Próximo em Inovação: como a resiliência digital apoia o crescimento dos negócios

Na era da Internet, as empresas que utilizam ferramentas digitais têm uma vantagem competitiva distinta . A resiliência digital é um desses instrumentos e, juntamente com a alfabetização online e a segurança cibernética, abrange todas as diferentes maneiras pelas quais as empresas podem usar os sistemas digitais para se recuperar e se ajustar rapidamente à incerteza.

O ambiente de negócios de hoje exige a digitalização. Com a velocidade com que as mudanças ocorrem, as empresas devem realmente priorizar a resiliência digital para que possam se posicionar melhor para prosperar no mercado. Embora, de acordo com o PaymentsJournal, apenas 46% das pequenas empresas americanas tenham presença online, e para que exista uma economia mais inclusiva, esse percentual precisa mudar.

Para se adaptar à nova realidade virtual, os empreendedores precisam abraçar o digital , precisam acomodar ferramentas on-line para operações comerciais e clientes e aprender a utilizar melhor as plataformas virtuais. Além disso, eles precisam entender a importância da aceleração do comércio eletrônico, bem como a implementação de tecnologias inteligentes.

Neste artigo, veremos cinco razões pelas quais a resiliência digital é a próxima novidade em inovação.

O que é resiliência digital e por que isso importa?

Antes de entrarmos nas especificidades do como vamos responder o quê e por quê. Ou seja, o que é resiliência digital e por que isso importa?

Pela definição do CSO, resiliência digital é, no contexto de negócios, a capacidade de uma organização de mudar, recuperar e manter a capacidade operacional dependente de tecnologia . Representa uma mudança fundamental na forma como entendemos a oportunidade digital, o risco e essencialmente a tecnologia.

As plataformas digitais resilientes costumavam estar associadas principalmente à segurança cibernética. No entanto, com todas as rápidas melhorias em inovação e considerando que muitas operações estão migrando lentamente para um espaço virtual, a resiliência não é mais uma abordagem apenas organizacional . O risco ocorre virtualmente e fisicamente e com tantos ativos se tornando digitais, é necessário um novo tipo de planejamento de contingência.

Em um ambiente cibernético em constante evolução, as empresas precisam aprender a se mover rapidamente – adotando novas soluções tecnológicas com perfeição e se recuperando e avançando rapidamente se algo der errado. Portanto, a resiliência digital é agora uma parte crucial de qualquer empresa moderna e, como tal, deve ser valorizada como uma propriedade essencial de longo prazo por todos os membros da equipe interna em diferentes níveis.

Como a resiliência operacional anda de mãos dadas com a competitividade dos negócios , a resiliência digital é o alicerce para alcançar ambos. Então, vamos ver cinco maneiras diferentes de apoiar o crescimento dos negócios.

1. O Caminho para a Transformação Digital

Para que as organizações suportem plataformas digitais resilientes, primeiro elas precisam adotar a transformação digital . Isso significa que eles precisam modernizar as principais áreas operacionais para garantir escalabilidade, segurança, flexibilidade e adaptabilidade às mudanças.

De acordo com a Forbes, a transformação digital é tão boa quanto as ideias que a impulsionam. Portanto, para as empresas que ainda não embarcaram em sua jornada virtual, é hora de começar, e aqui estão duas boas maneiras de fazer isso:

1. Construindo um pipeline de iniciativas digitais – Isso significa implementar abordagens sistemáticas para capturar e desenvolver ideias de uma ampla variedade de fontes. Além disso, você também deve estabelecer processos claros para afunilar ideias que podem ser desenvolvidas.
2. Aproveitando o que sua empresa já tem – Olhe para quaisquer projetos negligenciados ou pausados ​​e avalie-os cuidadosamente. Considere se existe um piloto digital interessante que pode realmente se tornar uma solução indispensável para gerenciar a incerteza.

Assim, os cinco fatores-chave de uma transformação digital bem-sucedida, conforme mencionado pela McKinsey, são:

• Líderes com experiência digital.
• Treinamento digital eficaz para os funcionários.
• Incentivar os membros da equipe a trabalhar de novas maneiras.
• Dando uma atualização digital às ferramentas operacionais do dia-a-dia.
• Comunicação contínua através de canais tradicionais e digitais.

A mudança organizacional começa de dentro para fora. Portanto, tente identificar áreas críticas que precisam de melhorias e tome ações estratégicas para conseguir isso digitalmente.

2. Invista na infraestrutura digital principal

A integração de novas iniciativas digitais com sistemas, regras e recursos existentes é muito importante no clima de negócios incerto de hoje. Portanto, o próximo passo na criação de uma organização digitalmente resiliente é investir em uma infraestrutura digital central .

Adotar a resiliência digital é um processo de ponta a ponta que envolve processos e sistemas de back-end que permitem que sua organização extraia e use dados em todos os departamentos . Isso envolve o desenvolvimento de sistemas internos que podem coletar e vincular descobertas para fornecer informações valiosas sobre o desempenho dos negócios.

Estes podem variar de sistemas mais sofisticados de Customer Relationship Management (CRM) ou Digital Asset Management (DAM), todos com o objetivo de padronizar processos com a ajuda de tecnologias inteligentes para que, quando um risco se apresentar, você esteja equipado com as ferramentas digitais certas para gerenciá-lo.

3. Desenvolva um Plano de Resiliência Cibernética

Como mencionado anteriormente, a resiliência digital começa com a segurança cibernética e isso ainda é uma parte importante dela. Portanto, o terceiro passo para a resiliência virtual é continuar projetando soluções com segurança e privacidade em mente.

Quando as empresas estão sob pressão, elas também ficam mais vulneráveis ​​a ataques cibernéticos, como malware ou tentativas de phishing. De fato, de acordo com dados do Google, de março a junho de 2020, 18 milhões de e-mails fraudulentos foram enviados diariamente.

É difícil prever quando sua organização pode ser atingida por um ataque cibernético ou ter que enfrentar uma crise de segurança cibernética. É por isso que é mais importante do que nunca que você realize uma avaliação detalhada da resiliência digital e crie um plano de resiliência cibernética forte para compensar e gerenciar quaisquer efeitos negativos em seus ativos de dados e manter seus sistemas seguros e suas operações comerciais funcionando sem problemas.

4. Crie visibilidade em toda a sua cadeia de suprimentos

O quarto passo em direção à resiliência digital apoia o crescimento dos negócios e envolve a construção de visibilidade em toda a sua cadeia de suprimentos . De acordo com dados do Boston Consulting Group (BCG), ao adotar o gerenciamento da cadeia de suprimentos, você poderá aumentar os tempos de resposta, melhorar a disponibilidade do produto e garantir melhor capital de giro.

Fonte: BCG.com

Essas cadeias de suprimentos digitais podem significar coisas diferentes para diferentes empresas. No entanto, garantir a visibilidade e o controle de sua cadeia de suprimentos pode ser especialmente útil em caso de crise.

Ao digitalizar a visibilidade de ponta a ponta do inventário e usar a análise de dados, você pode fazer previsões mais precisas de mudanças nas tendências e atitudes. Além disso, você pode projetar uma cadeia de suprimentos mais ágil e, assim, ser mais resiliente em tempos de incerteza.

5. Envolva todos os funcionários

Qualquer nova infraestrutura digital tem impacto nas atividades e unidades de negócios. É por isso que o quinto passo para a resiliência digital enfatiza a importância de envolver todos os seus funcionários de todos os níveis.

Tecnologias, processos e pessoas compõem um ambiente operacional complexo. Se houver uma falha em qualquer um desses três componentes, isso pode causar um efeito bola de neve que tem o potencial de interromper as atividades principais. Para isso, é essencial identificar o papel que cada componente desempenha no apoio ao crescimento do seu negócio e na construção de resiliência digital e empresarial.

Cada membro da equipe tem um papel a desempenhar na proteção de sua organização. Existem várias maneiras pelas quais as pessoas interagem com o espaço virtual. Portanto, é necessário implementar medidas de segurança contra ataques cibernéticos , como projetar canais seguros para compartilhar informações confidenciais.

Além disso, é muito importante dar a todos o treinamento adequado e prepará-los para enfrentar os desafios. Uma boa maneira de começar é organizar exercícios de segurança cibernética e campanhas de phishing, além de um treinamento eficaz. Isso tornará os funcionários mais conscientes dos riscos, permitindo-lhes mitigar esses ataques com sucesso.

Conclusão

Uma empresa digitalmente resiliente é aquela que abraça o ambiente virtual em rápida mudança e adota a tecnologia certa para gerenciar a incerteza e prosperar.

Os empreendedores de hoje precisam acomodar seus processos de negócios e interações com os clientes com as ferramentas e plataformas certas. Os primeiros passos que eles precisam dar envolvem abraçar a transformação digital e investir em infraestruturas essenciais.

Porque o espaço digital não é menos volátil que o físico, se não, ainda mais, também é muito importante manter novas soluções com segurança e privacidade em mente. Além disso, garantir que o movimento em direção à resiliência digital seja suave e bem-sucedido requer transparência em toda a cadeia de suprimentos, incluindo todos os funcionários nos processos.