ERP de próxima geração: fazendo-o em mais de uma maneira

À medida que as empresas navegam em novas realidades após a pandemia e a crise econômica, elas precisam repensar suas estratégias de negócios em várias frentes: operações internas de negócios, cadeias de suprimentos, redes de distribuição, cadeias de valor e o papel que a tecnologia desempenha em cada uma delas.

O ERP de próxima geração é uma parte vital dessa reconfiguração. Muitas empresas ainda operam um sistema básico de planejamento de recursos empresariais (ERP) no local em seu data center corporativo. Mudar para um ERP inteligente de próxima geração pode ajudar a transformar os processos de missão crítica dos negócios e adaptar-se rapidamente às mudanças.

1. Suporte para forças de trabalho remotas
2. Visibilidade e resiliência da cadeia de suprimentos
3. Melhor experiência do cliente
4. Agilidade nos negócios

ERP de próxima geração: apoiando o futuro do trabalho

As operações comerciais internas exigem o envolvimento e a colaboração dos funcionários. Mover os funcionários para um modelo de trabalho em casa testa a tecnologia e as premissas dos processos de negócios.

Em nossa nova realidade, as empresas devem considerar como mudar essas premissas e tecnologias para acomodar um novo modelo operacional.

É provável que muitas posições que mudaram de um ambiente de escritório para um modelo de trabalho em casa permaneçam remotas. Isso requer uma mudança na estratégia em torno de como as organizações funcionam e os funcionários colaboram. Por exemplo, vimos um aumento dramático nas videoconferências, pois as empresas colocaram a tecnologia em operação da noite para o dia, em massa.

Quando os funcionários estão trabalhando no escritório, eles se conectam diretamente a um aplicativo por meio de sua rede corporativa segura. Ao trabalhar remotamente, essa conexão segura muda para uma rede privada virtual (VPN). Isso funciona bem de forma intermitente com um número limitado de funcionários. Mover todos remotamente cria um novo desafio em escala. O ERP inteligente pode lidar prontamente com esses problemas de escala, segurança e acessibilidade.

Repensando a cadeia de suprimentos e a gestão de distribuição

Além da conectividade interna, as cadeias de suprimentos e as redes de distribuição exigiram uma revisão drástica. Vimos os desafios causados ​​por cadeias de suprimentos em silos e inflexíveis. Não é preciso procurar mais do que a escassez de papel higiênico, leite e vegetais. Muito de ambos no lado comercial, mas difícil de mudar para o lado do varejo. Isso causa escassez no varejo, enquanto o lado comercial está literalmente despejando leite e cultivando terras agrícolas.

Outro exemplo são as empresas físicas que mantêm duas cadeias de suprimentos discretas para seus negócios na loja e online. Isso cria situações em que os produtos não podem ser movidos e vendidos em nenhuma das cadeias de suprimentos. Os clientes podem entrar por um modelo, mas o produto que desejam está no outro modelo, resultando em uma venda perdida.

Na manufatura, as empresas procuram diversificar suas cadeias de suprimentos em diferentes países e geografias. Fazer isso pode ter um custo mais alto, mas oferece maior flexibilidade em tempos de crise. Agitação política, clima, mudanças econômicas impactaram as cadeias de suprimentos em um ponto ou outro. Sempre há um problema que pode afetar sua cadeia de suprimentos.

O ERP inteligente e de última geração facilita a obtenção de mais visibilidade na cadeia de suprimentos, aumenta a eficiência e promove resiliência e agilidade.

Conheça seus clientes, impulsione o CX

No final, o objetivo final é abordar a cadeia de valor para o cliente. A experiência do cliente com seu serviço ou produto é primordial.

À medida que os clientes continuam navegando na crise da pandemia, acompanhar suas necessidades separará as empresas que sobrevivem daquelas que perecem.

Compreender o comportamento do cliente e os critérios de decisão é fundamentalmente baseado em dados. Para conhecer seu cliente, obter acesso aos dados é fundamental. E esses dados mudarão com o tempo. Ter os insights e a flexibilidade para se adaptar ao cliente é essencial. O ERP inteligente fornece o poder de coleta e processamento de dados para melhorar a experiência do cliente.

O ERP de última geração é a base para o futuro

Não há parte de nossas operações comerciais que não tenha sido afetada pela pandemia e pela crise econômica. À medida que repensamos como mudamos a maneira como operamos e conduzimos os negócios, também precisamos repensar nossa tecnologia subjacente. Mudar para um ERP inteligente baseado em nuvem é uma parte crucial da equação.

As empresas precisam melhorar a eficiência dos negócios para operações internas e envolvimento do cliente. Esses insights virão apenas de um grau mais alto de automação de processos por meio do uso de tecnologias mais recentes, como inteligência artificial (IA). A IA é a potência que gera maiores insights para clientes e automação de processos.

Os sistemas corporativos tradicionais não têm a capacidade de aproveitar a inteligência artificial e os insights de dados necessários nos negócios atuais. À medida que as empresas procuram promover mudanças na maneira como se adaptam e mudam ao longo do tempo, sua tecnologia subjacente também deve mudar.

Dados e velocidade estão no centro do novo modelo operacional. As empresas precisam remover o atrito e a estrutura que limitam sua capacidade de mudar de marcha conforme os clientes e os climas econômicos exigem.

A capacidade de analisar o volume e a variedade de dados que chegam à empresa diferenciará as empresas da concorrência. Somente o ERP de última geração pode suportar essas mudanças.

Você tem que fazer essas mudanças? Não. Mas seria como usar um carro de 40 anos para correr as 500 Milhas de Indianápolis. Você vai terminar? Provavelmente. Mas será que importa se a corrida já acabou há muito tempo e os fãs já foram embora?