais e cognitivos do cérebro, vinculando o slogan da sua marca a palavras e desejos emocionalmente ressonantes em seu conteúdo.

Essa conexão aumenta a influência da sua marca e promove um envolvimento mais profundo com o seu público.

A Adidas pode usar uma linguagem emocionalmente ressonante para explorar os desejos dos usuários de autoaperfeiçoamento, realização e confiança.

Frases como “libere o seu potencial” ou “alcance o seu melhor” evocam emoções positivas ligadas ao crescimento pessoal.

Usando os dados do usuário, a Adidas pode criar conteúdo personalizado, como planos de treino ou recomendações de produtos atendendo às preferências e objetivos individuais.

Compartilhar conteúdo gerado por usuários, histórias de sucesso e depoimentos promove um senso de comunidade e autenticidade.

Esta é uma das mensagens mais poderosas do neuromarketing que explora a ressonância emocional e o desejo do cérebro.

Otimização da experiência do usuário (UXO) usando neurociência

A experiência do usuário está no centro de qualquer sucesso online. A neurociência nos ensina que o tempo de carregamento rápido desencadeia emoções positivas e antecipação, aumentando a satisfação geral.

Visualize isso através das lentes dos mapas de calor, onde você pode testemunhar as áreas da página que recebem mais atenção – um insight crucial para otimizar o posicionamento do conteúdo.

Estudos de rastreamento ocular destacados por mapas de calor mostram a direção natural que os olhos dos usuários seguem.

Este exemplo do Hotjar mostra como os mapas de calor podem visualizar os elementos mais populares (quentes) e menos populares (frios) do conteúdo da sua página usando cores em uma escala de vermelho a azul.

Os mapas de calor representam visualmente a atividade do usuário, revelando pontos críticos de engajamento e desinteresse nas páginas da web.

Ao analisar esses mapas de calor através de lentes neurocientíficas:

• Os designers de UX podem descobrir padrões de atenção do usuário, cliques e comportamentos de rolagem.
• Esses insights ajudam a refinar layouts de páginas da web, CTAs e posicionamento de conteúdo para se alinhar com a forma como o cérebro processa as informações.

Aplicando princípios apoiados pela neurociência, como o efeito de primazia (priorizando o que é visto primeiro) ou a Lei de Hick (reduzindo escolhas para decisões mais rápidas), o UXO garante jornadas de usuário mais tranquilas, maior envolvimento e melhores conversões.

Otimização da landing page usando neuromarketing

Criar landing pages que envolvam os usuários de forma intuitiva, ressoem emocionalmente e gerem conversões de forma eficaz, incorporando princípios de neuromarketing com estratégias de busca.

Use dicas visuais estratégicas para orientar a atenção do usuário nas páginas de destino, como placas de sinalização direcionando um caminho.

Evoque emoções relacionadas às necessidades do usuário nas landing pages para estabelecer uma conexão profunda e influenciar decisões.

Fornecer opções claras e descomplicadas alinha-se com a capacidade do cérebro de processar informações e tomar decisões.

Você pode evitar o cansaço das decisões e a reflexão excessiva limitando o número de opções que oferece.

Aqui está um exemplo do Economist.com.

Isso incentiva a tomada de decisões mais rápida, diminui a ansiedade e aumenta o envolvimento do usuário.

Você direciona os usuários para os resultados desejados agrupando opções relacionadas e exibindo um CTA principal em destaque.

O cérebro humano valoriza a simplicidade, o que torna uma landing page mais atrativa e bem-sucedida na transformação de visitantes em clientes.

Influenciando o comportamento com frases de chamariz

As frases de chamariz (CTAs) são ferramentas poderosas para influenciar o comportamento do usuário e conduzir ações específicas.

Os princípios do neuromarketing podem ser aplicados para projetar CTAs eficazes. Um bom CTA deve estar alinhado aos objetivos da sua marca e adaptado às necessidades do seu público.

Na hora de criar os CTAs, é importante usar uma linguagem persuasiva, contrastar cores e posicioná-las estrategicamente para que as pessoas façam o que você deseja: assinar, baixar ou comprar.

Por exemplo, a Netflix emprega CTAs de forma eficaz em seu site para orientar o comportamento do usuário.

Então, por que isso funciona?

• A página sem distrações concentra-se no CTA principal: começar a ser membro.
• A cor contrastante do botão ajuda os usuários a navegar facilmente para as próximas etapas.
• “Começar” é um ótimo apelo à ação devido à sua simplicidade clara e orientada para a ação, indicando o que os utilizadores devem fazer a seguir – iniciar a sua jornada com um serviço ou produto.

Além disso, a avaliação regular e a otimização de CTAs com base nas interações do usuário podem aumentar ainda mais seu impacto na condução das ações desejadas.

Aproveitando a prova social

A prova social, um potente gatilho psicológico, pode ser aproveitada através de técnicas de neuromarketing.

Quando potenciais compradores veem evidências de que outros compraram e endossaram um produto ou serviço, seus cérebros interpretam isso como uma dica para fazer uma escolha semelhante.

Avaliações de clientes, avaliações, depoimentos e conteúdo gerado por usuários exploram essa tendência psicológica.

Os recursos “Frequently Bought Together” e “Customers Who Bought This Also Bought” da Amazon alavancam ainda mais a prova social.

Ao sugerir itens complementares ou semelhantes com base nos comportamentos de compra de outras pessoas, a Amazon explora a preferência do cérebro por recomendações e escolhas validadas.

As pessoas tendem a seguir as ações dos outros ao fazer escolhas, movidas pela necessidade de validação e pertencimento.

Neuromarketing + SEO = Otimizando mentes e métricas

O neuromarketing visa desvendar os segredos da percepção, emoção e tomada de decisão – o segredo do sucesso digital.

Ao compreender e utilizar a complexa relação entre o conteúdo visual, a mente humana e os motores de busca, abrimos um mundo totalmente novo de marketing digital que fala diretamente ao coração do nosso público.

Explorar os neuro-insights do público elevará seus esforços de SEO para criar experiências impactantes que conectam, envolvem e convertem.

À medida que o futuro se desenrola, fica claro que a união do neuromarketing e do SEO não é apenas uma estratégia – é uma mentalidade, uma filosofia.

É um lembrete de que, além das palavras-chave e dos algoritmos, os humanos que servimos, as mentes que envolvemos e as emoções que evocamos são verdadeiramente importantes.