Omnisend vs Mailchimp – Quem ficará com a coroa?

Embora o Mailchimp seja uma das ferramentas de marketing por e-mail mais populares, a decisão da empresa em maio de 2019 de interromper sua integração nativa com o Shopify foi um fator decisivo para muitas marcas de comércio eletrônico, e muitos recorreram ao Omnisend como alternativa. Mailchimp desde então reabriu sua parceria com Shopify, mas é tarde demais?

Olhando para as classificações no Shopify Marketplace, Omnisend é o vencedor claro com 4,7 de 5. Mailchimp pontua apenas 3,4.

Obviamente, Shopify não é a única plataforma que os usuários interessados ​​nos dois serviços de email marketing usarão. No entanto, se você chegou a este artigo, sem dúvida está procurando uma plataforma de marketing por e-mail para combinar com seu comércio eletrônico – estou certo?

Nesta revisão do Omnisend vs Mailchimp, veremos tudo, desde a facilidade de uso até os fluxos de trabalho de automação e as páginas de destino, para ver qual serviço de email marketing se destaca.

Omnisend vs Mailchimp: Resumo

Vamos ver como eles se saem em cada uma das categorias individuais abaixo.

Facilidade de uso e editor

O Omnisend é fácil de usar? O Mailchimp é mais fácil de usar?

Bem, a resposta é que ambas são ferramentas muito fáceis de usar devido a uma interface limpa e intuitiva.

Dito isto, há algumas coisas que podem ser melhoradas em cada um.

O menu de navegação principal do Mailchimp torna um pouco difícil encontrar o que você está procurando. Por exemplo, o criador da página de destino está oculto em "Campanhas", e a barra de pesquisa não o ajudará a encontrá-lo, pois isso o ajudará a encontrar uma campanha específica. O Omnisend não facilita muito a localização de páginas de destino, pois elas estão ocultas em 'Formulários'.

No caso do Omnisend, algo que achei frustrante foi que, para fazer qualquer coisa, você deve conectar sua loja online. Isso não é ideal, pois você pode simplesmente querer testar a ferramenta antes de confirmar.

Editor de e-mail Mailchimp

Criar um boletim informativo por e-mail de boa aparência é mais do que possível com qualquer ferramenta. Ambos vêm com uma boa variedade de blocos de conteúdo, incluindo a capacidade de apresentar os produtos nos quais seus clientes estão mais interessados ​​(também conhecido como 'conteúdo dinâmico').

O Omnisend, no entanto, supera o Mailchimp nessa área, incluindo a opção de adicionar raspadinhas e caixas de presente aos seus e-mails. Além disso, Omnisend lançou recentemente um novo editor de e-mail com uma seção de 'Adição rápida' que inclui todos os seus blocos de conteúdo mais usados.

Editor de e-mail Omnisend

Uma coisa irritante sobre o editor do Mailchimp é que não há botão de desfazer e o CMD + Z não pode ajudá-lo.

Vencedor: Se você deseja enviar boletins informativos específicos de comércio eletrônico, o Omnisend é definitivamente a melhor opção. Seu editor também é mais rápido com um botão de desfazer e uma seção 'Adicionar rápido'.

Em geral, Omnisend e Mailchimp oferecem plataformas muito fáceis de usar, e é por isso que vou dar um ponto a cada um : 1-1

Projetos e flexibilidade

Ter uma boa variedade de modelos de newsletter é muito importante para a maioria dos profissionais de marketing.

Modelos de newsletter gratuitos do Mailchimp

Muitas pessoas que se inscrevem no plano freemium do Mailchimp não sabem que os modelos de design disponíveis para eles são incrivelmente básicos e desatualizados. Somente aqueles no plano Essentials e superior têm acesso aos mais de 100 modelos modernos. Além disso, se você quiser adicionar ou codificar seus próprios modelos HTML, precisará estar no plano Standard, ainda mais caro.

O bom do Omnisend é que, embora existam menos modelos (18), todos são modernos e acessíveis em todos os planos, mesmo na versão gratuita. O mesmo vale para modelos HTML.

Modelos de e-mail Omnisend

Em termos de opções de edição, ambos são muito bons. É mais fácil editar o preenchimento no Omnisend, e o Mailchimp torna mais fácil fazer alterações em todos os blocos de conteúdo do mesmo tipo, por exemplo, para aplicar alterações de fonte ou tamanho a todos os blocos de texto.

Vencedor: O fato de você poder acessar todos os modelos bonitos e adicionar modelos HTML de graça, torna o Omnisend a ferramenta mais flexível para design. Com tantos grandes construtores de templates de email (muitos dos quais não cobram um centavo), é uma vantagem real ter a opção de importar o HTML gratuitamente.

2-1 para Omnisend

Automações de e-mail

Se você deseja configurar uma série de boas-vindas, e-mail de carrinho abandonado ou algo mais complexo, não há dúvida de que a automação de e-mail é um recurso fundamental de qualquer serviço de marketing por e-mail.

Tanto o Omnisend quanto o Mailchimp fornecem aos usuários uma infinidade de modelos de automação e têm construtores de fluxo de trabalho visual fáceis de usar. O problema é que o Mailchimp não disponibiliza isso para clientes nos planos gratuitos e de nível inferior.

Construtor de automação avançada Mailchimp

O plano Forever Free and Essentials do Mailchimp só permite automações em uma única etapa, e o construtor não é muito empolgante visualmente. A lógica de ramificação condicional usada para criar fluxos de trabalho complexos de automação de várias etapas só está disponível no plano Standard (a partir de US$ 17/mês) e superior.

Fluxos de trabalho de automação Omnisend

Os recursos avançados do Omnisend são realmente desenvolvidos para comércio eletrônico. Ele permite configurar condicionais, SMS, Facebook Messenger e notificações push diretamente no mesmo fluxo visual. Você terá vários gatilhos para escolher (pedido feito, produto visualizado, página visualizada, adicionado a um segmento, etc.) e também poderá incorporar SMS marketing e realizar testes A/B.

Considerando que o Omnisend oferece automação de marketing avançada gratuitamente, é um bom negócio.

Vencedor: Esse é outro ponto para Omnisend ! 3-1

Formulários de registro

Os formulários de registro ou inscrição são importantes para capturar novos leads e construir sua lista de newsletter.

A maioria das plataformas de marketing por e-mail se integra à sua loja online ou site, tornando a adição de formulários um processo indolor. Este é o caso do Omnisend e do Mailchimp.

Construtor de formulários Omnisend

Os muitos modelos de formulário oferecidos pelo Omnisend são atraentes e, no geral, o processo é bastante simplificado. O Mailchimp, por outro lado, tem muitas opções (formulário incorporado, formulário pop-up, construtor de formulários, formulário de contato e integrações de formulários) e cada opção tem seu próprio construtor de formulários. Na minha opinião, esta é uma maneira muito desajeitada de fazer as coisas.

Além disso, os modelos estão disponíveis apenas em pop-ups e são bastante básicos. Além do construtor de formulários pop-up, em geral, não achei os construtores de formulários do Mailchimp muito intuitivos.

Criador de formulários do Mailchimp

Omnisend oferece quatro opções: barra de inscrição, pop-up, página de destino e roda da fortuna (diversão!). Há também muitas configurações de design e comportamento que você pode editar.

Vencedor: Considerando o quanto o construtor de formulários do Omnisend é mais fácil de usar, esse ponto deve ir para eles. 4-1

Spam e testes de design

O Mailchimp permite que você veja como os designs ficarão em diferentes clientes e dispositivos por meio de sua parceria com o 'Inbox Preview' da Litmus. Os planos pagos mensais vêm com 25 tokens e, se você precisar de mais, precisará comprá-los através do Litmus. Nenhum teste de spam está disponível.

Embora o Omnisend permita que você visualize seu design no desktop e no celular e envie um e-mail de teste, você não poderá ver como seu e-mail ficará em clientes de e-mail específicos. O teste de spam também não está disponível.

Vencedor: Um ponto para o Mailchimp ! 4-2

Comunicando

Os relatórios do Omnisend são organizados de forma limpa e fáceis de ler. Tudo o que você precisa está lá, incluindo mapa de cliques, taxa de abertura/clique, receita, cancelamento de assinatura e problemas. Omnisend pode acompanhar suas vendas nos seguintes canais: e-mail, SMS, notificações push.

Relatórios Omnisend

Além disso, você terá um mapa do ciclo de vida, que destaca quais contatos precisam ser nutridos, estão em risco, são clientes fiéis etc. Você também receberá um relatório de retenção de clientes.

Uma coisa que o Mailchimp tem que o Omnisend não tem, no entanto, é o rastreamento de geolocalização.

Em geral, os relatórios são uma área em que o Mailchimp se sai muito bem. Você pode acompanhar tudo até suas campanhas de mídia social e terá uma seção inteira dedicada às conversões de comércio eletrônico.

O plano Padrão inclui um recurso chamado 'Otimizador de conteúdo', que fornece dicas úteis sobre como melhorar o conteúdo do seu e-mail.

Vencedor: Ambos se saem muito bem nesta categoria, no entanto, o Mailchimp supera ligeiramente o Omnisend com seus recursos de relatórios. 4-3

Entregabilidade

É imperativo que a ferramenta de e-mail que você selecionar tenha uma boa capacidade de entrega, caso contrário, todos os seus esforços para enviar sua campanha terão sido em vão.

Temos acompanhado a capacidade de entrega dos fornecedores que analisamos há vários anos.

Aqui estão os números médios do desempenho do Mailchimp e do Omnisend em nossas últimas três rodadas de testes de entrega semestrais. Observe que só começamos a testar o Omnisend há duas rodadas. Você pode ver como ambos se saíram na última rodada aqui.

Vencedor: a pontuação um pouco mais alta do Mailchimp significa que leva o ponto para esta rodada, no entanto, se você estiver procurando por uma ferramenta de marketing por e-mail com excelente capacidade de entrega, confira o MailerLite. 4-4

Páginas de destino

Hoje em dia, muitas plataformas de email marketing oferecem um construtor de landing page e um construtor de newsletter.

Isso é ótimo para pequenas empresas que não têm um site ou desejam promover um evento ou oferta em um subdomínio separado.

Tanto o Omnisend quanto o Mailchimp vêm com bons construtores de páginas de destino gratuitos. Além disso, ambos permitem que você crie um número ilimitado de páginas de destino.

Modelos de página de destino do Mailchimp

Com as landing pages do Mailchimp, você pode adicionar rastreamento para Facebook Pixel, Google Analytics ou rastreamento do próprio Mailchimp.

Infelizmente, você não pode personalizar sua página de agradecimento/confirmação, enquanto isso é possível com o Omnisend. No entanto, em geral, as opções de personalização de design com Omnisend são bastante limitadas. Na verdade, existem apenas alguns modelos de página de destino disponíveis.

Construtor de página de destino Omnisend

Vencedor: devido às opções extras de personalização no construtor de páginas de destino do Mailchimp e a uma melhor variedade de modelos, vou dar a eles o ponto aqui. 4-5

Integrações e Extras

Muitas pessoas comparando Omnisend vs Mailchimp serão usuários do Shopify. Felizmente, após um breve hiato, a integração do Mailchimp Shopify está de volta!

Na verdade, o Mailchimp tem um mercado repleto de integrações com aplicativos de terceiros, para que você encontre o que precisa.

O Omnisend, por outro lado, não possui tantas integrações nativas disponíveis, embora se integre a todas as plataformas populares de comércio eletrônico: Shopify, BigCommerce, WooCommerce (WordPress), Magento, OpenCart, Drupal Commerce e Volusion. Você pode usar o Zapier para os aplicativos que estão faltando.

Vencedor: Depende de quais integrações você precisa, mas pelo grande número de integrações disponíveis, tenho que dar o ponto ao Mailchimp aqui. 4-6 para Mailchimp

Apoiar

Muitos usuários do Mailchimp no plano gratuito reclamam da falta de suporte disponível. E devo admitir, é muito frustrante ficar sozinho depois dos primeiros 30 dias.

O Omnisend, por outro lado, fornece aos usuários do plano gratuito suporte por e-mail.

O suporte por e-mail e chat 24 horas por dia, 7 dias por semana, está disponível no plano Standard.

Achei os agentes de suporte amigáveis ​​e rápidos para ajudá-lo a resolver seu problema. O suporte ao cliente do Mailchimp demorou um pouco para responder.

Uma base de conhecimento detalhada está disponível em ambas as plataformas.

Vencedor: Omnisend traz de volta com seu excelente suporte ao cliente! 5-6

Preços

Vamos dar uma olhada em seus planos de nível mais baixo para comparar:

Detalhamento do recurso Onmisend vs Mailchimp

Dividimos os recursos e os preços para que você possa decidir qual ferramenta é melhor para o seu negócio.

Como você pode ver, Omnisend oferece todos os seus recursos para todos os usuários, mesmo aqueles em seu plano gratuito. Isso é ótimo para empresas pequenas, mas ambiciosas, que têm poucos assinantes e desejam enviar mensagens direcionadas por vários canais.

O fato de você poder configurar automações complexas de comércio eletrônico e incorporar SMS em seu plano de marketing gratuitamente é uma grande vantagem.

Por outro lado, aqueles com listas maiores acharão o Mailchimp um pouco mais acessível.

Vencedor: É difícil. Por um lado, você tem um produto rico em recursos da Omnisend, mas por outro lado, você acabará pagando mais no final da linha. Dito isto, acho que a maioria se beneficiaria de sua generosa gama de recursos, e é por isso que este vai para o Omnisend . 6-6

Comparação Detalhada de Recursos (Tabela)

+ Adicionar à comparação

Revisão Omnisend

4/5

Revisão do MailChimp

4.1/5

Fácil de usar

Criação de boletim informativo

editor

Personalização

Tipos de e-mail

Escolha e flexibilidade de designs de modelos

Automação de e-mail marketing

Gerenciamento de listas

Formulários de Registro/ Processo de aceitação e desativação

Entregabilidade

Relatórios e Análise

línguas

Mais recursos

Teste de spam e design

Gerenciamento de rejeição

Lista de bloqueio

Armazenamento disponível para dados e imagens

Ilimitado

ilimitado

Recursos profissionais

Autenticação

Domínio Próprio

Diferentes níveis de acesso à conta

Integrações

Criador de página de destino

Suporte ao cliente

Preços

Mostrar preços

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Avaliação geral

4/5

4.1/5

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Jato de correio

ConverterKit

CleverReach

Contato constante

Referência

Mailify

Weber

Feito

Omnisend vs Mailchimp: Considerações Finais

É um empate! Tanto o Omnisend quanto o Mailchimp claramente possuem muitos recursos excelentes.

Decidir entre os dois, isso é com você agora.

Depois de ler esta dissecção, você deve estar em melhor posição para tomar a decisão.

Se a automação de comércio eletrônico é importante para você, o Omnisend é um vencedor claro, mas se você precisa de relatórios realmente granulares, pode se inclinar para o Mailchimp. E se sua loja online estiver no Shopify, não se esqueça de conferir nossa postagem sobre marketing por e-mail para Shopify para o tomador de decisão final.

Deixe-me saber como você se sai! Por favor, deixe um comentário se você tiver alguma dúvida - terei o maior prazer em ajudar!