Mídia social orgânica x mídia paga: uma estratégia híbrida que funciona

Vamos direto ao ponto: não é mídia social orgânica versus mídia social paga – é mídia social orgânica e paga.

À medida que o social se torna ainda mais um jogo pago, “o social orgânico está morto” tornou-se um bordão popular para os líderes de pensamento de marketing. Embora a mídia social orgânica definitivamente não seja o que costumava ser, certamente não está morta.

A verdade é que você precisa de uma estratégia de marketing de mídia social orgânica eficaz se quiser ter sucesso com anúncios.

Para maximizar seu alcance e manter seu orçamento sob controle, uma estratégia híbrida paga e orgânica de mídia social oferece às marcas o melhor dos dois mundos. Nesta postagem, destacaremos os pontos fortes dos canais orgânicos e pagos e mostraremos como combinar seus esforços para obter o melhor retorno possível.

Quais são as diferenças entre mídias sociais orgânicas e pagas ?

As verdadeiras diferenças entre mídias sociais orgânicas e pagas não estão nas definições, mas nos benefícios.

Mas antes de entrarmos nisso, precisamos ter certeza de que temos o básico no lugar. Continue lendo para obter cartilhas rápidas sobre social orgânico e pago, além de detalhes sobre como eles beneficiam sua estratégia de mídia social.

O que são mídias sociais orgânicas ?

A mídia social orgânica é qualquer postagem compartilhada gratuitamente sem nenhum dinheiro gasto para aumentar o alcance ou as conversões.

Apesar da popularidade dos anúncios e das constantes mudanças de algoritmo, a mídia social orgânica não vai a lugar nenhum. Na verdade, as marcas ainda podem se promover e promover seus produtos organicamente. A chave é não atingir seus seguidores na cabeça com discursos de vendas post após post.

Aqui estão três benefícios da mídia social orgânica que provam que algumas coisas simplesmente não podem ser compradas.

Aumenta o conhecimento da marca

Para começar, sua presença orgânica anda de mãos dadas com o reconhecimento da marca.

O reconhecimento da marca é o primeiro passo em qualquer jornada do cliente. Uma estratégia consistente de mídia social orgânica pode tornar sua empresa um nome familiar para inúmeros clientes existentes e futuros. Pode ser um jogo longo, mas é comprovado que essa familiaridade impulsiona as vendas futuras.

Siga dicas de marcas como Impossible Foods. Suas receitas rápidas em vídeo fornecem aos fãs maneiras criativas de usar toda a sua lista de produtos de carne à base de plantas. Essas postagens levam a página da marca no Facebook de uma simples página promocional a um hub de conteúdo de receitas veganas e vegetarianas.

Ele potencializa sua estratégia de atendimento ao cliente social

De acordo com o The Sprout Social Index 2022, mais da metade de todos os consumidores esperam uma resposta de uma marca dentro de 12 horas após a mensagem inicial. No mundo de hoje, a velocidade e a qualidade do seu atendimento nas redes sociais podem ser um grande diferencial.

É por isso que gerenciar clientes e comunidades é uma parte vital de sua presença orgânica. Oferecer um canal instantâneo e gratuito para as pessoas entrarem em contato sempre será uma demanda, mesmo com o crescimento da mídia social paga.

Gera conteúdo mais autêntico centrado no cliente

Dúvidas e preocupações não são sua única oportunidade de se conectar com seus clientes.

Por exemplo, a mídia social é o lugar perfeito para escolher o cérebro de seus seguidores para futuras ideias de conteúdo. Além disso, é um local privilegiado para a curadoria de conteúdo gerado pelo usuário, como fotos e vídeos de clientes, para que seus fãs possam ver seu produto ou serviço em ação.

O que é mídia social paga ?

Como você deve ter adivinhado, a mídia social paga é qualquer conteúdo de publicidade social patrocinado que visa públicos específicos.

A execução de anúncios sociais permite que você vá além dos limites de um algoritmo para alcançar seu público-alvo. Em vez de ficar enterrado sob o conteúdo concorrente, os anúncios colocam suas coisas na frente e no centro dos feeds das pessoas.

Embora as metas e os KPIs possam diferir de empresa para empresa, abaixo estão três principais benefícios do social pago.

Ele suporta a segmentação

As respectivas plataformas de anúncios do Facebook e do Instagram são ultragranulares em termos de segmentação. Isso permite que você alcance clientes em potencial relevantes com base em suas atividades, localização, idade e assim por diante.

Este anúncio Publix do Facebook é um bom exemplo. Dado que suas lojas estão localizadas apenas no sudeste dos Estados Unidos, anúncios altamente segmentados com base na geografia fazem sentido. Além disso, este anúncio específico é apenas para maiores de 21 anos e inclui promoções específicas da loja em seu CTA.

Ele aumenta a geração de leads

Se você tem um forte conteúdo fechado, uma campanha paga ajuda a garantir que ele não passe despercebido. Por exemplo, esta postagem promovida no LinkedIn do Smartsheet está gerando leads ao atrair as pessoas para baixar o guia mais recente sobre gerenciamento de projetos.

Seja um estudo de caso, webinar ou qualquer outra promoção priorizada, esses itens são maneiras brilhantes de incentivar visitas de fãs novos e antigos.

Isso ajuda você a alcançar novos públicos rapidamente

Se o social orgânico é uma maratona, o social pago é uma corrida. Uma única campanha bem direcionada pode trazer uma tonelada de novos fãs para seus perfis sociais. É um truque ideal para ter no bolso de trás se você perceber que o crescimento orgânico da mídia social estagnou.

Criar uma estratégia híbrida que não seja estritamente orgânica versus mídia social paga

Agora que entendemos como as mídias sociais pagas e orgânicas funcionam por conta própria, vamos entender como elas funcionam juntas.

Abaixo estão seis maneiras principais de combinar seus esforços pagos e orgânicos.

Orçamento para esforços de marketing de mídia social

É impossível manter uma estratégia híbrida orgânica paga se você ficar sem orçamento no meio do ano. É por isso que é tão importante monitorar seu orçamento de anúncios de mídia social regularmente.

Reserve um horário designado para verificar o desempenho de seus anúncios pagos. Meça os custos reais em relação ao que foi inicialmente alocado para a campanha. Dessa forma, você pode prever se está tendo um desempenho razoável ou se é hora de mudar.

Use este modelo de planilha de orçamento de mídia social para rastrear despesas orgânicas e pagas de marketing de mídia social. Como alternativa, se você estiver usando o Sprout, poderá ficar de olho em seus gastos pagos alternando entre os relatórios localizados em Pago pela rede na página inicial de relatórios.

Defina comparações de datas para ver como suas métricas de desempenho pagas estão evoluindo mês a mês e tome decisões estratégicas a partir daí.

Determine seu conteúdo mais popular

Se você tem um determinado conteúdo que converte bem ou entra em território viral, pode ser o material perfeito para um anúncio. Por exemplo, você pode impulsionar rapidamente uma postagem no Facebook para converter seu conteúdo em uma promoção em questão de cliques.

Observar suas análises sociais é o primeiro passo para exibir qualquer anúncio pago bem-sucedido. Variáveis ​​como imagens, frases de chamariz e texto merecem sua atenção quando chega a hora de criar um post pago. Métricas como cliques e seguidores conquistados são bons pontos de partida para identificar o conteúdo principal.

Se você estiver usando o Sprout, acesse o Relatório de desempenho de postagem para analisar seu conteúdo publicado em todas as redes sociais, incluindo Twitter, Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest e TikTok.

Lembre-se que nem todos os posts promocionais devem ser pagos

Seus dados sociais podem ajudá-lo a identificar quais postagens têm potencial para funcionar como um anúncio, mas apenas algumas postagens de alto desempenho exigem gastos pagos com anúncios.

Procure conteúdo que se alinhe com seus KPIs de marketing e negócios para determinar quais postagens valem a pena gastar algum dinheiro extra. Por exemplo, se um objetivo de alta prioridade para sua equipe é angariar inscrições para um próximo evento, faz sentido promover um grande anúncio de agenda ou uma última chamada para ingressos.

Por outro lado, se seu objetivo é aumentar o conhecimento da marca ou promover um novo produto, conte com seu kit de ferramentas de mídia social orgânica.

Para alguma inspiração, confira o exemplo do perfil do Twitter da tia Anne. Combinar o poder da foto de capa e do tweet fixado cria uma promoção atraente para um novo item de menu.

Use testes A/B

Compartilhamos um pouco sobre como sua estratégia orgânica pode informar seus esforços pagos. Agora vamos fazer o contrário com os testes de mídia social.

O teste nas mídias sociais – seja A/B ou teste multivariável – pode fornecer insights significativos sobre o que funciona melhor para o seu público. A única ressalva? Resultados substanciais requerem uma audiência substancial.

Pense nisso: testar o criativo organicamente em um público pequeno não fornecerá as impressões e os dados de engajamento necessários para resultados estatisticamente significativos. O pago, no entanto, pode dar ao seu post o alcance necessário para confirmar ou refutar uma hipótese.

Você pode usar esses resultados para informar sua estratégia orgânica no futuro.

Tente redirecionar e públicos semelhantes

O retargeting via Facebook ou Instagram é um dos tipos de promoções sociais mais populares e de alta conversão. Esses anúncios permitem que você crie um público personalizado para segmentar ex-clientes, visitantes do site, pessoas em sua lista de e-mail ou leads de CRM. Você também pode criar públicos semelhantes para atingir novos clientes em potencial que compartilham características com seus fãs existentes.

E com o mais recente lançamento de anúncios da Meta, você pode segmentar especificamente pessoas que já envolveram seu conteúdo em qualquer uma das redes.

Em outras palavras, essas ferramentas oferecem o poder de capitalizar as interações orgânicas para obter mais conversões no futuro.

Monitore seus dados e mensure resultados

O fio condutor entre combinar suas estratégias sociais pagas e orgânicas são os dados.

Não importa como você o faça, os anúncios sociais podem ficar caros. Para o bem do seu ROI, é de seu benefício ter um pulso consistente em seus dados sociais antes, durante e depois de suas campanhas pagas.

Ficar de olho nas métricas garantirá que sua estratégia de mídia social paga esteja funcionando em harmonia com sua abordagem orgânica de avanço da marca. É exatamente por isso que as opções de relatórios personalizados do Sprout são uma virada de jogo para as marcas. Use-o para elevar as métricas mais importantes para sua estratégia em um relatório único e fácil de interpretar.

Social orgânico e pago andam de mãos dadas

Em vez de pensar nisso como “mídia social orgânica x paga”, tente procurar maneiras de uma estratégia apoiar a outra. É assim que você descobrirá o que gera os melhores resultados para sua marca.

Claro, dobrar as estratégias significa dobrar as métricas. Use este modelo de análise de mídia social para monitorar seus esforços. Ele fornece uma visão panorâmica do seu desempenho para que você possa vinculá-lo facilmente aos objetivos de negócios.