Como esses empreendedores de primeira viagem lançaram uma empresa de relógios de US $ 15 milhões

Felix: Hoje estou acompanhado por Andrew e Ryan Beltran do originalgrain.com. Original Grain é o principal fabricante de todos os relógios de madeira natural e aço inoxidável e foi iniciado em 2012 e sediado em San Diego, Califórnia. Bem-vindos André e Ryan.

Ryan: Ei, obrigado por nos receber.

Andrew: Sim, obrigado cara, agradeço.

Felix: Sim, animado por ter vocês. Então, sim, conte-nos um pouco mais sobre sua história e esses relógios que você vende.

Ryan: É! Acho que podemos… Como você mencionou, 2012 foi um pouco mais quando a ideia foi conceituada. Na verdade, eu estava morando na China, de todos os lugares na época. Eu me mudei para lá em 2011 depois de me formar na faculdade. Nós dois crescemos em Oregon, noroeste do Pacífico. Depois da escola, eu apenas disse: "Ei, é hora de mudar, vamos misturar as coisas." Mudou meio mundo.

Estava realmente procurando uma oportunidade, não tinha certeza do que queria fazer. Ensinava inglês meio período só para sobreviver, pagar as contas. Tive uma experiência incrível, e você sabe, meio que caiu nela. Sempre quis começar uma marca, sempre quis ser empreendedora, por isso me mudei para lá. Então, quando eu morava na China, basicamente me deparei com a ideia e pensei: “Ei, há esses relógios de madeira”. E assim que os vi, a lâmpada se apagou e percebi, ei, pode haver algo aqui. E então eu fiz uma pequena pesquisa, vi que existem algumas empresas por aí fazendo todos os relógios de madeira, na verdade havia uma empresa em Portland que alguns de vocês devem conhecer, se chama Schwood, eles fazem todos os óculos de sol de madeira. Eles realmente foram uma grande inspiração apenas porque tudo o que eles fizeram, e é feito na América, tudo isso.

E eu fiquei tipo “Ei, o que eu poderia fazer, isso é um pouco diferente?” E, basicamente, pioneira em uma nova categoria dentro do nicho de relógios. Então, de qualquer forma, eu comecei a brincar com a ideia por lá, e meio que a conceituei em 2012.

Félix: Ok, legal. Então você queria começar uma marca como estava dizendo, queria ser um empreendedor. Você disse que estava na China neste momento?

Ryan: Sim, eu me mudei para lá em 2011, e então em 2012 eu meio que comecei a brincar com a ideia.

Felix: Sim, então por que a China? Por que você, você sabia que queria ser um empreendedor e as pessoas que pensam sobre startups, pensam sobre as grandes cidades, acho que provavelmente nos EUA na maior parte. Se você está na moda, talvez esteja em Nova York, talvez esteja na área de tecnologia, talvez esteja em São Francisco. Mas você está falando em se mudar para o outro lado do mundo na China para ser um empreendedor. O que o atraiu para aquele local para iniciar um negócio?

Ryan: Eu acho que definitivamente o motivo foi porque eu sabia disso... eu queria ir direto à fonte. Se eu quisesse fazer um produto físico, um produto de marca, sabia que provavelmente o fabricaria em escala na China. É meio que o jeito que as coisas vão. Eu não estava necessariamente indo para uma marca que tivesse toda aquela coisa de “Made in America”. Para mim, eu sabia que provavelmente estaria lá fora, então para mim eu estava meio que utilizando isso como uma vantagem competitiva, e sendo diretamente… Estando localizado no sul da China, eu morava em Guangzhou. Eu pude literalmente entrar nas fábricas, trabalhar nos primeiros projetos com eles, pessoalmente. Passei mais de um ano nesse primeiro design que Andrew e eu fizemos.

Foi um grande ponto de alavancagem para nós no início.

Félix: Muito legal. Então você tinha outras ideias que você estava pensando na época, ou esses relógios, esses relógios de madeira foram seu primeiro tipo de ideia e você meio que correu com ela?

Ryan: Foi praticamente a primeira ideia. E honestamente não foi preciso muita pesquisa para perceber que havia um vazio no mercado para esses relógios, e ninguém tinha feito isso. Mais uma vez, as pessoas fizeram relógios de madeira, mas ninguém fez relógios de aço de madeira. Assim que peguei aquela primeira amostra percebi que estes eram de certa forma uma versão atualizada do que já estava no mercado, um pouco mais durável, um pouco mais estiloso, pelo menos na minha opinião. Com certeza poderia atender a uma necessidade.

André: Certo. Este é Andrew, novamente, assim que fui apresentado aos relógios e Ryan me mostrou, ele ficou muito animado com isso. Meio que voltando para onde somos no noroeste, estar ao ar livre, imerso na natureza o tempo todo. Este produto realmente é inspirador para nós e meio que tem uma marca de quem somos. Seja fabricada na China ou fabricada nos EUA, a madeira passa por um processo artesanal bastante retorcido. Não é necessariamente despejar um molde e tirar os relógios, colocar um logotipo nele. Isso é algo que eu sei que Ryan sempre falou, e eu me apaixonei também foi o processo e a aparência do grão da madeira. Sim, isso é algo que amamos logo de cara, e queríamos ir trabalhar.

Felix: Ok, então enquanto Ryan estava correndo pela China, Andrew, você estava nos EUA como o que você estava fazendo na época?

Andrew: Sim, então eu tenho um background um pouco diferente, eu acho. Na verdade, eu estava no exército, eu estava no Corpo de Fuzileiros Navais antes de fazer o negócio de relógios. Então eu queria… Sair do ensino médio entrei para os fuzileiros navais, queria servir o país, fiz isso. Eu era um operador de rádio de campo e é engraçado como tudo funcionou, eu estava voltando da minha primeira turnê e por acaso paramos em Hong Kong no caminho de volta. E então tivemos 3 dias como R&R, eu acho, mas estamos indo para casa. E obviamente eu avisei o Ryan com antecedência e ele estava lá, e ele me mostrou as amostras no local e eu obviamente fiquei muito animado no momento em que as vi. Nós meio que começamos a trabalhar a partir daí.

Ryan: Assim que eu… Foi mais um daqueles momentos de lâmpada ou momento “Ah-hah” como “Espere um minuto, poderíamos fazer isso juntos”. Andrews na verdade é mais jovem do que eu, mas ele tinha dinheiro na época e economizou um pouco. Eu precisava de algum dinheiro para fazer aquelas primeiras amostras, primeira rodada de relógios, e fiquei tipo “Que tal fazermos isso juntos?” Ele acreditava nisso, e era como... Em um segundo ele estava tipo “Sim, eu vou dar a você.” E foi assim que entramos no negócio juntos, e deu certo.

Andrew: Sim, definitivamente sempre foi um sonho. Achamos que aconteceria mais tarde na vida o trabalho juntos, e meio que sendo… Crescemos melhores amigos, e ele sempre foi uma espécie de modelo para mim, meio que me ajudou a passar por muitas coisas para ver isso acontece em uma idade jovem e como isso realmente aconteceu, foi uma bênção, com certeza.

Felix: Sim, muito legal como tudo funcionou para vocês. Então, Andrew, quando você... Ou não, desculpe, Ryan, quando você estava na China e estava nessas fábricas, conte-nos um pouco mais sobre isso. Eu acho que essa é uma história muito interessante porque muitas vezes eu tenho empresários aqui que vão dizer, que começaram negócios fora da China, mas depois perceberam que você realmente tem que estar na fábrica, ou pelo menos no começo passe algum tempo na mesma cidade onde suas mercadorias estão sendo feitas. Pelo menos apenas para garantir que a qualidade esteja lá, para garantir que as iterações sejam muito mais rápidas. Mas você começou ali mesmo, e estava procurando por fabricantes, acho que no local. Conte-nos sobre essa experiência, como você começou essa busca, como você teve essa ideia para esses relógios de aço inoxidável de madeira, e depois? Como você começou a procurar esses fabricantes?

Ryan: Sim, quero dizer, novamente, acho que foi uma grande vantagem, em primeiro lugar, estar localizado na China, no sul da China, especialmente porque é onde, não sei se muitas pessoas sabem, mas grande parte da fabricação em geral acontece. A Apple tem seus Foxconns lá e eletrônicos em abundância. Mas também relógios, um grande centro de relógios fica em Xinjiang, que fica a cerca de uma hora de trem de Guangzhou, onde eu morava. Então, sim, acho que novamente tive a vantagem e o luxo de estar localizado lá, e isso nos ajudou tremendamente porque pude, como você disse, entrar nas fábricas, encontrar-se com eles, fazer revisões em tempo real. Quer dizer, nós não tínhamos um designer, era apenas o nosso primeiro negócio eu tinha 23 anos, quando a ideia… Mais uma vez eu não tinha dinheiro ou capacidade de contratar um designer. E então eu estava me apoiando neles, meu chinês não era tão bom, mas eu tinha alguns amigos e foi assim que encontrei muitos fornecedores inicialmente apenas através da minha rede que construí no último ano, ano e meio anterior enquanto morava lá.

Muitos dos amigos que fiz tinham experiência em terceirização, e eles conheciam fornecedores, ou conheciam amigos de amigos que conheciam relojoeiros, e há tarifas e maneiras de... Se você está localizado, isso facilita, você não precisa voe 16 horas e pague as taxas de viagem. Então, sim, foi uma experiência incrível e também nos ajudou muito no começo.

Felix: Legal, então, você era jovem como estava dizendo, seus 20 e poucos anos na época. Você não tinha dinheiro, você não tinha dinheiro, eles o levaram a sério quando você começou a se reunir com esses fabricantes, foi preciso algum convencimento? Como foi a experiência inicial quando você estava nas primeiras reuniões com esses fabricantes.

Ryan: Esse é um ponto interessante, acho que eles não me levaram muito a sério se eu pensar nisso. Acho que no começo eu tinha que trazer, eu trouxe um amigo meu. Ela meio que posou como minha assistente, eu nunca vou esquecer isso, eu fiquei tipo "Você pode vir para a fábrica?" Obviamente ela era chinesa, então obviamente ela falava a língua. Acho que isso me ajudou um pouco, não parece um cara qualquer parado lá atrás procurando por uma centena de relógios. Eu nem… O que é um MOP? Sim, acho que no começo talvez tenha sido um pouco estranho para eles, mas encontrei um fornecedor decente que era capaz de fazer o que eu precisava fazer.

Desde então, chegamos ao ponto de Andrew sobre esses relógios serem artesanais e bastante difíceis de fazer. Já passamos… Estamos no nosso 4º fornecedor, eu acho. Então, definitivamente fizemos mudanças desde o início até onde estamos agora.

Felix: Legal, então, do outro lado disso estavam… Estamos sempre preocupados em ser pegos? Porque você estava vindo para esses lugares, você realmente não falava a língua muito bem, e talvez você pareça um alvo fácil porque há esse cara que quer começar um negócio, é claro que vamos pegar o dinheiro dele. É uma experiência que eu acho que muitos negócios têm desde o início. Eu não acho que seja tão grande, eu acho que é um problema maior quando você não pode vê-los cara a cara, mas você já não teve o tipo de confiança no início? Porque você estava cercado por... Não cercado por pessoas que você não conhecia, mas assim como outras com quem trabalhou, você conhece empresas que são muito maiores que a sua. Você já se preocupou em ser aproveitado?

André: Sim, este é o André. Na verdade, nos deparamos com isso algumas vezes. A fabricação de relógios por si só é bastante difícil, desde o movimento, aos materiais, ao aço, à tampa de vidro. Passamos por algumas fases em que estávamos ficando, como você disse. Pensávamos que estávamos pagando um pouco mais premium por algo que na verdade não era isso. Então você sabe, nós tivemos que nos ensinar muitas coisas e realmente refinar o processo. Verifique e equilibre em toda a linha. Nos primeiros anos, Ryan cuidou de toda a nossa produção e desenvolvimento e foi definitivamente uma curva de aprendizado maluca e havia madrugadas.

Ryan: Sim, quero dizer, em algum momento eu tive que voltar. Então eu me mudei para os estados. Acho que progredir um pouco na história... De volta aos estados em 2014, então estou de volta há quase um ano. É louco. Então foi um pouco mais difícil de gerenciar, então eu tive que voar de volta para lá. Desde então, contratamos pessoas em tempo integral no terreno, bem como alguém aqui nos estados que vai algumas vezes por ano, mas sim.

Félix: Muito legal. Então, agora que você tem essa experiência de passar pelos estágios iniciais trabalhando com esses fabricantes, como você evitaria isso se houvesse um empresário por aí pensando em trabalhar em um fabricante, talvez eles não tenham a capacidade ou a vantagem de serem no térreo dessas fábricas. Que tipo de conselho você pode dar a eles para garantir que eles não se deparem com esses problemas em que estão sendo potencialmente explorados, eu acho.

Ryan: Sim. Acho que antes de tudo, o produto vai te ajudar a identificar as coisas. Então, por exemplo, como Andrew disse, relógios são difíceis porque há tantos materiais diferentes que eles estão usando desde o movimento até o vidro e aço e outras coisas. Considerando que talvez algo que seja um widget ou feito de um plástico moldado pode não ser algo que você precise se preocupar tanto em ser pego, porque você só precisa ter certeza de que a colônia está no mesmo nível. Eu acho que a primeira coisa que eu diria é definitivamente ir até lá, como você meio que estava dizendo no começo e encontrá-los cara a cara. Chineses pelo que eu experimentei e apenas culturalmente, eles têm muito respeito pelas pessoas que realmente vão e se encontram com eles cara a cara. Eu sei que muita gente já sabe disso, mas vale a pena o investimento em ir até lá. Então eu acho que esse é o passo número um com certeza.

E só você sabe, durante o processo, quando sua primeira grande corrida sair, volte para lá. E talvez seja a primeira vez que você vá até lá e assim que as coisas estiverem terminando, confira pessoalmente. Vai ser difícil para eles aceitarem isso se você estiver sentado lá depois. Quero dizer, nós mesmos fizemos isso e agora que temos uma equipe de controle de qualidade, sempre haverá preocupações, sempre haverá problemas, mas você pode obviamente fazer o seu melhor para garantir que a qualidade esteja no ponto. Eles não estão usando as coisas não, eles estão dizendo que estão.

Andrew: E como qualquer coisa, é realmente baseado em relacionamento. Quanto mais face-time eles têm com seu laoban, que é o chefe. Eu provavelmente não disse isso direito. Mas quanto mais tempo você tem com eles, e mais isso... Como Ryan disse, eles vão te respeitar mais e isso está apenas construindo esse relacionamento com as fábricas. Tínhamos um agente de fornecimento uma vez também e nos certificamos de que ele estivesse lá algumas vezes por semana. Certifique-se de que eles vejam o nome da sua empresa em sua mesa um monte, parece.

Felix: Sim, faz sentido, então, quando você estava trabalhando nessas fábricas, você passou por... Qual foi o processo de iteração, como quantas vezes você diria que teve que passar por essas iterações antes de ter um produto bom o suficiente.

Ryan: No primeiro foi 2-3, pode ter sido mais como 4 ou 5 para ser honesto, só porque novamente não tínhamos um designer de verdade aqui nos estados fazendo por nós. Na verdade, Andrew e eu entramos nessa história engraçada, para outro dia. Demorou algumas vezes, e eu lembro que no primeiro que pegamos ficamos tipo “Oh, você não pode vender isso”. A mesma coisa vale para… Mas depois você aprende isso, e assim para a próxima coleção, e honestamente nossa coleção mais recente que está realmente saindo está no pré-iniciador agora estará disponível no próximo mês. Isso nos levou um ano. Mas você entende isso e trabalha isso em sua linha do tempo como empresa. Você sabe, quando você está começando é quase como se você quisesse gratificação instantânea, você quer agora, mas à medida que cresce você percebe que há uma linha do tempo e há uma estratégia de merchandising e há uma linha do tempo de desenvolvimento de enredo e isso é algo que aprendemos. Agora que entendemos que podemos trabalhar dentro desses prazos e sabemos que haverá iterações.

Felix: Sim, eu acho que faz sentido você não querer apressar as coisas e como se estivesse dizendo que é um processo para isso e você nem sempre pode apressar o processo. Mas agora que você passou por isso algumas vezes, houve coisas que você aprendeu ao longo do caminho que você trabalhou para melhorar ou talvez removeu para reduzir esse tempo de iteração?

Ryan: Quero dizer, acho que a primeira coisa foi, não há muito que você possa fazer para ser honesto como eu disse que o processo de iteração é natural. Mas nós contratamos… Mais uma vez, agora que temos os recursos apenas financeiros, podemos trazer alguém e nos ajudar a ajudar com o processo de design que definitivamente ajudou 100%. Mas até mesmo o primeiro relógio cronógrafo, que será lançado no próximo mês. Acabamos de ver uma imagem quando nosso prod. O gerente de desenvolvimento estava na China há apenas 2 semanas e ele nos enviou uma imagem do relógio na China que foi a primeira amostra que recebemos deles deste relógio e parecia um brinquedo. Você acabou de chegar tão longe em qualquer coisa, então eu não sei. É difícil cortá-lo curto.

Andrew: Se você realmente quer acertar, basta tomar as medidas adequadas para melhorar. Isso é o que realmente queremos, estamos meio obstinados em sempre melhorar o processo e o produto. Sim, estamos sempre refinando. Passaremos por 3 ou 4 reiterações diferentes apenas para garantir que atingimos tudo o que gostamos, seja a aparência da coroa, o recuo no painel. Somos lindos…

Ryan: Qualquer empresário sabe né?

Felix: Sim, os detalhes. Com certeza. Então, quando você teve aquela primeira iteração e você... eu acho que um de vocês estava dizendo que você viu e disse: "Há uma maneira de vender isso." O que fez você pensar em "Vamos voltar e consertar isso" em vez de dizer "Sabe de uma coisa, essa pode não ser a indústria certa para nós, não temos o que precisamos", sejam as fábricas ou o design, ou apenas experiência para melhorar isso. O que fez vocês decidirem, vamos continuar fazendo isso, vamos continuar tentando melhorar isso ao invés de tentar passar para outra coisa.

Ryan: Para mim, vai soar engraçado. Para mim, eu queria acertar porque eu devia algum dinheiro ao meu irmão. E eu não poderia pagá-lo de volta a menos que essa coisa vendesse, então eu não sei Andrew, você tem alguma coisa sobre isso?

Andrew: Isso, eu realmente não pensei sobre isso. Mas isso é meio que prova de Ryan, honestamente Ryan é um perfeccionista. Esse é o lado dele e sua personalidade, e muitas pessoas de sucesso são assim. Eles querem ter certeza de que é exatamente como querem vendê-lo e apresentá-lo. Não foi bom o suficiente, então você tem que definir seus padrões altos para tudo.

Felix: Ok legal, então você também mencionou que neste momento você está no seu 4º fornecedor? Foi isso o que você disse?

Ryan: Sim, nosso 4º. Então, o problema com nossos relógios é que temos um fabricante de relógios que fabrica o aço e eles fornecem o movimento e as peças genéricas típicas de relógios, como coroas e tudo mais. E também temos uma fonte de corte de madeira, que nos ajuda a obter a madeira e a fabricar a madeira. Portanto, nosso processo é um pouco mais complicado do que a maioria dos relojoeiros por causa do elemento de madeira, então acho que estamos em nosso 3º fabricante de relógios e em nosso 4º fornecedor de madeira, o cortador de madeira. E então nós trouxemos isso em casa para o nosso… Nós compramos as máquinas na China para cortar a madeira, como se estivéssemos bem longe agora, então demos esses passos, isso ajudou o tempo.

André: Sim, sério.

Felix: Sim, então o que faz você decidir mudar de fornecedor ou fabricante.

Ryan: Acho que o mais importante é a qualidade, e por trás disso estaria o preço e, honestamente, o volume e a capacidade de entrega dentro dos prazos de entrega. Um fornecedor, ele simplesmente não conseguia atingir os prazos de entrega, era de 60 a 90 dias, bem padrão, mas então você começa a atingir 120 e são tipo 4 meses, você sabe, muito tempo. E então você precisa ter um fornecedor confiável em todas as frentes. Grande momento é enorme, mas novamente quero dizer que no final do dia a qualidade é tão importante quanto.

Felix: Mm-hmm (afirmativo). Então, quando você está avaliando novos fornecedores e novos fabricantes, qual é o processo? Quero dizer, você está apenas perguntando a eles qual é o seu prazo de entrega, e fazendo essas perguntas, porque o quanto você pode confiar... Eu pareço tão desconfiado agora, para esses fornecedores fabricantes com base nas minhas perguntas. Mas como você sabe, como entrevista, eu acho, ou como você determina o que é um bom fornecedor, o que é um fabricante, quando você está tentando melhorar sua cadeia de suprimentos?

Ryan: Sim, então, eu conheço Matt, que é nosso empresário, ele definitivamente seria capaz de responder melhor do que eu, mas se eu tivesse que dizer, apenas pela minha experiência, quem são os clientes atuais? Para quem eles já estão fazendo produtos? Concedido, eles podem ser um concorrente ou não, mas se eles podem entregar para eles, você tem que apostar que eles podem entregar para você. No começo vai ser difícil porque até você atingir certos volumes com um fornecedor que é bom você vai ficar bem baixo no totem, em termos de volume. E assim você terá problemas com certeza. Mas você sabe que no final do dia é um pouco de instinto e também com quem eles estão trabalhando? Quero dizer que é um grande problema para nós, com certeza.

Felix: Mm-hmm (afirmativo). E você se lembra daquele investimento original, como quanto você devia ao Andrew no final do dia? Qual foi esse investimento inicial, ou quantos... Qual era a quantidade mínima de pedido que você tinha que fazer antes que esses fabricantes começassem a falar com você?

Ryan: Bem, sim, hoje parece engraçado, mas na época era muito dinheiro. Acho que eram uns 100 mil, uns 9 ou 10 mil. E acho que a corrida inicial foi de 300 relógios.

Felix: Trezentos relógios sim.

Ryan: Sim, Andrew estava tentando vender sua mochila até que a outra lâmpada se apagou. E decidimos que queríamos fazer um Kickstarter, mas sim.

Felix: Legal, sim, definitivamente quero falar um pouco sobre o Kickstarter. Antes de prosseguirmos, você mencionou que hoje contratou alguns cargos, não apenas ... Ah, você tem cargos no terreno, na China, e também alguém localmente ou em seu escritório que trabalha diretamente com os fabricantes também ?

Andrew: Sim, sim, temos alguém aqui meio que ajuda com todo o estímulo. projeto, desenvolvimento e trabalha com os fabricantes. E temos alguns outros corpos aqui para tirar um pouco da carga de mim e do Ryan e meio que realmente direcionar que seja qual for o trabalho deles. Gerente de mídias sociais, além de diretor de criação. [discussão 00:22:44]

Felix: Sim, então você também tinha alguém trabalhando para você na China?

Ryan: Sim, minha primeira assistente lá, ela ainda está conosco. E ela conhece o produto muito bem, ela é um anjo total, então somos abençoados por tê-la. E então temos uma equipe de controle de qualidade, mas também há um… não consigo pensar no nome disso. Mas basicamente eles ajudam a facilitar o lado da produção e garantem que tudo esteja funcionando sem problemas. E então Joanna, nossa assistente, é meio que nosso braço direito que trabalha conosco no dia a dia e é o [inaudível 00:23:21] entre nós uma empresa de gerenciamento de produtos e a fábrica.

Felix: Sim, é legal que você tenha uma equipe de controle de qualidade independente do fornecedor e do fabricante. Mas como eles funcionam? Como eles funcionam para você? Como o que eles estão fazendo não no dia a dia, mas por que tipo de tarefas eles são responsáveis?

Ryan: A equipe de controle de qualidade?

Félix: Sim.

Ryan: Eles são realmente encarregados de verificar os pedidos à medida que saem. Então, sabemos com base em nosso lead time, quando um pedido está prestes a ser entregue e eles vão literalmente para a fábrica e eles verificarão cada peça no início, especialmente se for um novo fornecedor. Ou uma grande porcentagem disso e em algum momento você tem que jogar o jogo da porcentagem, certo? E você está falando de pedidos de 10.000, 15 e 200.000, 30. Quero dizer, independentemente dos relógios que você está fazendo, vai ser difícil verificar cada relógio. Também seria bastante caro. Então, no começo, definitivamente com um novo fornecedor seria 100% QC. E então você meio que diminui conforme eles se provam e então tivemos um controle de qualidade adicional aqui nos estados com nosso centro de atendimento. Antes de enviar um relógio, eles literalmente abrem a caixa, verifique se há um relógio lá. Que deveria haver. E então, obviamente, verifique a coroa, certifique-se de que tudo está bem, não há manchas na madeira. E então houve uma espécie de duas vezes no relógio antes que ele realmente chegasse ao cliente.

Felix: Sim, essa pode ser uma estratégia interessante para pessoas que podem não conseguir ir aos fabricantes pelo menos o tempo todo é ter alguém lá fazendo o controle de qualidade para eles. Então você precisa contratar, ou você contrata uma equipe em tempo integral por lá? Ou você os contrata por um projeto? Como é o arranjo de negócios geralmente com uma equipe de controle de qualidade?

Ryan: Sim, é definitivamente por projeto, então você não é… Mais do que provavelmente não seria… Porque muitas empresas de controle de qualidade têm muitos clientes e, portanto, são apenas contratadas, orientadas para o serviço. Quando você tem um pedido saindo, você deve ir para o controle de qualidade. Obviamente, ter um relacionamento com eles será algum tipo de cobrança com base no número de unidades que eles estão verificando. Geralmente há uma taxa diária. Na verdade, não é pelo número de unidades. Mas você pode dividi-lo dessa maneira também. Em um dia de 8 horas, eles podem verificar 100 relógios ou 200 relógios e você pode fazer as contas. Mas sim.

Felix: Sim, e é algo de qualidade que eu acho que é quantitativo, como você... Essa é uma pergunta estranha. Como você mede, como diz a eles, como comunica a essas equipes de CQ o que está procurando?

Ryan: [inaudível 00:25:47] Há um documento, quero dizer, é meio que o mesmo procedimento. Eles estão olhando… Para nós, com nosso produto… Todos os produtos são diferentes novamente, mas para nós, haverá o vidro, haverá a banda, haverá madeira, haverá como é, haverá o cinto. Há apenas todos os elementos do relógio e eles estão literalmente analisando e verificando tudo o que pedimos. E depois tem um relatório que volta, com algum defeito, com imagens. Literalmente eles tiram fotos na fábrica e colocam no documento. Normalmente não há muitos, mas definitivamente há alguns e é por isso que você os tem.

Felix: Tudo bem legal, então agora você tem, pelo menos nesta corrida, esses 300 relógios que são feitos. Então o que, como o que você fez com eles, como você os vendeu?

Andrew: Sim, não tínhamos certeza na época. Tínhamos nosso site no ar, não sabíamos como arrastar o tráfego. Tínhamos nossa mídia social funcionando, não sabíamos como fazer isso também. Mas sim, nós estávamos… Honestamente, eu estava vendendo a mochila. Fazendo uma espécie de super boost embrulhado gorila sem vendas de tipo de experiência. O que obviamente não é o caminho a seguir. E como Ryan disse que uma lâmpada se acendeu que deveríamos olhar para o financiamento coletivo e apenas colocá-los no mercado, colocá-los na frente de um monte de globos oculares e ver como as pessoas reagem a eles. E foi exatamente isso que fizemos em março de 2013. E acabamos levantando acho que mais de 3300000, acho que em nossa primeira campanha, então foi meio que o primeiro testemunho de que o que tínhamos era algo especial, que precisávamos realmente mergulhar.

Felix: Sim, vamos falar sobre isso. Então Kickstarter para vocês, vocês têm duas campanhas que começaram a primeira queria que era o grão original que eu acho que era o título da campanha Kickstarter. Você tinha uma meta de 100.000 dólares, acabou levantando quase, na verdade quase 400.000 dólares de mais de 2.000 apoiadores. Assim como aqueles 10.000 dólares que você queria levantar. Isso foi mais como uma venda? Porque vocês já tinham os produtos e tal, para que precisavam do dinheiro? Foi apenas uma venda direta ou você precisou reinvestir esses 10 mil.

Ryan: Sim, quero dizer, honestamente, para mim foi como um… Como quase puxando de volta, e começando de novo. Como se tivéssemos esses 2 ou 300 relógios, não estávamos realmente tentando vender. Vamos quase redefinir e relançar isso via Kickstarter. Nós ainda não tínhamos lançado, então apenas lance e seja um Kickstarter. E use isso como nossa plataforma de lançamento, que obviamente funcionou muito bem. Mais uma vez, não… Claramente, pela nossa meta de 100.000 dólares, não tínhamos ideia de como ia dar certo. E mesmo quando Andrew está olhando para a campanha agora é engraçado olhar para ela, mas há uma abordagem muito genuína e acho que ressoou muito bem com as pessoas. Também lançamos durante uma época em que o Kickstarter era relativamente novo, o crowdfunding em geral era relativamente novo. Fomos apresentados na página inicial por quase 30 dias, o que é uma grande vantagem agora.

Quero dizer, há sempre um elemento de sorte certo? Com a maioria das histórias de sucesso. E acho que para nós esse foi o nosso pequeno pedaço de sorte para a empresa quando lançamos, ei, isso ficou na frente de muitas pessoas, mas também validou o produto. Quero dizer, você pode colocar qualquer coisa na frente de um monte de gente e isso não significa necessariamente que eles vão comprá-lo. Mas as pessoas fizeram e isso foi como nossa validação, para o produto e o negócio. E realmente o que nos levou adiante aqui foi o elenco investir em estoque e obviamente entregar os produtos para os apoiadores, ter um pouco de dinheiro para marketing e meio que seguir nosso caminho.

Felix: Sim, eu ouvi isso recentemente com o Kickstarter. Porque em um ponto eu acho que foi muito usado para basicamente financiar uma ideia. Nenhum produto ainda, nenhum roteiro para criar o produto. Apenas para financiar uma ideia. Agora chegou ao ponto em que é uma maneira eficaz de lançar um produto em que os produtos já concluídos, ou muito próximos da conclusão, precisam apenas dos fundos para fazer essa execução inicial, esse pedido inicial.

Mas acho que o Kickstarter evoluiu muito, agora é uma ótima maneira de apenas lançar um produto, e eu vi as estatísticas que ouvi pessoas neste podcast falarem sobre estatísticas sobre como as pessoas passam mais tempo no Kickstarter do que no uma página de produto. E como eles passam mais tempo em uma página do Kickstarter, eles têm mais oportunidades de explicar seu produto, e acho que é apenas um público muito mais engajado. Então, acho que o que vocês fizeram naquela época ainda é uma estratégia eficaz hoje, mesmo que você já tenha um produto existente, não tenha um lançamento oficial. Sim, eu acho que vocês acertaram o prego na cabeça com a razão pela qual você queria ir com ele. Sim, 100.000 dólares era a meta, arrecadava quase 400.000 dólares, e a campanha que você disse durou cerca de 30 dias. Vocês estavam pirando que tudo isso aconteceu ou estavam animados? Como foram as emoções durante esse período?

Ryan: Yeah I love this story because I was in China, when we launched, I hadn't moved back since March 2013, I moved back the following year. I remember the night before we launched because it was night, it was about 11… We wanted to launch in the morning here in the states. So China's about, I think it was 14–15 hours ahead. So, I don't know what the map was. But around 7am would've been like 10pm in China.

So we press launch, and I was so like didn't know, I remember calling Andrew the night before on Skype and being like “I think we can do like 40–50 thousand.” The goals 10 obviously let's be modest about that. But I think we'll do 40 or 50. That was kinda the high goal for us. And I literally pressed launch, I've been working so hard, I wouldn't sleep. I don't even know how I went to sleep I wouldn't sleep. And I wake up and there are like, my Facebook's exploded, I have 100 messages from my brother, Skype's going off and I'm like “What's going on?” And I wake up and we've got like I don't know I think it was like 20000 or something. Foi louco.

Felix: This is overnight?

Ryan: Pretty much overnight so it was one of those like “I feel like I made a million bucks overnight.” Obviously it was only 20 grand but the way I felt you could imagine.

Félix: Sim.

Ryan: Yeah.

Felix: Cool, so once you guys got these funds, the campaign ended, how did you even decide how to use the money?

Ryan: Well, actually I think Andrew you'd probably answer that pretty well. We didn't know, I think that's a pretty humble beginnings. Neither of us had a solid background, and it's not like we came from a previous brand or an agency or anything like that. We really just had that entrepreneurial instinct and so when we got the money it was like well, let's make the watch. And it's like, you gotta make those, you gotta deliver them. And then let's put a decent chunk back into inventory so we had more watches to sell, business went on right?

And then from there, we actually wanted to take a very retail approach, that was our “strategy”. We weren't sure about online market, like we didn't know, so we were like “Let's start getting into retail” so to speak. And so we put up [inaudible 00:32:44] kits and we literally go out and try and sell 'em which is kinda funny. Like we realize that's not how it works, but at the time that's really what we were trying to do. We put some money into advertising here and there but again we didn't really know and so we were kinda learning as we went.

Andrew: Yeah, like as Ryan said we didn't come necessarily from a background so a lot of this is self taught. It's funny to think how far we've come in 3 years. Our strategy currently is, I think really on par with a lot of successful companies and brands but at the time we didn't know where to go and at one point we ended up having to consult… A guy consulting us that's actually our product developer now, Matt, and he kinda came from the industry, he worked with a few brands. So he kinda Sheppard'd us along the way, kinda where to put your chips, how to structure your company, how to set a business plan and how to align it with your marketing.

Yeah they just really helped us through our first year to kinda just… We still had a successful first year, even post Kickstarter there's still a tonne of organic traffic coming to the site, and people still interested in the product when they see it. And then obviously we ended up launching our second campaign and that's really when we turned on the jet fuel and understanded kinda what we were doing. Kinda how big the internet is, the beast that it is and how you can really get involved, through all the different channels and that's when we were kinda running at full steam I guess we started getting going.

Felix: Yeah hearing about how you guys talk about your story, it kind of almost helps me visualize 2 types of businesses that get started. I think a lotta entrepreneurs are in one of these 2 chams which is one where you're almost constantly pushing this big boulder up a hill. Every inch, you're pushing with all you've got. For you guys it almost seems like this thing just had a life of it's own and just took off, and you're on this ride with it, and just trying to figure it out along the way. First of all is that fair assessment of how it feels?

Andrew: Yeah it totally speaks to the product that we've created, it's very unique. And like you said we jumped on the roller coaster with this thing, and it really is a testament to what we have. And then yeah, we were figuring it out day to day for sure.

Felix: Yeah and I've heard of other very quickly successful businesses where the uber success of it all is actually detrimental to the business where you're just growing too fast. You're jumping from the minor leagues because you guys are just trying to figure out now into the major leagues because of all this funding all these customers, you're dealing with much larger orders. At any point did you ever feel like you're about to fall off this ride?

Ryan: I don't think so, not in the beginning. I think if anything it'd be now the growth is even crazier at this point than it was back then. A successful Kickstarter campaign is relatively easy to manage. There was growth for sure, don't get me wrong, but there wasn't massive scale in the beginning. It was more of like a validation again of the concept. A lot of the time spent on figuring out who our customer is, figuring out the pricing model that we wanted to work at, whether that was online versus retail. Even at one point we were like “Do we market ourselves as D to C.” Right to consumer with this, and price accordingly versus being a retail and pull that back. We've done a lot of things over the last… I mean really 2013 we launched, but 2014 was our first year in business, we had product to sell. And then 2015, last year, was a lot about just figuring out the real strategy of what we wanted to do, building up the product collections and planning for this year. And so yeah, that kinda gets us to where we are now.

Félix: Muito legal. So when you… Once you had that successful Kickstarter campaign, you guys returned back to Kickstarter in 2015, last year. Had another relatively modest goal of 25000 dollars and blew that out the water again. Raising 433000 dollars from 2442 backers. So when you returned to Kickstarter was this a similar situation where you already had the product ready to go, and you just wanted to use Kickstarter as a launch pad? Like what was the state of the product at that point.

Ryan: Yeah so we actually, at this point we, and I think you mentioned this earlier, we didn't have any inventory. So we purely use Kickstarter as a way to more or less, like a lot of companies, pre-sell in a lot of ways you're pre-selling product. And obviously bringing in some money to invest in inventory. So that was really what we used it for on this second campaign is we knew we were probably gonna do pretty well. We had obviously had that success, we had a decent size following, good email list, knew how to market a little bit online. And so we thought we would do, honestly we were shooting for about 500, 600, so we were a little short but still relatively successful and gave me some money to again put back into the company.

Felix: And did you change anything between the first, second campaign in terms of how you promoted it, how you set up the campaign page or anything involving the marketing of a Kickstarter campaign?

Andrew: Yeah I say it switched up quite a bit. The first campaign was pretty amateur, the second campaign was pretty pro I put behind it in regards to PR we were featured on a lot of different tech blogs, fashion blogs, we kinda had all that queued up. We had a few samples that we had sent out to, what's it, GQ, 9 to 5 mag, Tech Crunch, just so they could review and kinda put their notes behind it to their following and we had a pretty good story. What we were doing again, we were reclaiming whiskey barrels at the time. That's something unique and special, especially for the Kickstarter community, they really take pride in bringing ratchet to market, you know, whiskey barrel reclaiming that down is something obviously can drive massive PL. So we're bringing definitely, bringing an A-game I think.

Felix: Did you find that that's the best use of any Kickstarter creators time is on the PR getting early samples to these outlets?

Andrew: I think it's pretty… Yeah I think it definitely helps, it gets that initial boost. You want people to be talking about it, and it trending. Links being shared, PL blast went out, we had a tonne of great coverage happening.

Ryan: With anything you're always looking at the ROI. So I mean PR is great… From our experience, PR doesn't drive always the most, like the best ROI even free, it's just 100% ROI. But even if it's someone pay to play or whatever, none of these work for the second Kickstarter. But since then we've done some paid PR coverage, and this and that. I think what PR does more than anything is it helps establish credibility and like a sense of like… Yeah just credibility for the consumer that this is a legitimate product, these people wouldn't put their name behind it unless it was.

Felix: Yeah you're definitely kinda borrowing some of the credibility from these outlets because you're saying they're putting their name behind your project. I think that's a good way of putting it. So do you, you know today, 2015, your first Kickstarter was back in 2012. Do you feel like the crowdfunding community as change, and if so how? Do you feel like it's saturated, like what are your thoughts on people that want to launch a Kickstarter today or a crowdfunding in general.

Ryan: I think it's changed tremendously, I would say it's unfortunate, but it's not. There's a lot more people going to the site. And I guess let me say the reason I would almost say it is is because it's harder to stand out. It definitely is more difficult now today than it was when we did the first one. Not necessarily the second one, because I think it's similar to what it was back then even in 2015. It's only been a year since. But it's harder to stand out now than it was back then. So it requires a little more, preparation, execution. You can be authentic, you can be genuine and I think that goes a long way. But at the end of the day it's harder to get eyeballs on the campaign without a little bit of paid advertising. And I think the organic traffic back in 2013 again was a little bit of a lucky charm, and helped kinda get us in front of a lot of people.

Félix: Faz sentido. So once you had the, I guess maybe the first successful Kickstarter campaign, did you have your own independent website that time? Like what was the transition like into owning your own kinda domain name, your own website.

Ryan: Yeah we had a website that we had pretty much built out. Nothing like we had today, it was pretty bare-bones we only had 1 collection or about 4 or 5 different skews so. We had a website that was ready and then about halfway through the campaign and on that first one we used it as a way to kinda like promote “Our websites up!” And people really liked that and they thought it was cool they could go to an official page and check out the watches in a different setting. Yeah so we had something.

Felix: Cool so, now that you have your own store at originalgrain.com, what's been the most successful way for you to drive your traffic and sales to that site?

Ryan: Well, we do a lot of different things. Right now I'd say it's online with paid advertising, primarily on Facebook, I think that's right now that number one way to drive scale, outside of maybe influence or marketing. If you were to get on a huge celebrity or something, but that costs a lot. So I think the biggest bang for your buck is gonna be online advertising through Facebook. We do some display advertising, we work with Pinterest we work with a lot of different… Actually Andrew manages our whole social influencer program with another guy on the team.

So we do a lot of different things I mean we have a PR guy who really… He gets… We've probably been in, I don't even know, at least I think it was 60 or 70, maybe upwards of 100 outlets this year. So he does an amazing job just getting us in places. But again I think the number one way we've driven traffic in the last year has been through online advertising and primarily Facebook.

Felix: Yeah so you know talking about all these different marketing channels and the hyper growth that you guys are going through. Maybe tell us a little bit how you're managing all of this. When there's so much going on, I think you obviously have a team working for you now but I would say it's probably relative to all the people that are maybe solo founders with a much smaller business that's not going through as much growth. What are your tips I guess on how to manage all these things that are going on, making sure that you're aware of what's going on, and making sure you're making the decisions with all the information that you two can get, like how do you guys handle all of it?

Andrew: Yeah I mean I'll kinda just speak in regards to some of the influencer marketing strategy. We have our systems really structured and in place for myself and I kinda have an assistant helping me do some of the research and development there. But yeah, we have our systems in place and everybody's gonna be different, how they like to keep it structured that's something I've always been taught is there's a few ways to do it, it's however it makes sense to you. Whether it's in spreadsheets. That's how we've done a lot of our influence or outreach, it's a lot of grind work. We don't necessarily like to work with a tonne of big agencies that do the work for you. We've tried it before it just necessarily hasn't worked out to our liking. We kinda are pretty demanding and the results and kinda the success that we have through some of these outlets that are definitely crucial to the business and growing on Instagram, and Facebook, and Twitter.

So yeah you just gotta have your systems, kinda what your goals are weekly and monthly. That's something I'm always harping on my guy, he'll tell you and if we're not hitting our goals there's definitely a problem. So yeah we stay on task, and we understand what is expected, what is gonna make us successful, yeah we're just on it.

Ryan: Sim, temos uma equipe agora. Passamos por diferentes estágios em que tivemos, como Andrew disse, coisas terceirizadas, agências diferentes até mesmo para publicidade online. Trouxe isso em casa, um pouco de influência do marketing, trouxe isso em casa. Somos uma equipe pequena, somos enxutos, somos super enxutos pelo tamanho que temos agora. E assim temos uma grande equipe, muito talentosa, muito comprometida e acredita. Como qualquer empresário de sucesso pode falar que é como talento, acho que supera, e as pessoas, superam qualquer coisa. Então, contratar é difícil, mas acho que uma vez que você encontra talento, você tem que arrastá-lo e meio que Sheppard) ao longo do caminho.

Felix: Então você pode nos dar uma ideia do sucesso do negócio hoje? Seja o crescimento ou o tamanho do negócio.

Ryan: Sim, então obviamente lançamos nosso primeiro Kickstarter e 2014 foi meio que um ano em que estávamos descobrindo, não sabíamos realmente. E então, em 2015, tivemos nosso ano de destaque que foi no ano passado. E assim tivemos um crescimento de 10x. E então este ano, estamos projetados para fazer mais de 15 milhões em receita. Um crescimento tão grande daquele primeiro ano meio que pairando na faixa de 500, 700 mil dólares até onde estamos agora.

Felix: Uau, isso é uma grande aceitação. O que você… Tenho certeza de que há mais de uma razão, mas há algumas coisas que você pode creditar esse grande pico?

Ryan: Sim, eu acho, quero dizer, é de novo, está sendo muito… acho que nos primeiros dois anos estávamos de novo… Você pode validar um produto mais rapidamente do que 2 anos, mas para nós estávamos preparando o cenário para isso, e é isso que 2013, 2014 e até parte de 2015 até terminarmos a segunda campanha do Kickstarter. E então realmente ligando o combustível de aviação e dizendo “Nós podemos fazer isso”, nós conseguimos que funcionasse. E fomos [inaudível 00:47:04] as campanhas de escala online. Quero dizer, nossa publicidade online, desde que leve… É um jogo difícil. Quero dizer, o marketing de DR não é fácil, e é preciso um produto que os consumidores gostem a um preço que eles estejam dispostos a pagar.

Acho que fomos muito afortunados e abençoados até certo ponto por podermos fazer o que fazemos. Acho que ter a oferta certa de produtos e a estratégia de preços certa é enorme. Então, sim, e acho que estamos em um ponto em que estamos procurando canais adicionais para ajudar a administrar o negócio. Nós realmente planejamos avançar para o varejo no próximo ano e, obviamente, manter nosso crescimento de vendas online. Mas sim, é muito para fazer malabarismos, mas é divertido e tem muitos altos e baixos e definitivamente são momentos mais emocionantes do que não.

Felix: E você se lembra do que talvez em algum momento do ano passado ou talvez no ano passado, quando você percebeu como “Uau, isso está realmente decolando”. Vocês se lembram de olhar um para o outro e dizer “Isso vai se tornar muitos milhões de dólares em receita”.

Andrew: Sim, foi praticamente nessa época do ano passado, rolando no quarto trimestre com o barril no mercado. [crosstalk 00:48:16] Classic e o barril estavam ambos no mercado. Estávamos abastecidos. Isso foi outra coisa que nos deparamos nos primeiros 2 anos é que teríamos ótimas temporadas de vendas e, em seguida, ficaríamos sem nossos melhores craques, estaríamos esgotados. Obviamente, isso é prejudicial para sua receita total, mas no ano passado estávamos distorcidos, tínhamos uma tonelada de estoque e estávamos prontos para o rock'n'roll. Acho que naquela época tínhamos acabado de chamar nosso diretor e ele estava criando um conteúdo incrível, estávamos colocando na frente de todos, bem nessa época. E nós ficamos tipo “Ah, aqui vamos nós”. E desde então acabamos de lançar com sucesso mais 3 coleções.

Félix: Muito legal. E você mencionou, eu acho, Ryan, você mencionou que a estratégia de preços certa também foi grande para vocês, você pode falar mais sobre isso? Tipo, o que você quer dizer com... Como você descobriu o preço e o que você quer dizer com estratégia de preço?

Ryan: Eu amo este tópico e é um que honestamente me deixa louco, eu sinto que ninguém no escritório quer mais falar sobre isso. Porque é tão importante né? É a sua margem, quero dizer, obviamente, as margens de todos são diferentes com base no custo das mercadorias. Eu só acho que é… Mais uma vez, para nós, nós brincamos com isso. Em 2015, analisamos… Testamos o preço, em cheio. Nosso clássico não custa 169 dólares, definitivamente não é algo que você sempre queira fazer porque é difícil para o consumidor ver, talvez eles percebam, talvez não. Mas eu acho que é tão importante que eu estivesse disposto a fazer isso e, de certa forma, arriscar o que parecia do lado de fora. Mas tínhamos o preço todo para baixo, e acho que US $ 129 em um ponto. E o que notamos foi que isso não mudou muito as vendas. Pelo menos não o suficiente para fazer valer a pena. E haverá um ponto em que… Há um delta ali. E então para nós também acho que pela natureza artesanal e pela forma como comercializamos o produto, também há um ponto em que parece barato. Se for apenas 100… Como se jogássemos na faixa de 100 dólares? Seria difícil do ponto de vista de margem, mas pensamos que talvez vendêssemos muito mais assistidos, isso valeria a pena.

Eu não acho que nosso... É também sobre entender como você está comercializando seu produto, como você quer comercializar seu produto e como o consumidor vai olhar para ele em um determinado ponto de preço. De qualquer forma, é algo que eu pensei muito. Eu também olho muito de perto o que os concorrentes fazem novamente. O mercado de relógios explodiu, é uma loucura, no último ano e meio 2 anos com marcas online meio surgindo e tendo sucesso. E eles meio que adotam esse modelo de preço direto ao consumidor e essa foi outra razão pela qual pensei nisso, mas no final das contas eu queria manter a imagem da marca. Não que eles não tenham um bom, mas eu só queria ser quem somos, e trabalhar em uma faixa de preço diferente. Então, atualmente estamos na faixa de preço de 150 a 400 dólares.

Felix: Uau, mesmo que você diminua os preços, estou olhando para os preços agora que são $ 149, $ 169, acho que $ 89 também. Mesmo que você tenha diminuído os preços, você não viu uma absorção nas vendas?

Ryan: Não o suficiente para fazer… Obviamente, houve um pouco, mas você está ganhando $ 120, ou seja, 40 dólares. Isso não é suficiente, não é suficiente para fazer valer a pena. E isso é muito dinheiro quando você está falando, muitos relógios. E mais margem para trabalhar no lado do marketing, quero dizer, até certo ponto são 40 dólares a mais que você pode gastar em marketing. Sim, há apenas um meio termo lá e é algo que eu sou um pouco obsessivo, mas acho que é importante especialmente no início. E acho que cedo para as empresas pode ser o primeiro ano ou dois, não é como se você pudesse... Idealmente, você quer tomar essas decisões o mais rápido possível, mas não tenha medo de testar e ver qual é a reação e depois tomar uma decisão.

Felix: Sim, eu acho que uma das coisas difíceis quando se trata de testar coisas como uma estratégia de preços, ou testar qualquer coisa AB é tentar controlar todos os outros elementos que podem afetá-lo. Existe alguma maneira de mitigar isso, ou pelo menos normalizar os dados para que haja outros fatores que possam estar afetando as mudanças nas vendas apenas porque você alterou o preço?

Ryan: Bem, essa é uma boa pergunta, eu ia apenas tocar no fato de que o preço é realmente difícil. Porque tecnicamente você não tem permissão para testar AB no mesmo dia um ponto de preço, como se fosse literalmente contra a lei. Eu sei que a Amazon, acho que em um momento teve alguns problemas com isso, onde eles estavam realmente anunciando um preço e alguém receberia outro preço e seu amigo ficaria tipo "Espere um minuto, eu vi ..." No mesmo dia, acho que isso foi anos atrás, e posso estar errado, mas não me processe Amazon. Mas essa é uma daquelas coisas que tornou realmente difícil. Não sei, acho que para nós a forma como a gente “normaliza”, levando essas dificuldades em consideração foi só rodando por mais de um dia, ou mais de 2 dias. Nós o executaríamos por um mês.

Andrew: Um mês, sim, teste por um mês.

Ryan: E então veja os dados. No final das contas, essa é a coisa bonita sobre o mundo em que vivemos agora e acho que agora a maneira mais fácil de validar e saber se você vai ter algo é promovê-lo por meio de publicidade on-line e ver como fica . E ainda há muitas empresas surgindo, seguindo uma rota de varejo mais tradicional. Mas se eu fosse começar um negócio hoje, ainda me apoiaria nisso nos estágios iniciais.

Félix: Faz sentido. Então agora estamos no quarto trimestre, obviamente, como esta temporada está praticamente aqui, o que vocês estão fazendo para se preparar para isso, para esta temporada de compras de fim de ano?

Andrew: Bem, estamos lançando nossa melhor coleção até agora. Algo que nossos consumidores estavam esperando, definitivamente nossos seguidores. Eles estavam querendo algo um pouco melhor, algo que... Mais alto, e nós estamos muito empolgados, então acabamos de lançar isso.

Ryan: Sim, e então eu acho que muito da preparação já aconteceu em... Sim, isso foi uma coisa que aprendemos direito foi como... Mesmo no ano passado, desta vez, estávamos meio no calor do momento, como agora, fazendo um monte de sessões de fotos malucas tentando deixar tudo pronto. Na verdade, cuidamos muito desse trabalho de perna e, por isso, já fizemos lances ou atribuímos IO's a diferentes empresas de mídia para veiculações pagas em guias de presentes e recebemos alguns gratuitamente por meio de nosso contato de relações públicas. E também meio que sentando os relógios que sempre fazemos para diferentes influenciadores que irão promovê-lo durante as férias. Quero dizer, a chave para as férias é, sem dúvida, como todos sabem, nem é preciso dizer, a melhor época do ano para vender qualquer coisa online. Realmente, em geral, o melhor momento para vender qualquer coisa. Então, acho que se trata apenas de obter um nome em qualquer lugar e em todos os lugares, e é isso que estamos fazendo.

Andrew: Sim, e meio que entrando nisso, você meio que escala toda a sua estratégia para trás. Você tem suas projeções sobre o que quer vender, então, por sua vez, precisa gastar muito mais. Este Q4 vai ser… Estamos definindo mais relógios, estamos fazendo um pouco mais porque temos projeções sobre o que queremos chegar, e para chegar lá precisamos gastar x.

Felix: Muito legal, então você obviamente teve 12 meses loucos para vocês, tenho certeza que vocês vão arrasar durante este Q4 também. Onde você quer ver o negócio desta vez no próximo ano?

Ryan: Eu quero ver o negócio, eu diria que a primeira coisa que eu gostaria de ver no próximo ano é no varejo. Eu realmente vejo… quero dizer, veja, 85 a 90% das vendas de relógios ainda acontecem no varejo e isso não desconta online porque eu acredito firmemente nisso. Mas eu adoraria nos ver adotando essa abordagem e tendo um efeito híbrido de on-line versus varejo e ver isso funcionar em conjunto. Eu acho que vai ter resultados incríveis onde as pessoas podem realmente ver.

Uma coisa que fazemos muito, desculpe novamente, isso é um pouco fora do tópico, mas Andrew também gerencia muitas de nossas ativações no local, acho que não… Como estávamos na turnê do orvalho, e estivemos em um muitas tarifas de rua diferentes apenas para ver quais são as reações das pessoas em um ambiente de varejo. E foi isso que nos fez pensar que precisávamos levar isso para as lojas. As pessoas veem o produto e automaticamente gostam. Eles podem ter visto online através de um anúncio no Facebook. E então eles vêm para a tarifa de rua ou o que quer que seja e eles ficam tipo “Isso é incrível, eu teria comprado isso totalmente se tivesse visto pessoalmente desde o início”. De qualquer forma, um pouco tangente, mas sim, eu adoraria nos ver no varejo no próximo ano e, obviamente, continuar crescendo.

André: Sim. E meio que sobre a marca, algo que Ryan e eu definitivamente trabalhamos em uma tonelada no ano passado está trazendo… Queremos fazer muito mais histórias únicas, o barril de uísque é meio que, tem sido um dos nossos best-sellers e queremos continuar assim para poder contar histórias, talvez relógios mais limitados, mais singularidades, colaborações. Na verdade, temos algumas colaborações especiais saindo este ano. E sim, realmente vinculando nosso marketing aos consumidores que queremos alcançar. E apenas sendo super exclusivo com nosso produto. Nosso material é especial, com a madeira, você pode contar uma tonelada de histórias e há uma tonelada de história ali. E nós vamos sair e conseguir isso e ser muito únicos este ano.

Félix: Muito legal. Muito obrigado Ryan e André. Então originalgrain.com, novamente é o site. Em qualquer outro lugar que você recomenda que os ouvintes vejam, eles querem acompanhar o que vocês estão fazendo?

Ryan: Sim, confira nosso Instagram @originalgrain, estamos postando uma tonelada de moda única, e apenas alguns dos nossos melhores estilos e fotos que temos. Você pode nos encontrar lá.

Felix: Legal, muito obrigado novamente pelo seu tempo, pessoal.

Ryan: Obrigado.

André: Obrigado.

Felix: Obrigado por ouvir Shopify Masters. O podcast de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos. Para iniciar sua loja hoje, visite shopify.com/masters para reivindicar sua avaliação gratuita estendida de 30 dias.