Otimize a entrega de e-mail: orientação, destruidores de mitos e dicas

Tamanho do email, imagens, dúvidas de fundo e benefícios do email de boas-vindas: essas dicas práticas evitam que suas campanhas acabem em spam.

A capacidade de entrega é um problema complexo de difícil acesso sem um histórico sólido. É fácil se perder entre as habilidades técnicas de TI e o conhecimento dos jogadores.

No entanto, mesmo os não iniciados podem entender que certas ações devem ser postas em prática imediatamente. Eles são muito úteis para melhorar a taxa de entrega das correspondências. Hoje, abordaremos orientações, caçadores de mitos e dicas concretas.

Alguma orientação

Tamanho do email

As análises foram conduzidas no tamanho de email ideal para evitar danos à taxa de entrega. No entanto, os resultados não são tão consistentes .

Aqui estão alguns estudos: V12 afirma que o tamanho total do e-mail não deve exceder 50 - 70 KB . A Responsys, por outro lado, é mais “tolerante” e recomenda não ultrapassar 125 KB .

Talvez o estudo mais confiável tenha sido conduzido por Email on Acid. Eles criaram uma série de e-mails HTML de 15 a 650 KB, testando-os em 23 filtros de spam comuns. Descobriu-se que e-mails entre 15 e 100 KB recebem luz verde .

Problemas de entrega acontecem quando o e-mail excede 100 KB. Ainda mais interessante é quando esse limite é ultrapassado. Quer o e-mail tenha 100 KB ou 600 KB , o número de filtros de spam acionados permanece o mesmo. Na verdade, sete filtros anti-spam bloquearam um e-mail de 110 KB da mesma forma que um de 650 KB. Vamos citar nomes, como dizem:

Aqui está um veredicto, o que significa que devemos apontar que o limite de 100 KB é fundamental para não desperdiçar contatos.

Aumento da receita com capacidade de entrega

Tamanho da imagem

Alguém pode argumentar: “Seja qual for o tamanho da imagem, o importante é que meu e-mail não ultrapasse esses 100 KB”. Não é tão simples assim. Vários relatórios destacaram que as imagens de +20 KB são marcadas como spam, enquanto aquelas abaixo de 50 KB chegam com segurança à caixa de entrada.

Email on Acid testou isso mais uma vez. Eles analisaram os resultados da entrega ao usar imagens de e-mail de 16, 84, 146 e 696 KB. A propósito, as imagens foram hospedadas em seu site para evitar problemas de reputação de IP em outros servidores.

O que surgiu? O tamanho da imagem não teve impacto na entrega .

Na verdade, o e-mail para a proporção do tamanho da imagem é fundamental. E-mails sem texto muito grandes acionam filtros de spam . Isso ocorre porque os remetentes de spam inserem texto em suas imagens na tentativa de contornar a capacidade dos filtros de verificar e ler o conteúdo do e-mail.

Qual é o conselho? Sempre mantenha uma relação texto / imagem de 60/40 para evitar qualquer tipo de dispersão de capacidade de entrega.

Conteúdo com spam

Um e-mail pode ir para o spam por vários motivos. Apesar dessa névoa, algumas práticas recomendadas podem ajudar na criação de uma mensagem.

Essas instruções nos mantêm fora do que os filtros normalmente rotulam como conteúdo com spam. Nunca inclua isso em seu e-mail:

• Uma imagem grande (conhecida como e -mails somente com imagem )
• Grandes blocos de texto
• Marcadores de posição de texto, ou seja, o famoso Lorem ipsum
• Um assunto extremamente curto
• Um assunto extremamente longo
• Fórmulas de despersonalização, por exemplo, “Prezado usuário”
• Uso excessivo de bonés
• Muitos pontos de exclamação
• Palavras de spam.

Caçadores de Mitos

O plano de fundo cria problemas de capacidade de entrega?

De uma vez por todas, não . As imagens de fundo HTML não afetam as taxas de entrega de e-mail. O único problema possível é que nem todos os clientes de e-mail suportam imagens de fundo. Isso significa que os destinatários podem receber um e- mail incompleto ou “corrompido” .

No longo prazo, seus destinatários - vendo e-mails corrompidos semana a semana - provavelmente não os abrirão novamente, cancelarão a inscrição ou, na pior das hipóteses, o sinalizarão como um spammer. Isso afeta a capacidade de entrega de longo prazo.

Os fallbacks de HTML são definitivamente um patch.

E emojis?

Emojis geralmente não criam problemas de entrega . No entanto, aqui estão dois motivos para prestar atenção a eles:

• Nem todos os clientes de e-mail suportam emojis, então eles podem aparecer como uma caixa ou um ponto de interrogação . Isso não é bom.
• O segundo é bastante nicho. O uso de emojis pode emaranhar assistentes de voz como Amazon Alexa e Google Home ao ler e-mail via HTML.

Sugestões para melhorar a capacidade de entrega

Sempre envie o e-mail de boas-vindas

Os emails de boas-vindas não são apenas uma comunicação, mas também uma prática recomendada de capacidade de entrega. Uma breve mensagem de saudação lembra aos novos contatos porque eles estão recebendo seus e-mails e como se inscreveram. Isso torna sua marca mais familiar e traz alguns benefícios inesperados de capacidade de entrega .

Vamos ver por quê. Esses e-mails geralmente apresentam uma taxa de abertura de 50% - bem acima da média de qualquer boletim informativo. Para o cliente de e-mail, uma taxa aberta é uma prova da qualidade de suas correspondências e um sinal de que suas mensagens de domínio são seguras e certamente não são spam.

Aqui está um excelente exemplo:

Este e-mail contém todos os elementos certos:

• Cordial e moderado (sem tons excessivos em todo o e-mail)
• Lembra por que você se inscreveu
• Contém uma frase de chamariz orientada para conversão

E-mail de boas-vindas: 3 pode ser melhor do que 1

Nunca esconda o link de cancelamento

Ocultar o link de cancelamento pode parecer um subterfúgio para preservar todos os seus assinantes valiosos, mas é um dos maiores pecados do marketing por e-mail . Afeta negativamente a capacidade de entrega.

Se um de seus destinatários não deseja mais receber e-mails e não consegue encontrar o link de cancelamento de inscrição, o que eles farão? Denunciar você como spam . Como sabemos, isso prejudica a reputação do seu domínio e a capacidade de entrega de futuras correspondências. Isso é muito pior do que perder um assinante por meio do link de cancelamento.

A política de privacidade e os links de cancelamento de assinatura devem estar visíveis durante a primeira rolagem ou pelo menos na leitura inicial.

O link de cancelamento é uma questão de transparência, reputação, desempenho e capacidade de entrega

Resumindo

A capacidade de dar às suas campanhas uma base sólida de capacidade de entrega é essencial para qualquer estratégia de marketing por e-mail.

É por isso que nossos +10 anos de experiência na MailUp garantem uma infraestrutura de envio com excelente capacidade de entrega de e-mail . Nossas certificações e envio constante de cheques nos alertam que o sucesso de uma campanha passa pela entrega correta.

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