Métricas de marketing online: 10 coisas importantes para medir
Publicados: 2022-10-22Neste post, falaremos sobre métricas de marketing online
O marketing é uma ciência, não uma superstição, por causa da medição. Para muitos empresários, o marketing é um investimento desnecessário que deve ser gasto somente quando o orçamento permitir.
Isso ocorre porque, em muitas circunstâncias, o retorno do investimento em marketing é inesperado. Seu anúncio pode ser um grande sucesso, trazendo milhares de novos clientes, ou pode ser um fracasso completo, desperdiçando seu tempo e dinheiro.
Métricas sólidas fornecem as informações necessárias para enfrentar o desafio da imprevisibilidade. Se você está apenas começando ou precisa reformular seu plano de marketing atual, eduque-se com:
Índice
10 Métricas de Marketing Online:
1. Total de visitas:
Seu site principal deve ser seu objetivo principal para consumidores e clientes em potencial, mas você pode acompanhar o total de visitas a qualquer área relevante para seu plano, como uma página de destino de pagamento por clique. Medir o total de visitas oferecerá uma imagem geral de quão bem-sucedida sua campanha está atraindo tráfego.
Se você observar uma queda nas estatísticas mês a mês, saberá que é hora de analisar um de seus canais de marketing para descobrir o motivo. Você deve esperar que seu número geral de visitantes aumente lentamente em uma campanha saudável e consistente.
2. Novas Sessões:
O número total de novas sessões é um indicador do Google Analytics que informa quantos visitantes do seu site são novos e quantos estão retornando. É um indicador importante a ser entendido, pois indica se o seu site é aderente o suficiente para atrair visitantes de retorno, bem como a eficácia de suas atividades de divulgação.
Por exemplo, se você fizer alterações substanciais na estrutura ou no conteúdo do seu site e a proporção de visitantes recorrentes para novos visitantes cair, isso pode indicar que seu site está perdendo a eficácia em atrair visitantes recorrentes.
3. Tráfego específico do canal:
Suas métricas específicas do canal, que podem ser encontradas na seção "Aquisição" do Google Analytics, separarão seu tráfego com base na origem. Como o “total de visitantes” não pode dizer quais canais estão superando os outros, isso é especialmente importante para uma estratégia de marketing digital em grande escala. A seguir estão os quatro canais principais para ficar de olho:
uma. “direto”, que informará quantas pessoas foram diretamente ao seu site;
b. “referências” ou links externos de outros sites;
c. “orgânico”, que inclui visitantes que descobriram você por meio de uma pesquisa e;
d. “social”, que se refere aos usuários que acessaram seu site por meio da mídia social. É um ótimo método para ver o desempenho de suas estratégias de SEO, marketing de mídia social, marketing de conteúdo e marketing tradicional.
4. Taxa de rejeição:
A taxa de rejeição é a porcentagem de visitantes que saem do seu site sem investigá-lo mais. Um visitante em potencial será considerado como tendo “rejeitado” se chegar à sua página inicial depois de procurar por você e sair sem clicar em mais links.
Em geral, você deseja manter sua taxa de rejeição o mais baixa possível, pois quanto mais tempo alguém permanecer em seu site, maior a probabilidade de converter e agir.
5. Conversões Totais:
Um dos indicadores mais essenciais para determinar a lucratividade de todas as suas atividades de marketing são as conversões totais. Embora a conversão possa ser definida de várias maneiras (por exemplo, preenchendo um formulário de lead ou fazendo check-out em um site de comércio eletrônico), as conversões são sempre vistas como um triunfo quantitativo aos olhos de um profissional de marketing.
Dependendo de como seu site é construído, você pode monitorar as conversões diretamente nele ou configurar um destino no Google Analytics para acompanhar seu progresso. Design insuficiente, ofertas ruins ou visitantes simplesmente desinteressados podem contribuir para baixas taxas de conversão.
6. Razão de Lead para Fechar:
Esta é mais uma medida de seu desempenho de vendas do que de seus esforços de marketing, mas ainda é crucial saber no contexto do retorno total do investimento. Quaisquer leads que você adquirir do marketing podem não ter sentido se você não os acompanhar de maneira oportuna e eficaz.
Basta dividir o número total de vendas pelo número total de leads para obter uma proporção que caracterize seu desempenho de vendas independentemente de suas atividades de marketing. Qualquer perda de receita ou despesa pode ser uma indicação de métodos de vendas finais ineficientes se sua taxa de fechamento for baixa.
7. Taxa de retenção de clientes:
Se o seu ciclo de compra for longo ou se sua empresa se concentrar em vendas únicas, a retenção de clientes pode ser difícil de avaliar. Serviços baseados em assinatura, plataformas de comércio eletrônico e empresas mais tradicionais, por outro lado, podem rastrear a retenção de clientes determinando a porcentagem de consumidores que retornam para fazer outra compra.
Um número de retenção de clientes ruim pode indicar um produto ou serviço que não é pegajoso ou falta de atividades de divulgação. A retenção de clientes também é um aspecto fundamental na determinação do valor médio de um cliente.
8. Valor do cliente:
Calcular o valor do cliente é uma tarefa desafiadora. Ele não lhe dirá o desempenho de suas atividades de vendas ou marketing, mas o ajudará a descobrir o retorno geral do investimento.
Também pode ajudá-lo a determinar as metas anuais de sua empresa. Para calcular o valor médio do cliente, some todas as vendas que o cliente médio fará ao longo da parceria. Calcular isso para uma startup é muito difícil, mas você pode fazer uma aproximação decente com base no número de transações por cliente a cada ano.
9. Custo por lead:
Seu custo por lead é determinado pela abordagem que você seguiu para cada canal de geração de leads, tornando-o uma medida muito mais detalhada do que algumas das métricas de “quadro geral” que mencionamos anteriormente. Dê uma olhada no custo médio mensal da sua campanha selecionada e compare-o com o número total de leads que você gerou com esse canal no mesmo período para descobrir seu custo por lead.
Seu custo por lead seria de R$ 50,00 se você gastasse R$ 500,00 em publicidade para uma campanha de pagamento por clique e recebesse 10 conversões no total durante o mesmo período. Tenha o cuidado de contabilizar gastos “invisíveis”, como tempo de gerenciamento, taxas iniciais e outros encargos.
10. Retorno do Investimento Estimado:
Seu retorno sobre o investimento (ROI) é o aspecto mais significativo de qualquer campanha de marketing, pois mostra o quão lucrativo é. Um bom ROI sugere que sua abordagem de marketing está funcionando, mas um ROI negativo indica que você precisa fazer algumas mudanças.
Você comparará seu custo por lead com sua taxa de lead-to-close e, em seguida, comparará esse valor com o valor médio do cliente para determinar o ROI de sua campanha. Por exemplo, se você gastar R$ 50 por lead e fechar 50% de seus leads, cada novo cliente bem-sucedido custará R$ 100.
Nesse caso, se o valor médio do cliente for superior a US$ 100, você obteve lucro e seu esforço de marketing foi um sucesso.
Verificar esses indicadores regularmente fornecerá uma imagem precisa da saúde do seu esforço de marketing digital.
Com o tempo, você poderá ajustar suas técnicas, estudar quais estratégias funcionam melhor e por quê, e desenvolver um ritmo de marketing consistente que gere leads suficientes para cobrir seus gastos com marketing e obter um lucro considerável.