Conteúdo da Newsletter: Um Guia para os 6 Elementos Fundamentais | Filorama

O marketing por e-mail é muito lucrativo – como US$ 44,25 retornados para cada US$ 1 de investimento lucrativo, de acordo com a Salesforce. Sim, boletins informativos fazem o dinheiro voar como manchas brilhantes em uma bomba de glitter, o que explica por que tantos profissionais de marketing fazem isso. Quer pegar um pouco desse dinheiro? Sim você faz!

Se você está interessado em iniciar uma série de boletins informativos ou deseja melhorar o que você tem, vou dividir o conteúdo para você em um pequeno guia suculento.

Antes de começar, gostaria de destacar algo que notei através de pesquisas e experiências, porque peço que você tenha isso em mente toda vez que pensar em qualquer parte da estratégia de conteúdo de sua newsletter. Mostrarei como isso se aplica a cada um dos meus pontos, como funciona e por que é importante.

Aqui está: Você precisa tratar sua série de newsletters como uma conversa, com o objetivo de construir uma amizade.

O blog Vertical Response tem uma citação do Nielson Norman Group que resume perfeitamente:

É tudo muito sensível, mas é verdade. Uma caixa de entrada é o reino de correspondência de uma pessoa, e se você desagradá-la, ela pode bani-lo cancelando a inscrição ou algo pior (clicando no botão "spam"). MAS! Se você se tornar um amigo que o visita regularmente com ótimas conversas, nunca pedindo mais do que dá, então terá muito mais influência quando decidir promover produtos ou ofertas.

Tudo se resume às ciências sociais e, assim como em qualquer experimento científico que deseja ser levado a sério, existem algumas variáveis ​​a serem consideradas em todos os aspectos. No caso do email marketing, tudo gira em torno desses 6 elementos principais. Qualquer outra coisa extravagante é uma distração até que você domine esses elementos, então afunde seus dentes aqui.

1. Linhas de assunto que são abertas

Você tem algumas palavras para vender seu e-mail antes de ser ignorado ou excluído. Voltando ao tema central de "amizade" deste post, quero que você pense nisso como sua única chance de convencer alguém que você sempre quis fazer amizade de que vale a pena. Se você não for memorável, ou disser a coisa errada, você os perderá.

Então, o que você diz para levá-los a notar você?

Entre na cabeça deles

O que eles querem? O que você tem para dar a eles? Você irá mais longe nisso quando estiver escrevendo o corpo, ou "carne", de seus boletins, mas sempre vale a pena pensar: "Qual é o tipo geral de pessoa que se inscreveria para esta lista de discussão?" e, "Se eu fosse essa pessoa, o que chamaria minha atenção? O que eu gostaria de saber?"

Vá direto ao ponto com 6-10 palavras

O Web Marketing Today compartilhou os resultados de um estudo da Retention Science no qual linhas de assunto com 6 a 10 palavras tiveram um desempenho melhor do que linhas de assunto mais curtas ou longas:

Mantê-lo curto e doce! E lembre-se de que, como você só tem algumas palavras, precisa ir direto ao ponto. O que você está tentando dizer? Você quer atraí-los, mas também informá-los sobre o que eles receberão ao abrir o e-mail.

Incluir um número

O blog Scoop.it mostrou que ter um número em sua linha de assunto pode ser incrivelmente bem-sucedido:

As pessoas gostam de saber antes de investir seu tempo, que as informações que estarão navegando serão fáceis de verificar. Os números prometem informações estruturadas de fácil digestão, ao mesmo tempo em que despertam curiosidade: "Existem 6 maneiras de fazer isso? Eu me pergunto quais são elas..."

Aborde-os pessoalmente

Se você estiver no meio de uma multidão e vir um amigo, gritar o nome dele será muito mais eficaz para chamar a atenção do que apenas gritar "Ei!"

Quando as pessoas estão vasculhando sua caixa de entrada, ver o nome delas chamará sua atenção. Parece mais pessoal, como se você estivesse dedicando tempo e esforço para falar especificamente com eles, em vez de agrupá-los como apenas um entre muitos. As pessoas gostam de se sentir especiais, não perdidas em um mar de outras pessoas, então personalize sua linha de assunto com o nome delas.

Diferentes serviços de resposta automática terão maneiras diferentes de incluir os nomes de seus assinantes. A maioria terá a opção de "personalizar" nas proximidades, o que lhe dará opções de informações que você pode incluir no cabeçalho do assunto.

Por exemplo, se você estiver usando o Aweber, poderá preencher sua linha de assunto com os primeiros nomes de seus assinantes selecionando {firstname_fix} no menu de personalização ou digitando-o diretamente em seu assunto. Definitivamente vale a pena descobrir como fazer isso com qualquer serviço de resposta automática que você escolher usar.

Diga-lhes o que fazer

Não cometa o erro de usar palavras passivas que não implorem que seus assinantes tomem medidas. Em vez de "e-book gratuito", escreva "obtenha seu e-book gratuito agora!" Deixe-os saber que eles devem agir; não deixe que eles apaguem ou deixem de lado para depois esquecê-la completamente.

Evite palavras que os filtros de spam odeiam

Os filtros de spam são uma polícia divertida de marketing, portanto, você precisa evitar palavras que possam impedir que seu boletim informativo seja visto por completo. Existem muitas listas úteis de palavras com spam para evitar na internet, como esta lista da HubSpot. Leia-o para ter uma ideia melhor do que não incluir em suas linhas de assunto.

2. Saudações! Nós viemos em paz! Olá, aprovações e tom geral

Pode parecer uma coisa pequena, mas a saudação com a qual você abre seus e-mails e o sinal de saída que você usa no final podem afetar muito o tom de seus boletins. Por exemplo, se você enviasse um boletim informativo sobre joias caras com a saudação "'Sup", duvido que cairia muito bem.

Para que tipo de público sua newsletter irá? O tópico é sofisticado, algo que requer uma saudação formal e aprovação? Ou é bem tranquilo? (Nesse caso, você deve procurar ser descontraído e amigável.) De qualquer forma, precisa ser acolhedor.

Muitas vezes, um "Oi (nome)" para abrir e um "Atenciosamente, (seu nome ou empresa)" como sinal de saída funcionarão bem, mas lembre-se de considerar seu público especificamente.

3. Tamanho ideal do conteúdo do boletim informativo

Se você não conseguiu percorrer seu boletim informativo e obter a essência das informações valiosas em 51 segundos, ele é muito longo ou tem um layout ruim. A marca de 51 segundos vem do blog Vertical Response, que mostra que 51 segundos é o tempo que uma pessoa média lhe dará.

Isso não significa que você tenha que cortar seu conteúdo para ser tão curto que você não consiga espremer uma boa quantidade de informações valiosas nele. Os internautas são scanners, não lêem um bloco de texto completamente, nem mesmo um pequeno. O Nielson Norman Group realizou um estudo que mostrou que "apenas 11% dos boletins foram lidos completamente, portanto, layout e escaneabilidade de conteúdo são primordiais".

Portanto, não faça o boletim informativo geral muito longo, apenas o tempo que você precisar para obter informações valiosas suficientes sem buço extra. E quanto às suas seções, use títulos claros e compreensíveis e apenas pequenos parágrafos em cada uma.

4. Destruindo seu conteúdo para obter a melhor "carne"

O corpo real do seu boletim informativo é o que importa, e é aí que muitas pessoas realmente ficam presas: "O que eu escrevo? Por onde eu começo? Eu apenas promovo meus produtos?"

É aqui que a regra de tratar sua série como uma conversa talvez seja mais importante. Se você se aproximou de alguém com quem queria fazer amizade e começou a girar ofertas e falar sobre produtos como um vendedor de porta em porta, é provável que eles não respondam muito bem a você.

É spam, é impessoal e frustrante, e é por isso que o Scoop.it mostrou que, "Em média, o conteúdo superou a promoção em 2,2x na taxa de abertura e 6,0x na taxa de cliques".

Você precisa construir uma amizade primeiro

Cumprimente seus leitores e faça uma pergunta sobre eles mesmos. Ofereça algumas informações que eles possam achar valiosas. Não venda nada em seus primeiros e-mails. Deixe que eles valorizem seus boletins informativos e esperem por eles - deixe-os confiar em você - antes de promover qualquer coisa. É uma dinâmica de dar e receber, mutuamente benéfica, que funciona melhor nos negócios.

Seu boletim informativo médio pode ser algo assim:

"Ei, é [Nome] do [Site].

*pergunta sobre eles* ou *intenção personalizada de contato* então,

*informações úteis* então,

*link* então,

*declaração personalizada* então,

despedida amigável."

Você desejará alterá-lo de boletim informativo para boletim informativo, mas geralmente esses são os elementos que você deseja incluir. No início você vai querer um nível mínimo de promoção e, mais tarde, você vai querer lançar o estranho e-mail de venda difícil para realmente impulsionar algumas vendas.

A essa altura, será mais como um amigo jogando na conversa: "Ei, você já viu isso? É ótimo! Você deveria comprar um." Essa é uma recomendação muito mais poderosa do que qualquer vinda dos irritantes vendedores ambulantes impessoais.

Uma nota final para a "carne" de seus boletins é pesquisar bem o seu conteúdo, para que você realmente esteja fornecendo informações de qualidade sobre o tema. Olhe para fóruns para ver o que as pessoas estão procurando saber sobre o seu tópico de nicho. Você pode até usar o AffiloTools para ver quais páginas do seu site estão recebendo mais atenção ultimamente, para ver qual tipo de informação é mais popular entre os visitantes do seu site.

Pesquise as respostas para as perguntas feitas nos fóruns e desenvolva os tópicos mais populares do seu site para fornecer aos seus assinantes algumas informações realmente valiosas. Dessa forma, quando você promover, eles serão tão receptivos quanto você precisar para realmente aproveitar ao máximo sua série de boletins informativos.

Se você não tiver tempo para fazer isso, você pode contratar alguém para fazer sua pesquisa ou escrever para você em empresas como Upwork. Como alternativa, você pode comprar algo como o AffiloJetpack, que já possui uma série completa de boletins informativos de qualidade criados para vários nichos populares.

5. Com que frequência/consistência você é pago

Ninguém gosta de um amigo que faz com que o espaço pessoal pareça um oásis inalcançável, mas um amigo que nunca está por perto pode ser ainda pior. Você precisa definir um ritmo para sua série de boletins, não com muita frequência, mas não muito esparsa, e cumpri-la. Não seja esquisito e inconsistente.

Scoop.it mostra que pelo menos 1 newsletter por semana é muito melhor do que a cada duas semanas:

Eles também declararam que "...o critério número 1 para impacto foi, de longe, a frequência de nossas campanhas". Se você estiver fornecendo conteúdo de qualidade, seus assinantes ficarão ansiosos por seus boletins informativos. Você precisa enviá-los pelo menos uma vez por semana, mas provavelmente duas vezes por semana, sem falhas, para garantir o melhor relacionamento com seus assinantes.

6. Não deixe cair a bola: Acompanhamento

Por último, mas não menos importante, você não pode simplesmente deixar seu amigo esperando quando é a vez dele falar. Se você continuar, mesmo que sejam coisas fascinantes, se você também não tiver tempo para ouvi-los, eles sentirão que você não se importa.

Se as pessoas responderem aos seus e-mails, responda a eles! Se eles estão pedindo mais informações sobre um tópico específico, leve isso em consideração ao criar seus boletins futuros. Você pode até entrar em contato com eles com uma pesquisa em algum momento, perguntando como eles estão encontrando a série de boletins informativos. O que eles gostam ou não gostam? Sobre o que eles realmente gostariam de ouvir mais?

Além disso, se você tem um amigo que quer ir embora, é triste, mas você tem que deixá-lo ir sem que seja difícil para ele. Sempre facilite para as pessoas optarem por não participar de sua série de boletins informativos, se quiserem, ou você arriscará a versão da caixa de entrada de uma ordem de restrição e um registro criminal. Se eles não puderem clicar em "cancelar inscrição", eles podem clicar em "spam", e isso é pior.

Alguns serviços de resposta automática incluem isso automaticamente, mas você pode querer verificar com o que está usando se existe de fato uma opção de cancelamento de assinatura em cada um de seus boletins.

É inevitável, mas não é realmente uma perda no grande esquema das coisas. Assim como com os amigos, aqueles que ficam por perto são os que você realmente quer de qualquer maneira.