Apenas um em cada cinco profissionais de marketing possui uma estratégia para otimizar sua pilha de martech

Em janeiro, a empresa de marketing baseada em pesquisa, Ascend2, entrevistou cerca de 300 profissionais de marketing para avaliar como eles estão lidando com o uso crescente de diferentes tecnologias de marketing (martech) em suas organizações.

A pesquisa, realizada durante a semana de 13 ^{de janeiro} de 2020, foi respondido por uma combinação de B2B e B2C comerciantes, embora os entrevistados inclinado mais no lado do B2B. O tamanho das empresas variava de menos de 50 funcionários (54% dos entrevistados) a mais de 500 funcionários (24% dos entrevistados). Uma divisão dos tipos de entrevistados é ilustrada na tabela a seguir.

Fonte: Ascend2

O desafio da otimização martech

A pesquisa Ascend2 buscou responder a uma das principais questões enfrentadas pelos profissionais de marketing de hoje - como eles estão enfrentando o desafio de integrar várias tecnologias de marketing em seus negócios?

Como a maioria das ferramentas e tecnologias necessárias para competir no ambiente atual, focado no cliente e voltado para a experiência, exige um investimento considerável, é extremamente importante que as empresas abordem como as tecnologias de marketing são utilizadas e gerenciadas.

Para este fim, há claramente espaço para melhorias com base na maioria das respostas da pesquisa que abordou a questão, "Qual melhor descreve a situação atual, uma vez que se aplica à otimização de uma estratégia de pilha de martech."

Fonte: Ascend2

Como o gráfico acima demonstra, apenas 19% dos entrevistados indicaram que implementaram uma estratégia de pilha martech, enquanto quase 60% dos entrevistados estão trabalhando ou desenvolvendo uma estratégia. 23% dos entrevistados não têm uma estratégia em vigor, mas o fato de a maioria dos entrevistados estar pensando - ou implementando ativamente - uma estratégia reflete a tendência crescente de enfocar na otimização da pilha martech.

De acordo com Ascend2, “Parece que os profissionais de marketing reconheceram e estão lentamente agindo quando se trata de abordar como as tecnologias de marketing são utilizadas e gerenciadas.”

Melhorando a eficiência do marketing: pontos problemáticos e prioridades

Quando solicitados a nomear suas principais barreiras para o sucesso da otimização da pilha martech, os entrevistados listaram a melhoria da eficiência de marketing (40%) como o principal desafio, seguido por melhorar a atribuição de receita (38%).

Outras barreiras importantes incluíram a integração de sistemas, aumentando o ROI de marketing e melhorando a experiência do cliente. Na maioria dos casos, as principais barreiras alimentam as principais prioridades.

Por exemplo, melhorar a eficiência do marketing está no topo da lista de barreiras desafiadoras e prioridades principais da pesquisa. 55% dos entrevistados listaram isso como uma prioridade principal, seguida pela melhoria da experiência do cliente (51%) e aumento do ROI de marketing (45%).

Fonte: Ascend2

Per Ascend2: “Ao comparar como os profissionais de marketing veem as prioridades e as barreiras da otimização da pilha de martech, fica claro que itens de alta prioridade, como melhorar a eficiência do marketing, provavelmente terão precedência sobre a integração de sistemas díspares, uma prioridade mais baixa que também é considerada um desafio preocupação para superar. ”

Tirando o máximo proveito das ferramentas Martech

Escolher e implementar as ferramentas corretas é apenas parte do desafio que as empresas enfrentam ao avaliar a eficiência da nova tecnologia que adquirem e integram. Também há uma necessidade clara de otimizar essas tecnologias, uma vez que elas estejam no lugar, com os entrevistados uma variedade de recursos são necessários para que as ferramentas sejam utilizadas em todo o seu potencial.

A principal melhoria necessária era a facilidade de uso, com 52% dos entrevistados observando isso como um critério necessário para suas ferramentas Martech. Os recursos adicionais necessários foram: integrações com outras tecnologias na pilha (38%), capacidade de personalizar uma ferramenta (37%) e capacidade de melhorar a experiência do cliente (36%).

Para isso, a Ascend2 perguntou aos profissionais de marketing quais eles consideravam os recursos mais importantes para a implementação de uma pilha martech eficaz. O principal recurso listado pelos profissionais de marketing foi insights / análises de dados, com pouco mais da metade dos entrevistados listando isso como um recurso-chave. Outros recursos desejáveis ​​incluem: integração de sistemas, processamento em tempo real e centralização de dados.

Fonte: Ascend2

Vale a pena investir em uma estratégia de pilha de martech

Apesar dos desafios e complexidades envolvidas na pesquisa, verificação, compra e integração de novas ferramentas Martech em uma pilha existente (para não mencionar a construção de uma pilha de tecnologia inteiramente nova), quase 90% dos entrevistados indicaram que planejam ou irão continuar a investir em sua pilha de martech no próximo ano.

Uma parcela bastante significativa dos entrevistados (22%) continuará a investir de forma significativa, enquanto 49% indicaram que continuarão a investir moderadamente. Apenas 14% dos entrevistados indicaram que não planejam investir em sua pilha de martech no próximo ano.

Fonte: Ascend2

Claramente, as pilhas de martech são ferramentas importantes que ajudam as empresas a melhorar ou aumentar sua eficiência de marketing. As empresas que desejam competir neste novo cenário altamente técnico precisam pesquisar, avaliar e implementar novas ferramentas regularmente. Portanto, a criação de uma estratégia de pilha de martech pode ajudar a garantir que os investimentos nessas ferramentas sejam feitos de maneira adequada, as ferramentas sejam utilizadas em toda a sua extensão e as integrações façam sentido dentro do cenário mais amplo de sua pilha de martech existente.

Você pode baixar os resultados completos desta pesquisa, que inclui mais estatísticas e gráficos, do site da Ascend2.