Nova política do Google Merchant Center: avaliações geradas por IA são spam

Uma nova política do Google Merchant Center sobre “conteúdo automatizado” diz que as avaliações geradas usando um programa automatizado ou aplicativo de inteligência artificial são consideradas spam e contra as políticas do Google Merchant Center.

O Google postou esta atualização aqui e esclareceu suas políticas e aplicação existentes do Merchant Center.

Política de conteúdo automatizada. A nova política diz:

“Conteúdo automatizado: não permitimos avaliações geradas principalmente por um programa automatizado ou aplicativo de inteligência artificial. Se você identificou tal conteúdo, ele deve ser marcado como spam em seu feed usando o atributo is_spam.”

Conteúdo de IA e Google. Geralmente, o Google concorda com as pessoas que usam IA para gerar conteúdo, assumindo que o conteúdo é útil para os usuários e não escrito principalmente para mecanismos de pesquisa. Isso é um pouco diferente das mensagens recentes do Google sobre o uso de IA para conteúdo.

Mas alguém poderia supor que as avaliações exigem que um ser humano use o produto para gerar uma avaliação e, portanto, as avaliações geradas por IA seriam uma exceção. Talvez?

Outros esclarecimentos sobre a política. O Google também postou esclarecimentos sobre suas outras políticas do Merchant Center. Aqui está o que o Google postou:

• Spam : não permitimos conteúdo de spam. Certifique-se de que qualquer conteúdo conhecido por conter texto irrelevante, repetitivo ou sem sentido seja marcado como spam em seu feed usando o atributo is_spam .
• Produtos ou atos perigosos : não envie avaliações de produtos regulamentados que possam causar danos, danos ou ferimentos. Por exemplo, não envie avaliações sobre armas, produtos de tabaco ou drogas regulamentadas. Além disso, não inclua conteúdo que mostre ou forneça instruções para concluir atividades perigosas e/ou amplamente ilegais.
• Números de telefone, endereços de e-mail ou URLs : não envie números de telefone, endereços de e-mail e links para outros sites no conteúdo da avaliação.
• Informações pessoais e confidenciais : não envie comentários que contenham informações pessoais, incluindo, entre outros, nomes completos, informações de cartão de crédito, número do seguro nacional, informações sobre a carteira de habilitação, etc.
• Mantenha-o limpo : não envie comentários que usem linguagem obscena, profana ou ofensiva ou incluam conteúdo que retrate cenas de violência, ferimentos graves ou morte, contenha ataques pessoais ou seja difamatório.
• Conflito de interesses : não envie avaliações pagas ou que não sejam autênticas. As avaliações são mais valiosas quando são honestas e imparciais. Removemos comentários que acreditamos ter conflitos de interesse e/ou que foram escritos por funcionários ou pessoas com interesse no produto. Envie apenas avaliações honestamente solicitadas por clientes que fizeram uma compra.
• Conteúdo ilegal : não envie resenhas que contenham ou vinculem a conteúdo ilegal, como links que facilitem a venda de medicamentos controlados sem receita médica, drogas ilegais, produtos falsificados ou armas ilícitas. Este conteúdo não é permitido.
• Malware e phishing : não envie comentários que contenham links para malware, vírus ou outro software nocivo. Não permitimos phishing ou outro conteúdo que prejudique ou interfira na operação de redes, servidores ou outras infraestruturas do Google ou de terceiros.
• Conteúdo protegido por direitos autorais : não envie comentários que infrinjam os direitos de outras pessoas, incluindo direitos autorais. Para obter mais informações ou para registrar uma solicitação da Lei de Direitos Autorais do Milênio Digital (DMCA), consulte nossos procedimentos de direitos autorais.
• Violação de marca registrada : não envie conteúdo que use uma marca registrada de maneira que possa causar confusão sobre a origem do produto que está sendo analisado.
• Plágio : Não envie comentários contendo apropriação de conteúdo criado por outra pessoa ou entidade.
• Material sexualmente explícito : não envie avaliações que contenham material sexualmente explícito. Também não permitimos avaliações que explorem crianças sexualmente ou as apresentem de maneira sexual. Para esse tipo de conteúdo, removemos a avaliação, encerramos o feed de análises de produtos e enviamos um relatório ao National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) e às autoridades policiais. Este conteúdo não é permitido.
• Discurso de ódio : não envie comentários que advoguem contra grupos de pessoas com base em sua raça ou origem étnica, nacionalidade, religião, deficiência, sexo, idade, status de veterano, orientação sexual ou identidade de gênero. Linguagem violenta, conteúdo terrorista ou conteúdo destinado a incitar e encorajar atos violentos ou comportamento extremista não são permitidos nas avaliações.
• Promoção cruzada de outros produtos/sites : não permitimos comentários que incluam conteúdo promocional para outros sites, produtos ou serviços não relacionados. Se você identificou tal conteúdo, ele deve ser marcado como spam em seu feed usando o atributo.
• Comentários fora do tópico : podemos remover comentários que buscam principalmente discutir outros tópicos não relacionados ao produto em si. Isso inclui comentários sobre remessa e entrega, experiências com varejistas específicos, controvérsia política ou social, ataques a terceiros ou não representam uma experiência de primeira mão com o produto. Isso também inclui as respostas do comerciante aos comentários dos revisores.
• Falsificação de identidade : não permitimos comentários de pessoas que afirmam ser alguém que não são.
• Idioma : as resenhas devem ser enviadas no idioma original em que foram escritas. O Google exibirá as resenhas no idioma original com uma opção na página do Shopping para serem traduzidas para o idioma do usuário.
• Conteúdo duplicado : cada avaliação deve aparecer apenas em um feed e apenas uma vez nesse feed. Se uma revisão se aplica a várias variações de um produto, isso deve ser designado incluindo vários identificadores exclusivos de produto e URLs com a revisão. A mesma avaliação não deve aparecer em feeds de diferentes varejistas. O varejista deve ser o proprietário da avaliação e não deve enviar ao Google conteúdo distribuído de outras fontes. No caso de avaliações duplicadas em vários feeds, podemos bloquear uma ou mais das avaliações ou feeds inteiros.

Esclarecimento de execução. O Google também postou o seguinte esclarecimento sobre como o Google aplica as políticas listadas acima:

• Usamos uma combinação de avaliação automatizada e humana para garantir que o conteúdo e as avaliações estejam em conformidade com nossas políticas. Nossas tecnologias de aplicação usam algoritmos de aprendizado de máquina para ajudar a proteger nossos comerciantes e usuários, mantendo nossas plataformas de compras seguras. Casos mais complexos, sutis ou graves são revisados ​​e avaliados por nossos especialistas especialmente treinados que conduzem avaliações de conteúdo que podem ser difíceis para os algoritmos executarem sozinhos, por exemplo, porque é necessária uma compreensão do contexto do conteúdo.
• Tomamos medidas em relação a conteúdo e comentários que violam nossas políticas. Isso pode incluir a desaprovação de conteúdo em violação ou uma revisão em violação, bem como a emissão de avisos ou a suspensão de contas por violações repetidas ou flagrantes. Levamos a sério as violações repetidas de nossas políticas.
• Quando uma imagem é sinalizada por violação da política, agora também bloquearemos o conteúdo da avaliação associada.

Por que nos importamos. Se você usa o Google Merchant Center, deve conhecer todas as políticas existentes e como o Google aplica essas políticas. Se você postar comentários em seu feed do Merchant Center, parece que você precisa garantir que esses comentários não sejam gerados por IA ou outros meios automatizados. Se estiverem, você precisa adicionar o atributo is_spam a essas revisões.