3 maneiras gratuitas de monitorar sua reputação online

Uma marca online pode ser comparada a uma árvore caindo na floresta. Se você não sabe que ele está lá, como saber se ele está desmoronando rapidamente ou se orgulhando?

Como os redatores de conteúdo profissionais lhe dirão, hoje em dia não é nada encontrar seu conteúdo on-line roubado, comentários de blog invadidos por hackers ou fotos roubadas com a precisão do Grinch.

No entanto, estamos em 2005 para sair e pesquisar no Google, ao estilo Paris Hilton. Em vez de parecer um idiota, rastreie sua reputação online de forma anônima usando esses dispositivos bacanas.

1. Monitoramento com menção

Quando se trata de maneiras acessíveis e abrangentes de acompanhar sua campanha de branding e reputação online, não existe nada melhor do que Mention. Elimina as suposições ao acompanhar mais de um bilhão de fontes de sinais diferentes, incluindo postagens em mídias sociais, inúmeros blogs, fóruns da web e muito mais.

Configurando Menção

Você pode avaliar o Mention gratuitamente por duas semanas, inscrevendo-se para um teste gratuito. Você não precisa enviar um número de cartão de crédito, apenas seu endereço de e-mail.

• Decida qual tipo de conta Mention é ideal para você – Solo, Pro ou Pro Plus.
• Configure seu primeiro alerta selecionando “adicionar um novo alerta” na coluna da esquerda.
• Selecione o tipo de alerta desejado.
• Aproveite a interface fácil de usar para inserir palavras-chave, criar um bloco de pesquisa ou criar uma consulta. (Você pode alterar ou editar qualquer coisa a qualquer momento.)

Analisando resultados com menção

A menção torna muito fácil rastrear sua reputação online e analisar seus dados por meio de recursos como um painel abrangente e um centro de insights. Você também pode criar e agendar relatórios para agilizar ainda mais o processo.

A análise é bastante direta, pois o Mention faz um ótimo trabalho avaliando e esclarecendo seus resultados para você, além de recomendar ações. Considere exportar seus dados e compará-los com dados relacionados a cada uma de suas campanhas de construção de marca para avaliar o sucesso de cada uma.

2. Rastreamento de reputação usando Brand24

Brand24 é uma ferramenta de gerenciamento de reputação de marca baseada em IA que rastreia toda a Internet em busca de conversas contínuas sobre sua marca, em vez de monitorar apenas sinais de mídia social como algumas plataformas. Possui uma interface baseada em projeto que permite acompanhar várias marcas, manter vários projetos em andamento e muito mais.

Primeiros passos com Brand24

Você pode se inscrever gratuitamente no Brand24 e avaliar o serviço por até duas semanas. Depois disso, você pode escolher entre quatro assinaturas de nível de serviço, variando de Individual a Empresarial.

• Cadastre-se fornecendo ao Brand24 seu e-mail comercial e criando uma senha.
• Configure seu primeiro projeto clicando no botão “Adicionar novo projeto”.
• Adicione os tópicos que deseja que o Brand24 monitore – nomes de marcas, nomes de concorrentes, etc.
• Adicione suas palavras-chave e escolha o idioma do seu projeto. É isso!

Utilizando os insights do Brand24

Brand24 aproveita o incrível poder da IA ​​para acessar, monitorar e compilar uma ampla variedade de menções e conversas em toda a Internet, incluindo podcasts, análises, artigos de notícias e muito mais. Em seguida, ele combina esses dados para chegar a uma análise de sentimento fácil de usar que elimina algumas das suposições da avaliação da reputação online.

Sua interface organiza as informações por meio de abas simples para menções, análises, resumos, influenciadores, citações e assim por diante. Acompanhe a guia de resumo para obter uma visão mais abrangente de sua reputação geral, incluindo gráficos resumidos e principais menções.

Use as outras guias para obter informações mais profundas sobre qualquer coisa que lhe interesse, incluindo monitoramento social. Aproveite o que você aprendeu para ajustar as campanhas de gerenciamento de reputação de sua marca, esforços de marketing de conteúdo, etc.

3. Monitoramento com BuzzSumo

O BuzzSumo ajuda você a monitorar sua reputação online de maneira um pouco diferente da forma como as ferramentas acima fazem, pois permite que os usuários vasculhem a Internet em busca de todo e qualquer conteúdo relacionado a um termo de pesquisa fornecido. Você pode então aprimorar suas pesquisas filtrando por domínio, data, tipo de conteúdo, contagem de palavras e assim por diante.

Um recurso que o BuzzSumo traz para a mesa e que muitas ferramentas não oferecem é uma avaliação de engajamento integrada ao lado de cada resultado. Você também pode configurar alertas personalizados para marcas e termos selecionados.

Configurando o BuzzSumo

O BuzzSumo permite que novos usuários experimentem o serviço gratuitamente por 30 dias completos, para que você tenha bastante tempo para determinar se é para você antes de acionar uma compra.

• Siga as instruções simples para criar uma nova conta do BuzzSumo.
• Pesquise sua marca, palavras-chave, etc. inserindo-as na barra de pesquisa e filtrando os resultados de acordo.
• Toque no botão “Criar alerta” para gerar alertas futuros relacionados a menções de concorrentes, backlinks, menções de marca e muito mais.
• Especifique se há exclusões, com que frequência você gostaria de receber alertas, etc.

Analisando resultados com BuzzSumo

Uma das melhores ferramentas de gerenciamento de reputação online que você tem à sua disposição no BuzzSumo é o analisador de engajamento. Use-o para avaliar quanto peso cada resultado tem quando se trata de conversas sobre sua marca.

Acompanhe o restante dos seus resultados por meio do painel abrangente do BuzzSumo, compare e contraste com os resultados associados às suas campanhas de branding e ajuste de acordo.

Dicas de gerenciamento de reputação online

Claro, acompanhar sua reputação online é uma coisa. Implementar uma estratégia sólida de gestão da reputação da marca é outra questão. Aqui estão algumas dicas cruciais que você deve ter em mente ao fazer bom uso de seus dados.

Respondendo a menções negativas

As pessoas prestam muita atenção às avaliações on-line ao tomar decisões de compra, então você pode ter certeza de que elas realmente prestam atenção quando veem uma avaliação negativa. Na verdade, 94% dos consumidores dizem que mesmo uma avaliação negativa pode fazê-los pensar duas vezes antes de comprar de uma marca.

Dito isso, responder às avaliações negativas de maneira rápida e profissional é uma parte fundamental para cuidar da sua reputação. Seja cortês, admita os erros e faça o possível para resolver o conflito publicamente, onde outros consumidores possam vê-lo. E se as melhorias no serviço forem necessárias, implemente-as rapidamente.

Apresentando engajamentos positivos

O poder da prova social também pode definitivamente funcionar a seu favor, então não tenha medo de usar o feedback positivo a seu favor. Peça aos seus melhores e mais satisfeitos clientes que avaliem seus produtos e serviços ou forneçam depoimentos, oferecendo incentivos sempre que possível.

Mostre os melhores em seu site, por meio de uma página de depoimentos dedicada, em material publicitário, em e-mails de marketing, em embalagens ou em qualquer outro lugar que faça sentido para sua marca.

Consistência na marca online

Os consumidores modernos gostam de lidar com marcas que pareçam pessoais – marcas que têm vozes, valores e personalidades únicas. Por esse motivo, é crucial manter a voz da sua marca consistente em todos os seus ativos online, desde as postagens nas redes sociais até o melhor conteúdo de marketing.

Ter o cuidado de definir os fatores da marca, como declarações de missão, buyer personas, valores da marca, etc., é crucial. Encontrar os redatores, profissionais de SEO e criadores de conteúdo certos também é importante para a criação do conteúdo.

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