Comece sua organização sem fins lucrativos da maneira certa com essas estratégias de marca para organizações sem fins lucrativos

Uma marca forte não é apenas para grandes empresas.

As estratégias de branding sem fins lucrativos são tão cruciais quanto as estratégias de branding com fins lucrativos. Mais importante ainda, a marca sem fins lucrativos é uma das maneiras mais importantes de aumentar o envolvimento e melhorar a conscientização da comunidade.

Mas não se preocupe: este não é um guia técnico seco para branding sem fins lucrativos. Este guia contém estratégias exclusivas e exemplos de marcas criativas. Do marketing por e-mail à mídia social, aprenda como divulgar sua organização sem fins lucrativos para aumentar o envolvimento da comunidade e melhorar seus resultados.

Por que a marca para organizações sem fins lucrativos é importante?

A marca sem fins lucrativos enfatiza sua missão e a comunica com frequência e autenticidade.

A sua marca é a forma como distingue a sua organização. Isso ajuda a separá-lo de outras organizações semelhantes à sua. E em nossa era digital acelerada, o branding é mais importante agora do que nunca.

As pessoas são inundadas com anúncios, mensagens de texto e e-mails que gritam por sua atenção. Para ser ouvida, sua organização precisa ter algo importante a dizer – e eles precisam saber como dizer isso.

O bom é que, como organização sem fins lucrativos, você tem algumas vantagens em relação a outros tipos de organização. Os indivíduos tendem a confiar mais em empresas e organizações não governamentais do que no governo ou em sites de mídia social. E os estudos mostram cada vez mais que os indivíduos são levados a marcas com base em seus valores sociais.

Uma marca forte capitaliza esses benefícios, trazendo os valores sociais para o centro das atenções.

À medida que seu nome se torna sinônimo do bem que você faz em sua comunidade, ver seu logotipo ou cores pode ser o suficiente para desencadear reações em sua comunidade. Os doadores podem ser lembrados de doar dinheiro quando virem seu logotipo, enquanto os membros da comunidade que se beneficiam de seus serviços se lembrarão de você quando precisarem de ajuda.

Como você cria uma marca sem fins lucrativos?

A marca sem fins lucrativos vai além das cores e do logotipo que você escolhe para representar sua marca. É uma visão completa do que sua marca representa - uma ideia coletiva que sua comunidade deve lembrar assim que ouvir seu nome ou ver os recursos visuais associados à sua organização.

Descreva sua missão e valores

Antes de decidir qualquer outra coisa sobre sua marca, você precisa saber o que sua organização representa. Sua missão e valores ajudarão a guiar o restante de suas escolhas de marca.

Descrever sua missão e valores antes de decidir qualquer outra coisa sobre sua marca traz alguns benefícios significativos:

• Ele permite que você crie suas decisões de marca com base na missão e nos valores de sua organização, em vez de torná-las secundárias à sua marca.
• Ele fornece uma direção clara para sua organização e faz com que outras decisões de marca pareçam fáceis.
• Isso ajuda sua organização a se destacar, concentrando-se no bem que você faz para a comunidade acima e além de qualquer outra coisa.

A Teoria do Círculo Dourado fornece uma maneira inteligente para sua organização delinear sua missão e valores. De acordo com a teoria, as marcas de sucesso devem começar identificando por que existem. A partir daí, eles passam a determinar como atingirão seus objetivos. Finalmente, eles identificam o que fornecem em termos de serviços ou produtos.

Exemplo de marca sem fins lucrativos: Fandom Forward

Antes conhecido como Harry Potter Alliance, o Fandom Forward recentemente se renomeou. A página sobre explica brevemente sua missão, seguindo a Teoria do Círculo Dourado.

Quando você lê a página sobre, eles descrevem claramente seu ' porquê ' primeiro: “tornar o mundo um lugar mais amoroso e igualitário”.

Eles continuam falando sobre como atingem esses objetivos: aproveitando os fandoms populares para tornar o ativismo acessível a pessoas em todo o mundo.

E então, a seção O que fazemos explica o que realmente é sua missão. Ao dar ao “o que” sua própria seção, o Fandom Forward pode ser expansivo sobre os tipos de bens sociais que eles fazem.

Seguindo esta fórmula simples, o Fandom Forward comunica seus objetivos para aumentar seu impacto no mundo.

Determine seus visuais

Depois de decidir sua missão e valores, o próximo passo é determinar o visual da sua marca. Isso inclui:

• O logotipo da sua marca
• A(s) fonte(s) que você usa
• As cores
• Nome da sua marca

Pense em seus recursos visuais como a abreviação que você usa para se comunicar com seu público para que, ao ver sua mídia, eles pensem instantaneamente em sua marca.

Depois de identificar sua missão e valores, use-os como diretrizes ao criar os visuais de sua marca.

Por exemplo, “Fandom Forward” decorre claramente da missão da empresa de usar fandoms para promover o ativismo. E muitas das fontes que eles usam têm um elemento de livro de histórias que brinca com essa ideia.

Você pode pesquisar a teoria das cores para escolher cores que enfatizem adequadamente sua missão. Além do mais, NonprofitAlly tem informações sobre como escolher um nome para sua organização. Sem surpresa, antes de falarem sobre qualquer outra consideração, eles sugerem que você comece entendendo o que sua organização faz e por que ela existe .

Decida a voz da sua marca

Como sua marca deve falar com os membros da comunidade? Você quer parecer um amigo carinhoso? Uma avó amorosa? Um mentor sábio?

Até agora, você tem pensado sobre o que comunicar. Mas assim que você começar a descobrir a voz da sua marca, poderá se aprofundar em como se comunica.

Sua voz é o que dá personalidade à sua marca. Isso ajuda sua organização a se destacar de outras organizações como a sua. Além disso, deve estar em sua mente sempre que você se comunicar com sua comunidade, seja pessoalmente, por telefone, nas mídias sociais ou por e-mail.

Compreender a sua voz irá ajudá-lo a determinar:

• Que tipos de adjetivos usar ao descrever eventos
• Se você usa ou não emojis ou memes
• O nível de leitura preferido do conteúdo que você produz
• Quer você se dirija aos leitores diretamente ou fale indiretamente
• Os tipos de fontes que você citará em seu conteúdo

Uma coisa que você notará sobre organizações sem fins lucrativos com marcas consistentemente boas é que elas têm uma forte voz de marca.

Exemplo de marca sem fins lucrativos: Project Home Again

O Project Home Again é uma organização sem fins lucrativos que visa “fornecer aos necessitados móveis e utensílios domésticos necessários para viver com conforto e dignidade - gratuitamente”.

Embora esta organização sem fins lucrativos tenha uma grande missão, sua forte voz de marca os ajuda a se destacar. Sua conta no TikTok está repleta de vídeos curtos mostrando como eles juntam itens para as famílias, narrados por uma mulher cuja voz está cheia de entusiasmo pelo novo começo da família e respeito pelos indivíduos.

O restante de suas postagens nas redes sociais segue a mesma tendência. Eles enfatizam as emoções daqueles que precisam de seus suprimentos e a gratidão pelos doadores. Essa voz funciona bem para sua organização, que tem respeito e dignidade como dois de seus principais inquilinos.

Crie um guia de marca

Depois de estabelecer sua missão e valores - e decidir como comunicá-los por meio de recursos visuais e uma voz forte - a etapa final para criar sua marca é fazer um guia de marca. Este guia de marca deve ser um documento curto que explica sua marca, descrevendo tudo, desde sua missão até sua voz em termos claros.

Seu guia de marca deve incluir:

• Sua declaração de missão
• Uma descrição da voz da sua marca com exemplos
• Palavras descritivas que você gosta associadas à sua marca
• Fontes aceitáveis ​​para usar
• A qualidade das fontes que você espera
• Os tipos de imagens que você gosta de ver, incluindo os filtros que usa regularmente nas redes sociais

Seu guia de marca também deve responder a perguntas comuns que possam surgir, como se você concorda com os profissionais de marketing que usam memes ou emojis quando escrevem para sua marca.

Ter um guia mantém a consistência em todos os aspectos. À medida que sua organização cresce e você contrata mais pessoas para ajudar, seu guia de marca garantirá que sua marca permaneça a mesma.

Escritores freelance, especialistas em marketing e equipes de web design confiarão em seu guia para criar uma experiência de marca coesa e omnicanal para seu público-alvo. Portanto, você deseja que seja descritivo o suficiente para que eles tenham as informações de que precisam, mas conciso o suficiente para que possam se familiarizar com sua marca de maneira rápida e fácil.

Lembre-se de que um bom guia de marca é um documento vivo , ou seja, à medida que sua organização cresce e muda, o guia da marca muda de acordo.

Manter um guia de marca como um documento vivo, independentemente de como seu público interage com você, garante que a mesma voz fale com eles. Mantê-lo atualizado ajuda sua marca a se comunicar com um nível sustentado de consistência. Ter isso em prática significa que não importa se sua equipe de marketing consiste em uma pessoa ou tem cem pessoas operando - seu público sempre sentirá o mesmo nível de conexão pessoal.

Como as organizações sem fins lucrativos constroem suas marcas?

Construir uma marca sem fins lucrativos requer diligência e estratégia em partes iguais.

Antes de se envolver com seu público, primeiro você precisa criar uma estratégia de branding, entender seu público e decidir como contar sua história. Uma vez que esses elementos estejam no lugar, o envolvimento ativo com seu público se torna muito mais acessível.

Embora não exista sucesso da noite para o dia, uma forte estratégia de marketing combinada com aparecer com seu melhor jogo todos os dias pode gerar resultados significativos para sua organização sem fins lucrativos.

Criando uma estratégia de marca sem fins lucrativos

O primeiro passo para construir sua marca inclui a criação de uma estratégia de branding sem fins lucrativos. Isso identificará:

• Quais canais de mídia social você usará
• Outras maneiras de se comunicar com seu público, incluindo marketing por SMS, e-mails de marca ou uma combinação de SMS e marketing por e-mail
• Como você fará a curadoria de conteúdo
• Que tipos de conteúdo original você criará, incluindo postagens de blog ou conteúdo de vídeo
• Quem será responsável por diferentes aspectos do marketing
• Com que frequência você criará conteúdo

Tenha em mente que criar sua estratégia de branding não é um processo único. Você vai querer auditar suas estratégias de marketing regularmente.

Você pode ajustar onde e como comercializará sua organização acompanhando os principais indicadores de desempenho de sua organização sem fins lucrativos. Fazer ajustes contínuos em sua estratégia de marketing cria um impulso para a frente para sua organização, permitindo que sua marca cresça ano após ano.

Entendendo seu público

Sempre que você escrever um e-mail, enviar um boletim informativo ou postar nas redes sociais, você deve ter uma compreensão clara do seu público. Esteja você conversando com potenciais doadores, voluntários ou pessoas que podem se beneficiar de seus serviços.

Compreender o seu público pode ajudá-lo a saber o que dizer, como e onde dizer. Quando você conhece seu público, pode responder a quaisquer perguntas de marketing que possam surgir.

Por exemplo, considere esta pergunta: sua organização sem fins lucrativos deve usar o TikTok?

Com mais de um bilhão de usuários ativos todos os meses e uma barreira de entrada relativamente baixa, o TikTok é uma via de marketing inteligente para muitas organizações. Mas se sua marca deve ou não usar o TikTok depende de quem é seu público. Afinal, quase metade de todos os usuários do TikTok tem entre 10 e 29 anos e mais da metade são mulheres. Portanto, se seu público-alvo são homens na faixa dos 60 anos, o TikTok pode não ser um canal de marketing inteligente para você.

Para saber mais sobre seu público:

• Envie pesquisas sem fins lucrativos para seus clientes, voluntários e doadores
• Preste atenção em qual conteúdo é curtido, compartilhado ou votado nas mídias sociais
• Converse com as pessoas que visitam seu escritório para saber mais sobre elas
• Participe de eventos da comunidade e conheça as pessoas que visitam seu estande

Depois de ter uma ideia de quem é seu público, você pode escrever sobre seu público-alvo. Esta descrição do perfil do cliente ajudará você – e outros membros de sua equipe de marketing – a falar com seu público-alvo de maneira envolvente e pessoal.

Algumas organizações podem até ter vários perfis de clientes. Por exemplo, sua organização sem fins lucrativos pode ter um perfil para seus doadores e outro para destinatários de serviços.

No entanto, qualquer comunicação única pode ser feita apenas para um perfil. Decidir para qual público você está falando o ajudará a se comunicar com clareza e confiança.

Contando sua história

Todas as organizações sem fins lucrativos têm uma história para contar. Aprender a contar essa história de forma convincente ajudará sua organização sem fins lucrativos a se destacar das outras.

Os depoimentos são uma maneira convincente de contar a história da sua marca. Os depoimentos são poderosos porque fornecem um relato em primeira pessoa do impacto da sua marca na comunidade.

Mas enquanto algumas organizações sem fins lucrativos têm facilidade em coletar depoimentos, para outras organizações sem fins lucrativos, os depoimentos podem não ser a maneira certa de contar sua história.

O TikTok oferece um caminho para organizações sem fins lucrativos contarem suas próprias histórias. O formato de vídeo curto oferece intimidade e autenticidade imediatas, o que pode ajudar a criar confiança com seu público.

Os infográficos são outra opção para organizações sem fins lucrativos e podem ser especialmente úteis para organizações que já existem há algum tempo, mostrando o impacto de seu trabalho na comunidade.

Independentemente de como você escolher contar sua história, a chave é contá-la bem e com frequência. Sua história é o “porquê” por trás da sua marca. É a principal maneira de obrigar sua comunidade a agir e contribuir para sua causa.

Envolvendo-se com seu público

Hoje, existem mais plataformas de mídia social do que você pode imaginar. É fácil se perder em todos os lugares para construir sua marca e esquecer como construí-la. Mas, ao construir uma marca, os especialistas recomendam focar na experiência total do seu público.

John Feczko, vice-presidente sênior de inovação da Macy's, diz que a chave para melhorar a experiência total é que as empresas "combinem entretenimento e informação".

Existem várias maneiras pelas quais as organizações sem fins lucrativos podem combinar entretenimento e informação. Você pode:

• Organize um evento que eduque sua comunidade sobre o que você faz enquanto oferece desafios ou entretenimento
• Envolva-se nas mídias sociais de uma maneira divertida e informativa
• Forneça um FAQ em seu site, em formato escrito ou em vídeo, para ajudar o público a entender sua organização e o que você faz
• Organize o conteúdo que seu público-alvo achará atraente
• Envie boletins informativos por e-mail com fortes apelos à ação
• Use o marketing por SMS para se comunicar com seu público-alvo em tempo real

Exemplo de marca sem fins lucrativos: DoSomething

DoSomething é um estudo de caso forte para aprender como envolver o público. Sua organização se dedica a ajudar seu público-alvo - principalmente a geração do milênio e a geração Z - a encontrar maneiras ativas de apoiar as causas pelas quais se preocupam.

A DoSomething envolve seu público ao ter apelos à ação claros em suas postagens de mídia social. Em vez de lançar apenas conteúdo curado, eles convidam o público a acompanhar de uma maneira específica.

As chamadas à ação têm um grande impacto no público. Eles facilitam o envolvimento com uma marca, pois os consumidores não precisam descobrir como se envolver.

DoSomething também usa hashtags para ajudar suas informações a aparecerem para públicos relevantes. As hashtags ajudam a organizar as informações. Quando as pessoas pesquisam por hashtags, as postagens marcadas têm maior probabilidade de aparecer nos resultados. Além disso, as hashtags ajudam os canais de mídia social a entender os tópicos com os quais o público gosta de se envolver, o que promove seu conteúdo para as pessoas certas.

Aumente o envolvimento da comunidade com uma marca forte para organizações sem fins lucrativos

Construir uma marca sólida pode ajudar sua organização sem fins lucrativos a aumentar o envolvimento da comunidade. E o resultado é mais reconhecimento para sua organização sem fins lucrativos, mais doações e mais pessoas sabendo quem você é quando mais precisam de seus serviços.

Antes de começar a enviar boletins informativos por e-mail ou entender o marketing por SMS, primeiro você precisa saber quem você representa. Em última análise, é disso que se trata o branding. Ele ajuda você a entender sua organização e a comunicar esse conhecimento às pessoas certas.

Comece hoje trabalhando em uma declaração de missão para sua organização. Descreva seus valores e objetivos, prestando atenção extra ao “porquê” por trás do que você faz. Uma vez que você saiba exatamente o que sua organização representa, o restante de seus esforços de branding – como seu como, voz da marca, logotipos, fontes, etc. – começará a se encaixar.