Hilariantes histórias de Web design de clientes de pesadelo

Oferecer o melhor serviço possível aos clientes é sempre a melhor prática.

Halloween, no entanto, é uma grande oportunidade para desabafar e falar sobre mais ... vamos chamá-los de clientes desafiadores.

É por isso que decidimos perguntar à nossa própria comunidade sobre suas histórias de terror de clientes de web design mais memoráveis:

Depois de coletar dezenas de histórias de clientes horríveis e apavorantes, escolhemos as mais horríveis e as animamos para sua satisfação visual.

Aqui estão eles em total horror.

Alguns clientes recebem as atualizações de tecnologia mais recentes de filmes como “Os Vingadores”. Tecnologia como sites 3D e formulários de contato de IA. Simplesmente não há limite para a imaginação do cliente.

Alex Gill contou a história de um cliente com algumas expectativas pouco realistas:

Cliente: “Por que os ícones não se animam quando passo o dedo sobre eles no meu celular?”

Designer: “Conforme discutido em meu primeiro e-mail, essa tecnologia simplesmente não existe.”

Pedidos estranhos e irrealistas de clientes são bastante comuns. Normalmente, porém, você pode pelo menos prever o que o cliente tem em mente.

Brian McCracken tinha um cliente que não entendeu muito bem o conceito de um site:

Cliente: “Quero que o site seja como um filme”.

Designer: “Você quer dizer contar uma história e levá-lo através de uma narrativa?”

Cliente: “Não. Quer dizer, como um filme. Aqui, curta este vídeo do YouTube. ”

Designer: “Então, este é um vídeo de caras sentados em uma mesa, conversando. Você quer que eu desenvolva essas imagens? ”

Cliente: “Não. Apenas o filme. ”

Designer: “Então, você quer aquele vídeo específico na página?”

Cliente: “Sim, mas como um site.”

Designer: QUAIS OS ^% $ VOCÊ QUER EXATAMENTE?!?!? É um% $ # vídeo do YouTube, que você deseja na página “Mas como um site?”

… Então eu literalmente fiz um cabeçalho, rodapé, coloquei um fundo de vídeo no centro como um GIF que fiz a partir do vídeo do YouTube que eles me deram.

O feedback deles: “Mas, você pode torná-lo mais parecido com o vídeo?”

Seguindo a linha de estranhos pedidos de clientes, esse malandro de cliente decidiu usar uma fonte tão pequena que não seria visível a olho nu.

Nigel Hancock compartilhou um cliente com intenções furtivas:

Cliente: “Você pode diminuir esse texto?”

Eu: “Sim, claro, quão pequeno você gostaria?”

Cliente: “Quão pequeno pode ser?”

Eu: “Bem, em teoria 1 pixel, cerca de 1/72 de polegada”

Cliente: “Tudo bem”

Eu: “Mas ninguém vai conseguir ler”

Cliente: “Essa é a ideia”

Encontrar um cliente pela primeira vez é estranho o suficiente, mas esse cliente levou isso a um outro nível, removendo uma característica calmante chave - roupas.

Joshua Slot compartilhou uma reunião extremamente embaraçosa com um cliente:

“Certa vez, recebi um pedido para criar um site para um acampamento de nudistas que não conhecia até depois que me convidaram para ir ao local. Eles não tinham um site ou qualquer material promocional disponível.

Agradeci gentilmente pela visita e disse-lhes que este tipo de estabelecimento não era da minha especialidade e saí ”

As opiniões são como ... bem, você sabe como diz o ditado. Todo mundo tem um. Isso é especialmente verdadeiro para clientes. O que você faz quando um único cliente se transforma em vários?

Kayla Curry teve que lidar com mais do que apenas um cliente pesadelo:

“Este cliente que conheci através de outro cliente parecia legal e totalmente descontraído. Tipo de cliente “Faça o que quiser, apenas deixe bonito”, certo?

Então eu a aceitei e, de repente, ela tem TODA essa EQUIPE de pessoas que querem dar sua opinião sobre o site. Literalmente, 4 outras pessoas que não são minhas clientes tentando me dizer o que fazer ... UGH. Eu consegui passar sem perder a cabeça, mas por pouco. O projeto ficou lindo e eu mantive minha posição em alguns dos pedidos mais exigentes da equipe. Expliquei que, do ponto de vista do marketing, o que eles estavam pedindo era desnecessário e contraproducente ”.

Não espere muitas palavras de incentivo aqui.

Clientes de pesadelo sempre serão um pesadelo. Uma vez a cada dez ou mais clientes, você se deparará com um pedido estranho, uma agenda excessivamente exigente ou simplesmente alguém sem roupa. Fique calmo, continue sorrindo, e lembre-se que o que não te mata, só fortalece o seu portfólio.

Você tem sua própria história assustadora de cliente? Compartilhe conosco nos comentários. Quem sabe, talvez a transformemos em uma animação engraçada.