Perspectivas do Mobile Marketing em 2021

O que é marketing móvel?

Primeiro, uma definição rápida: o marketing móvel é a arte de comercializar sua empresa para atrair usuários de dispositivos móveis. Quando bem feito, o marketing móvel fornece aos clientes ou clientes em potencial que usam smartphones informações personalizadas, sensíveis ao tempo e à localização, para que possam obter o que precisam exatamente quando precisam, mesmo que estejam em trânsito.

Como você pode ver no gráfico abaixo, mais usuários estão gastando mais tempo do que nunca com dispositivos móveis. Podemos esperar que essa tendência continue ainda mais no futuro.

Como funciona o marketing móvel?

O marketing móvel consiste em anúncios que aparecem em smartphones, tablets ou outros dispositivos móveis. Os formatos, a personalização e os estilos de anúncios de marketing para celular podem variar, pois muitas plataformas de mídia social, sites e aplicativos para celular oferecem suas próprias opções de anúncio para celular exclusivas e personalizadas.

Tipos de estratégias de marketing móvel

Quando se trata de marketing móvel, isso significa manter os dispositivos em mente e utilizar o marketing SMS/MMS e aplicativos móveis. O marketing móvel é uma peça importante do quebra-cabeça quando se trata de construir qualquer plano de marketing de curto ou longo prazo. De e-mail, pay-per-click (PPC), search engine optimization (SEO), marketing de conteúdo e marketing de mídia social, existe um canal de marketing móvel para alcançar todas as partes do seu público onde eles se sentem mais confortáveis. Para que o marketing móvel seja eficaz, você precisa selecionar uma experiência coesa que os clientes esperam — e isso pode ser um verdadeiro desafio à medida que você trabalha para adquirir, engajar e reter usuários em várias plataformas.



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Os canais de marketing móvel

Mais de um terço de todo o tráfego que chega ao site de varejo médio é por meio de um dispositivo móvel e, portanto, é fácil ver por que muitas empresas estão tentando criar uma plataforma ainda mais acessível para clientes em trânsito. Com uma média de 35.000 novos aplicativos lançados apenas em dispositivos Android a cada mês, no entanto, comercializar seu aplicativo mais recente para alcançar a quantidade ideal de pessoas e o público-alvo certo pode facilmente se tornar uma tarefa desafiadora e muitas vezes assustadora.

Aproveitar mais de um canal de marketing pode aumentar a probabilidade de sucesso na promoção do seu novo aplicativo móvel.

SMS

Se sua marca não tiver um aplicativo para dispositivos móveis, você pode estar pensando que alcançar os clientes em seus dispositivos mais pessoais está fora de alcance. No entanto, o SMS constitui uma maneira concisa, pessoal e eficaz para os profissionais de marketing se envolverem com os clientes em seus telefones, sem a necessidade de um aplicativo.
Embora o SMS forneça uma opção móvel para empresas sem um aplicativo, ele exige mensagens e frequência diferenciadas para evitar ultrapassar os limites.

Notificações via push

As notificações push são mensagens que vêm do seu aplicativo móvel e aparecem na tela de bloqueio de um usuário. Ao passar o dedo, o usuário é direcionado para uma tela específica em seu aplicativo.

Essa é uma excelente maneira de engajar (e reengajar) usuários de celulares e tablets. Semelhante ao SMS, o push tem a capacidade de ser um canal íntimo. As mensagens devem ser concisas e tratadas com mais cautela para incentivar o engajamento.

Ao contrário de canais como e-mail, não é necessário um processo de aquecimento; os usuários que optaram por receber suas notificações push as receberão. No entanto, observe que há uma grande diferença entre os dispositivos executados nos dois principais sistemas operacionais, iOS e Android.

No iOS, os usuários devem optar por enviar mensagens por push, enquanto, no Android, os usuários são ativados automaticamente e devem optar por não participar. Discutiremos outras considerações relacionadas a isso em postagens futuras nesta série de blogs.

Mensagens no aplicativo

Como o nome indica, os usuários verão essas mensagens quando estiverem dentro do aplicativo. Eles geralmente assumem a forma de um intersticial ou banner de página inteira e geralmente são programados para aparecer assim que a sessão do usuário começar.

As mensagens no aplicativo podem ser programadas para aparecer apenas uma ou várias vezes, dependendo de quão urgente ou importante você acha que a mensagem é para o usuário final. Você também pode agendar datas de expiração para que os usuários que iniciarem o aplicativo em uma segunda-feira não vejam uma mensagem sobre a venda em flash do último fim de semana.

In-app é sem dúvida o mais perfeito de todos os canais móveis, pois não possui um processo específico de opt-in/opt-out e a construção de visuais básicos no aplicativo não será um exagero para aqueles acostumados a criar e-mails em Iterable . Dado que o aplicativo também é menos intrusivo que o SMS ou o push, é um canal principal para nutrir o engajamento de longo prazo.

Além das promoções, as mensagens no aplicativo podem ser ótimas para outros casos de uso, como integração durante a primeira sessão de um usuário, chamar a atenção para novos recursos do aplicativo ou converter um usuário freemium em uma assinatura premium, como visto no exemplo de Perder Isto! abaixo.

Caixa de entrada móvel

A caixa de entrada móvel é funcionalmente semelhante às mensagens no aplicativo, exceto com o benefício adicional de que os usuários podem acessar a mensagem repetidamente. Esse canal também traz um impacto moderado na experiência do usuário. Para acessar as mensagens, os usuários normalmente precisam encontrar a caixa de entrada do aplicativo ou, para alguns aplicativos, uma guia de feed de notícias.

A caixa de entrada móvel é uma ótima oportunidade para experimentar as mensagens. Ao contrário do e-mail, você pode definir um período de expiração para suas mensagens. No processo, você está coletando dados sobre quais mensagens funcionam bem e quais precisam de alterações de conteúdo ou devem ser enviadas por um canal diferente.

Como as mensagens geralmente são menos acessíveis, a caixa de entrada móvel geralmente é reservada para mensagens de longo prazo sobre atualizações de aplicativos ou notícias. Ao fazer isso, o usuário tem amplas oportunidades de acessar e entender as informações.

Quais são as principais formas de mobile marketing em termos de ASO?

Escolha o nome do aplicativo com cuidado

O nome do aplicativo iOS pode ter até 255 caracteres, enquanto a loja Android tem no mínimo 8 caracteres para o nome do aplicativo, e a App Store tem apenas uma chance de alterar o nome do aplicativo, por isso é importante escolher um bom nome de aplicativo . O mais importante é que hoje em dia os usuários de smartphones, os principais downloaders, focarão apenas nos primeiros 25 caracteres, então essa parte do título do nome é muito importante. Faça uma pesquisa completa sobre as palavras-chave alvo de seus concorrentes e tente incluí-las no título do aplicativo também. Evite usar caracteres especiais no nome do aplicativo e certifique-se de que o nome do aplicativo escolhido não seja muito semelhante ao nome de um aplicativo existente, pois isso só trará mais concorrência.

Descreva seu aplicativo corretamente

As pessoas decidem se desejam baixar um aplicativo móvel visualizando a descrição. Isso, por sua vez, destaca a importância das descrições das lojas de aplicativos: elas devem ser de alta qualidade e impressionar as pessoas. Na descrição, enfatize como o aplicativo beneficiará o usuário e atenderá a uma necessidade específica, em vez de simplesmente listar os recursos do aplicativo com pressa. Aqui está um conceito: palavras como "grátis" e "novo" não devem ser usadas em descrições de aplicativos. No entanto, quando usadas no contexto certo, essas palavras podem ser slogans extremamente atraentes. Os desenvolvedores Android devem usar as 500 palavras para fornecer uma descrição adequada e detalhada quando possível (a descrição de um aplicativo iOS deve ser muito mais curta). Lembre-se de que as pessoas que navegam na loja de aplicativos em seus dispositivos inteligentes passarão apenas pelas primeiras cinco linhas da descrição do aplicativo (e depois terão que clicar em "mais"); então os desenvolvedores precisam ser capazes de prender a atenção do usuário desde o início.

Pontuação nas capturas de tela

Especialistas na área de desenvolvimento de aplicativos móveis concordam que capturas de tela e ícones (mais sobre isso daqui a pouco) são duas das ferramentas mais importantes para a promoção visual de um aplicativo; a App Store permite que os desenvolvedores carreguem 5 capturas de tela e a Android App Store pode colocar 5. Independentemente da plataforma, as duas capturas de tela mais importantes do aplicativo precisam ser selecionadas como as "capturas de tela principais" (elas aparecerão nos resultados da pesquisa) . As outras capturas de tela precisam se concentrar em informar ao usuário por que deve gastar tempo e dinheiro no aplicativo (se for um aplicativo pago), por que deve baixá-lo e ocupar espaço em seu smartphone e também destacar a navegação no aplicativo . Ao contrário do que muitos desenvolvedores de aplicativos iniciantes acreditam, as capturas de tela não precisam ser organizadas cronologicamente, mas apenas para interpretar visualmente o aplicativo.

Escolha a categoria certa para o aplicativo

Se algo der errado, será difícil, se não impossível, que seu público-alvo encontre seu aplicativo. Navegue pela lista de categorias de aplicativos na loja e escolha a mais adequada. Se você também tiver que escolher uma subcategoria, escolha uma que seja: A) precisa; e B) não tem muita concorrência. Nunca coloque arbitrariamente um aplicativo na categoria errada apenas para evitar a concorrência - isso pode incorrer em uma penalidade e os usuários descobrirão.

Otimizar ícones de aplicativos

Sem exceção, o ícone é exatamente o primeiro ponto de contato para o usuário médio interagir com o aplicativo. O ícone deve ser projetado de forma que os usuários em potencial tenham uma ideia clara do que é o aplicativo antes mesmo de visualizar o nome e a descrição do aplicativo. Muitos desenvolvedores de aplicativos convencionais preferem adicionar uma borda ao ícone do aplicativo para garantir que ele fique bem em qualquer plano de fundo. Use um único tema proeminente em seus ícones para permanecer criativo, mantendo a consistência no uso de ícones em todas as plataformas. Por exemplo, supondo que você tenha versões para iOS, Android e Windows do seu aplicativo, os ícones devem ser consistentes nas versões que os usuários veem nas diferentes lojas. Use os mesmos ícones na web e nos canais de mídia social para construir gradualmente a marca do aplicativo. Ícones de aplicativos socialmente excelentes podem aumentar os downloads em 30%.

Escolha as palavras-chave certas

Ao contrário da Android App Store, onde as palavras-chave existem apenas no título e na descrição do aplicativo, a App Store possui uma área dedicada para os desenvolvedores inserirem várias palavras-chave ou tags (até 100 caracteres). Não desperdice espaço entre palavras-chave, pois elas não são visíveis para o usuário médio. Use algarismos arábicos ao escrever números (ou seja, use "5" em vez de "cinco"). Os pesquisadores da App Store também enfatizam que palavras-chave mais curtas aumentam a exposição de um aplicativo mais do que palavras de cauda longa cuidadosamente elaboradas.

Seja compatível com o maior número possível de dispositivos

Este ponto é óbvio. De dois aplicativos móveis com o mesmo nível de otimização, aquele com dispositivos mais compatíveis obviamente terá um número maior de downloads. A maioria dos aplicativos iOS com melhor desempenho tem as versões mais recentes para iPhone, iPad, iPod Touch e até usuários do Apple Watch. Os aplicativos Android, por outro lado, devem ser testados com mais frequência para serem compatíveis com o maior número possível de dispositivos, uma tarefa um pouco dificultada pelo grande número de provedores. O suporte multilíngue também deve ser oferecido se você planeja lançar o aplicativo no mercado global. Isso também pode aumentar o número de downloads.

Preste atenção às avaliações e classificações

Uma pesquisa liderada por algumas das principais empresas de software online e aplicativos móveis descobriu que quase 50% dos downloads na App Store são baseados no boca-a-boca (a proporção correspondente para o Android é de 42%). Mais explicitamente, muitas pessoas baixam aplicativos móveis com base em recomendações de amigos, familiares ou conhecidos. Acompanhe continuamente as classificações e avaliações de usuários que abandonaram o uso no início. Incentive os usuários a compartilhar feedback dentro do aplicativo. As pessoas hesitarão em baixar um aplicativo móvel com uma classificação baixa; se as avaliações do aplicativo não forem tão boas, tente descobrir quais problemas os usuários estão enfrentando e corrigi-los.

Perspectiva as tendências de marketing móvel em 2021

Conteúdo gerado por usuários

Gerado pelo usuário, ou UGC, continua sendo uma forma de marketing altamente impactante. UGC é o conteúdo relacionado à sua marca – texto, imagens, áudio e vídeo – que os usuários voluntariamente criam e publicam online. Ao contrário do marketing de influenciadores, no qual os usuários são procurados e pagos pelos profissionais de marketing, o conteúdo gerado pelo usuário gera um grau mais alto de confiança com base na experiência e opiniões da vida real e não pagas.

O conteúdo gerado pelo usuário pode ser uma faca de dois gumes. Se o UGC for positivo, pode gerar um boca a boca inestimável que impulsiona as vendas e a confiança em sua marca e produtos. No entanto, o conteúdo negativo pode fazer exatamente o oposto, arruinando a percepção de seus clientes sobre sua marca e prejudicando a confiança.

Comércio social e anúncios compráveis

No passado, os compradores descobriam produtos e marcas enquanto navegavam nas plataformas sociais e depois navegavam até o site da marca para fazer uma compra. Mas alternar entre plataformas pode atrapalhar a experiência do usuário que as marcas se esforçam para criar, resultando em frustração do cliente e taxas de conversão mais baixas.

O comércio social usa plataformas de mídia social como Instagram, Facebook e Twitter para promover e vender produtos e serviços. Os anúncios compráveis ​​permitem que sua marca marque produtos em uma imagem postada nas mídias sociais ou no Google, dando ao cliente a capacidade de passar o mouse sobre o anúncio para obter mais informações.

Crescimento do comércio móvel

a escala do comércio móvel, ou m-commerce, cresceu exponencialmente. O uso generalizado de telefones celulares e tablets abriu o caminho para o m-commerce tomar uma fatia maior do bolo de marketing na internet. Espera-se que as vendas de dispositivos móveis aumentem 22,3%, para impressionantes US$ 3,56 trilhões em 2021.

Com os consumidores cada vez mais confortáveis ​​para fazer compras on-line, otimizar seu site para dispositivos móveis é crucial. O impacto do COVID-19 afastou ainda mais os consumidores dos shoppings e em direção às fontes de compras online. Para capitalizar essa tendência móvel, certifique-se de remover todas as barreiras às compras on-line para seus clientes.

Adoção rápida do 5G

5G é o mais novo padrão de tecnologia para redes celulares de banda larga. O 5G permite que os profissionais de marketing forneçam experiências envolventes com muitos dados que antes não estavam disponíveis devido a limitações de largura de banda e velocidade.

À medida que os consumidores atualizam seus dispositivos para aproveitar a tecnologia 5G das operadoras, os profissionais de marketing devem estar prontos para explorar ao máximo seus recursos. O 5G oferece maior largura de banda para permitir experiências de VR de alta definição e streaming de vídeo 4k, além de entrega de dados em alta velocidade. A corrida começou para que as marcas aproveitem o poder e as oportunidades que o 5G criará – antes que seus concorrentes o façam.

Próximo nível de estratégia de marketing móvel em 2021

Certos problemas podem impedir que os profissionais de marketing usem ferramentas de marketing móvel baseadas em IA para coletar e explorar dados do consumidor. No nível macro, alguns profissionais de marketing podem ser limitados por algumas implicações morais de questões de privacidade e transparência relacionadas à mineração de dados com inteligência artificial.

No nível micro, existem vários medos entre os profissionais de marketing individuais. Alguns podem ter sido atraídos para o campo pelos aspectos mais criativos do trabalho, enquanto outros podem ter medo da curva de aprendizado da tecnologia.

No entanto, os profissionais de marketing podem aproveitar um conjunto de ferramentas que agora estão disponíveis para ajudar a transformar informações brutas em bancos de dados em variáveis ​​de propensão para direcionar KPIs. Adquirir tais capacidades é um investimento que vale a pena em uma carreira de marketing.