Como otimizar sua loja da Shopify para a intenção de pesquisa transacional?

Hoje, abordaremos a intenção de pesquisa transacional e como você pode otimizar sua loja para ela.

O que você vai aprender hoje

• O que é intenção de pesquisa transacional?
• Por que otimizar sua loja da Shopify para intenção de pesquisa transacional é importante
• Como otimizar sua loja da Shopify para intenção de pesquisa transacional?

O que é intenção de pesquisa transacional?

Quando a consulta de um cliente mostra a intenção de pesquisa transacional, o cliente tem uma intenção muito clara de comprar algo, reservar um voo ou um hotel, fazer uma reserva em um restaurante e muito mais.

No comércio eletrônico, as consultas de pesquisa transacional contêm palavras e frases como “comprar”, “comprar online”, “comprar”, “pedido”, “venda”, “à venda”, “liquidação”, “desconto”, “código de cupom ”, “solicitar um orçamento”, etc. As consultas transacionais também podem incluir pesquisas locais, nomes de marcas e produtos, bem como materiais específicos (por exemplo, lã merino, caxemira, porcelana etc.), ou características e especificações do produto.

Por que otimizar sua loja da Shopify para intenção de pesquisa transacional é importante

Resumindo, quando a consulta de um cliente mostra a intenção de pesquisa transacional, o cliente está no final do funil de conversão.

Todas as suas ações e consultas anteriores levaram a este momento - eles agora sabem que sua marca é confiável e querem gastar dinheiro em seus produtos. Há uma grande chance de que eles saibam exatamente qual produto (ou produtos) desejam comprar.

Portanto, é essencial que você forneça uma experiência de compra perfeita, ou seja, otimize sua loja da Shopify para a intenção de pesquisa transacional.

Como otimizar sua loja da Shopify para intenção de pesquisa transacional?

Para otimizar sua loja da Shopify para intenção de pesquisa transacional, você precisa otimizar sua loja para conversões. Você pode conseguir isso seguindo esta estratégia simples de 5 etapas:

• Otimize suas páginas de produtos
• Personalize a experiência de compra
• Simplifique o processo de checkout
• Faça transações transparentes e fáceis
• Otimize a experiência pós-compra

Como otimizar suas páginas de produtos para intenção de pesquisa transacional?

Suas páginas de produtos são, sem dúvida, as páginas que têm o maior impacto (direto) em seus resultados. Portanto, você deve otimizar todas as suas páginas de produtos para intenção de pesquisa transacional.

Aqui está como fazê-lo:

• Otimize as tags H1 (ou seja, as tags de título) das suas páginas de produtos
• Organize suas páginas de produtos de uma maneira que atraia os clientes a comprar
• Crie conteúdo de alta qualidade que agregue valor à página (incluindo descrições de produtos informativas e ricas em palavras-chave, belas imagens de produtos que mostram os melhores recursos do produto, tabelas de gráficos de tamanho, calculadoras de moeda e muito mais)
• Construa confiança com avaliações e depoimentos relevantes

Como otimizar as tags de título de suas páginas de produtos: argumentando para incluir o nome do produto no título da página do produto

Por que é importante incluir o nome do produto no título da página do produto?

Primeiro, as tags de título são um importante sinal de relevância na página. Portanto, é essencial que você otimize suas tags de título para pesquisa. Observação: na Shopify, a tag de título e a tag H1 de uma página são essencialmente a mesma coisa.

Em segundo lugar, quando um cliente está determinado a comprar um produto específico, suas consultas podem conter palavras-chave transacionais, ou seja, palavras-chave que mostram a intenção de compra (por exemplo, compra, pedido, promoção, cupom, desconto etc.). Mas eles também podem digitar apenas o nome do produto - sem palavras extras adicionadas. Portanto, é importante incluir o nome do produto no título da página do produto (ou seja, a tag H1 da página do produto).

Dessa forma, quando um cliente pesquisa um produto específico que você oferece (independentemente de a consulta conter palavras-chave transacionais ou apenas o nome do produto), a página do produto terá uma classificação mais alta porque o Google saberá que é o resultado de pesquisa mais relevante.

Observação: embora seja importante incluir o nome do produto no título da página do produto, é essencial que você não inclua palavras-chave transacionais. Se você fizer isso, os títulos da página do seu produto parecerão spam e pouco atraentes para os clientes.

Saiba mais sobre a otimização de tags de título → SEO na página para Shopify: como otimizar suas tags de meta título

Como organizar suas páginas de produtos de uma maneira que atraia os clientes a comprar?

Já dissemos isso antes - as páginas de produtos servem a dois propósitos: ponto de compra e compartilhamento social. Em nosso guia para táticas de criação de links que funcionam muito bem agora, falamos sobre como você pode tornar suas páginas de produtos mais compartilháveis. Hoje, vamos falar sobre como você pode torná-los mais atraentes.

Dê uma olhada nesta página do produto: A Capa para Laptop da SAMARA.

À esquerda, há um carrossel de fotos - as fotos mostram diferentes variantes do produto e destacam os recursos do produto.

No centro da página, o foco principal está na foto do produto - quando você passa o mouse sobre ela, pode visualizar o produto com mais detalhes (o que não é apenas um toque agradável, mas também ajuda a fornecer uma experiência de compra mais informada) .

À direita, temos o título da página: The Laptop Sleeve (observe que a tag H1 da página é o nome do produto).

Em seguida, vemos a classificação do produto - ao clicar no número de avaliações, você pula direto para a seção de avaliações da página (o que facilita a navegação).

Em seguida, vemos o preço do produto e uma breve descrição do produto que explica por que o produto foi feito e, assim, destaca a necessidade dele. Criar e destacar a necessidade de um produto é uma ótima maneira de otimizar suas páginas de produtos para conversões.

E se o cliente quiser saber mais sobre as características ou especificações do produto, basta clicar em Detalhes e aparecerá uma seção descrevendo o produto com mais detalhes. Esta seção contém informações sobre as dimensões de cada variante de produto, os produtos para os quais cada variante foi projetada (ou seja, o Macbook Air e Macbook Pro de 13" de 2018 e posterior ou o Macbook Pro de 15" de 2018 e posterior) e destaca alguns dos produtos mais proeminentes características (ou seja, cabe perfeitamente dentro de uma bolsa, é sustentável, ou seja, feito de couro vegano e camurça vegana, etc.).

Abaixo da seção Detalhes, temos as variantes do produto: Macbook de 13" (preto, bege e cinza) e Macbook de 15" (preto, bege e cinza). Os clientes podem escolher facilmente a variante de produto em que estão interessados.

Então, temos um botão "ADICIONAR AO CARRINHO" - design bonito e um CTA claro.

O que é ainda mais legal é que, se você escolher um produto que está em falta no momento, o botão "ADICIONAR AO CARRINHO" se torna um botão "ESGOTO" que não pode ser clicado. No entanto, um botão muito encorajador e ativo “JOIN THE WAITLIST” aparece. O que é outra ótima maneira de maximizar as conversões.

Até agora tudo bem. Mas a seção acima da dobra não é o que torna esta página de produto tão incrível. Apenas um scroll de distância, vemos uma seção que destaca os melhores recursos do produto e um belo vídeo que os mostra.

Em seguida, há outro CTA atraente que incentiva os clientes a converter, seguido por uma seção destacando um dos recursos do produto ("Projetado para caber perfeitamente dentro da sacola") e um benefício ("Dessa forma, seu laptop se encaixa perfeitamente e seu Tote faz você parecer elegante e chique com tudo que você precisa dentro.”).

Em seguida, vemos um botão “ADICIONAR AO CARRINHO”, seguido por uma seção focada no impacto ambiental do produto e um botão “SAIBA MAIS”.

Em seguida, há outro botão “ADICIONAR AO CARRINHO”... e se o cliente ainda não tiver certeza se deseja comprar o produto, as duas seções a seguir foram projetadas para facilitar o processo de decisão de compra.

Primeiro, há uma seção dedicada a mostrar o produto em ação - uma série de fotos que contextualizam e ajudam os clientes a ter uma ideia melhor de como o produto pode beneficiá-los e se encaixar em suas vidas cotidianas.

Depois, há uma seção de comentários - como proprietário de uma loja, você já sabe que os comentários são uma forma poderosa de prova social que maximiza as conversões. Em nosso guia para otimizar sua loja da Shopify para intenção de pesquisa comercial, falamos muito sobre o poder das análises de produtos e como você pode aproveitá-las. Saiba mais → Como aproveitar o poder das análises de produtos?

Saiba mais sobre como criar excelentes páginas de produtos que tanto os mecanismos de pesquisa quanto os humanos adoram → Produtos compartilháveis: o futuro é agora

Embora seja verdade que suas páginas de produtos devem conter todas as informações importantes sobre o produto, é essencial que você as mantenha concisas e diretas. Isso significa que você deve fornecer apenas informações valiosas e evitar entrar em detalhes desnecessários (ou, pior ainda, promocionais) - se algo não precisa ser dito, é melhor pular.

Também é importante que sua loja contenha apenas páginas de produtos que possam ser convertidas. Isso significa que, se um produto estiver esgotado e você não estiver planejando oferecê-lo novamente, é melhor excluir a página do produto. Observe que eu disse "excluir" e não "ocultar" - se você simplesmente cancelar a publicação da página, ela ainda poderá ser rastreada pelo Google, o que significa que algumas de suas páginas de produtos mais recentes podem não ser rastreadas tão rápido sejam rastreados, eles não serão indexados, o que terá um impacto negativo em seus resultados). Em outras palavras, a exclusão das páginas de produtos que não podem ser convertidas ajudará você a maximizar seu orçamento de rastreamento, bem como a melhorar a velocidade de carregamento do seu site, o que levará a classificações mais altas, o que resultará em mais vendas.

E, depois de otimizar suas páginas de produtos para conversões, você pode passar para a etapa 2 de sua estratégia de otimização de intenção de pesquisa transacional - personalizar a experiência de compra.

Como personalizar a experiência de compra?

Se você deseja ter sucesso no comércio eletrônico, fornecer experiências de compra perfeitas é fundamental. E a personalização é uma das chaves para conseguir isso.

Há muitas maneiras de fornecer experiências de compra personalizadas para cada cliente. No entanto, quando se trata de otimização na loja para intenção de pesquisa transacional, três maneiras se destacam:

• Recomendações personalizadas de produtos
• Integração de produtos sob medida
• Criando experiências na loja usando tecnologias imersivas como AR e VR

Recomendações personalizadas de produtos

As recomendações personalizadas de produtos são baseadas no comportamento do usuário e permitem que você sugira itens relevantes (produtos pelos quais o cliente expressará grande interesse) em diferentes pontos de contato da experiência de compra.

Esses itens incluem produtos que foram comprados com frequência com o produto em que o cliente está interessado e geralmente são exibidos nas seções "Clientes que compraram este item também compraram" ou "Compra juntos com frequência".

Fonte: Amazônia

As recomendações personalizadas de produtos também incluem produtos semelhantes aos que um cliente já pensou em comprar. Essas recomendações geralmente são exibidas em um carrossel “Inspirado no seu histórico de navegação”.

Fonte: Amazônia

Mas essas são apenas duas das maneiras mais óbvias de aproveitar as recomendações personalizadas de produtos.

Se você quiser aumentar o nível do seu jogo, você pode pegar uma página do livro de Thinx e seu quiz Know Your Flow, projetado para fornecer recomendações personalizadas de produtos.

Thinx é uma marca de higiene feminina que incentiva as mulheres a reduzir sua pegada plástica usando uma alternativa mais sustentável aos produtos descartáveis.

Mas quando se trata de higiene feminina, a abordagem “tamanho único” não é aplicável. Portanto, a personalização é primordial.

Para ajudar as mulheres a encontrar o produto perfeito, a Thinx criou um questionário que não leva mais do que alguns minutos e aborda as perguntas que as ajudarão a conhecer melhor seus clientes (e suas necessidades de consumo). Isso permite que eles ofereçam a cada cliente o produto perfeito, além de proporcionar uma experiência de compra personalizada.

Depois que um cliente responde a todas as perguntas (e antes de visualizar seus resultados), a Thinx aproveita a oportunidade para compartilhar algumas dicas úteis sobre o cuidado adequado de seus produtos (o que agrega valor extra e melhora a experiência de compra).

Então, quando os clientes visualizam seus resultados, eles obtêm uma visão geral de quantos produtos descartáveis ​​eles usam atualmente, bem como quanto eles poderiam reduzir sua pegada plástica se usarem Thinx por apenas um ano. Isso dá ao produto um propósito e cria um senso de comunidade e faz com que os clientes se sintam parte de algo maior - uma iniciativa que mudará o mundo para melhor.

Abaixo desta seção, há um botão “mostrar minhas recomendações” - quando um cliente clica nele, ele recebe uma lista de produtos Thinx que serão perfeitos para eles e atenderão às suas necessidades exclusivas. Maravilhoso né!

Integração personalizada de produtos: a alternativa divertida e envolvente para uma página de perguntas frequentes exaustivamente longa

Digamos que você ofereça um produto que exige que você forneça uma tonelada de informações - um produto único que é pessoal por natureza; um produto que precisa atender às necessidades exclusivas de cada cliente.

Uma marca que oferece esses produtos é a Champo - uma marca de cuidados com os cabelos com uma filosofia baseada em Doshas (as três substâncias que estão presentes no corpo de uma pessoa de acordo com a Ayurveda). Como você já adivinhou, comprar um produto tão especial e com propriedades tão específicas requer muita pesquisa. Em outras palavras, para que os clientes escolham o produto Champo certo, eles precisam primeiro se educar.

Mas, em vez de criar uma extensa base de conhecimento ou uma longa e exaustiva página de perguntas frequentes, Champo criou três belas experiências de integração de produtos para ajudar os clientes a encontrar o produto perfeito para si: The Vata Dosha, The Pitta Dosha e The Kapha Dosha.

Cada um dos Doshas tem um botão “Comprar” e um botão “Saiba mais”. No momento, estamos interessados ​​no botão "Saiba mais".

Então, o que acontece quando clicamos nele?

Por exemplo, quando clicamos no botão “Saiba mais” na seção Vata Dosha, conhecemos Naomi.

Aprendemos mais sobre sua vida e cabelo. Ela tem cabelo Vata que é “naturalmente ondulado, não muito fino e ainda não muito grosso. Mas é indisciplinado. O volume é abundante, mas muitas vezes parece seco e delicado, parece sem brilho e é propenso a pontas duplas. Isso ocorre porque o cabelo Vata é dominado pelo elemento ar, o que significa que a umidade natural é difícil de manter.”

A essa altura, o cliente que estiver visualizando a página saberá se essa descrição se encaixa nele. Se isso acontecer, eles só precisam rolar para baixo e aprender mais sobre como devem cuidar adequadamente de seus cabelos, que tipo de produto devem escolher e ver todos os produtos de cabelo Vata que a Champo oferece.

E se o cliente não tiver certeza de que tem cabelo Vata, ficará satisfeito em encontrar uma seção útil na parte inferior da página: “Acho que posso ser mais Pitta” e “Acho que posso ser mais Kapha” links que podem levá-los às experiências de integração Pitta ou Kapha.

Além de educacional, essa experiência de integração também é extremamente bonita e personalizada. Ele permite que os clientes embarquem em uma jornada que não apenas os ajudará a escolher o produto perfeito, mas também agregará valor às suas vidas e os ajudará a se conhecer um pouco melhor. Fornecer essa experiência é uma ótima maneira de oferecer experiências de compra mais personalizadas, além de aumentar a satisfação do cliente (e reduzir devoluções).

Espelhando a experiência na loja online

A melhor maneira de recriar a experiência do cliente na loja é usar uma tecnologia imersiva como AR ou VR. Para adicionar AR e VR à sua loja, você deve ter modelos 3D de seus produtos.

Shopify é a primeira plataforma de comércio eletrônico a oferecer suporte nativo a modelos 3D e experiências de RA. Saiba mais → Vídeo, Modelagem 3D e AR. O recurso ficou disponível para os comerciantes em março de 2020.

O que isto significa? Isso significa que os lojistas da Shopify podem enviar modelos 3D diretamente para suas páginas de produtos e é tão fácil quanto enviar uma imagem ou um vídeo. Nenhum código personalizado ou aplicativos de terceiros necessários.

Então, a primeira pergunta é: Como você cria modelos 3D de seus produtos?

Você pode fazer isso internamente usando fotogrametria ou arquivos CAD. Você também pode usar um software de modelagem 3D como Maya, Blender, ZBrush, Photoshop ou ThreeKit. Antes de começar, recomendamos a leitura deste guia da Shopify para modelagem 3D. Observe que criar os modelos 3D internamente é uma opção viável apenas se você tiver um artista 3D em sua equipe. E se você não fizer isso, você pode terceirizar para um parceiro de modelagem 3D da Shopify como Sayduck ou CGTrader.

Depois de descobrir como criar modelos 3D de seus produtos, considere adicionar experiências de AR e VR à sua loja Shopify. Falamos muito sobre essas tecnologias imersivas em nosso guia para Shopify AR e VR. Saiba mais → Shopify AR e VR: a chave para experiências de compra imersivas

Também falamos sobre o poder dos modelos 3D e AR em nosso guia para as 4 principais táticas de criação de links que funcionam muito bem em 2020. Saiba mais → 4 táticas de criação de links para comércio eletrônico, produtos compartilháveis

Esperamos que esses recursos ajudem você a entender melhor o Shopify AR e VR, o que essas tecnologias oferecem e como você pode aproveitá-las ao máximo.

Mas criar experiências AR/VR pode ser um empreendimento caro. E se você estiver com um orçamento apertado, incorporá-los à sua loja Shopify pode ser bastante difícil. Mas mesmo que seja esse o caso, ainda há uma maneira de aproveitar a tecnologia gratuitamente - Size.link.

O link de tamanho é uma ferramenta gratuita da Shopify que permite aos comerciantes criar links de tamanho e permitir que seus clientes visualizem as dimensões de qualquer produto em seu próprio espaço. Tudo o que os clientes precisam fazer é clicar no link e apontar a câmera do smartphone para a superfície em que desejam colocar o produto (ou o espaço em que precisam que ele caiba).

Em última análise, os links de tamanho dão a seus clientes uma melhor compreensão de como seus produtos se encaixam em seu espaço (seja esse espaço a sala de estar, o quintal ou o porta-malas de seus carros). Essencialmente, um link de tamanho serve ao mesmo propósito de um modelo 3D renderizado em AR, mas de uma maneira menos sofisticada, mas ainda muito eficiente.

Assim, criar links de tamanho e exibi-los em suas páginas de produtos é uma ótima maneira de maximizar as conversões (e levar a otimização da página do produto a um nível totalmente novo). E a melhor parte é que, ao contrário dos modelos 3D, criar um link de tamanho não custa nada. Isso torna a AR mais acessível e permite que empresas pequenas e independentes aproveitem ao máximo.

Size.link ajuda os compradores a visualizar as dimensões do produto em AR

Saiba mais sobre como criar e usar links de tamanho → Size.link ajuda os clientes a visualizar o tamanho de seus produtos em seu próprio espaço

Como agilizar o processo de checkout?

Otimizar o processo de checkout é essencial para proporcionar melhores experiências de compra e maximizar as conversões. Então, a pergunta é: como você pode agilizar o processo de checkout?

A resposta é simples: Aproveite o Shop Pay. Shop Pay (anteriormente conhecido como Shopify Pay) é o método de checkout acelerado da Shopify usado por mais de 40 milhões de compradores em todo o mundo.

Shop Pay garante checkouts mais rápidos e seguros. Isso ocorre porque os clientes podem salvar suas informações de envio, cobrança e cartão de crédito para compras futuras. Eles só precisam inserir seu número de telefone e optar pelo Shop Pay.

Então, fazer um pedido usando o Shop Pay é tão fácil quanto clicar em um botão e inserir um código de 6 dígitos (que os clientes recebem em uma mensagem de texto) na página de checkout. Saiba mais sobre como funcionam os checkouts do Shop Pay → Shop Pay, Customer Experience

Talvez, a maior vantagem do Shop Pay seja que ele está conectado ao ecossistema Shopify. Isso significa que, se um cliente já tiver optado pelo Shop Pay (e concluído a verificação por SMS) em qualquer loja da Shopify, suas informações serão armazenadas com segurança (nos servidores compatíveis com PCI da Shopify) e eles poderão fazer o check-out muito mais rápido em outras lojas que também tenham o Shop Pay ativado.

Além disso, o Shop Pay é a primeira forma de pagamento neutra em carbono. Saiba mais → Compense suas emissões de entrega com Shop Pay

Como tornar as transações transparentes e fáceis?

Transações transparentes são parte integrante de um checkout otimizado (para conversões). Então, como você pode tornar as transações transparentes?

Em primeiro lugar, certifique-se de que os métodos de pagamento são seguros (como PayPal e Shop Pay) e certifique-se de que ativou o seu certificado SSL (Secure Socket Layer). Aprenda como ativar seu certificado SSL → SEO na página para Shopify, práticas avançadas de SEO na página para Shopify, ative seu certificado SSL

Em segundo lugar, forneça informações sobre os custos de entrega (certifique-se de comunicar claramente os impostos e taxas para envio internacional), velocidade estimada de envio e muito mais. Quando um cliente está comprando online, ele quer saber o valor exato que precisará pagar pelo pedido (taxas de entrega e descontos incluídos). Garantir que essas informações sejam facilmente acessíveis e apresentadas de forma clara e concisa no início do processo de checkout reduzirá significativamente as dúvidas dos clientes e resultará em maiores conversões.

Também é uma boa prática incluir um link para sua política de trocas e devoluções e sua política de envio - isso aumentará sua credibilidade. Para ir além, adicione um link à sua página de contato ou inclua suas informações de contato.

Como otimizar a experiência pós-compra?

Quando os clientes estão na fase pós-compra de sua jornada do cliente, eles geralmente precisam de informações - dicas sobre como usar seus produtos, conselhos, extensos guias de instruções que fornecem muito valor, recomendações relevantes de produtos e muito mais. Em nosso guia para otimizar sua loja da Shopify para intenção de pesquisa informativa, falamos sobre como você pode criar conteúdo que atenda às necessidades de seus clientes existentes → Como otimizar sua loja da Shopify para intenção de pesquisa informativa?

Hoje, vamos dar uma olhada no aspecto comercial da experiência pós-compra. Em outras palavras, daremos alguns conselhos sobre como você pode aumentar a satisfação do cliente (após um pedido ter sido feito) e transformar clientes de primeira viagem em compradores recorrentes e compradores recorrentes em embaixadores da marca. Sim, você acertou - vamos falar sobre como construir fidelidade à marca.

A fidelidade à marca gera engajamento e conversões contínuos a longo prazo. É o ingrediente secreto para o sucesso quando se trata de construir um público que consiste principalmente de clientes com altas pontuações de LTV. É o que traz novos clientes para sua loja. É o que ajuda o seu negócio a prosperar através de grosso e fino.

É por isso que não podemos falar sobre otimizar sua loja da Shopify para conversões, sem mencionar a importância da fidelidade à marca.

Então, como você pode construir fidelidade à marca? Aqui está uma lista das melhores práticas:

• Construa uma forte presença de marca e uma voz de marca reconhecível. Para ir além, comece um blog e aproveite a narrativa convincente. Saiba mais sobre blogs → 4 táticas de criação de links para comércio eletrônico [que funcionam muito bem em 2020], blogs e como otimizar sua loja da Shopify para a intenção de pesquisa informativa?
• Aproveite os canais de mídia social relevantes e seja consistente.
• Crie uma comunidade e interaja com seus clientes.
• Considere o marketing de influência. Saiba mais sobre como você pode aproveitar ao máximo o marketing de influenciadores e encontrar os influenciadores certos para colaborar → 4 táticas de criação de links para comércio eletrônico [que funcionam muito bem em 2020], marketing de influenciadores
• Reúna o feedback do cliente e aja de acordo. Conheça seu público e saiba o que impulsiona suas decisões de compra. Incentive o feedback honesto e preste muita atenção ao feedback negativo, aprenda com ele e ajuste sua abordagem.
• Inicie um programa de fidelidade - oferecer benefícios, recompensas, ofertas exclusivas ou descontos adicionais para seus clientes existentes facilitará suas decisões de compra e levará a conversões mais altas.
• Forneça um suporte ao cliente impecável - quer você ofereça suporte por telefone, e-mail ou mídia social, certifique-se de estar sempre presente quando um cliente precisar de ajuda. Responder em tempo hábil é fundamental. Se você não oferece suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, certifique-se de comunicar isso claramente com seus clientes e fornecer informações sobre seu horário de trabalho. Além disso, se você perceber que a carga de trabalho se torna muito pesada, é uma boa ideia considerar o recrutamento de mais pessoas.
• Por último, mas não menos importante, facilite as devoluções. Os retornos são inevitáveis. Eles acontecem mesmo que seu produto seja perfeito, mesmo que você tenha uma tabela de tamanhos extremamente detalhada e precisa, mesmo que você use modelos 3D e AR, ou links de tamanho, mesmo que o cliente que o comprou seja um de seus clientes mais fiéis. E proporcionar uma experiência de retornos contínua e positiva é a chave para aumentar a satisfação do cliente e construir a fidelidade à marca, bem como transformar clientes de primeira viagem em compradores recorrentes e maximizar as conversões. O mesmo vale para as trocas. Para facilitar as devoluções e trocas, você pode usar um aplicativo como Returnly - observe que atualmente está disponível apenas nos EUA e no Canadá.

A Returnly ajuda você a automatizar o gerenciamento de devoluções, criar fidelidade à marca e aproveitar insights pós-compra para tomar decisões baseadas em dados sobre seus negócios. Integra-se com FedEx, UPS, Canada Post, Stripe, OMS e RMA.

Está disponível para lojistas da Shopify e Shopify Plus.

Os planos mensais da Shopify oferecem os seguintes recursos: trocas manuais, políticas de devoluções personalizáveis, base de conhecimento de autoatendimento e uma Central de Devoluções com a marca. O preço começa a partir de $ 29/mês.

O Returnly for Shopify Plus oferece recursos mais poderosos, como trocas automatizadas, recomendações de produtos, mapeamento de domínio, URLs personalizáveis, acesso à API, produtos complementares premium, reembolsos internacionais e muito mais. Você deve estar em um plano anual. Veja os planos de preços anuais da Returnly - para mais informações, entre em contato com eles ou solicite uma demonstração.

Embrulhar

Otimizar sua loja da Shopify para a intenção de pesquisa transacional é fundamental.

Para otimizar sua loja para a intenção de pesquisa transacional, você precisa otimizar todas as suas páginas de produtos, além de personalizar a experiência de compra, agilizar o processo de checkout, tornar as transações mais seguras e transparentes e otimizar a experiência pós-compra.

Esperamos que este guia tenha lhe dado a experiência necessária para alcançar tudo isso. Se você tiver mais dúvidas ou quiser compartilhar sua experiência, deixe um comentário abaixo!