Como otimizar sua loja de comércio eletrônico para pesquisa por voz?

Você sabia que o Google afirmou que a cada 5 buscas feitas por celular é feita por voz e que o número de buscas por voz só vai aumentar até 2020? Isso deixa claro que as pesquisas de áudio no futuro serão mais intuitivas, naturais e mais vocais.

Existem muitos dispositivos de assistência por voz chegando ao mercado, e a tecnologia de voz está cada vez mais avançada e natural. A atual pesquisa por voz do Google é 95% precisa. Você deve ter ouvido os nomes populares de assistência por voz, como Amazon Alexa, Google Home, mas existem muitos outros, como Windows 10 Cortana, Apple Siri, etc.

Atualmente, a busca por voz do Google está dominando a indústria de busca por voz, portanto, mais e mais lojas online estão decidindo se beneficiar dessa tendência.

77% dos adultos nos EUA começaram a confiar na pesquisa por voz para suas tarefas diárias devido ao bloqueio do COVID-19, de acordo com o Relatório de Áudio Inteligente da Primavera de 2020

O número de usuários de assistente de voz aumentou de 46% para 52% durante o surto do Coronavirus e essa tendência vai permanecer e haverá um aumento significativo na pesquisa de voz na indústria de comércio eletrônico nos próximos anos.

Enquanto está lendo este artigo, você deve estar pensando em como pode alavancar a pesquisa por voz para o seu comércio eletrônico e como pode otimizar sua loja de comércio eletrônico para a tendência da pesquisa por voz. Neste artigo, iremos orientá-lo a preparar sua loja de comércio eletrônico para a pesquisa por voz e obter o melhor dela.

Como a Pesquisa por voz mudou a forma tradicional de pesquisa?

Um cliente pode ter uma maneira muito diferente de pesquisar por meio da pesquisa por voz em comparação com a forma como ele costumava pesquisar tradicionalmente. Suponha que um cliente queira comprar um par de tênis Nike. Na pesquisa tradicional, ele teria simplesmente escrito uma frase como “Nike Shoes”. No entanto, em uma pesquisa por voz, é mais provável que ele use uma frase coloquial como “Ok Google, quero comprar tênis Nike” ou “Ok Google, mostre-me onde posso comprar um par de tênis Nike” ou você pode perguntar sobre o tempo “Ok Google, como está o tempo hoje”

De acordo com o relatório PPC, os usuários são mais propensos a pesquisar suas consultas ou perguntas para obter as respostas na pesquisa por voz. Portanto, você pode considerar a pesquisa por voz uma atividade do funil superior. Isso implica que você pode conhecer os novos clientes de sua loja, mas com base no que você está vendendo, nem sempre resultará em compras imediatas. Para isso, você deve ter um plano para acompanhar os visitantes do site depois que eles o encontrarem.

Como preparar sua loja de comércio eletrônico online para as pesquisas por voz?

Se um cliente pesquisar um produto ou serviço específico que você está oferecendo e você quiser ser descoberto, quais mudanças você deve seguir para ter certeza de que eles podem encontrá-lo?

Em primeiro lugar, você deve seguir as técnicas adequadas de otimização de mecanismos de busca e já estar proporcionando uma boa experiência ao usuário. Mais ou menos, mesmo uma pesquisa por voz é, em última análise, uma pesquisa. Se o seu site aparecer nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERP), é mais provável que você seja encontrado pelos usuários. Aqui estão algumas estratégias que você pode adotar para sua loja online:

1. As perguntas fazem parte da maioria das pesquisas de áudio

Conforme mencionado acima, a maioria das pesquisas por voz são na forma de perguntas, em vez das frases usuais. Portanto, se um usuário quiser comprar sapatos perto de sua casa ou escritório, ele pesquisará “ Ok Google, onde fica uma loja de sapatos perto de mim? ”Portanto, você precisa considerar esses fatos ao otimizar seu site para pesquisas por voz. Você pode estruturar seu conteúdo como postagens de blog, páginas de perguntas frequentes, etc., de forma que eles possam responder às perguntas de seu público-alvo, em vez de apenas considerar palavras-chave ou frases.

Você também precisa prestar atenção às “palavras-gatilho” da pesquisa por voz e incluí-las também em seu conteúdo. Algumas das palavras-chave gerais são como, o que, melhor, onde, superior, gratuito, novo, quem, quando, por que, digita, faz, etc.

Basicamente, significa que você deve direcionar as palavras-chave de cauda longa, que podem ter baixo volume de pesquisa, mas também muito menos concorrência. Você pode pensar logicamente sobre as perguntas que alguém pode pensar ao pesquisar seus produtos. Você também pode usar a ferramenta Google Analytics para determinar o impacto da pesquisa por voz em sua loja de comércio eletrônico e obter ideias de palavras-chave. Pode ser complicado descobrir as estatísticas exatas de quantos usuários estão acessando sua loja usando a pesquisa por voz. Existem algumas coisas que você também pode procurar ...

• Palavras-chave de conversação: se as pesquisas de palavras-chave mostrarem muitas palavras-chave de conversação, isso é um indicador de que as pesquisas foram feitas usando a voz.
• Comprimento das consultas: se você não conseguir encontrar os dados exatos da palavra-chave, poderá verificar a duração das consultas. O comprimento de consultas mais longo representa que talvez sejam de pesquisas por voz.

2. Objetivo de trechos em destaque

Os snippets são um fator muito importante que pode impulsionar seus negócios de comércio eletrônico. Um snippet em destaque é, na verdade, o resultado zero de uma Pesquisa Google e o coloca em uma posição mais alta do que qualquer outro resultado de pesquisa em uma consulta. Você deve tê-los encontrado, mas é improvável que os observe. Quando um navegador, como o Google, tira um clipe de um site e o destaca, em sua própria caixa para responder a qualquer pergunta ou a uma solicitação, esses são os trechos. Aqui está um exemplo:

É um recurso altamente valioso, pois o usuário tende a abrir uma caixa de snippet primeiro do que qualquer outro resultado de pesquisa. Mas sim requer um alto nível de SEO. Você não pode fazer o mecanismo de busca apresentar seu site. Os assistentes de IA por trás da pesquisa por voz são programados para usar os trechos apresentados que os mecanismos de pesquisa os alimentam como a carne de sua resposta a uma pergunta de um humano.

Portanto, se houver um snippet para um resultado de pesquisa por voz, o snippet e o site de onde ele vem são o que o Google Assistant e a Siri irão ler de volta para seus usuários.

O Amazon Alexa não se enquadra nisso, pois é dirigido pela Amazon e fornecerá os resultados de compras da Amazon, mas a pesquisa geral na web não é seu forte. Existem muitas maneiras diferentes de pousar na posição zero. Você pode estruturar seu conteúdo para responder às consultas de pesquisa comuns em qualquer tópico direcionado. Você também deve observar as páginas de alto desempenho nos resultados analíticos para identificar quais páginas têm potencial para a posição zero.

Além de responder às perguntas, você precisa incorporar as palavras-chave relevantes no URL da página, além da tag H1. O STAT descobriu que os URLs de snippet em destaque incluíam uma consulta de correspondência exata na tag com 21% mais frequência do que os resultados regulares.

3. Melhore a estrutura do seu site

Quando os dados do seu site de comércio eletrônico estão devidamente estruturados, fornecem informações para a busca de indexação do seu site. Essa estratégia fornece classificações mais altas nos mecanismos de pesquisa, já que o Google agora usa mais dados estruturados.

Por exemplo, para comentários. Você deve ter encontrado com as estrelas mostradas abaixo do site nos resultados do Google como este:

Este é o resultado da implementação de marcação de esquema no site. Você pode verificar claramente se há uma pontuação de revisão fornecida com o número de revisores. Você pode implementar muitos esquemas diferentes.

4. Aliste seus produtos no Google Shopping

A pesquisa por voz do Google, conforme mencionado acima, é a pesquisa por voz mais utilizada entre os usuários. Portanto, quando o cliente faz uma pesquisa por voz no Google ou usa o Google Assistente (Google Home), para que seus produtos possam ser facilmente encontrados pelos usuários, você pode incluí-los no Google Shopping. Existem muitas extensões disponíveis para diferentes plataformas de comércio eletrônico que podem sincronizar os produtos de sua loja online com o Google Shopping. Essas extensões podem mapear os dados do produto, conteúdo, preço, variações, etc. Isso também vai economizar um tempo precioso e eliminar quaisquer recursos adicionais para gerenciar os produtos em diferentes canais.

5. Crie uma página de perguntas frequentes bem educada

Pode parecer estranho a princípio, pois as páginas de FAQ estão ficando obsoletas e muitas empresas pararam de usá-las. Mesmo assim, muitas lojas de comércio eletrônico persistem em usar páginas de perguntas frequentes de maneira redundante. As páginas de perguntas frequentes podem economizar seu tempo, pois você pode listar facilmente todas as perguntas em potencial que um cliente pode fazer em uma única página, o que é mais fácil e menos consumidor de energia. Implementar suas perguntas frequentes com dados estruturados também é uma boa ideia.

Você pode até colocar todas as palavras-chave em uma página de FAQ sem parecer estranho. Quando alguém pesquisa em um mecanismo de pesquisa por algo usando voz, as perguntas são bem mais próximas das listadas em uma página de FAQ.

Leia também: Como desenvolver um site de comércio eletrônico compatível com dispositivos móveis

6. Implemente a pesquisa por voz em sua loja de comércio eletrônico também

Você não deve apenas confiar na pesquisa por voz do mecanismo de pesquisa, mas também integrá-la à sua loja online de comércio eletrônico. Se sua loja de comércio eletrônico é composta por milhares de produtos e você deseja fornecer uma experiência simplificada aos usuários, você precisa usar uma opção de pesquisa por voz habilitada para IA em seu menu ou barra de pesquisa que levará seus clientes de forma limpa aonde eles desejam estar seu site.

Você precisa entender a lógica, já que seus clientes estão vindo da pesquisa por voz, eles definitivamente esperam que seu comércio eletrônico obtenha seus produtos sem exigir que seus dedos toquem na tela. Também há chances de que, ao otimizar o conteúdo de seu site para pesquisa por voz, você inconscientemente faça o mesmo trabalho para os mecanismos de pesquisa que seu cliente fará.

Seria ótimo se você pudesse combinar a pesquisa por voz do seu site com o recurso de atendimento ao cliente, como chatbot ativado por voz, para responder de forma conveniente e fácil às perguntas e reclamações dos seus clientes.

Leia também: Como os chatbots de IA estão beneficiando a indústria de comércio eletrônico?

7. Registre sua empresa no Google Meu Negócio

Você pode fornecer todas as informações relevantes sobre sua empresa ao Google, como site, localização, produtos etc. pelo Google Meu Negócio. Portanto, quando um usuário pesquisa sua empresa, os resultados aparecem na parte superior da tela do celular e na pesquisa por voz. É fácil se inscrever no Google Meu Negócio, mas requer verificação, então você não deve esperar resultados rápidos. Também é importante manter seu perfil atualizado, pois os usuários contam com dados precisos.

8. Nem todas as pesquisas por voz são iguais

Atualmente, existem muitos dispositivos populares diferentes que oferecem recursos de pesquisa por voz. No entanto, eles não são os mesmos e não usam a pesquisa do Google por padrão. Eles vêm com a capacidade de alterar o mecanismo de pesquisa padrão pelos usuários, mas a maioria dos usuários não muda. Estes são os navegadores padrão de alguns dos dispositivos de pesquisa populares:

• Apple Siri: Apple Inc.
• Microsoft Cortana: Bing
• Google Assistente: Google
• Amazon Alexa: Amazon

Você pode entender que não existe uma estratégia única para a preparação da pesquisa por voz. Você precisa analisar o que seu público mais usa. Mas, da mesma forma que com o SEO tradicional, você pode colocar todos os seus esforços na otimização do mecanismo de pesquisa do Google. No entanto, verifique os dados do seu próprio site, bem como as tendências do seu público-alvo, para determinar o seu foco.

9. Use a mídia social e o atendimento ao cliente para pesquisas

Para preparar seu site para a pesquisa por voz, você precisa descobrir quais são as perguntas que as pessoas estão fazendo, quais expressões estão usando e como usam a linguagem para descobrir os produtos que seu site oferece. Pode parecer bastante enigmático, mas, felizmente, existem muitas soluções para esse problema.

Você pode aproveitar a mídia social para descobrir o que seus clientes estão procurando. Ele fornece um link direto entre os clientes e a empresa de comércio eletrônico. Pode funcionar como uma conversa interna que as pessoas têm em lojas físicas. Se você usar a mídia social com prudência, poderá começar a pintar uma imagem verbal bem clara de como as pessoas estão discutindo seus produtos, que você pode usar para fazer o seu conteúdo corresponder.

Palavras Finais

Você deve ter uma imagem clara de como a tecnologia de voz pode ser influente para o seu negócio de comércio eletrônico. Passou a fazer parte do dia a dia dos clientes e está transformando a forma tradicional de pesquisa na web e nos smartphones. Se você deseja acompanhar os consumidores expressando suas consultas de pesquisa, agora é a hora de fazê-lo. Nós da Emizentech, estamos tendo uma vasta experiência no desenvolvimento de sites de comércio eletrônico e aplicativos móveis com as tendências de tecnologia de comércio eletrônico que vão desde a Realidade Aumentada, Chatbots, até a pesquisa por voz. Informe-nos sobre os requisitos da sua loja de comércio eletrônico e entregamos a você o melhor que você pode imaginar.