Como otimizar a segmentação de público com uma comunidade de marca on-line (apresentando recomendações de marketing de volta às aulas para 2022)

Você sabia que os profissionais de marketing que conduzem pesquisas de público têm 3 vezes mais chances de atingir seus objetivos de marketing? E que impressionantes 65% dos profissionais de marketing relatam fazer pesquisas de público “raramente ou nunca?”

Os consumidores de hoje, especialmente os pais, exigem que as marcas não apenas acomodem as suas preferências, mas também façam esforços para compreender os seus valores e crenças. Uma das maneiras pelas quais os profissionais de marketing entendem as preferências do consumidor é por meio de insights do consumidor , especificamente a segmentação de público.

Sua marca pode atender a um público-alvo geral, mas existem complexidades e subgrupos ricos dentro de seu conjunto de consumidores – cada um com suas próprias motivações de compra, comportamento de compra e estilos de vida. Realizar a segmentação de público permite que você identifique esses grupos.

O que é análise de segmentação de público e por que você precisa dela?

A segmentação de público é o processo de identificação e caracterização de subgrupos entre sua base de consumidores-alvo para que você possa entendê-los melhor e comercializá-los, em sua comunidade e em outros canais.

Os segmentos podem ser categorizados por traços de atitude, características demográficas ou comportamentos compartilhados.

A segmentação de público ajuda a identificar:

• Novos segmentos de crescimento e entender como falar com eles, o que lhes interessa e onde encontrá-los. Por exemplo, isso pode evitar que você gaste $$ em anúncios de TV e, então, perceba que seu segmento-alvo são os cortadores de cabos.
• O “Tamanho do Prêmio” para cada segmento, ajudando você a priorizar seus investimentos.

Depois de determinar o perfil de seus melhores consumidores, você pode concentrar seus esforços de segmentação para atender aos critérios. Ter um conhecimento sólido da segmentação do seu público pode garantir que você saiba como atender melhor às necessidades do seu consumidor.

Ao empregar segmentação de público em seu marketing, você estará mais bem preparado para:

• Aumente a receita e a defesa da marca sabendo quem são seus melhores consumidores e onde encontrá-los
• Gere taxas de conversão mais altas e mensagens mais relevantes
• Encontre novas oportunidades de mercado e impulsione a inovação

Por que usar uma comunidade de marca online para segmentação de público?

As tendências evoluem muito rápido para que a pesquisa de público seja feita esporadicamente. Se você costuma sentir que está tentando acompanhar o que seu público pensa ou como ele se comporta, ou se preocupa que seus consumidores estejam captando sentimentos por outra marca, uma comunidade de marca on-line permite insights rápidos, eficientes, conectados e contínuos.

O resultado final é que a rápida mudança no comportamento do consumidor é a norma agora. As mudanças sísmicas tornaram obsoletas as percepções anteriores. Se a pesquisa do consumidor não estiver sempre ativa e feita em tempo real, sua marca estará em risco.

Uma comunidade de marca online é um canal eficiente para pesquisas de público sempre ativas de sua propriedade. Eles fornecem insights de maneira mais rápida, fácil e eficiente, com a capacidade de obter aprendizados mais ricos acompanhando seu público e conectando seus dados ao longo do tempo.

A prova está no pudim: usando a segmentação de público para conquistar mensagens de volta às aulas

Embora as palavras “Regresso às aulas” ainda não sejam pronunciadas pelos consumidores durante muitos meses, os profissionais de marketing já estão entusiasmados com o planeamento de estratégias criativas para capturar quota de mercado e reforçar a fidelidade à marca durante este período de gastos massivos.

O valor projetado para os gastos de volta às aulas em 2021 foi de +16% em relação ao ano anterior , e com muitas salas de aula oficialmente voltando ao normal, 2022 parece ser um grande ano. É fundamental compreender o público complexo de pais que liderarão os gastos com a volta às aulas.

Aproveitamos uma comunidade online desenvolvida pela Vesta para conduzir um estudo de análise de segmentação de público pesquisando mais de 5.300 consumidores. Elaboramos um questionário sobre valores e comportamento parental para os consumidores e, em seguida, analisamos os dados por meio de nosso processo de insights proprietário para identificar e segmentar grupos semelhantes.

Identificamos cinco segmentos principais de parentalidade e como as marcas podem atender às mensagens de marketing para alcançar o maior reconhecimento e conversão. Nossas recomendações aproveitam esses insights para orientá-lo sobre como construir confiança e participação no mercado nesta temporada de volta às aulas.

Baixe nosso e-book em:

• Descubra mensagens de volta às aulas baseadas em pesquisas que atendem a estilos e valores parentais específicos, incluindo conexão social/emocional, desempenho acadêmico, herança, tradição e independência
• Aprenda o que fazer e o que não fazer: quais erros você pode estar cometendo com os pais e como evitá-los
• Capacite sua marca sobre como maximizar seus esforços de marketing ágil por meio da segmentação de público e outras ferramentas de insights on-line desenvolvidas pela comunidade

Aqui está um exemplo de segmento parental sobre o qual você aprenderá:

Pais atentos

Representando um pouco mais de um quarto (26%) dos estilos parentais, os Pais Atentos investem fortemente nos interesses, na educação e nas emoções dos seus filhos. Este grupo deseja os produtos de cuidado infantil mais atualizados. Eles monitoram e regulam de perto o uso de telas e videogames por seus filhos e, de todos os segmentos parentais, são os mais preocupados com o impacto da COVID-19 na educação e no estado social/emocional de seus filhos.

O que fazer

• Empregue mensagens que ajudem a conectar os pais com os interesses e o estado emocional de seus filhos
• Use um tom tranquilizador, ofereça com confiança conselhos e conhecimentos valiosos sobre os pais
• Envolva-se com uma comunidade on-line de propriedade da marca, onde eles podem se conectar com outros pais e fornecer ferramentas educacionais, dicas e truques

Não é

• Afirmar a independência dos pais ou dos filhos com demasiada veemência
• Minimizar os desafios que pais e filhos enfrentaram devido ao COVID
• Incentive o tempo prolongado de tela para as crianças

Conversando de volta às aulas

• Esses pais se preocupam com a socialização e o estado emocional de seus filhos, bem como com sua educação. Destaque como a volta às aulas (BTS) é uma oportunidade crítica de socialização e como sua marca pode facilitar essa transição e colocá-los na melhor posição para o sucesso social/emocional
• Como esses pais desejam os melhores e mais recentes produtos para seus filhos, o BTS representa uma oportunidade para lembrar a esses pais que reutilizar os produtos do ano passado não será suficiente e eles precisam atualizá-los.

Descubra mais maneiras de usar uma comunidade para obter insights do público com nosso artigo mais recente sobre Comunidades on-line de pesquisa de mercado (MROC) ou converse com nossos especialistas sobre as necessidades de insights da sua marca.

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