Revisão Omnisend 2023: Melhor ROI para sua loja de comércio eletrônico?

Bem-vindo à nossa análise do Omnisend.

Omnisend é conhecido como uma das melhores plataformas de email marketing para lojas de comércio eletrônico – mas será que ele realmente merece essa reputação?

Para descobrir, nos inscrevemos no Omnisend e testamos por nós mesmos. Nesta análise, compartilharemos tudo o que aprendemos sobre a plataforma e discutiremos seus recursos, prós e contras, preços e muito mais.

Preparar? Vamos começar.

O que é Omnisend?

Omnisend é uma plataforma de marketing omnicanal desenvolvida para empresas de comércio eletrônico.

Mais de 100.000 comerciantes e marcas o utilizam para potencializar suas comunicações de marketing em todos os canais: e-mail, SMS, web push, Facebook e retargeting do Google.

Como outros serviços de SMS e email marketing, Omnisend oferece todas as ferramentas necessárias para coletar contatos e construir sua lista de mala direta, criar e enviar e-mails e textos e configurar campanhas automatizadas.

Mas o que torna o Omnisend diferente de seus concorrentes é que ele foi projetado especificamente para vendedores online.

E, como tal, vem repleto de recursos específicos de comércio eletrônico para ajudá-lo a conquistar mais clientes.

Por exemplo, existem vários fluxos de trabalho pré-construídos e personalizáveis ​​para automações de comércio eletrônico padrão. Pense em sequências de recuperação, mensagens de carrinho abandonado, campanhas pós-compra, etc.

Além disso, os recursos de rastreamento no local do Omnisend permitem segmentar sua lista com base no comportamento de compra e nos estágios do ciclo de vida do cliente.

Você pode criar e-mails compráveis ​​​​com a marca, configurar códigos de desconto dinâmicos, criar ímãs de leads de comércio eletrônico, como pop-ups, teasers e páginas de destino da Roda da Fortuna; e muito mais.

E, claro, Omnisend integra-se com todas as plataformas e ferramentas de comércio eletrônico mais populares, como Shopify, WooCommerce, BigCommerce, Smile.io, Aftership, etc.

Quais recursos o Omnisend oferece?

Omnisend vem com muitos recursos, incluindo:

• Marketing de email
• Modelos de e-mail
• Construtor de arrastar e soltar
• Teste A/B
• Marketing SMS/MMS
• Notificações via push
• Automações pré-construídas
• Fluxos de trabalho personalizados
• Formulários, pop-ups e páginas de destino
• Ferramentas de entregabilidade
• Gerenciamento e segmentação de contatos
• Análises e relatórios
• Rastreamento de sites
• Integrações (App Store)

A seguir, examinaremos mais de perto cada um desses recursos à medida que exploramos a plataforma.

Começando

A primeira coisa a fazer ao fazer login no Omnisend pela primeira vez é conectar sua loja. Você precisará fazer isso para acessar todos os recursos.

Se você for um novo usuário, deverá haver um botão solicitando que você faça isso em seu painel. Caso contrário, vá para Gerenciamento de contas > Lojas > Adicionar nova loja .

Em seguida, escolha na lista a plataforma em que sua loja será construída.

Omnisend integra-se facilmente com Shopify, WooCommerce, Wix, BigCommerce, Magento, Prestashop e Opencart.

O assistente de conexão orientará você durante o processo, mas normalmente envolve apenas a instalação de um plugin em seu site.

Para plataformas de comércio eletrônico não listadas acima, você precisará integrá-las por meio da API.

Rastreamento de site

Depois de conectar o Omnisend à sua loja, ele começará a rastrear os visitantes do seu site em tempo real.

No seu painel, clique em Visualização ao vivo e você poderá ver quantos visitantes estão ativos em sua loja naquele momento e quais ações eles realizaram.

Assim, no momento em que alguém visualizar um de seus produtos, fizer um pedido, iniciar o processo de finalização da compra ou qualquer outra coisa, você saberá disso. Isso é muito legal e algo que você não consegue com a maioria das outras plataformas de email marketing.

Omnisend também usa os dados que coleta dos visitantes do seu site para rastrear sua receita de vendas e ROIs.

E você pode alimentar suas campanhas com dados de rastreamento de sites, usando-os para segmentar melhor seu público e melhorar o direcionamento da campanha. Mas falaremos mais sobre tudo isso mais tarde.

Outra coisa legal sobre o Omnisend é que, depois de conectar sua loja, ele extrairá automaticamente os ativos da marca do seu site para que você possa usá-los em seus e-mails.

Estou falando de coisas como esquema de cores, logotipo, links sociais, etc.

Na parte superior do painel, você verá uma barra de navegação, a partir da qual poderá acessar todas as ferramentas e recursos do Omnisend.

Eles estão agrupados em 5 aplicativos: Campanhas, Automação, Formulários, Público e Relatórios. Vamos dar uma olhada em cada um deles.

Campanhas

A seção Campanhas é onde você cria, agenda, envia e testa seus e-mails, mensagens SMS e notificações push no Omnisend.

Para começar, clique em Criar nova campanha . Em seguida, escolha o tipo de campanha que deseja criar:

Como você pode ver, existem algumas opções para escolher. Primeiro, vamos dar uma olhada em Email .

E-mails

Ao criar e-mails no Omnisend, a primeira coisa a fazer é inserir o assunto.

As linhas de assunto podem ser personalizadas com campos dinâmicos, para que você possa adicionar itens como nome e endereço do destinatário.

Se você está lutando para pensar em um bom assunto, pode deixar o redator de IA do Omnisend cuidar disso para você.

Basta clicar em Gerar linha de assunto e inserir algumas palavras-chave relevantes para o e-mail para obter ideias:

Depois de inserir a linha de assunto, preencha o restante da página de configurações com itens como pré-cabeçalho, nome da campanha etc. Em seguida, clique em Próxima etapa .

Modelos

Você será levado à Galeria de modelos do Omnisend, onde poderá escolher um modelo de e-mail com design profissional e alta conversão.

A galeria de modelos do Omnisend é um de seus maiores pontos fortes. É enorme e foi projetado especificamente para comércio eletrônico. Portanto, existem modelos para coisas como introdução de novos produtos, oferta de descontos, anúncio de promoções de fim de ano, etc.

Você também pode filtrar os modelos por nicho. Por exemplo, se você vende joias, clique no filtro Joalheria para obter modelos feitos sob medida para o seu setor.

Depois de encontrar um que você goste, clique em Usar modelo para abri-lo no…

Construtor de arrastar e soltar

O editor de e-mail de arrastar e soltar do Omnisend é fantástico. Torna mais fácil editar e criar e-mails impressionantes que seu público vai adorar.

Você pode clicar nos elementos da janela de visualização do e-mail para editá-los e arrastá-los para movê-los.

Na barra lateral à esquerda, você pode adicionar novos itens (blocos/elementos) ao email. Existem todos os blocos usuais, como caixas de texto, imagens, vídeo, etc.

Mas também existem vários blocos que são particularmente úteis para empresas de comércio eletrônico.

Por exemplo, os blocos Desconto exclusivo e Desconto estático permitem adicionar ofertas/vouchers personalizados em seus e-mails. E o bloco de recomendação de produtos permite que você crie e-mails que podem ser comprados e exiba até 8 produtos de sua loja.

Você pode alterar as configurações à direita e selecionar se o recomendador de produtos deve mostrar os produtos mais vendidos ou mais recentes da sua loja no e-mail.

Ou, alternativamente, você pode mostrar recomendações personalizadas para cada destinatário com base em seu histórico de pedidos, mas é necessário configurar isso em Automações (que veremos mais tarde).

Existem blocos pré-fabricados para coisas como imagens principais, cabeçalhos, imagens, rodapés, etc. também, e você também pode salvar seus próprios itens e layouts em sua biblioteca para reutilização no futuro.

Há um último recurso no construtor de e-mail de arrastar e soltar sobre o qual queremos falar antes de prosseguirmos, e esse é o…

Assistente de IA

Clique em qualquer elemento de texto dentro de seus e-mails no editor de arrastar e soltar e, à direita, você verá uma opção para usar o assistente de IA .

O assistente de IA é como a versão integrada do ChatGPT do Omnisend. Ele gera uma cópia do e-mail para você automaticamente, com base em suas solicitações.

Você pode inserir seu próprio prompt personalizado para dizer exatamente o que escrever com suas próprias palavras ou usar um dos prompts predefinidos para que ele continue escrevendo de onde parou, reescreva o texto ou melhore a gramática.

Pedimos para reescrever a cópia de 'Novidades' no e-mail mostrado acima e aqui estão os resultados.

Muito bom, hein?

Depois de terminar de criar seu e-mail e escrever a cópia, clique em Concluir edição para enviar o e-mail ou agendá-lo para mais tarde.

Teste A/B

Omnisend vem com uma ferramenta básica de teste A/B para ajudá-lo a otimizar suas campanhas de email marketing.

Para configurar um teste, volte para Campanhas e clique em Criar nova campanha > Teste A/B por e-mail .

A partir daqui, você pode criar duas versões do seu e-mail: versão A e versão B.

Cada versão pode ter uma linha de assunto e/ou conteúdo diferente. Novamente, isso é melhor do que a maioria das outras ferramentas de marketing por e-mail, que apenas permitem testar alterações na linha de assunto, mas não permitem testar alterações de conteúdo/design.

Depois de criar ambas as versões, Omnisend permite que você decida para quantos destinatários enviar cada versão como parte do teste e para quantos enviar a versão vencedora.

Você pode decidir por quanto tempo executar o teste e selecionar como deseja que o Omnisend determine o vencedor: por taxa de cliques ou taxa de abertura.

SMS

Além do e-mail, você também pode enviar mensagens SMS com Omnisend.

Para começar a usar as ferramentas de marketing de SMS, volte para Campanhas e clique em Criar nova campanha > SMS .

Em seguida, insira o nome da campanha, o texto da mensagem e o nome do remetente. Você também tem a opção de anexar uma imagem/GIF se estiver enviando SMS para destinatários dos EUA/CA.

Você pode pagar pelos créditos de envio de SMS à medida que avança. Os preços variam dependendo do local, mas giram em torno de US$ 0,015 por mensagem de texto para destinatários nos EUA, então é bem barato.

Notificações via push

Além de mensagens de e-mail e SMS, você também pode enviar notificações push através da seção Campanhas .

Caso você ainda não saiba, as notificações push são mensagens clicáveis ​​enviadas pelo seu site para o navegador do assinante. Eles são uma ótima maneira de interagir com clientes que, de outra forma, seriam difíceis de alcançar por e-mail ou SMS.

Antes de poder enviar notificações push, você precisará conectar o aplicativo. Clique no nome da sua loja no canto superior direito e clique em Aplicativos > Notificações push > Conecte-se agora e siga as instruções para configurá-la.

Depois de fazer isso, volte para Campanhas > Criar nova campanha > Notificação push e insira o texto, título, nome e URL de destino.

Quando estiver pronto, envie-o ou agende-o para mais tarde.

Automação

Na seção Automação , você pode criar fluxos de trabalho e configurar campanhas de marketing automatizadas.

Para começar, clique em + Novo fluxo de trabalho e você será levado à biblioteca de automação.

Aqui, você encontrará vários fluxos de trabalho pré-construídos para todos os tipos mais comuns de sequências de automação de marketing usadas pelas lojas de comércio eletrônico.

Por exemplo, o fluxo de trabalho do carrinho abandonado ajuda a reduzir a taxa de abandono do carrinho e a realizar mais vendas. Os clientes entram automaticamente no fluxo de trabalho quando adicionam um item ao carrinho e só saem quando fazem o pedido ou iniciam a finalização da compra.

Enquanto isso, eles receberão mensagens de lembrete periódicas informando que ainda há itens no carrinho e incentivando-os a comprar.

Há também um fluxo de trabalho de confirmação de envio , que envia automaticamente aos clientes um e-mail informando quando seu pedido foi enviado.

E um fluxo de trabalho de análises de produtos , que envia um e-mail solicitando feedback dos clientes 2 semanas após eles fazerem uma compra em sua loja.

Esses são apenas alguns dos muitos modelos excelentes disponíveis. Todos eles podem ser totalmente personalizados conforme necessário, e você também pode criar o seu próprio do zero no construtor de fluxo de trabalho.

Formulários

Para ajudá-lo a coletar novos contatos/assinantes e aumentar sua lista, Omnisend vem com um construtor de formulários integrado.

Basta acessar Formulários > + Criar formulário para começar.

Existem vários formulários predefinidos para escolher na biblioteca de modelos. E você pode filtrá-los por objetivo, tema, tipo ou configurações para classificar suas opções.

Existem modelos para formulários pop-up, formulários incorporados e páginas iniciais. E existem alguns formatos super legais que são ótimos para lojas de comércio eletrônico, como os formulários Wheel of Fortune , nos quais os visitantes do seu site são convidados a girar uma roda para ganhar um desconto em troca do endereço de e-mail.

Depois de encontrar um modelo de sua preferência, clique em Usar modelo para abri-lo no construtor de formulários.

A partir daqui, você pode alterar os campos de entrada, layout, design, opções de agendamento, opções de segmentação, opções de visibilidade, etc., e fazer tudo o mais que você precisa para torná-lo seu.

Público

Na seção Público do Omnisend, você pode gerenciar todos os seus contatos.

A partir daqui, você pode criar segmentos com base em propriedades de contato, engajamento ou atividades/eventos do site. Você pode então segmentar esses segmentos separadamente em suas campanhas e automações.

Você também pode visualizar os estágios do ciclo de vida do cliente no painel do público.

Isso classifica os contatos em grupos com base em gastos com compras, frequência e tempo recente. Ajuda você a identificar os defensores e leais à sua marca e a descobrir quais clientes estão em risco ou precisam de incentivo.

Se quiser adicionar novos contatos à sua lista, você pode fazê-lo individualmente ou em massa, copiando e colando, importando arquivos ou integrações de terceiros. E você também pode exportar seus contatos como um arquivo CSV e baixá-lo para o seu dispositivo.

Análises e relatórios

A funcionalidade de análise e relatórios do Omnisend é incomparável.

Por se integrar à sua loja, ele rastreia todos os tipos de dados úteis que podem ajudá-lo a medir seu desempenho e descobrir quais de seus esforços estão gerando os melhores resultados.

No painel, clique em Visão geral para ver as estatísticas mais importantes sobre o desempenho de suas vendas.

Aqui, você pode ver a receita gerada com campanhas e automações Omnisend, bem como a receita total da sua loja ao longo do tempo.

Se você acha que está atribuindo receita demais ao Omnisend, você pode alterar a janela de atribuição de vendas em Configurações da loja > Atribuição de vendas .

Nos Relatórios , você pode ver ainda mais métricas e KPIs para todas as suas campanhas, fluxos de trabalho e formulários.

Por exemplo, clique em qualquer campanha na seção Relatórios e você poderá ver sua taxa média de abertura, taxa de cliques, taxa de cancelamento de assinatura, taxa de spam e muito mais.

Ferramentas de entregabilidade

Em Relatórios > Capacidade de entrega , você pode tomar medidas para melhorar sua taxa de entrega e garantir que mais e-mails enviados por meio do Omnisend cheguem às caixas de entrada dos destinatários.

O recurso Sender Warmup é uma ferramenta muito interessante para isso.

Você pode usá-lo para 'aquecer' o endereço de e-mail do remetente, aumentando gradualmente o número de e-mails enviados durante um período de dias ou semanas. Isso ajuda a reforçar a reputação do remetente e diminui a probabilidade de seus e-mails serem sinalizados como spam.

Existem também ferramentas de higiene de lista de e-mail para ajudá-lo a limpar regularmente sua lista e remover endereços falsos ou desconhecidos. E se desejar, você pode adicionar um domínio de remetente personalizado para tornar seus e-mails mais profissionais e aumentar ainda mais a capacidade de entrega.

Integrações (App Store)

Por último, mas não menos importante, vamos falar sobre a app store.

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Omnisend obtém notas máximas quando se trata de integrações.

Ele se conecta a mais de 150 ferramentas de terceiros por meio de aplicativos, que você pode instalar em sua conta com apenas alguns cliques.

Existem aplicativos para todas as ferramentas de marketing e comércio eletrônico mais populares, incluindo:

• Anúncios de leads do Facebook
• Públicos-alvo personalizados do Facebook
• Yotpo
• Zapier
• Sorriso
• Pós-Navio
• Navio Fácil
• Tidio
• Recarrega
• Além de muitos mais

Você pode ver todas as integrações disponíveis clicando no nome da sua loja no canto superior direito e selecionando Aplicativos .

Quanto custa Omnisend?

Omnisend oferece três planos de preços: Gratuito, Padrão e Pro.

O plano Gratuito custa US$ 0/mês e inclui todos os recursos básicos, como modelos de e-mail, automações e fluxos de trabalho, pop-ups e formulários, segmentação, testes A/B, etc. No entanto, os usuários gratuitos podem enviar apenas até 500 e-mails, 60 mensagens SMS, e 500 notificações push da web por mês, podendo atingir apenas até 250 contatos.

O plano Standard começa em US$ 16/mês dependendo do número de contatos em sua lista. Inclui tudo o que é gratuito, além de notificações push ilimitadas na web e limites de envio de e-mail muito mais altos*.

O plano Pro começa em US$ 59/mês , dependendo do número de contatos da sua lista. Inclui tudo no padrão, além de e-mails mensais ilimitados, limites de envio de SMS muito mais altos*, relatórios avançados e suporte prioritário 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Observação: os preços do Omnisend e os limites de envio dependem do número de contatos da sua lista. Os preços acima indicados baseiam-se em planos para utilizadores com até 500 contactos.

Quanto mais contatos você tiver, mais você pagará por mês e maiores serão seus limites mensais de envio de e-mail/SMS. Você pode usar a calculadora na página de preços para determinar custos/limites com base em suas necessidades.

Prós e contras do Omnisend

Aqui está um breve resumo do que consideramos os principais prós e contras do Omnisend:

Prós do Omnisend

• Perfeito para empresas de comércio eletrônico. Omnisend é uma das poucas plataformas de email marketing e automação construída especificamente para varejistas de comércio eletrônico. Como resultado, ele possui vários recursos focados em comércio eletrônico que você terá dificuldade em encontrar em outro lugar, incluindo rastreamento de ROI e atribuição de vendas, e-mails compráveis, modelos de comércio eletrônico e muito mais.
• Excelentes modelos. Omnisend tem uma das melhores bibliotecas de modelos que já vimos. Não apenas para e-mails, mas também para automações e formulários. Existem toneladas de modelos pré-construídos e projetados profissionalmente para todos os casos de uso e nichos de comércio eletrônico imagináveis.
• Ferramentas de escrita de IA. Gostamos do fato de Omnisend ter adicionado recentemente IA generativa à plataforma. Ser capaz de gerar linhas de assunto e cópias de e-mail instantaneamente é uma virada de jogo e pode economizar horas de trabalho todas as semanas.
• Integrações extensas. Omnisend se integra perfeitamente a praticamente todas as plataformas de comércio eletrônico e a dezenas das ferramentas mais populares de marketing, vendas e logística usadas por empresas de comércio eletrônico. Existem mais de 150 aplicativos para escolher e instalá-los é muito fácil.
• Plano gratuito disponível. É ótimo ver uma plataforma que oferece um verdadeiro plano gratuito para sempre que não bloqueia recursos importantes atrás de um acesso pago. Os limites de uso do plano gratuito são muito baixos, então não é uma solução de longo prazo, mas é uma ótima maneira de começar se você é novo no comércio eletrônico ou apenas deseja experimentar o Omnisend antes de comprar

Omnisend contras

• Requer loja de comércio eletrônico. Omnisend provavelmente não é a melhor solução se você é um blogueiro ou proprietário de um site em geral, em vez de um vendedor online. A maioria de seus recursos foi desenvolvida especificamente para comércio eletrônico, e você nem consegue acessar muitas das ferramentas até conectar uma loja.
• Uma pequena curva de aprendizado. Embora o Omnisend não seja de forma alguma difícil de dominar, não é tão fácil de usar como algumas outras plataformas de email marketing. O processo de configuração é um pouco mais complicado e há uma ligeira curva de aprendizado em alguns dos recursos (como o construtor de fluxo de trabalho, por exemplo).

Omnisend alternativas

Se você não acha que Omnisend é o melhor serviço de email marketing para você, verifique estas alternativas:

• Campanha Ativa | Nossa análise - Uma plataforma poderosa e flexível de marketing e automação por e-mail. Também vem com uma página de destino e criador de formulários, recursos de rastreamento de site e um CRM.
• Mailer Lite | Nossa análise – Nossa principal escolha para o melhor software de boletim informativo por e-mail do ano. Fácil de usar, acessível e rico em recursos.
• Mooseend | Nossa análise – Uma ótima opção para iniciantes que não precisam de muitos recursos. Plataforma de email marketing incrivelmente fácil de usar com uma excelente interface de usuário.

Considerações finais sobre Omnisend

Isso conclui nossa análise do Omnisend. Esperamos que você tenha achado útil.

No geral, Omnisend é provavelmente a melhor plataforma de marketing por e-mail de comércio eletrônico que existe no momento.

Ele vem com tudo que os profissionais de marketing de comércio eletrônico precisam para realizar campanhas que impulsionem as vendas e conquistem clientes.

Se você quiser experimentar por si mesmo, clique no botão abaixo para se inscrever em um plano gratuito.

Enquanto estiver aqui, você também pode dar uma olhada nessas estatísticas úteis de marketing por e-mail para informar sua estratégia de marketing.

Boa sorte!

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