Gestão de operações: principais funções, papéis e habilidades

Quer seja uma empresa grande ou pequena e independentemente do produto que fabrique ou do serviço que forneça, você está sempre procurando oferecer a mais alta qualidade e o maior valor para seus clientes. Uma maneira de atingir esses objetivos é por meio do gerenciamento de operações.

Aprenda o que é gestão de operações e suas principais funções. Também discutiremos as várias funções e habilidades necessárias para ter sucesso nesse campo em crescimento. O gerenciamento de operações pode ser aplicado a qualquer setor e ajudará você a administrar melhor todos os aspectos do seu negócio.

O que é Gestão de Operações?

O gerenciamento de operações (OM) é o processo de administração de operações de negócios e/ou gerenciamento de produção para atingir objetivos específicos, como aumento de produtividade e maior lucratividade. Isso é feito criando a maior eficiência possível em várias operações comerciais, como transformar mão-de-obra e materiais em bens e serviços.

Para fornecer tais eficiências, o gerenciamento de operações deve se concentrar em equilibrar os custos da empresa com sua receita, pois isso resulta no maior lucro operacional líquido possível. Os recursos da empresa, como pessoal, materiais, equipamentos e tecnologia, fazem parte do processo de otimização da gestão das operações.

As necessidades dos clientes e clientes da empresa levam os gerentes de operações a adquirir, desenvolver e entregar esses produtos e serviços. Outras questões estratégicas no centro do gerenciamento de operações incluem o tamanho das fábricas, redes de tecnologia da informação e métodos de gerenciamento de projetos, como níveis de trabalho em andamento, aquisição de matérias-primas, controle de qualidade, manuseio de materiais e políticas de manutenção.

O gerenciamento da cadeia de suprimentos no que se refere ao gerenciamento de operações é crítico no controle de estoque e materiais. Para evitar o desperdício, os gerentes de operações devem entender os processos da empresa e fazê-los fluir melhor. Isso envolve logística, compreensão de tendências globais, demanda de clientes e recursos. Portanto, os gerentes de operações devem construir relacionamentos com fornecedores que possam fornecer materiais econômicos e oportunos para entregar mercadorias aos clientes mais rapidamente.

Gerenciar esses recursos para aumentar a eficiência e reduzir o desperdício requer um software de gerenciamento de projetos. O ProjectManager é um software de gerenciamento de projetos premiado que ajuda você a gerenciar seus recursos em tempo real. Gerencie seus recursos humanos e adicione sua disponibilidade, incluindo PTO e feriados globais, para facilitar a atribuição de trabalho. Em seguida, obtenha uma visão em tempo real de sua produtividade em nosso gráfico de carga de trabalho com código de cores. Se sua equipe estiver superalocada, simplesmente realoque o trabalho do gráfico. Equilibrar a carga de trabalho aumenta a produtividade e melhora o moral, o que também aumenta a produtividade. Comece a usar o ProjectManager hoje gratuitamente.

10 funções-chave do gerenciamento de operações

O gerenciamento de operações é mais do que apenas gerenciamento de recursos, embora isso faça parte do quadro geral. Para que uma empresa melhore suas operações, ela deve se concentrar em cada um dos muitos departamentos e em como eles funcionam. Um gerente de operações precisa examinar os vários departamentos da empresa para garantir que eles estejam trabalhando com eficiência. Quando todas as partes trabalham juntas, a empresa prospera. Em geral, você pode dividir o gerenciamento de operações em 10 funções principais.

1. Finanças e Contabilidade

Contabilidade é todas as transações financeiras dentro de uma empresa. É preciso haver políticas e procedimentos para coisas como despesas, gerenciamento de dados e elaboração de relatórios financeiros. Este último é um dos aspectos mais importantes de finanças e contabilidade, pois fornece os dados que mostram onde há desperdício que pode ser removido e outras formas de aumentar a eficiência para administrar o negócio com mais eficiência sem gastar mais.

2. Gestão da Cadeia de Suprimentos

O gerenciamento da cadeia de suprimentos é o processo de controle de bens e serviços à medida que eles se movem de matérias-primas para produtos acabados e entregues. O objetivo é agilizar o canal para aumentar o valor para os clientes e para o negócio produtor obter lucro e obter uma vantagem competitiva no mercado. Os gerentes de operações desejam gerenciar esse processo para cumprir suas obrigações com a empresa.

3. Gestão da Produção

A produção está transformando recursos em bens e serviços. Portanto, o gerenciamento da produção trata do controle das atividades envolvidas na fabricação desses produtos. Isso envolve planejar, coordenar, monitorar, administrar e julgar a qualidade das entradas e saídas do processo produtivo. O gerente de operações é responsável por todas as operações industriais, como qualidade, custo e quantidade da produção.

4. Gestão de Inventário

Outro aspecto do gerenciamento de operações é o estoque. Os gerentes de operações precisam identificar qual e quanto estoque precisam solicitar para um produto e quando precisam. Isso envolve a capacidade de rastrear o estoque desde o ponto de compra até o ciclo de fabricação. Um gerente de operações acompanha as tendências do negócio para garantir que a empresa tenha estoque suficiente para atender seus pedidos, mas não muito a ponto de ocupar um espaço valioso no depósito. Também deve haver uma maneira de alertar as operações quando os estoques estiverem baixos e precisarem ser reordenados.

5. Gestão da Qualidade

A garantia da qualidade do produto ou serviço produzido na empresa também está sob a responsabilidade da gestão da qualidade. O gerenciamento da qualidade trata da revisão das tarefas e atividades de produção para garantir que elas atendam às expectativas de qualidade definidas. Portanto, os gerentes de operações criam uma política de qualidade e criam e implementam um planejamento e garantia de qualidade. Eles também são responsáveis ​​pelo controle de qualidade e melhorias de qualidade.

6. Previsão de Negócios

Os gerentes de operações fazem parte do planejamento da produção de bens e serviços, fornecendo análises preditivas que ajudam as empresas a economizar recursos e reduzir despesas. Para fazer isso, eles usam a previsão de negócios, que faz suposições informadas com base em determinadas métricas de negócios. Isso inclui crescimento de vendas e previsões para a economia. Quanto mais precisas essas previsões de negócios, melhores ajustes uma empresa pode fazer para otimizar suas estratégias e mudar suas operações atuais para aproveitar o que está por vir.

7. Planejamento Estratégico

Na verdade, o planejamento estratégico é uma grande parte do gerenciamento de operações. Isso porque o planejamento estratégico é como os líderes de uma organização descobrem qual será sua visão para o futuro. Eles usam essa visão para definir as metas e os objetivos da empresa. Essas metas e objetivos serão uma estrela-guia que a empresa e seus colaboradores seguirão por meio do planejamento que sai da estratégia.

8. Gestão de Processos de Negócios

Os processos de negócios, muitas vezes chamados de processos operacionais, são atividades críticas para uma empresa agregar valor e se manter competitiva no mercado. Essas tarefas vinculadas terminam com um serviço ou produto, portanto, estão conectadas a quase tudo que um gerente de operações é responsável por supervisionar.

9. Projeto de Produto

O design do produto é uma parte muito importante do gerenciamento de operações, pois os gerentes de operações têm tudo a ver com a obtenção de alta satisfação do consumidor. O design é crucial para atrair o cliente da miríade de escolhas a que está exposto. Seu produto deve ter algo que lhe dê uma vantagem competitiva.

10. Gestão de Recursos Humanos

Os recursos humanos são o recrutamento, a contratação, a distribuição e a gestão dos funcionários de uma empresa. Embora historicamente os recursos humanos e o gerenciamento de operações tenham sido separados, há uma sobreposição administrativa, como folha de pagamento e outras questões administrativas. As operações explicam e moderam os efeitos das atividades de recursos humanos. Além do pagamento, há treinamento, comunicação e pessoal.

Principais funções de gerenciamento de operações

O gerenciamento de operações inclui o gerenciamento de processos logísticos e da cadeia de suprimentos geral, supervisionando a produção e garantindo a qualidade, fazendo e construindo relacionamentos com fornecedores, bem como pedidos, armazenamento e gerenciamento de materiais. Portanto, muitas vezes existem diferentes funções de gerenciamento de operações. Destacamos alguns abaixo.

Gerente de Operações

De um modo geral, um gerente de operações é responsável por todas as atividades relacionadas à produção de quaisquer bens ou serviços que uma empresa produza. Esta é uma posição de alto nível que lida com a formulação de estratégia, melhoria de desempenho, aquisição de materiais e outros recursos e garantia de conformidade.

Gerente de compras

Um gerente de compras é o chefe de uma equipe que trabalha para adquirir os materiais necessários para a produção de um serviço ou produto que a empresa produz. Seu trabalho é obter materiais da melhor qualidade pelos preços mais baixos. Eles também avaliam fornecedores, negociam contratos e revisam a qualidade do produto.

gerente de produção

Um gerente de produção supervisiona o processo de produção, coordena todas as atividades relacionadas e garante que haja recursos suficientes disponíveis quando forem necessários. Algumas responsabilidades que se enquadram nessa posição de gerenciamento de operações incluem planejamento de horários dos trabalhadores, estimativa de custos e preparação de orçamentos para garantir que o fluxo de trabalho atenda aos prazos exigidos.

Gestor de RH

Os gerentes de recursos humanos (RH) planejam, coordenam e dirigem as funções administrativas de uma empresa. Isso inclui os processos de contratação e integração de novos funcionários. Eles também atuam como um elo de ligação entre a administração da empresa e seus funcionários. Eles aconselharão os executivos no planejamento estratégico no que se refere à contratação de pessoal.

Habilidades de gerenciamento de operações

O gerenciamento de operações é uma parte fundamental da administração de qualquer negócio bem-sucedido. Devido à ampla gama de responsabilidades que recai sobre os ombros de um gerente de operações, eles exigem uma ampla gama de habilidades. Essas habilidades devem apoiar as estratégias da empresa e aumentar a eficiência, o que significa que os gerentes de operações precisam de habilidades técnicas e pessoais. Eles devem ter o know-how técnico e podem trabalhar bem em um ambiente de equipe. A seguir estão algumas das habilidades necessárias para um forte gerenciamento de operações.

• Ser capaz de reconhecer e atender aos requisitos do cliente
• Gerenciando cada membro da equipe
• Trabalhar de acordo com um conjunto de padrões
• Noções básicas sobre automação, entrada de dados e software
• Especialização em processamento de dados
• Saber desenvolver novos produtos
• Aplicando avaliação de risco
• estratégia de planejamento
• Administrando o orçamento
• Tomando decisões rápidas
• Resolvendo problemas
• Comunicação forte
• Ser bem organizado
• Gerenciando o tempo
• Excelência em trabalho em equipe e colaboração
• Ser um líder
• Flexibilidade
• pensando criticamente
• Monitoramento de desempenho

O ProjectManager ajuda no gerenciamento de operações

Para um trabalho tão abrangente quanto o gerenciamento de operações, você precisa de um software que tenha uma variedade de recursos que possam abranger todas essas disciplinas díspares. O ProjectManager é um software premiado que ajuda os gerentes de operações a planejar, gerenciar e acompanhar seu trabalho em tempo real. Eles podem compartilhar arquivos, comentar e detectar problemas e resolvê-los rapidamente. Existem automatizações e tarefas recorrentes para agilizar os processos e reduzir o desperdício, aumentando a produtividade.

Planeje gráficos de Gantt robustos

Antes de automatizar fluxos de trabalho, você precisa ter um plano. Nossos gráficos de Gantt facilitam a organização de suas tarefas, vinculam todos os quatro tipos de dependências de tarefas e, em seguida, definem uma linha de base para capturar esse plano e compará-lo com seu progresso real. Você pode ver onde está em tempo real e, se estiver atrasado, realocar recursos para voltar ao cronograma. Os gerentes de operações também podem rastrear recursos e custos para manter seu orçamento.

Acompanhe o progresso e o desempenho em painéis em tempo real

O planejamento é apenas parte do gerenciamento de operações. Esses planos devem ser monitorados. Depois de definir uma linha de base no gráfico de Gantt, você pode acompanhar seu progresso e desempenho em todas as exibições do projeto. Mas para obter uma visão de alto nível das métricas do projeto, você deve alternar para o painel ao vivo. Não há configuração demorada como em outras soluções de software leves. Estamos prontos quando você estiver com gráficos e gráficos fáceis de ler que fornecem dados em tempo real sobre carga de trabalho, tempo, custos e muito mais.

Se você quiser mais detalhes do que um painel pode fornecer, é fácil gerar um dos vários relatórios com apenas um pressionamento de tecla. Cada relatório, seja relatório de status, relatório de portfólio, variação ou mais, pode ser filtrado para mostrar apenas as informações que você deseja ver. Também é fácil compartilhar relatórios com executivos para mantê-los atualizados.

O ProjectManager é um software de gerenciamento de projetos baseado em nuvem que capacita os gerentes de operações. Use os recursos de gerenciamento de tarefas, gerenciamento de riscos e gerenciamento de recursos para se manter organizado, analisar dados, localizar problemas e manter tudo funcionando sem problemas. Comece a usar o ProjectManager hoje gratuitamente.